好健康门店标准化管理手册55541.pptx

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1、新疆好健康医药连锁 新疆好健康医药连锁 有限公司 有限公司好健康新疆好健康医药连锁 新疆好健康医药连锁 有限公司 有限公司好健康商品陈列要求商品陈列原则门店请货商品配送与退回好健康门店商品调拨门店商品价格管理商品陈列规范 一、陈列要求：1、按药品经营质量管理规范（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求按四分开的分类陈列和储存；既药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味药品与一般商品分开。2、有利于销售：即以消费者为向导，分类陈列，同一大类商品应尽量置于同一区域，其位置所展示的面积与销售的必烈相对试用，重点商品应摆放在重要的位置，有利于顾客寻找。关联商品、配套使用

2、商品应灵活搭配陈列。商品陈列规范 3、有利于商品管理：符合公司商品分类原则，有利于防损（防盗）等。4、整体丰满的原则：商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量，疗程的药品至少要按一个疗程以上的量陈列。5、陈列指引标识牌、价钱、POP、要求清晰、整洁，无破损。6、及时补货：当商品出现正常缺货时，其货位不允许空缺，应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位，达到整体丰满美观的效果。商品陈列规范 十七大商品陈列的基本原则：1、按各品类在门店的贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。贡献率最高的品类给最好的陈列位置。（品类贡献率=品类销售额*40%+品类毛利额*40%+品类单品数+20%；（计

3、算细类贡献率同此公式）2、各类品种以销售权重分析细类的贡献率，按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源，细类纵向陈列，细类中的单品横向陈列。陈列原则 基本要点：正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高；黄金陈列位置（0.8m-1.5m）陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。4、营销品种必须陈列于黄金位置（6 层货架的门店需陈列于第2-4 层，5 层货架门店需陈列于货架的第1-3 层）。依次顺序为：共代、自代、全包、广告全包，其中每个属性中的品牌品种和性价比高的品种靠前陈列，推销品牌品种和性价比高的品种的目录由商品部（商品组）统一制定。陈列原则 普药分为：一般普药和品牌普药陈列于一般普药之前、推

4、销产品之后；一般普药按贡献率排名的先后顺序陈列。普药品牌品种的目录由商品管理部门统一制定。6、营销新品陈列：新品到货后3 个月内必须陈列于黄金位置，陈列必须优于同类营销品种（6 层货架的门店新品需陈列于第2 层给予30cm 陈列面；5层货架的门店新品需陈列于第1 层给予30cm 陈列面；或给予端头陈列）。陈列原则 贡献率大但陈列体积小的品种，用陈列道具（POP、爆米花、中包装等）夸大突出陈列。8、按价格带陈列：低价口碑、有价格优势的品种突出、纵向陈列。9、端架陈列：朝阳的端架陈列需推广的产品（营销品种、新品），每一层只允许陈列两个单品；背阳的端架视同于货架的延伸。陈列原则 关联性陈列：按使用目

5、的、用途发掘商品间的关联性，形成大、小关联区架，有品类与品类之间的关联，如：抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻，也有同品类中单品功效互补性的关联，如：平胃片+香砂养胃丸；关联陈列方便了顾客购药的同时也可使顾客消费时产生连带性，有效的提高用药疗效和单客消费。11、紧密性、满陈列原则：体现商品的量感，以看不到地板为基本要求；库存不够的情况下可将“货架层板”打斜做斜式陈列或用空的中包装、小包装填充；不出现空位和开天窗的现象。陈列原则 货签对应原则（包括POP、爆米花、中包装等）夸大突出陈列。13、安全陈列原则：注意商品自身的隐患（易碎、易摔），销售隐患（贵重商品失盗）。14、陈列量与销售量相协调原则：

6、货架上商品陈列量相协调，不出现少货、断货和滞销。15、配色协调原则：陈列时考虑商品包装、体积及色彩搭配和谐。陈列原则、先产先出原则：按生产时间或批号先后，先产的批号摆放在前面先销售。17、大量陈列：大量陈列能给顾客强烈的视觉冲击效果，引起顾客购买冲动。如堆头、多排面、花车等。大量陈列商品一般为新品、促销特价、会员特价、畅销、应季商品，并配有较显眼的POP。请货流程：门店搜集员工及顾客需求，向采购计划员实施请货 计划员接到申请后，提取有库存品种。物流会计提取单据，打印拣货单，交库管配货。没有库存的品种，交采购员实施采购。采购到货后，物流部根据采购计划员电子订单入库。物流部根据采购计划员提供的门店

7、请货需求实施配送。请货要求 相关要求：1、门店请货计划必须按公司制定的请货时间上传采购部。请货时间为请货日13 点。采购计划员审核后15:30 之前传物流部。2、计划上传审核后商品计划员需根据库存提取无库存品种，一小时内将请货到货差异发送采购员，采购员进行采购补货。3、紧急请货按常规请货流程进行操作。配送中心对紧急请货配送单进行登记后作为考核门店的依据。（允许紧急请货每月五次，含五次）请货要求 商品到门店后，门店店长或商品管理员首先核对件数是否完整，确定无误后在配送交接单上签字。后按单及时验收商品的准确性（数量、规格、批号、外包装），无误后门店店长或商品管理员及药师在配送单上签字。如有差异在配

8、送交接单上注明实收数量，差异数量，并在系统中作实收录入。商品配送与退回 采购部通知召回：采购部下召回通知，门店做配送退回单，采购部审核，物流部提取，门店进行退货装箱，按指定日退回物流部。商品质量问题：门店将存在质量问题的商品上报质管部。质管部批准后，门店根据实际情况做配送退回单，物流部提取，门店进行退货装箱，按指定日退回物流部根据实际情况退回。厂家代销品种出现滞销问题：门店填写配送退回单，采购部批准后门店进行退货装箱，按指定日退回物流部。商品配送与退回 相关要求：2.1、如属指令性退货，按通知要求直接退货。逾期将对，门店商管和店长分别处以应退货商品配送价金额10%和50%的处罚（无商管员的直接处罚到店长）。由此造成报损由负责人全额承担。2.2、退货时门店必须在箱内附有商品明细、效期、批号，外包装是否完好。2.3、仓库在收到门店退货后必须在24 小时入库，对有差异的当即与门店进行差异核