[精选]浙江昱辉阳光能源有限公司储备干部提升培训-班组长的角色认知38579.pptx

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1、储备干部提升培训储备干部提升培训浙江昱辉阳光能源有限公司浙江昱辉阳光能源有限公司培训部培训部第一章第一章 班组长的角色认知班组长的角色认知【学习要点】1)什么是管理以及为什么要管理2)班组的构成和班组管理的内容3)班组长的使命和基本任务4)班组长的角色分析、定位与转换5)企业文化与学习型组织 认真思考和理解班组长的使命和基本任务，强化角色认知，可以更加有效地发挥班组长的作用并取得更佳的组织成果。一、什么是管理？一、什么是管理？一、什么是管理？一、什么是管理？管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。管理，就是计划、组

2、织、指挥、协调和控制。-亨利亨利亨利亨利法约尔法约尔法约尔法约尔 管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以达成组织目标的过程和活动。达成组织目标的过程和活动。达成组织目标的过程和活动。达成组织目标的过程和活动。组织目标：组织目标：组织目标：组织目标：一是使组织的服务对象获得满意；一是使组织的服务对象获得满意；一是使组织的服务对象获得满意；一是使组织的服务对象获得满意；二是使服务提供者获得满意。二是使服务提供者获得满意。二是使服务提供者获得满意。二是使服务提供者获得满意

3、。第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 二、为什么要管理？二、为什么要管理？二、为什么要管理？二、为什么要管理？1 1 1 1。管理的产生。管理的产生。管理的产生。管理的产生 组织是协作的需要，同样，管理也是协作的需要。组织是协作的需要，同样，管理也是协作的需要。组织是协作的需要，同样，管理也是协作的需要。组织是协作的需要，同样，管理也是协作的需要。管理是人们共同劳动中需要进行协作而产生的。管理是人们共同劳动中需要进行协作而产生的。管理是人们共同劳动中需要进行协作而产生的。管理是人们共同劳动中需要进行协作而产生的。2 2

4、2 2。管理的范围。管理的范围。管理的范围。管理的范围 任何组织都必须为取得成果而进行管理。任何组织都必须为取得成果而进行管理。任何组织都必须为取得成果而进行管理。任何组织都必须为取得成果而进行管理。3 3 3 3。管理的作用。管理的作用。管理的作用。管理的作用 有效的管理产生超额的产出，无效的管理只能维有效的管理产生超额的产出，无效的管理只能维有效的管理产生超额的产出，无效的管理只能维有效的管理产生超额的产出，无效的管理只能维持或减少产出。持或减少产出。持或减少产出。持或减少产出。第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 三、管理的对象三、管理的对象三、管理的对象三、管理的对象

5、 人、资金、物、信息、技术、时间等一切资源。人、资金、物、信息、技术、时间等一切资源。人、资金、物、信息、技术、时间等一切资源。人、资金、物、信息、技术、时间等一切资源。对人的管理：对人的管理：对人的管理：对人的管理：人员调配、工作评价、人力开发、组织人员调配、工作评价、人力开发、组织人员调配、工作评价、人力开发、组织人员调配、工作评价、人力开发、组织发展等；发展等；发展等；发展等；资金的管理：资金的管理：资金的管理：资金的管理：财务管理、预算控制、成本控制、成本财务管理、预算控制、成本控制、成本财务管理、预算控制、成本控制、成本财务管理、预算控制、成本控制、成本效益分析等；效益分析等；效益分

6、析等；效益分析等；第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 对物的管理：对物的管理：对物的管理：对物的管理：物料采购、储存与使用、设备的保养与物料采购、储存与使用、设备的保养与物料采购、储存与使用、设备的保养与物料采购、储存与使用、设备的保养与更新等；更新等；更新等；更新等；信息的管理：信息的管理：信息的管理：信息的管理：组织外部、内部信息的快速收集、传递、组织外部、内部信息的快速收集、传递、组织外部、内部信息的快速收集、传递、组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用，发展趋势的准确预测等；反馈、处理与利用，发展趋势的准确预测等；反馈、处理与利用，发展趋势的准确预测等

7、；反馈、处理与利用，发展趋势的准确预测等；技术的管理：技术的管理：技术的管理：技术的管理：新技术的研发、引进与使用，各种技术新技术的研发、引进与使用，各种技术新技术的研发、引进与使用，各种技术新技术的研发、引进与使用，各种技术标准的制定与执行等；标准的制定与执行等；标准的制定与执行等；标准的制定与执行等；时间的管理：时间的管理：时间的管理：时间的管理：如何合理安排工作时间并提高工作效率如何合理安排工作时间并提高工作效率如何合理安排工作时间并提高工作效率如何合理安排工作时间并提高工作效率等。等。等。等。第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 四、管理的职能四、管理的职能四、管理的

8、职能四、管理的职能 1 1 1 1、计划职能、计划职能、计划职能、计划职能 基础资料基础资料基础资料基础资料预测预测预测预测组织目标组织目标组织目标组织目标方案和措施方案和措施方案和措施方案和措施 2 2 2 2、组织职能、组织职能、组织职能、组织职能 一是指为了实施计划而进行组织结构的设计；一是指为了实施计划而进行组织结构的设计；一是指为了实施计划而进行组织结构的设计；一是指为了实施计划而进行组织结构的设计；二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程；二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程；二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程；二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程；3 3 3 3、领

9、导职能、领导职能、领导职能、领导职能 通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目标；标；标；标；4 4 4 4、控制职能、控制职能、控制职能、控制职能 检查工作检查工作检查工作检查工作及时纠正及时纠正及时纠正及时纠正确保组织目标实现确保组织目标实现确保组织目标实现确保组织目标实现第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 五、管理者的类型五、管理者的类型五、管理者的类型五、管理者的类型 1 1 1 1、高层管理者、高层管理者、高层管理者、高层管理者 定义：定

10、义：定义：定义：对整个组织的管理负有全面责任的管理者；对整个组织的管理负有全面责任的管理者；对整个组织的管理负有全面责任的管理者；对整个组织的管理负有全面责任的管理者；主要职责：主要职责：主要职责：主要职责：制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对组织绩效负责。组织绩效负责。组织绩效负责。组织绩效负责。作用：作用：作用：作用：决定组织的兴衰存亡。决定组织的兴衰存亡。决定组织的兴衰存亡。决定组织的兴衰存亡。2 2 2 2、中层管理者、中层管理者、中层管理者、中层管理者 定义：定

11、义：定义：定义：处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；主要职责：主要职责：主要职责：主要职责：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体的规划和参谋。的规划和参

12、谋。的规划和参谋。的规划和参谋。作用：作用：作用：作用：承上启下，上下级之间信息沟通传递等。承上启下，上下级之间信息沟通传递等。承上启下，上下级之间信息沟通传递等。承上启下，上下级之间信息沟通传递等。第一节第一节 班组长的基础管理知识班组长的基础管理知识 六、管理者的技能六、管理者的技能六、管理者的技能六、管理者的技能 三个方面的技能：技术技能、人际技能和概念技能。三个方面的技能：技术技能、人际技能和概念技能。三个方面的技能：技术技能、人际技能和概念技能。三个方面的技能：技术技能、人际技能和概念技能。1 1 1 1、技术技能、技术技能、技术技能、技术技能 指某一专业领域内有关的程序、技术、知识

13、和方指某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方指某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方指某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。法完成组织任务的能力。法完成组织任务的能力。法完成组织任务的能力。2 2 2 2、人际技能、人际技能、人际技能、人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与他人共事的能力。他人共事的能力。他人共事的能力。他人共事的能力。3 3 3 3、概念技能、概念技能、概念技能、概念技能 指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题

14、的因指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因素并解决问题的能力。素并解决问题的能力。素并解决问题的能力。素并解决问题的能力。第二节第二节 班组管理班组管理12345第二节第二节 班组管理班组管理 一、班组构成一、班组构成一、班组构成一、班组构成 班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及一定数量的资源的组合。一定数量的资源的组合。一定数量的资源的组合。一定数量的资源的组合。划分要求：划分要求：划分要求

15、：划分要求：适应生产过程专业化。适应生产过程专业化。适应生产过程专业化。适应生产过程专业化。作用：作用：作用：作用：对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加管理。管理。管理。管理。第二节第二节 班组管理班组管理 二、班组管理的内容二、班组管理的内容二、班组管理的内容二、班组管理的内容 班组管理就是整合班组资源，协调班组成员，开班组管理就是整合班组资源，协调班组成员，开班组管理就是整合班组资源，协调班组成员，开班组管理就是整合班组资源，协调班组成员，开展计划、组织、协调、领导、

16、控制和创新等活动，实展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实现班组既定目标的过程。现班组既定目标的过程。现班组既定目标的过程。现班组既定目标的过程。管理内容：管理内容：管理内容：管理内容：目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、料

17、管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、思想教育等企业管理的全部内容。思想教育等企业管理的全部内容。思想教育等企业管理的全部内容。思想教育等企业管理的全部内容。“麻雀虽小，五脏俱全。麻雀虽小，五脏俱全。麻雀虽小，五脏俱全。麻雀虽小，五脏俱全。”第二节第二节 班组管理班组管理 三、班组管理的作用三、班组管理的作用三、班组管理的作用三、班组管理的作用 1 1 1 1、产量和业务量的增加、产量和业务量的增加、产量和业务量的增加、产量和业务量的增加 2 2 2 2、质量的提高、质量的提高、质量的提高、质量的提高 3 3 3 3、成本的降低、成本的降低、成本的降低、成本的降低 4 4 4 4、效益

18、的增长、效益的增长、效益的增长、效益的增长 5 5 5 5、企业经营目标的实现、企业经营目标的实现、企业经营目标的实现、企业经营目标的实现第二节第二节 班组管理班组管理 四、班组管理存在的问题：四、班组管理存在的问题：四、班组管理存在的问题：四、班组管理存在的问题：1 1 1 1、对班组的激励机制不科学、不完善、对班组的激励机制不科学、不完善、对班组的激励机制不科学、不完善、对班组的激励机制不科学、不完善 2 2 2 2、班组管理中缺乏目标管理、班组管理中缺乏目标管理、班组管理中缺乏目标管理、班组管理中缺乏目标管理 3 3 3 3、班组的文化氛围不活跃、班组的文化氛围不活跃、班组的文化氛围不活

19、跃、班组的文化氛围不活跃 4 4 4 4、班组中的民主管理不到位、班组中的民主管理不到位、班组中的民主管理不到位、班组中的民主管理不到位 解决办法：解决办法：解决办法：解决办法：1 1 1 1、建立多样化的激励机制、建立多样化的激励机制、建立多样化的激励机制、建立多样化的激励机制 2 2 2 2、注重班组的思想文化教育、注重班组的思想文化教育、注重班组的思想文化教育、注重班组的思想文化教育 3 3 3 3、提高班组长素质并开发能力、提高班组长素质并开发能力、提高班组长素质并开发能力、提高班组长素质并开发能力 4 4 4 4、建立学习型组织、建立学习型组织、建立学习型组织、建立学习型组织第三节第

20、三节 班组长的使命和基本任务班组长的使命和基本任务 一、班组长的使命一、班组长的使命一、班组长的使命一、班组长的使命 1 1 1 1、提高产品（服务）质量、提高产品（服务）质量、提高产品（服务）质量、提高产品（服务）质量 2 2 2 2、提高生产（服务）工作效率、提高生产（服务）工作效率、提高生产（服务）工作效率、提高生产（服务）工作效率 3 3 3 3、降低生产（服务）成本、降低生产（服务）成本、降低生产（服务）成本、降低生产（服务）成本 4 4 4 4、防止重大事故发生、防止重大事故发生、防止重大事故发生、防止重大事故发生第三节第三节 班组长的使命和基本任务班组长的使命和基本任务 二、班组

21、长的基本任务二、班组长的基本任务二、班组长的基本任务二、班组长的基本任务 1 1 1 1、负责事项上层分解下来的工作目标，争取超额完成、负责事项上层分解下来的工作目标，争取超额完成、负责事项上层分解下来的工作目标，争取超额完成、负责事项上层分解下来的工作目标，争取超额完成目标；目标；目标；目标；2 2 2 2、根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划；、根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划；、根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划；、根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划；3 3 3 3、合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作、合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作

22、、合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作、合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作积极性；积极性；积极性；积极性；4 4 4 4、主持版主会议，上传下达，保持班组信息及时、准、主持版主会议，上传下达，保持班组信息及时、准、主持版主会议，上传下达，保持班组信息及时、准、主持版主会议，上传下达，保持班组信息及时、准确、畅通；确、畅通；确、畅通；确、畅通；5 5 5 5、营造并活跃学习氛围，促进班组竞争的提升；、营造并活跃学习氛围，促进班组竞争的提升；、营造并活跃学习氛围，促进班组竞争的提升；、营造并活跃学习氛围，促进班组竞争的提升；6 6 6 6、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情

23、况；、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况；、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况；、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况；7 7 7 7、完成上级领导交办的其他任务。、完成上级领导交办的其他任务。、完成上级领导交办的其他任务。、完成上级领导交办的其他任务。第四节第四节 班组长的角色分析、定位与转换班组长的角色分析、定位与转换 一、角色分析一、角色分析一、角色分析一、角色分析决策层管理层执行层第四节第四节 班组长的角色分析、定位与转换班组长的角色分析、定位与转换 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和自我认知能够帮助我们站在旁观者

24、的角度研究和自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。我们采取怎样的方式看待他人。我们采取怎样的方式看待他人。我们采取怎样的方式看待他人。斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬柯维柯维柯维柯维第四节第四节 班组长的角色分析、定位与转换班组长的角色分析、定位与转换 二、角色定位二、角色定位二、角色定位二、角色定位 1 1 1 1、领导者、领导者、领导者、领导者 2 2 2 2、生产者、生产者、生产者、

25、生产者 3 3 3 3、合作者、合作者、合作者、合作者 4 4 4 4、服务者、服务者、服务者、服务者第四节第四节 班组长的角色分析、定位与转换班组长的角色分析、定位与转换 三、角色转换三、角色转换三、角色转换三、角色转换 1 1 1 1、面对班组成员、面对班组成员、面对班组成员、面对班组成员 2 2 2 2、面对中层管理者、面对中层管理者、面对中层管理者、面对中层管理者 3 3 3 3、面对高层管理者、面对高层管理者、面对高层管理者、面对高层管理者 4 4 4 4、面对同级人员、面对同级人员、面对同级人员、面对同级人员 5 5 5 5、面对外部关系人员、面对外部关系人员、面对外部关系人员、面

26、对外部关系人员第五节第五节 企业文化与学习型组织企业文化与学习型组织 未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。公司。公司。公司。美国美国美国美国财富财富财富财富杂志杂志杂志杂志第五节第五节 企业文化与学习型组织企业文化与学习型组织 企业文化企业文化企业文化企业文化 是指企业在发展过程中形成的并为全体成员是指企业在发展过程中形成的并为全体成员是指企业在发展过程中形成的并为全体成员是指企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范和遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范和遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范和遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范和准则的总和。准则的总和。准则的总和。准则的总和。演讲完毕，谢谢观看！