(全)090某咨询—人力资源最佳典范gz.pptx

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1、人人 力力 资资 源源 管管 理理 最最 佳佳 典典 范范 概概 览览 摘 自 人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 系 列 材 料 最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898总总 结结 出出 的的 三三 点点 教教 训训 人人 事事 战战 略略 应应 配配 合合 业业 务务 战战 略略 而而 定定 制制 一一 些些 最最 佳佳 典典 范范 具具 普普 遍遍 适适 用用 性性 角角 色色 与与 行行 为为 是是 关关 键键 所所 在在 1最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898所所 研研 究究 的的 公公 司司 均均 有有 出出 色色 的的 业业

2、 绩绩 1984-95 年 间 获 得 15%股 东 回 报 率，而 当 时 的 行 内 平 均 水 平 为 4%35 年 中 股 权 回 报 率 达 19%，期 间 不 断 增 长 1984-95 年 股 东 回 报 率 为 18%，而 行 内 平 均 水 平 为 15%22 年 中 股 东 回 报 率 保 持 20%，经 营 效 率 为 行 内 平 均 水 平 的 4 倍 1984-95 年 间 股 东 回 报 率 为 26%，而 行 内 平 均 水 平 为 22%调 查 的 14 家 公 司 中 其 中 6 家 世 界 上 最 大 的 全 货 运 输 机，在 美 国 的 利 润 最 高2

3、最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898综综 合合 人人 事事 战战 略略 的的 组组 成成 部部 份份 人人 事事 战战 略略 应应 配配 合合 业业 务务 战战 略略 而而 定定 制制人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 设设 计计 区区 隔隔 关关 键键 职职 位位 技技 能能/类类 型型 数数 量量 所所 需需 的的 人人 才才 个 人 发 展 业 绩 与 奖 励 人 员 配 置 组 织 结 构 及 岗 位 设 计 招 聘 关关 键键 的的 战战 略略 性性 抉抉 择择 结 果 成 就 个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位

4、 行行 业业 性性 质质 业业 务务 战战 略略 领领 导导 风风 格格 3最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898业业 务务 状状 况况 决决 定定 人人 事事 战战 略略 业业 务务 状状 况况产 品 开 发 和 革 新 至 关 重 要 必 须 预 测 和 满 足 客 户 新 的 需 求 提 供 高 度 革 新 的 优 质 产 品(业 务 建 立 在 十 分 精 确 可 靠 的 产 品 上)公 司 财 务 增 长，因 此 能 维 持 稳 定 的 组 织 结 构(如：没 有 裁 员)Bill Hewlett 及 Dave Packard 的“惠 普 式”稳 固 地 确

5、 立 了 良 好 的 基 本 价 值 观 (对 个 人 的 信 任 和 尊 重、坚 决 地 保 持 正 直、成 就 感、团 队 精 神、革 新 意 识)组 织 的 权 力 下 放 程 度 很 高 对对 于于 人人 事事 战战 略略 的的 启启 示示 吸 引 和 保 留 富 於 创 造 与 革 新 的 人 才 培 养 革 新 的 环 境 建 立 团 队 文 化，鼓 励 员 工 互 相 配 合 著 重 长 期 战 略 目 标 而 不 是 短 期 经 营 效 益 建 立 严 密、完 善 的 年 度 战 略 规 划 流 程通 过 招 聘、入 职 指 导 及 绩 效 管 理 流 程 促 进 正 直 和

6、成 就 感 的 价 值 观 在 革 新 和 实 现 长 期 目 标 上 给 予 员 工 高 度 的 行 动 自 主 权“只 要 给 人 家 清 晰 的 目 标 并 提 供 支 援，他 们 会 懂 得 如 何 实 现 目 标，不 用 告 诉 他 们 如 何 具 体 做”员 工 全 部 从 内 部 晋 升，建 立 价 值 观 根 深 蒂 固 的 一 致 企 业 文 化 行行 业业 性性 质质 业业 务务 战战 略略 领领 导导 风风 格格 惠 普 4最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898人人 事事 战战 略略 包包 含含 一一 系系 列列 紧紧 密密 联联 系系 的的 组

7、组 成成 因因 素素 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程而而 战战 略略 性性 抉抉 择择 又又 会会 决决 定定 所所 需需 的的 人人 才才 将将 影影 响响 个 人 发 展 业 绩 与 奖 励 人 员 配 置 组 织 结 构 及 岗 位 设 计 招 聘 结 果 成 就 个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位 区区 隔隔 关关 键键 职职 位位 技技 能能/类类 型型 数数 量量 5最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898“我 们 寻 求 良 好 的 职 业 道 德，其 它 都 可 以 通 过 培 训 来 解 决”主 要 聘

8、用 刚 入 行 者，但 也 聘 用 一 些 有 经 验 的 人 才 担 任 管 理 职 务 很 少 或 没 有 正 式 的 评 估 措 施 很 少 或 无 正 式 培 训 每 个 人 都 与 其 所 在 小 组 有 共 同 目 标 (如 各 工 厂 管 理 人 员 均 负 责 工 厂 的 资 产 回 报 率)根 据 小 组 业 绩 和 经 理 评 价 对 员 工 进 行 硬 性 的 排 名 根 据 完 成 同 一 目 标 程 度 给 予 高 度 平 衡 的 薪 酬 (根 据 NUCOR 公 司 的 股 东 回 报 给 工 厂 经 理 高 达 三 倍 底 薪 的 现 金 和 股 票 作 奖 励)

9、表表 现现 出出 色色 的的 公公 司司 的的 人人 事事 战战 略略 差差 别别 很很 大大 精 明、富 於 创 造 的 人 才 并 在 本 质 上 正 直，值 得 信 赖 只 招 聘 入 门 水 平 的 员 工，完 全 是 内 部 晋 升 常 从 经 理 人 员 取 得 回 馈，每 年 就 11 个“业 绩 因 素”进 行 正 式 的 考 查 在 不 同 级 别 进 行 大 量 技 术 和 管 理 培 训 每 个 员 工 每 年 有 8-10 个 目 标 ，它 们 通 常 与 经 营 单 位 策 略 紧 密 联 系根 据 个 人 业 绩 和 能 力 进 行 硬 性 的 排 名 无 现 金

10、或 股 票 奖 励，加 薪 也 不 多，真 正 的 动 力 是 成 就 感 和 同 事 间 的 压 力 人人 才才 类类 型型 招招 聘聘 考考 查查 培培 训训 目目 标标 评评 估估 奖奖 励励 6最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898 不不 同同 等等 级级 员员 工工 的的 人人 事事 战战 略略 也也 不不 相相 同同 董 事 副 总 裁 顾 问 分 析 员 总 经 理 市 场 营 销 经 理 餐 厅 经 理 JP MorganJP Morgan每每 个个 等等 级级 大大 致致 相相 同同 ，但但 与与 其其 它它 等等 级级 差差 别别 很很 大大 各各

11、 等等 级级 需需 要要 不不 同同 的的 人人 事事 战战 略略(虽虽 然然 某某 些些 方方 面面 可可 用用 大大 致致 相相 同同 的的 战战 略略)五五 个个 以以 上上 等等 级级 对对 於於 管管 理理 层层 来来 说说 可可 能能 太太 多多 ，难难 于于 管管 理理 50 个 部 门 中，每 个 部 门 都 有 10 名 高 级 经 理 人 员 行 政 管 理 人 员 每 个 部 门 独 立 管 理 其 员 工，管 理 方 式 也 不 同7最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898业业 务务 战战 略略 决决 定定 所所 需需 人人 才才 的的 类类 型

12、型 客客 户户 服服 务务 代代 理理 机机 构构 乐 於 与 人 合 作 外 向 可 承 担 责 任 并 有 主 动 性 能 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序 前前 线线 督督 导导 员员 所所 需需 人人 才才 与 客 户 服 务 代 理 机 构 相 同，此 外 有 领 导 特 性(勇 气、可 靠 性、灵 活 性、正 直、判 断 力、尊 重 他 人 等)人 事 管 理 技 能 业业 务务 战战 略略 一 贯 性、准 时 送 货 卓 越 的 客 户 服 务 全 面 服 务 所所 需需 的的 能能 力力 完 善 的 后 劝 运 作 与 客 户 打 交 道 时 友 好 并

13、乐 於 相 助 产 品/服 务 革 新 跟 踪 信 息 成成 为为 最最 好好 的的 经经 营营 者者(而而 并并 非非 收收 费费 最最 低低 廉廉 的的)8最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898公公 司司 的的 业业 务务 状状 况况 还还 影影 响响 到到 所所 需需 人人 才才 的的 数数 量量 ，而而 这这 又又 对对 战战 略略 选选 择择 和和 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 的的 设设 计计 起起 到到 决决 定定 的的 作作 用用销销 售售 人人 员员 的的 数数 量量 远远 远远 不不 够够 需需 改改 变变 招招 聘聘 和和 其其

14、 它它 流流 程程聘 用 有 经 验 的 人 才(传 统 做 法 是 自 己 培 养)制 定 更 具 吸 引 力 的 员 工 价 值 定 位 以 获 得 和 保 留 更 多 人 才 加 速 在 内 部 培 训，使 员 工 更 快 地 胜 任 工 作 更 严 厉 地 规 划 招 聘 和 面 试 通 过 前 线 经 理 的 个 人 网 络 关 系 来 寻 找 候 选 人，而 不 是 到 校 园 招 聘 今今 后后 三三 年年 销销 售售 额额 可可 增增 长长 10-12%10-12%2,000 100200300500 2,5002,8002,900银 行 业 务 举 例 1995 年 实 际

15、数 字 96 年 目 标 97 年 目 标 98 年 目 标 希 望 人 员 流 动 不 希 望 的 人 员 流 动 内 部 聘 用 外 部 聘 用 9最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898三三 个个 战战 略略 性性 选选 择择 从从 根根 本本 上上 界界 定定 了了 人人 才才 战战 略略聘聘 用用 个个 人人 短短 期期 效效 益益 自自 己己 培培 养养 团团 体体 长长 年年 成成 就就 的的 里里 程程 碑碑 业 务 的 性 质 明 显 地 决 定 了 作 何 种 抉 择所 有 公 司 都 需 要 培 养 人 才，问 题 是 招 聘 中 有 经 验 的

16、人 选 占 多 少 比 例，以 及 把 他 们 配 置 于 什 麽 级 别？如 内 部 人 才 不 足，不 足 以 协 助 公 司 增 长 或 作 出 改 善，则 需 考 虑 把 重 点 暂 时 转 移以 个 人 或 团 体 为 重 点，但 需 保 持 适 当 的 平 衡争争 取取 人人 才才 工工 作作 和和 权权 责责 绩绩 效效 量量 度度 10最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898获获 取取 人人 才才 的的 战战 略略 应应 根根 据据 人人 才才 需需 求求 和和 可可 获获 得得 性性 经经 常常 进进 行行 调调 整整招招 聘聘自自 己己 培培 养养

17、广 泛 地 从 外 部 招 聘，甚 至 招 聘 高 级 经 理 希 望 个 人 在 加 入 公 司 时 已 具 备 相 应 的 技 能 和 经 验 在 技 能 和 绩 效 不 配 合 时，各 等 级 均 有 大 量 人 员 流 失 引 入 新 血 液、新 理 念 建 立 卓 越 业 绩 的 新 标 准 能 迅 速 增 加 数 量 或 改 变 技 能 具 丰 富 经 验 的 人 才 数 量 可 能 有 限新 加 入 的 员 工 对 于 公 司 的 目 标、价 值 观 和 文 化 可 能 较 难 融 合 市 场 上 有 现 成 的 所 需 技 能 人 才 竞 争 形 势 不 稳 定，需 要 技 能

18、 的 迅 速 转 变(中 断、快 速 增 长 等)高 效、流 动 性 高 的 劳 动 力 市 场，个 人 可 以 推 销 其 技 能 组 织 的 凝 聚 力 和 协 调 不 十 分 重 要 特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 招 聘 入 门 水 平 的 人 员、全 部 实 行 内 部 晋 升 只 有 特 殊 技 能 人 才 例 外 员 工 个 人 帮 助 发 展 公 司 专 有 的 技 能 在 经 历 了 早 期 的 大 量 人 员 流 失 后，人 才 长 期 为 公 司 效 力 以 发 展 和 晋 升 的 机 会 激 励 和 保 留 人 才 保

19、 持 公 司 的 业 绩、质 量 和 文 化 的 水 平 内 部 培 养 人 才 的 成 本 往 往 较 从 外 部 招 聘 有 经 验 的 人 才 低 快 速 转 变 较 困 难招 聘 和 吸 收 有 经 验 的 人 才 的 能 力 下 降 预 期 终 身 雇 用 制 可 能 导 致 职 业 道 德 下 降 只 有 员 工 拥 有 独 特 的 技 能 和 知 识 优 势 竞 争 环 境 稳 定，可 预 测 未 来 需 要 何 种 技 能劳 动 力 市 场 效 率 低 下，受 地 区 限 制，个 人 灵 活 性 较 差 需 要 团 体 凝 聚 力 和 协 调 争争 取取 人人 才才11最新名师

20、培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898工工 作作 和和 权权 责责 应应 以以 个个 人人 或或 团团 体体 为为 主主 导导 ，但但 也也 要要 保保 持持 二二 者者 平平 衡衡 个个 人人 团团 体体 “明 星“文 化?个 人 完 成 工 作 并 作 出 决 定 只 向 个 人 量 度、评 估 业 绩 和 加 以 奖 励充 分 发 挥 个 人 的 权 责、才 干 和 动 力 降 低 总 体 效 果 的 风 险 阻 碍 相 互 合 作 和 支 持 的 公 司 文 化 的 风 险 业 绩 可 明 确 地 在 个 人 层 次 分 解 和 考 查 个 人 的 决 策 和 行 动

21、 结 合 起 来，可 达 到 所 需 的 整 体 绩 效典 型 行 业 包 括 销 售(经 纪、包 装 消 费 品)成 本 管 理(制 造 业)特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 团 队 文 化 小 组 共 同 完 成 工 作 并 作 出 决 策 量 度、评 估 团 体 业 绩，并 加 以 奖 励 充 分 发 挥 小 组 的 力 量，并 确 保 一 体 化 个 人 的 贡 献 和 业 绩 没 法 清 楚 考 查，损 害 个 人 对 权 责 的 承 担 的 风 险 可 能 隐 藏 表 现 不 理 想 的 员 工 只 可 对 团 体 /小 组 进 行

22、 适 当 的 考 查 业 务 需 要 高 度 的 合 作 和 一 体 化对 客 户、供 应 商 或 其 他 对 公 司 有 利 益 的 人 士 需 采 用 小 组 处 理 方 式 典 型 行 业 包 括 综 合 行 业(化 工、石 油)咨 询(定 制 系 统 设 计、工 程 设 计)产 品 开 发(软 件、汽 车)工工 作作 和和 权权 责责 12最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898“实 现 长 期 抱 负”长 期 目 标 才 最 重 要，获 清 楚 理 解，而 且 内 容 明 确 中 期 进 度 间 接 考 查，例 如 活 动 的 定 量 衡 量 能 力 的 定

23、性“衡 量”完 成 具 体 要 求 的 明 证 鼓 励 创 造 性、成 就 感 和 与 众 不 同 业 绩 重 点 可 能 会 变 得 模 糊 的 风 险 没 有 紧 迫 性，无 明 确 的 成 败 打 分 制 度 可 能 会 导 致 按 资 论 赏、某 些 人 拥 有 权 力、损 害 职 业 道 德 关 键 业 绩 指 标 是 以 技 能 为 主，而 且 较 抽 象 (革 新、产 品 开 发、为 客 户 提 供 综 合 解 决 方 案)效 益 周 期 较 长(多 年)典 型 行 业 包 括 高 档 专 有 产 品(电 子、汽 车、飞 机)创 造 性(娱 乐、精 品 零 售)咨 询(系 统 方

24、 案、专 业 服 务)“今 年 的 业 绩 生 死 悠 关”业 绩 以 具 体 量 化 的 结 果 量 度 以 短 期 衡 量 标 准 衡 量 进 度 很 有 意 义(每 周、每 季 度)本 年 的 业 绩 直 接 影 响 奖 励、晋 升 或 解 雇 决 定 明 确 把 重 点 放 在 结 果 上 奖 励 制 度 鼓 励 专 注、坚 持 不 懈 和 努 力 工 作 的 员 工 有 只 重 短 期 成 效，阻 碍 长 期 价 值 创 造 的 风 险 可 能 阻 碍 承 担 风 险 的 精 神 主 要 推 动 业 绩 的 因 素 很 容 易 以 量 化 标 准 衡 量 (成 本、可 靠 性、生 产

25、 质 量、客 户 满 意 度 等)效 益 周 期 短(日、周、季 度)典 型 行 业 包 括 后 勤(包 裹 运 送、航 空 公 司)生 产(钢 铁、商 品 部 件)销 售(包 装 消 费 品)权权 责责 应应 由由 最最 适适 合合 公公 司司 业业 务务 的的 绩绩 效效 量量 度度 标标 准准 来来 界界 定定 短短 期期 效效 益益 长长 期期 成成 就就 的的 里里 程程 碑碑 特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 绩绩 效效 量量 度度 13最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898战战 略略 选选 择择 有有 多

26、多 种种 组组 合合 方方 法法 只 招 聘 入 门 人 才 ，实 行 内 部 晋 升 员 工 倾 向 于 在 公 司 渡 过 大 部 分 /全 部 职 业 生 涯 公 司 文 化 鼓 励 一 致 性 每 个 人 的 福 利 和 办 公 条 件 相 同 股 票 期 权 注 重 公 司 业 绩硬 性 排 名 的 业 绩 评 估 方 式 很 大 程 度 上 使 重 点 集 中 到 个 人 严 谨 的 长 期 战 略 规 划 确 保 长 期 目 标 正 确 如 方 向 正 确，每 年 监 控 业 务 目 标无 短 期 财 务 目 标 无 奖 金 用 股 票 期 权 表 示 著 重 长 期 业 绩招招

27、 聘聘 个个 人人 短短 期期 效效 益益 自自 行行 培培 养养 团团 体体 长长 年年 成成 果果 “卓卓 越越 的的 团团 队队 、卓卓 越越 的的 职职 业业 ”“高高 风风 险险 、高高 回回 报报”明 星 文 化 个 人 目 标 个 人 能 力，包 括 一 些 团 队 支 援 的 行 为 根 据 个 人 目 标 和 能 力 大 幅 加 薪 根 据 个 人 和 单 位 业 绩 发 奖 金 和 股 票 期 权 招 聘 各 级 人 选 前 330 个 因 人 员 流 动 而 造 成 的 空 缺 中，有 15-20%由 外 部 招 聘 而 填 补 采 用“向 上 发 展，否 则 离 开”的

28、 政 策，前 500 名 员 工 的 流 失 率 为 20%严 密 观 察 每 星 期 的 销 售 业 绩 实 现 所 有 目 标 可 使 公 司 年 增 长 达 12%“达 到 指 标 数 字”非 常 重 要 决 定 评 估 和 薪 酬“你 的 指 标 数 字”是 可 以 量 化 的 即 期 成 效 (如 销 售 额、应 收 帐)每 年 现 金 奖 励 是 工 资 的 25-75%14最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898“获获 取取”目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地

29、位 另另 一一 个个 战战 略略 选选 择择 是是 员员 工工 价价 值值 定定 位位“付付 出出”业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工 作 付 出 的 时 间 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要 员员 工工 的的 价价 值值 定定 位位从从 个个 人人 角角 度度 看看 个个 人人 与与 公公 司司 的的 隐隐 含含 关关 系系 该该 价价 值值 定定 位位 相相 对对 其其 他他 方方 案案 的的 吸吸 引引 力力 决决 定定 了了 公公 司司 能能 吸吸 引引 和和 保保 留留 什什 麽麽 样样 的的 人人 才才15最新名师培训视频6千集，管理文

30、档8千份。QQ1589505898不不 同同 公公 司司 成成 功功 的的 员员 工工 价价 值值 定定 位位 差差 异异 很很 大大 精 明 能 干、注 重 成 效、身 体 力 行、好 胜 雄 心 勃 勃、高 水 平 的 人 才 良 好 的 教 育 去 完 成 工 作百 事 可 乐 内 或 外 迅 速 晋 升优 厚 的 薪 酬 和 津 贴 自 由 地 行 事、透 过 实 践 学 习 根 据 自 上 而 下 的 目 标 完 成 任 务 向 上 发 展，否 则 离 开 (个 人 和 公 司)诚 实 地 处 理 业 务“永 远 有 待 改 善”所所 需需 人人 员员 的的 类类 型型 获获 取取

31、付付 出出 喜 欢 与 人 合 作、外 向 乐 於 采 取 主 动 善 於 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序 合 理 的 待 遇 影 响 工 作 环 境 的 机 会 自 由 地 作 出 判 断 提 供 高 水 平 的 客 户 服 务承 担 风 险、采 取 主 动表 现 个 人 的 投 入 精 神 总总 经经 理理 客客 户户 服服 务务 代代 理理 16最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898人人 才才 战战 略略 的的 第第 三三 个个 元元 素素 是是 定定 制制 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 人人 员员 配配 置置 怎 麽

32、样 培 养 职 员 不 同 的 技 能？人 员 调 动 频 率 如 何？典 型 的 职 业 生 涯 是 怎 么 样 的？什 麽 样 的 配 置 队 伍？谁 来 做 配 置 决 定？个个 人人 发发 展展怎 样 评 估 优 点/缺 点？什 麽 样 的 培 训 较 合 适？有 什 麽 其 他 发 展 支 援？组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计什 麽 样 的 组 织 结 构？什 麽 样 的 配 置 模 式？什 麽 样 的 岗 位 划 分？怎 样 按 照 个 人 需 要 来 设 计 岗 位？招招 聘聘入 职 级 别？需 要 什 麽 条 件？什 麽 来 源？业业 绩绩 与与 奖奖 励励

33、薪 酬 多 少？薪 金 中 多 少 比 例 是 风 险 性 的？怎 样 根 据 成 效 和 能 力 进 行 评 估？用 什 麽 方 法 除 去 业 绩 不 佳 的 员 工？17最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898惠惠 普普 公公 司司 人人 事事 策策 略略 设设 计计 旨旨 在在 提提 高高 创创 意意 和和 质质 量量 人人 员员 配配 置置 人 才 在 各 不 同 部 门 轮 换 的 传 统 公 司 内 员 工 自 己 寻 找 工 作用 非 正 式 的 网 络 找 下 一 个 工 作 个个 人人 发发 展展 有 高 技 能 的 经 理，投 入 指 导 和 培

34、养 工 作 广 泛 的 正 规 技 术 和 管 理 技 能 培 训 个 人 负 责 自 己 的 发 展，考 查 个 人 优 缺 点，有 助 发 展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 “业 务 上 的 基 本”目 标 与 战 略 配 合 以 成 就 感 和 同 仁 之 间 的 压 力 作 激 励，没 有 可 变 工 资 慢 慢 地 将 表 现 差 的 员 工 淘 汰 为 所 有 员 工 强 制 排 序，增 加 个 人 责 任 感 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 19 个 自 治 部 门 以 公 司 价 值 观 为 主 导：正 直、信 任、成 就 感“给 各 部 门 充 足 的

35、自 主 去 达 到 明 确 的 目 标”招招 聘聘 只 招 入 门 水 平 雇 员 75%大 学 毕 业 生，其 余 通 过 个 人 关 系 招 聘 找 本 质 良 好、能 适 应 公 司 文 化 的 人 员 可 培 养 的 年 青 人 士 行行 业业 产 品 开 发、市 场 营 销公公 司司 战战 略略 创 新、可 靠、高 质 量 的 产 品?领领 导导 风风 格格“惠 普 式”价 值 观 和 信 念 需需 要要 人人 才才 设 计 工 程 师 精 明、创 新 型、有 性 格 的 人 才，能 适 应 惠 普 价 值 观 控 制 企 业 发 展，因 此 没 有 裁 员 主主 要要 策策 略略

36、选选 择择 成 果 战 略 规 划 确 保 长 期 方 向 正 确 团 体 高 度 整 合 的 业 务 需 求、团 队 精 神 自 己 发 展 独 有 优 势，与 文 化 配 合员 工 倾 向 于 终 身 为 惠 普 服 务 价价 值值 定定 位位 公 司 员 工 诚 实、公 司 提 供 职 业 保 障，同 事 有 高 的 水 平 必 须 秉 承 文 化、价 值 观、尽 力 而 为 18最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898行行 业业 透 过 零 售 渠 道 进 行 销 售 和 营 销 公公 司司 战战 略略 增 长 凌 厉，在 本 地 市 场 获 胜 领领 导导 风

37、风 格格 Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 针需需 要要 人人 才才 营 销 经 理 和 总 经 理精 明、重 视 成 效、身 体 力 行、好 胜 的 人 才 公 司 每 年 12%的 增 长 率 为 员 工 提 供 很 多 机 会 策策 略略 选选 择择 结 果 本 周 销 售 目 标 个 人“明 星”制 度 在 本 区 取 胜 招 聘 各 级 人 才，向 上 发 展，否 则 离 开 前 500 个 职 位 的 流 动 率 为 10%价价 值值 定定 位位 业 内 学 历 最 高、晋 升 迅 速、薪 酬 吸 引 员 工 诚 实 地 达 到 成 效 人人 员员 配配 置置

38、330 位 最 高 级 干 部 在 位 时 间 平 均 为 2-3 年 高 级 干 部 在 不 同 部 门 轮 换 和 晋 升 十 分 严 谨，由 总 公 司 中 央 控 制 个个 人人 发发 展展 “人 员 发 展 最 好 的 机 会 是 担 任 下 一 个 工 作”公 司 提 供 很 少 正 式 训 练 个 人 发 展 计 划 协 助 员 工 改 善 自 我 业业 绩绩 评评 估估 与与 奖奖 励励 “完 成 2-3 个 最 重 要 的 目 标，不 然 的 话 就 离 开 公 司”现 金 奖 励 占 工 资 底 薪 的 25-75%，其 中 一 半 是 根 据 个 人 表 现，另 一 半

39、根 据 公 司 业 绩“我 们 推 动 50%的 流 失 个 案”是 否 诚 实 和 团 队 工 作 对 晋 升 十 分 关 键 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 责 任 下 放 的 理 念“决 策 权 分 散，很 难 犯 大 错”小 分 公 司 和 销 售 区 富 销 售 和 一 般 业 务 经 验 招招 聘聘 招 聘 最 好 的 员 工，20%最 高 级 管 理 干 部 从 外 招 聘 80%招 聘 的 干 部 富 经 验 主 要 从 介 绍 和 猎 头 公 司 招 聘 招 聘 的 大 学 毕 业 生 均 来 自 顶 级 学 校 的 高 材 生 美美 国国 百百 事事

40、可可 乐乐 的的 人人 力力 资资 源源 管管 理理 策策 略略 吸吸 引引 强强 者者 占占 领领 市市 场场 19最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898个个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 招招 聘聘 一一 些些 最最 佳佳 典典 范范 具具 普普 遍遍 适适 用用 性性 20最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898花花 额额 外外 的的 精精 力力 管管 理理 人人 才才 人 尽 其 用 优 化 发 展 和 业 绩 扩 大 职 责 来 改 善 发

41、 展 考 虑 所 有 可 能 配 对 让 众 多 高 级 经 理 参 与 真真 正正 在在 职职 发发 展展发 掘 人 才 最 大 的 能 力 告 知 各 人 其 优 缺 点 建 立 指 导 技 巧 投 资 予 具 潜 力 的 人 员振振 奋奋 的的 工工 作作 将将 增增 加加 权权 责责 创 造 职 位 按 权 责 和 发 展 安 排 工 作 包 括 流 程 和 项 目 角 色 寻寻 求求 最最 好好 人人 才才 的的 决决 心心 不 断 寻 找 人 才 了 解 公 司 需 要 什 麽 样 的 人 才 在 最 佳 的 来 源 投 入 最 多“推 销”公 司 与 前 线 经 理 们 一 起

42、领 导 业业 绩绩 良良 好好 带带 来来 的的 结结 果果将 个 人 和 公 司 目 标 结 合 评 估 绩 效 和 能 力清 楚 和 坦 诚 的 评 估 按 绩 效 支 付 薪 酬 个个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 招招 聘聘 业业 绩绩 突突 出出 的的 公公 司司 展展 示示 了了 世世 界界 最最 佳佳 典典 范范 做做 法法 21最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898组组 织织 结结 构构 和和 岗岗 位位 设设 计计 按按 照照 权权 责责 制制 和和 发发

43、 展展 给给 予予 支支 援援 “给 员 工 充 分 的 自 由，让 他 们 自 己 解 决 问 题”“等 级 减 少，让 人 们 有 更 多 的 责 任、更 大 的 权 责、更 能 清 晰 地 作 出 决 策”“你 越 能 使 工 作 和 机 会 明 确，就 越 有 号 召 力”组组 织织 结结 构构 许 多 小 的 利 润 中 心 尽 量 让 低 等 级 的 员 工 负 上 权 责 5,000 个 利 润 中 心，每 个 都 有 盈 亏 职 责，扩 展 到 50 个 产 品 集 团 100 个 国 家 在 日 渐 扩 大 的 单 位 获 得 一 般 管 理 经 验 的 机 会 很 多 不

44、同 产 品 和 国 家 构 成 复 杂 性，需 要 同 力 协 作 结 构 的 设 计 鼓 励 网 络 和“无 边 界”组组 织织 层层 次次 及及 工工 作作 级级 别别 少 量 的 等 级 促 进 权 力 下 放 组 织 结 构 向 只 向 五 个 等 级 方 向 发 展：主 席、业 务 单 位 总 经 理、职 能 经 理、部 门 经 理、前 线 操 作 员 工 资 结 构 基 于 这 五 大 等 级 发 展 以 提 高 人 员 配 置 的 灵 活 性 更 多 的 横 向 调 任，报 酬 制 度 不 那 麽 死 板 22最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898招招

45、聘聘 工工 作作 被被 视视 为为 极极 其其 重重 要要 ，并并 很很 好好 地地 执执 行行 “50%的 成 功 取 决 于 入 职 人 员 原 来 的 素 质”“我 们 独 有 的 最 大 优 势 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好”“出 众 的 人 才 不 能 保 证 公 司 成 功，但 是 没 有 公 司 可 以 没 有 他 们 而 获 得 成 功”进进 入入 公公 司司 时时 的的 位位 置置 大 多 聘 为 市 场 经 理 不 可 能 从 餐 馆 经 理 中 提 升；如 需 要 填 补 空 缺 时 才 聘 任 总 经 理 整 个 组 织 中 有 许 多 标 准 化 的 工

46、 作，所 以 当 发 现 合 适 人 才 时 就 可 以 聘 任“不 断 寻 求 人 才，总 能 找 到 适 合 他 们 的 职 位”目目 标标 简简 介介 市 场 经 理 的 背 景 名 牌 工 商 管 理 硕 士 学 位10-15 年 消 费 品/营 销 公 司 的 经 验 没 有 快 餐 业 的 经 验 ，所 以 没 有“坏 习 惯”明 确 制 定 的 标 准(例 如：成 就、关 系 等)来来 源源 4-5 个 中 型 猎 头 公 司 招 聘 较 高 级 的 总 经 理 职 位 时 起 用 较 有 名 声 的 全 国 猎 头 公 司此 外，在 职 的 高 层 行 政 人 员 都 要 建

47、立 个 人 网 络，每 年 招 揽 人 才筛筛 选选/促促 销销大 量 面 试 和 测 验，了 解 品 质招 聘 总 经 理，需 进 行 十 次 面 试，包 括 与 同 事、部 门 经 理、经 营 单 位 经 理 和 人 力 管 理 高 级 副 总 裁 等 会 面 如 果 面 试 其 间 有 一 人 坚 决 反 对 的 话，就 删 除 该 候 选 人 总 裁 Wayne Calloway 面 试 所 有 最 高 级 的 人 员，但 只 录 用 其 中 60%的 人 23最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898人人 员员 配配 置置 时时 需需 特特 别别 注注 意意 发

48、发 展展 人人 员员 素素 质质 “我 们 管 理 组 织 需 要 的 力 度 与 管 理 业 务 相 同”“组 织 有 义 务 为 有 才 之 士 创 造 机 会”高高 层层 人人 员员 参参 与与 决决 策策 总 裁 Chunk Knight 对 50 个 以 上 的 部 门 其 下 3-4 级 的 关 键 职 位 有 最 终 决 策 权 总 裁 亲 自 面 试 大 多 数 从 外 招 聘 的 候 选 人 考考 虑虑 所所 有有 可可 能能 配配 对对 电 脑 化 模 式、数 据 库 及“作 战 房 间”以 准 备 不 同 人 员 和 工 作 组 合 的“模 拟 计 划”，考 虑 到 所

49、有 代 价 利利 用用 岗岗 位位 转转 换换 制制 度度 来来 促促 进进 各各 人人 发发 展展 大 多 数(85%)的 高 层 职 位 从 内 填 补，方 法 是 把“人 才 库”成 员 积 极 转 换 年 度 战 略 和 作 经 营 审 核 时 同 时 评 估 组 织“力 量”找 出 差 距，并 通 过 转 换 填 补 大 部 份 的 差 距 24最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898人人 才才 发发 展展 主主 要要 通通 过过 工工 作作 经经 验验 而而 实实 现现 “你 的 最 佳 发 展 机 会 就 是 你 的 下 一 个 工 作”“对 好 的 人

50、材 应 在 他 们 没 有 准 备 之 前 就 将 他 们 推 上 岗 位”“不 要 让 潜 力 大 的 人 员 在 同 一 职 位 呆 得 太 久”岗岗 位位 转转 换换 制制 度度 视 为 非 常 重 要 透 过 C 部 份 考 核 和 候 选 人 制 度，密 切 管 理 高 级 人 员强 调 跨 业 务、跨 职 能 的 流 动 为 新 入 职 者 制 定 完 善 的 2 年 计 划，其 中 包 括 6 个 月 的 定 量 工 作 给给 各各 人人 的的 反反 馈馈 定 期 评 估“硬 性”结 果 及“软 性”能 力 及 价 值 观 广 泛 采 用 360反 馈 模 式 人 力 资 源 专