大学生礼仪知识-形象塑造-English-Online(1)51121.pptx

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1、大学生形象塑大学生形象塑造之细节篇造之细节篇必备礼仪知识必备礼仪知识引子：与大家交流的两个问题引子：与大家交流的两个问题v1、为什么说大学对于每一位大学生而言，是非常重要的阶段？完善个性，提高涵养，培养气质的重要阶段完善个性，提高涵养，培养气质的重要阶段v2、既然重要，来大学重点学什么？李开复：李开复：A Complete PersonvNot just high GPA 不仅有好成绩不仅有好成绩But balanced 4Qs -而且兼备德、体、智、情而且兼备德、体、智、情Intelligence QuotientEmotional QuotientPhysical QuotientSpir

2、itual QuotientvNot just seeking a“hot”major 不只是选热门专业不只是选热门专业But has vision,passion而且有理想、热情而且有理想、热情PassionPassion兴趣兴趣Attitude Attitude 态度态度ValuesValues价值观价值观VisionVision 理想理想Execu-Execu-tiontion执行执行EQEQ人际人际A Complete Person完整What is right?什么是对的？什么是对的？What do you want in life?你的人生目标？你的人生目标？How to get

3、what you want+love?如何达到目标？如何达到目标？How to do things?如何做事情？如何做事情？What do you love?你喜欢做什么？你喜欢做什么？How to work with others?如何和他人合作如何和他人合作？中国科学院院士：杨叔子中国科学院院士：杨叔子v学习正确的思考问题的方法v学习正确的学习方法v学习正确的做人方法讲座重点讲座重点v从大学生必备礼仪知识入手，谈如何塑造良从大学生必备礼仪知识入手，谈如何塑造良好形象，进而学习如何做人、如何进行人际好形象，进而学习如何做人、如何进行人际交往交往v专业人士：专业形象（它与身材和美貌无关）专业人

4、士：专业形象（它与身材和美貌无关）“简单的修饰简单的修饰+得体的着装得体的着装+优雅的仪态优雅的仪态=专业的形象。专业的形象。”大学生：大学生形象大学生：大学生形象一大学生应当树立的重要理念一大学生应当树立的重要理念v教养体现于细节，细节展示素质教养体现于细节，细节展示素质v“人无礼则不立，事无礼则不成。人无礼则不立，事无礼则不成。”我们生活在重形象、讲礼仪的时代，形象专业，是我们生活在重形象、讲礼仪的时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，使你在人际交外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，使你在人际交往中无往而不利往中无往而不利v 奥尔波特研究了一群陌生人首次集会时的奥尔波特研究了一

5、群陌生人首次集会时的人际吸引力。发现：人际吸引力。发现：v 个人的内在属性是主要的吸引力，如幽个人的内在属性是主要的吸引力，如幽默、涵养、礼貌；默、涵养、礼貌；v 外表的特点是其次，如，体形、服装等外表的特点是其次，如，体形、服装等v 第三是，个人所表现的特殊行为第三是，个人所表现的特殊行为v 最后是地位和角色最后是地位和角色 二、二、大学生必备礼仪知识大学生必备礼仪知识v礼仪：人际交往艺术与技巧（如何做人）v学习礼仪知识，掌握交往技巧，培养自己的学习礼仪知识，掌握交往技巧，培养自己的风度、气质和综合素质风度、气质和综合素质礼仪的重要原则：尊重为本 形式规范v（一）尊重为本：自尊自爱自信人格魅

6、力的重要体现v人际交往黄金定律：人际交往黄金定律：v你希望别人怎么对待你，你希望别人怎么对待你，v你就怎么对待别人。你就怎么对待别人。v人际交往白金法则：v别人希望你怎么去对待，别人希望你怎么去对待，v你就怎么对待他们。你就怎么对待他们。1 1、平等真诚的心灵、平等真诚的心灵平等：人格的平等平等：人格的平等真诚：认识对方表示真诚、为人要诚实真诚：认识对方表示真诚、为人要诚实 敢于说真话（当然要讲究说话艺术）敢于说真话（当然要讲究说话艺术）2 2、善良热情的态度、善良热情的态度（1 1）以积极肯定的态度对待别人）以积极肯定的态度对待别人（2)2)热心帮助他人热心帮助他人3 3、讲求信用的人格、讲

7、求信用的人格是责任感的具体体现是责任感的具体体现言必行、行必果，做事有交待、有反馈、有始有言必行、行必果，做事有交待、有反馈、有始有终终4、宽容友善的情怀、宽容友善的情怀（1 1）宽容待人：容纳不）宽容待人：容纳不同特点的人同特点的人（2 2）容人之言：尤其是）容人之言：尤其是相左的意见，以谦虚态相左的意见，以谦虚态度及时沟通度及时沟通（3 3）容许别人犯错误）容许别人犯错误 （4 4）对自己充满自信）对自己充满自信问题：问题：1 1、进入他人的办公室，、进入他人的办公室，如何体现对他人的尊重如何体现对他人的尊重？2 2、在办公室里接待他人，、在办公室里接待他人，如何体现对他人的尊重如何体现对

8、他人的尊重？（三）形式规范：礼仪的重要原则之一（三）形式规范：礼仪的重要原则之一1 1、相逢是缘开头难：学会介绍、相逢是缘开头难：学会介绍（1 1）介绍自己：时机、内容、方式、时）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短间长短（2 2）介绍他人：尊者拥有优先知情权）介绍他人：尊者拥有优先知情权（3 3）介绍集体）介绍集体 态度：平等、郑重其事态度：平等、郑重其事2、双手一握成朋友、双手一握成朋友（1）握手的时机）握手的时机（2）次序：尊者决定原则）次序：尊者决定原则（3）方式）方式:虎口相握，力度时间合理，虎口相握，力度时间合理，上身前倾，神情热情上身前倾，神情热情3、称名唤姓须得体、称名唤姓须得

9、体（1 1）称呼的种类和用法）称呼的种类和用法（2 2）正式场合的忌称）正式场合的忌称找出以下例子中存在的错误：1、一名主持人，在主持节目时宣布嘉宾名单：越秀区发展与改革委员会张明主任；省学生联合会主席丘羽老师；2、一名礼宾人员，在一次接待活动中向客人介绍说：这位是我们公司市场部的王东经理，他是我的兄弟。3、一名学生翻译，初次接待一位美国女客户时，为活跃气氛，对对方说：您应该30了吧，可是您看起来好漂亮，好年轻！称呼礼仪 称呼：人际交往中彼此的称谓语。要符合常规、区分场合、考虑双方关系、坚持入乡随俗，表现尊敬，亲切和文雅。（一）常用称呼一）常用称呼1 1、工作中的称呼、工作中的称呼(1)职务性

10、称呼职务性称呼:仅称行政职务;在行政职务前加上姓氏;在行政职务前加上姓名(2)(2)职称性称呼职称性称呼:仅称技术职称;在技术职称前加上姓氏;在技术职称前加上姓名(3)3)学衔性称呼学衔性称呼:仅称学衔;在学衔前加上姓氏;学衔前加上姓名(4)行业性称呼行业性称呼 它多分为下述两种情况：（1）以其职业性称呼相称 （2）以其约定俗成的称呼相称2.生活中的称呼生活中的称呼(1)对亲属的称呼对亲属的称呼(2)对朋友、熟人的称呼对朋友、熟人的称呼:敬称;亲近性称呼;姓名性称呼 3.涉外交往中的称呼涉外交往中的称呼国际称谓习惯:一般规则：男士称“先生”；未婚女士称“小姐”；已婚女士称“夫人”，前面可加姓名

11、，职称，头衔等；注意事项：正确使用教名；专业职称与行政职位的对比；不同国家的区别；注意发音；倾听他人的介绍；不知称呼时应当主动询问；(1)商界人士：董事长、经理等商界人士：董事长、经理等(2)政界人士政界人士 称呼行政职务 称呼职务较高者为“阁下”(3)军界人士军界人士:只称呼军衔在军衔之后加上“先生”在军衔之前加上姓氏军衔与姓氏“先生”一起相称(4)宗教界人士：宗教界人士：称其神职;或神职加上姓氏;或神职加上“先生”伊斯兰教：阿訇 、毛拉（新疆）；基督教：主教、神父、牧师；天主教：教皇（最高领袖是罗马教皇，教廷在梵蒂冈）、主教（红衣主教、宗主教、都主教、大主教、主教）、神甫、修士和修女；道教

12、：道士、道姑（都可称道长）；佛教：和尚、尼姑（两者可称法师）、居士（在家佛教徒）；藏族中的喇嘛教：活佛、喇嘛、(5)教育界、科技界、卫生界、司法界人士教育界、科技界、卫生界、司法界人士直接称呼其职称或学衔在其职称或学衔前加上姓氏在其职称或学衔后加上“先生”、“小姐”之类的称呼在其职称或学衔前后同时加上姓氏及“先生”或“小姐”(6)服务业人士服务业人士称呼对方为“小姐”或“先生”称呼对方为“服务生”(7)社交界人士社交界人士(8)王公贵族：王公贵族：陛下,殿下,封号或爵位,王太后或太后(9)社会主义国家或兄弟党人社会主义国家或兄弟党人:可称”同志”(但不能滥用)（二）称呼的规则（二）称呼的规则1

13、、有主有次：需要称呼多人时，要区分场合，分清主次，由主及次，或由尊及卑；先长后幼；先上后下；先宾后主；先女后男、先疏后亲；或由近及远；（具体顺序在介绍时再详细讲解）2、灵活运用（三）正式场合的忌称三）正式场合的忌称1 1、错误性的称呼、错误性的称呼（1）误读：（2）误会：张冠李戴、对他人年纪、辈份、婚否错误判断等；2 2、不适当的称呼、不适当的称呼 （1）替代性的称呼:下一个,第几号（2）跨行业的称呼（3）不恰当的简称:3.3.不通行的称呼不通行的称呼（1）仅适用于某一地区:（2）仅仅适用于国内:（3）过时：4 4、庸俗性的称呼、庸俗性的称呼:5 5、绰号性的称呼：、绰号性的称呼：案例：学生干

14、部小王，无论在什么场合都穿着非案例：学生干部小王，无论在什么场合都穿着非 常正式，如着西装、衬衫、西裤、皮鞋等，并挎常正式，如着西装、衬衫、西裤、皮鞋等，并挎 一黑色的公文包。一黑色的公文包。问：他的穿着有和不妥，你的建议是什么？问：他的穿着有和不妥，你的建议是什么？4、衣着修饰有学问、衣着修饰有学问宗旨：体现教养，符合身份；扬长避短；遵宗旨：体现教养，符合身份；扬长避短；遵 守惯例；区分场合守惯例；区分场合 TPO TPO原则原则公务场合：庄重保守、讲求共性公务场合：庄重保守、讲求共性社交场合：讲求个性社交场合：讲求个性小测试：小测试：1、国际通用的男士和女士正装分别是什？、国际通用的男士和

15、女士正装分别是什？2 2、男士穿西装时有那些主要注意事项？、男士穿西装时有那些主要注意事项？正装西装和休闲西装的区别是什么？正装西装和休闲西装的区别是什么？商标要拆，注意搭配（衬衫、西服、商标要拆，注意搭配（衬衫、西服、皮鞋、围巾、皮带），善配领夹，领带到皮鞋、围巾、皮带），善配领夹，领带到位，袖长得体，毛衣位置得当等位，袖长得体，毛衣位置得当等3 3、女士着裙装时有哪些主要注意事项？、女士着裙装时有哪些主要注意事项？（丝袜、鞋子、搭配等）（丝袜、鞋子、搭配等）4 4、化妆是女士的专利吗？化妆有哪些礼、化妆是女士的专利吗？化妆有哪些礼仪？仪？区分场合，如工作妆：自然妆成却无，区分场合，如工作妆

16、：自然妆成却无，不当众化妆，不以残妆示人等不当众化妆，不以残妆示人等5、良言一句暖三冬：、良言一句暖三冬：善用礼貌语、雅语、谦语善用礼貌语、雅语、谦语初次见面说初次见面说“久仰久仰”；好久不见说；好久不见说“久违久违”；请人指点说请人指点说“赐教赐教”；请人帮忙说；请人帮忙说“劳驾劳驾”；麻烦别人说麻烦别人说“打扰打扰”；求人解答说；求人解答说“请教请教”；托人办事说托人办事说“拜托拜托”；向人祝贺说；向人祝贺说“恭喜恭喜”；赞人见解说赞人见解说“高见高见”；求人方便说；求人方便说“借光借光”；求人谅解说求人谅解说“包涵包涵”；等候客人说；等候客人说“恭候恭候”；客人到来说客人到来说“光临光临

17、”；看望别人说；看望别人说“拜访拜访”；起身走时说起身走时说“告辞告辞”；赠送物品说；赠送物品说“惠存惠存”；物品原主说物品原主说“奉还奉还”。礼多人不怪礼多人不怪（1 1）多把）多把“请请”和和“您您”挂嘴边；挂嘴边；（2 2）多用表示敬意的称呼语；）多用表示敬意的称呼语；（3 3）要及时表达歉意；）要及时表达歉意；（4 4）把带有命令和要求的祈使句）把带有命令和要求的祈使句改为商量口气的疑问句；改为商量口气的疑问句；（5 5）多用感谢语言）多用感谢语言（6 6）学会赞美与批评别人）学会赞美与批评别人6、“眉语两目笑，忽然随风飘眉语两目笑，忽然随风飘”善用眼神，时时微笑善用眼神，时时微笑注视

18、部位得当，注视部位得当，公众场合或与他人亲切交谈时目光应如何接触；公众场合或与他人亲切交谈时目光应如何接触；（请同学上来示范）（请同学上来示范）热情热情“三到三到”谈话的艺术谈话的艺术会说亦会听会说亦会听v 一一般般讲讲，会会说说话话的的人人话话锋锋含含而而不不漏漏、有有理理、有有节节，热热情情而而不不失失稳稳重重、委委婉婉而而不不失失坦坦率率、机机智智而而又又诙诙谐谐，这这都都是是智智慧慧的的闪闪光光，也也是是修修养养的的体体现现。要想培养和提高自己的谈话艺术，就应当多加学习多加实践。要想培养和提高自己的谈话艺术，就应当多加学习多加实践。v 有有人人指指出出：“要要让让人人对对你你感感兴兴趣

19、趣的的诀诀窍窍就就在在于于你你首首先先得得对对别别人人感感兴兴趣趣。”福福尔尔泰泰讲讲“通通往往心心灵灵的的大大道道是是人人的的耳耳朵朵”。善善听听者者用用眼眼睛睛讲讲话话，善善听听者者绝绝少少建建议议，善善听听者者守守口口如如瓶瓶，善善听听者者接接话话有有方方，向信任你的人表示应有的谢意。向信任你的人表示应有的谢意。7 7、了解对方最重要、了解对方最重要（1 1）记住对方的名字）记住对方的名字（2 2）根据对方身份，确定说话的内容与方）根据对方身份，确定说话的内容与方式，讲究交往策略式，讲究交往策略 通过听其言、观其行、察其色来判断他人的情绪。听通过听其言、观其行、察其色来判断他人的情绪。听

20、其言，就是通过听其声音的变化来了解他人情绪。观其行，其言，就是通过听其声音的变化来了解他人情绪。观其行，就是通过观其运动体态来了解他人的情绪。察其色，就是就是通过观其运动体态来了解他人的情绪。察其色，就是通过查其面部表情来了解他人的情绪。通过查其面部表情来了解他人的情绪。鬼谷子：鬼谷子：8、举止动作文明规范 了解身体语言的重要性v走路的姿势走路的姿势：轻松、自然、敏捷；挺起胸部，全身笔直，背与膝不能弯曲，双脚成一直线，脚尖向前；双臂以身体为中心前后自然摆动，但幅度应适中；v站的姿势站的姿势：全身笔直，挺胸收腹，双肩平齐，双臂自然下垂，双眼平视，双手中指贴裤缝；两腿并拢，身体重心在两腿正中，双手

21、自然下垂或稍向上提，放于小腹前。v坐的姿势坐的姿势：v入坐时：轻盈，和缓，从容v就坐时：上身笔直，头部平稳，不摇晃；两腿微曲并拢，两脚并拢或稍前后放置。v正脚位坐姿；丁字步坐姿；点式丁字步坐姿；小叠步坐姿；右侧平行步坐姿；左侧小叠步坐姿。v与人交往距离有度与人交往距离有度v人与人之间的空间距离反映着彼此之间的情人与人之间的空间距离反映着彼此之间的情感关系感关系v公共距离公共距离/礼仪距离礼仪距离/交往距离交往距离/亲密距离亲密距离集体活动礼仪集体活动礼仪v集会礼仪v1.提前集中，准时入场静候。v2.着装整齐，不穿背心、露脐装、短裤、拖鞋等非正式服装。v3.将有关的通信工具关闭或调至振动。v4.

22、可携带纸、笔记录相关会议内容。v5.对发言者的到来与讲话报以热烈的掌声。v6.自觉维护会场秩序，保持安静，不交头接耳、窃窃私语或随意走动。v7.不用书、纸张、扇子或其他物品扇风纳凉。v8.坐下或起立时，注意不让椅子发出过大的声音。v9.互相忍让，不推挤，有秩序地离场。观看演出礼仪观看演出礼仪v1.提前十分钟入场，有序领取节目单。v2.着装整齐，不穿背心、露脐装、短裤、拖鞋等非正式服装。尤其是欣赏芭蕾舞、歌剧、音乐会等，着装更应大方、得体。v3.不携带零食、饮料等入场。v4.将有关的通信工具关闭或调至振动。v5.观看演出的过程中保持安静，不交谈或评论节目；不大声咳嗽、打哈欠、打瞌睡或吸烟；不过分

23、亲昵地拥抱或紧靠。v6.无特殊情况中途不离场；如确实需要，应在节目间隔中离开。v7.在每个节目结束时，应对演员报以热烈的掌声；但在欣赏音乐会时，乐章与乐章之间不鼓掌，整首音乐作品完成时才需鼓掌，也不要在音乐会演出进行中鲜花。任何演出全场结束时，应起立鼓掌致谢。v8.有序离场，不乱扔节目单。v9.专场演出如有嘉宾入场，应起立鼓掌欢迎；演出结束时，待嘉宾退场时，才可离开。舞会礼仪舞会礼仪v1.准时入场。v2.着装大方、得体，可稍隆重，女生可化淡妆，应穿长裙。v3.组织者应主动带动参与者的跳舞热情。v4.男生主动邀舞，女生也可向男生邀舞。v5.受邀者一般不拒绝邀请者，如实在不愿意应礼貌告知对方，并在

24、该支舞曲中不与其他人共舞。v6.姿势应大方、自然、标准；保持适当的身体距离；起舞时男生右手扶舞伴的腰，左手轻握舞伴的手；女生左手轻搭舞伴的肩，右手与舞伴相握。v7.舞伴间可以适当低声交谈，不影响他人。v8.如在跳舞过程中发生无意的碰撞，应主动道歉。v9.跳舞完毕后，互相致谢，男生将女生送回远处再离开。运动会礼仪运动会礼仪v1 参与比赛者遵守友谊第一、比赛第二、公平竞争的原则，发扬良好的体育精神，赛前互相握手。v2 穿着运动服或指定服装，不穿奇装异服。v3 尊重、服从裁判的判决，尊重比赛对手，赛程未完时不无故退出比赛。v4 做文明观众，自觉维护赛场秩序，为双方队员鼓掌加油，不起哄闹事。v5 不把

25、食品带进赛场，垃圾物品应投进垃圾箱或放在指定地点。v6 颁奖时，获奖者与领导、赛友握手，向观众致意，与队友分享荣誉。观众应报以热烈掌声。v7 有序离场，并将相关物品带离赛场。v 教养体现于细节，细节展示素质。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Monday,May 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。01:59:0101:59:0101:595/22/2023 1:59:01 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2301:59:0101:59May-2322-May-2312、故人江海别，几度隔山川。01:59:0101:59:0101:59Monday,May 22,

26、202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2301:59:0101:59:01May 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 五月 20231:59:01 上午01:59:015月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 231:59 上午5月-2301:59May 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/22 1:59:0101:59:0122 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:59:01 上午1:59 上午01:59:015月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23

27、Monday,May 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。01:59:0101:59:0101:595/22/2023 1:59:01 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2301:59:0101:59May-2322-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。01:59:0101:59:0101:59Monday,May 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2301:59:0101:59:01May 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 五月 20

28、231:59:01 上午01:59:015月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 231:59 上午5月-2301:59May 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/22 1:59:0101:59:0122 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:59:01 上午1:59 上午01:59:015月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Monday,May 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:59:0101:59:0101:595/22/2023 1:59:01 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2

29、301:59:0101:59May-2322-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:59:0101:59:0101:59Monday,May 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2301:59:0101:59:01May 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 五月 20231:59:02 上午01:59:025月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 231:59 上午5月-2301:59May 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/22 1:59:0201:59:0222 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:59:02 上午1:59 上午01:59:025月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉