2中层高效执行力培训ent.pptx

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1、中层高效执行力培训中层高效执行力培训关于培训n一位行为科学家统计一位行为科学家统计“人得到的信息三个月后人得到的信息三个月后”：你听到的你听到的 留住留住5%5%你读到的你读到的 留住留住10%10%你看到的你看到的 留住留住20%20%你讨论的你讨论的 留住留住40%40%你实施的你实施的 留住留住70%70%你传授的你传授的 留住留住90%90%打造高效执行力打造高效执行力导读案例：导读案例：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成

2、了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！不移地执行下去！结果怎么样？不到一年，企业就结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力！执行力，无条件的执行力！为什么要提出为什么要提出“执行力执行力”？n根据观察，一家企业的成功，根据观察，一家企业的成功，30%靠策略，靠策略，40%靠执行力，靠执行力，其它其它30%呢呢?当然就是运气。当然就是运气。n研究发现，企业的研究发现，企业的90%战略

3、和思想，停留在战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。说的、文本的层次，根本没有进入执行。n没有执行力，好的想法不能给企业带来收益。没有执行力，好的想法不能给企业带来收益。n没有执行力，你就无法证明自己的能力！没有执行力，你就无法证明自己的能力！n没有执行力，你就无法获得自己的发展！没有执行力，你就无法获得自己的发展！n没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。战略制定的再漂亮，没有执行力也是空谈，战略制定的再漂亮，没有执行力也是空谈，战略制定的再漂亮，没有执行力也是空谈，战略制定的再漂亮，没有执行力也是空谈，执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，执

4、行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，才能让企业有更强的竞争力才能让企业有更强的竞争力才能让企业有更强的竞争力才能让企业有更强的竞争力n一、什么是执行力一、什么是执行力？什么是执行力什么是执行力?执行力执行力目标目标 结果结果n执行力就是一种执行力就是一种把想法变成行动把想法变成行动，把行把行动变成结果动变成结果，从而保质保量完成任务的，从而保质保量完成任务的能力。能力。n执行能力的强弱因人而异，同样一件事执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结情不同的人去做，往往会产生不同的结果。果。买火车

5、票的故事买火车票的故事n今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。n每逢节日，铁路客运就非常紧张。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”n老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板、老板为什么会批什么会批评小刘？小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火老板派你去火车站去站去买票，票，请问你会怎

6、么做？你会怎么做？小张怎么做的？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，南京到济南有X趟，济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元结果结果n小张的分析与决策n员工与老板的沟通n问答题n多项选择题 n单项选择题（答案）谁有有

7、执行力行力？李嘉诚李嘉诚n当你提出困难时，请你提出解决方法，当你提出困难时，请你提出解决方法，n然后告诉我哪一个解决方法是最好！然后告诉我哪一个解决方法是最好！执行就是要结果执行就是要结果任务不等于结果任务不等于结果去车站买票是去车站买票是“任务任务”准时到青岛是准时到青岛是“结果结果”态度不等于结果态度不等于结果n我已经按照您说的做了n我已经尽最大努力了n我没有功劳也有苦劳n我没有苦劳也有疲劳职责不等于结果职责不等于结果n俄罗斯人种树n什么不是结果什么不是结果任务任务结果结果职责职责结果结果态度态度结果结果什么是结果？什么是结果？结果结果是一个有时间底线，对公司和他人具是一个有时间底线，对公

8、司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。可供他人检查衡量的东西。有时间有时间 有价值有价值 可考核可考核结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值n其实执行力最本质的内涵就是一个字：“做”！n做什么，目标是什么，为达到目标要采取什么行动？n谁去做，与工作有关联的人都包括谁？n什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划分？n在什么地方做，工作岗位和场所在哪里？n为什么去做，为什么不采取其它做法，理由何在？n哪个方法最好？怎样做？n这些延伸的问题都是根据目标确定以后来延伸思考的！怎样才是做结果？怎样才是做结果？做事之前做事之前给自己给自己5秒钟

9、的时间去思考：秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？这件事情的结果是什么？”结果训练之一结果训练之一n讨论：讨论：n总经理要通知大家开会，你总经理要通知大家开会，你作为秘书会怎么做？作为秘书会怎么做？看看九段秘书如何做结果？看看九段秘书如何做结果？结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。完成任务完成任务获得结果获得结果你是几段你是几段秘书？秘书？1 1段段段段2 2段段段段3 3段段段段4 4段段段段5 5段段段段6 6段段段段7 7段段段段8 8段段段段9 9段段段段发通知发通知发通知发通知用用用用电子电子电子电

10、子邮件邮件邮件邮件发发发发出通知出通知出通知出通知,并准备并准备并准备并准备会议用会议用会议用会议用品品品品,然后然后然后然后等待等待等待等待开开开开会时间。会时间。会时间。会时间。抓落实抓落实抓落实抓落实发通知发通知发通知发通知之后，之后，之后，之后，再打一再打一再打一再打一通通通通电话电话电话电话给参会给参会给参会给参会的人确的人确的人确的人确认，认，认，认，确确确确保保保保每个每个每个每个人被及人被及人被及人被及时通知时通知时通知时通知到到到到。重检查重检查重检查重检查发通知，落实发通知，落实发通知，落实发通知，落实到人后，第二到人后，第二到人后，第二到人后，第二天在会前天在会前天在会前

11、天在会前分钟分钟分钟分钟提醒提醒提醒提醒与会与会与会与会者参会，确定者参会，确定者参会，确定者参会，确定有没有变动，有没有变动，有没有变动，有没有变动，对临时有急事对临时有急事对临时有急事对临时有急事不能参加会议不能参加会议不能参加会议不能参加会议的人，的人，的人，的人，汇报汇报汇报汇报给给给给总经理，保证总经理，保证总经理，保证总经理，保证总经理在会前总经理在会前总经理在会前总经理在会前知悉缺席情况，知悉缺席情况，知悉缺席情况，知悉缺席情况，也给总经理确也给总经理确也给总经理确也给总经理确定缺席的人是定缺席的人是定缺席的人是定缺席的人是否必须参加会否必须参加会否必须参加会否必须参加会议留下时

12、间议留下时间议留下时间议留下时间。勤准备勤准备勤准备勤准备发通知，发通知，发通知，发通知，落实到人，落实到人，落实到人，落实到人，会前通知会前通知会前通知会前通知后，去后，去后，去后，去测测测测试试试试可能用可能用可能用可能用到的投影、到的投影、到的投影、到的投影、电脑等工电脑等工电脑等工电脑等工具是否工具是否工具是否工具是否工作正常，作正常，作正常，作正常，并在会议并在会议并在会议并在会议室门上贴室门上贴室门上贴室门上贴上小条：上小条：上小条：上小条：此会议室此会议室此会议室此会议室明天几点明天几点明天几点明天几点到几点有到几点有到几点有到几点有会议。会议。会议。会议。细准备细准备细准备细准

13、备发通知，落实发通知，落实发通知，落实发通知，落实到人，会前通到人，会前通到人，会前通到人，会前通知，也测试了知，也测试了知，也测试了知，也测试了设备，还先了设备，还先了设备，还先了设备，还先了解这个会议的解这个会议的解这个会议的解这个会议的性质是什么？性质是什么？性质是什么？性质是什么？总裁的议题是总裁的议题是总裁的议题是总裁的议题是什么？然后给什么？然后给什么？然后给什么？然后给与会者发去过与会者发去过与会者发去过与会者发去过去与这议题相去与这议题相去与这议题相去与这议题相关的资料，供关的资料，供关的资料，供关的资料，供他们他们他们他们参考参考参考参考（领（领（领（领导通常都是很导通常都是

14、很导通常都是很导通常都是很健忘的呀，否健忘的呀，否健忘的呀，否健忘的呀，否则就不会对经则就不会对经则就不会对经则就不会对经常对过去一些常对过去一些常对过去一些常对过去一些决定了的事，决定了的事，决定了的事，决定了的事，或者记不清的或者记不清的或者记不清的或者记不清的事争吵）事争吵）事争吵）事争吵）做记录做记录做记录做记录发通知，发通知，发通知，发通知，落实到人，落实到人，落实到人，落实到人，会前通知，会前通知，会前通知，会前通知，测试了设测试了设测试了设测试了设备，也提备，也提备，也提备，也提供了相关供了相关供了相关供了相关会议资料，会议资料，会议资料，会议资料，还在会议还在会议还在会议还在会

15、议过程中详过程中详过程中详过程中详细做好细做好细做好细做好会会会会议记录议记录议记录议记录（在得到（在得到（在得到（在得到允许的情允许的情允许的情允许的情况下，做况下，做况下，做况下，做一个录音一个录音一个录音一个录音备份）备份）备份）备份）发纪录发纪录发纪录发纪录会后会后会后会后整理整理整理整理好会议记好会议记好会议记好会议记录（录音）录（录音）录（录音）录（录音）给总经理，给总经理，给总经理，给总经理，然后请示然后请示然后请示然后请示总经理是总经理是总经理是总经理是否发给参否发给参否发给参否发给参加会议的加会议的加会议的加会议的人员，或人员，或人员，或人员，或者其他人者其他人者其他人者其他

16、人员。员。员。员。定责任定责任定责任定责任将会议上确将会议上确将会议上确将会议上确定的各项任定的各项任定的各项任定的各项任务，务，务，务，一对一一对一一对一一对一地落实到相地落实到相地落实到相地落实到相关责任人，关责任人，关责任人，关责任人，然后经当事然后经当事然后经当事然后经当事人确认后，人确认后，人确认后，人确认后，形成书面备形成书面备形成书面备形成书面备忘录，交给忘录，交给忘录，交给忘录，交给总经理与当总经理与当总经理与当总经理与当事人一人一事人一人一事人一人一事人一人一份，并份，并份，并份，并定期定期定期定期跟踪跟踪跟踪跟踪各项任各项任各项任各项任务的完成情务的完成情务的完成情务的完成

17、情况，并及时况，并及时况，并及时况，并及时汇报总经理汇报总经理汇报总经理汇报总经理 做流程做流程做流程做流程把上述过程做把上述过程做把上述过程做把上述过程做成标准化的成标准化的成标准化的成标准化的“会议会议会议会议”流程流程流程流程，让任何一个秘让任何一个秘让任何一个秘让任何一个秘书都可以根据书都可以根据书都可以根据书都可以根据这个流程，把这个流程，把这个流程，把这个流程，把会议服务的结会议服务的结会议服务的结会议服务的结果做到九段，果做到九段，果做到九段，果做到九段，形成不依赖于形成不依赖于形成不依赖于形成不依赖于任何能人的会任何能人的会任何能人的会任何能人的会议服务体系议服务体系议服务体系

18、议服务体系,通通通通过建立一个培过建立一个培过建立一个培过建立一个培养九段秘书的养九段秘书的养九段秘书的养九段秘书的机制来让复制机制来让复制机制来让复制机制来让复制和超越自己和超越自己和超越自己和超越自己!客户价值客户价值-执行的行的动力与方向力与方向第二讲：第二讲：客户客户内部客户内部客户外部客户外部客户内部客户内部客户n职级客户职级客户是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。n职能客户职能客户是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。n工序客户工序客户在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序

19、是上道工序的客户。n流程客户流程客户在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。什么是客户价值什么是客户价值n客户价值是客户在享受产品、服务时感客户价值是客户在享受产品、服务时感受到的受到的满足程度满足程度。n源于对其源于对其需求需求的的了解、满足和超越了解、满足和超越。做好客户价值就是：做好客户价值就是：满足客户需求、超越客户期望。满足客户需求、超越客户期望。什么是内部客户价值什么是内部客户价值n内部客户价值是企业内部为上级、同事、内部客户价值是企业内部为上级、同事、其他部门提供满意的价值。其他部门提供满意的价值。n外部需求外部需求合格

20、产品的过程合格产品的过程三工序活动：三工序活动：复查上道复查上道工序质量工序质量保证本道保证本道工序质量工序质量坚持优质、准时坚持优质、准时为下道工序服务为下道工序服务坚持下道工序是客户的原则坚持下道工序是客户的原则n单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客客户价值户价值才是公司的终极价值n建立企业内部运营流程时，一定要确立下道工序决定上道工序的制度（一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每道工序的质量，都要经得起下道工序，即“客户”的检验）。做客户价值是给自己投资做客户价值是给自己投资思科董事长：思科董事长：“我年轻的时候，自己是普

21、通的员工，但是我做到了部我年轻的时候，自己是普通的员工，但是我做到了部门经理做的事情，上级领导想到的事情我很快可以做到；有些上级领门经理做的事情，上级领导想到的事情我很快可以做到；有些上级领导想不到的事情，我也做到了，所以我获得了一次次的提升机会。导想不到的事情，我也做到了，所以我获得了一次次的提升机会。”做客户价值使人成长和成功做客户价值使人成长和成功客户价值是一种责任客户价值是一种责任没有对客户深深的责任没有对客户深深的责任就没有优秀的员工就没有优秀的员工 n客户价值是执行的动力与方向客户价值是执行的动力与方向第三讲、企业中层执行的战略第三讲、企业中层执行的战略执行是一种战略：执行是一种战

22、略：执行的高层战略执行的高层战略/中层战略中层战略/基层战略基层战略高层战略：狼性原则：迫使员工进化高层战略：狼性原则：迫使员工进化基层战略：镜子思维：如何走出基层战略：镜子思维：如何走出“自我中心主义自我中心主义”中层战略：猴子管理法：责任才能使人进步中层战略：猴子管理法：责任才能使人进步猴子管理法猴子管理法第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力中层对下属的执行化管理工具中层对下属的执行化管理工具您的员工是否经常这样？您的员工是否经常这样？这不关我的事！不关我的事！这是是A A部部门的的问题，我我们没没办法；法；旁旁观者、者、评论家、法官家、法官我看我看这事有事有客客观原因原因n每个人的本

23、性中始终在重复着一个的主题：每个人的本性中始终在重复着一个的主题：n回避风险回避风险责任是一只猴子责任是一只猴子 只要是猴子，就喜只要是猴子，就喜欢到到处跳跳上司上司下属下属猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上上司上司下属下属A下属下属B猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属A身身上上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上责任是一只猴子责任是一只猴子为什么经理们总是没有时间，为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？而他们的下属却总是没有工作？让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，让我们想象

24、一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属这时他看见一个下属A A迎面而来。迎面而来。两人碰面时，两人碰面时，A A打招呼道，打招呼道，“早上好。顺便早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看问一下，我们出了个问题。你看经理说，经理说，“很高兴你能提出这个问题。让很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属然后他就和下属各自走开了。各自走开了。现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前个人碰面之前“猴子猴子”在谁的背上在谁的背上？为了经理不会忘记这件事，为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理以后下

25、属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，办公室，欢快地询问道，“怎么样了？怎么样了？”（这叫监（这叫监督）督）谁是上级谁是上级执行的第一要点：猴子在下属肩上执行的第一要点：猴子在下属肩上凡是承诺的就一定要有结凡是承诺的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果；果，那怕是阶段性的结果；责任变动时要让放猴子的责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。一个人身上了。消除消除1 1级和级和2 2级，这级，这样下属就不得不学习样下属就不得不学习并掌握并掌握“完成工作的完成工作的方法方法”。减少减少“受下属制约受下属制约的时间的时间”，增加自己，增加自己支配的时间。支配的时间

26、。你希望下属采取那一种行动你希望下属采取那一种行动员工在处理他与上司的关系时可以员工在处理他与上司的关系时可以有有5 5个级别的主动性：个级别的主动性：1 1、等着做、等着做2 2、问着做、问着做3 3、提出建议，等着结果再做、提出建议，等着结果再做4 4、主动做，边做边汇报、主动做，边做边汇报5 5、遵守规则，自觉行动、遵守规则，自觉行动执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子n让员工养成做让员工养成做事靠流程的习惯事靠流程的习惯利用增加的自由支配时利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有间确保各个下属确实具有积极性积极性你所做的事就是：你所做的事就是：

27、确保每一个问题的检查程确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明。序并在你的日历上标明。第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的第一步：与上级一起明确你的职责第一步：与上级一起明确你的职责第二步：与下级一起讨论职责的意义第二步：与下级一起讨论职责的意义第三步：制定书面计划第三步：制定书面计划第四要点：让下属把猴子当自己的养第四要点：让下属把猴子当自己的养适合的人适合的人授权就是责任授权就是责任使工作完全地清楚使工作完全地清楚最后期限的决定最后期限的决定复查与训练复查与训练为更多地授权打下基础为更多地授权打下基础为什么不能为什么不能“一竿子到底一竿子到底”？要

28、么所有的当事人都在等着你失败：要么所有的当事人都在等着你失败：因为只有你失败，才显出他们在你这儿因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！是正确的！紧急重要第五要点：做重要而不紧要的事猴子才不会累死第五要点：做重要而不紧要的事猴子才不会累死ADC B第六要点：猴子也需要快乐第六要点：猴子也需要快乐零成本零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章一一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！名赞美的话

29、，影响力可长远到一辈子！“我最得意的我最得意的”鼓励下属方法大评比鼓励下属方法大评比n讲一个你最得意的鼓励员工或团队的讲一个你最得意的鼓励员工或团队的方法方法n一句话；一句话；n一个奖；一个奖；n一个一个即时激励：奖励不要迟于即时激励：奖励不要迟于5分钟分钟猴子管理法的归宿是即时激励猴子管理法的归宿是即时激励第七要点：检查与指导能让猴子进化第七要点：检查与指导能让猴子进化1 1、明确问题、明确问题“我想和你谈一下问题，因为”2 2、询问员工的想法、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。”3 3、征询员工的改进意见、征询员工的改进意见问：“将如何改进？”；“还能做什么？”4 4、讨论出一个

30、改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进”5 5、继续对成效的考查、继续对成效的考查执行型管理者最重要的品质：让人觉得猴子是自己的，很重要让人觉得猴子是自己的，很重要要帮助员工学会只能用后三种做事的方式要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。n案例：n降落伞的故事执行是抓责任落实执行是抓责任落实n执行就是要结果执行就是要结果n客户价值是执行的动力和方向客户价值是执行的动力和方向n执行要抓责任落实执行要抓责任落实第四讲、提高企业整体执行力第四讲、提高企业整体执行力一、配备合格的干部n管理干部在企业中属于关键的少数n干部的执行力受两个因素影响愿意愿意 能力能力 兵

31、熊熊一个，将熊熊一窝n当我们说当我们说“不能不能”的时候，大部的时候，大部分时候实际上是在说，我分时候实际上是在说，我“不想不想”二、树立正确的态度n态度决定一切，细节决定成败n不找借口找资源，不找理由找方法西点军校22条军规：n1、无条件执行；、无条件执行；n2、工作无借口；、工作无借口；n3、细节决定成败；、细节决定成败；n4、以上司为榜样；、以上司为榜样；n5、荣誉原则；、荣誉原则；n6、受人欢迎；、受人欢迎；n7、善于合作；、善于合作；n8、团队精神；、团队精神；n9、只有第一；、只有第一；n10、敢于冒险；、敢于冒险；n11、火一般的精神；、火一般的精神；n12、不断提升自己；、不断

32、提升自己；n13、勇敢者的游戏；、勇敢者的游戏；n14、全力以赴；、全力以赴；n15、尽职尽责；、尽职尽责；n16、没有不可能；、没有不可能；n17、永不放弃；、永不放弃；n18、敬业为魂；、敬业为魂；n19、为自己奋斗；、为自己奋斗；n20理念至上；理念至上；n21自动自发；自动自发；n22立即行动。立即行动。三、下达明确的目标n年度计划、月计划、周计划、日计划n目标体系的建立和分解n日清日高n晨会、备忘录四、进行严格的考核n人们不会做你期望的事，只会做你检查和监督的事n你关注什么，就考核什么；你考核什么，就量化什么。n提高执行力必须建立与之相配套的考核激励体系，并严格执行。n执行力就是每个

33、环节不折不扣的得到落实，包括流执行力就是每个环节不折不扣的得到落实，包括流程，检查系统和奖罚标准等。程，检查系统和奖罚标准等。戴尔创始人戴尔创始人迈克尔迈克尔戴尔戴尔n从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。只关心正在发生的事实和数据。n发现问题，及时纠正！发现问题，及时纠正！探照灯系统探照灯系统红绿灯系统红绿灯系统红绿灯的价值在于行人可以获红绿灯的价值在于行人可以获得免费的安全一样。也就是说得免费的安全一样。也就是说在结果没发生之前就可以帮助在结果没发生之前就可以帮助你解决！反过来

34、，你不你解决！反过来，你不“开放开放”，这个帮助就没了！，这个帮助就没了！通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现 计划与措施计划与措施计划与措施计划与措施行动改进行动改进行动改进行动改进战战略略规规划划事实和数据事实和数据事实和数据事实和数据行动改进行动改进行动改进行动改进事实和数据事实和数据事实和数据事实和数据行动改进行动改进行动改进行动改进公司业公司业绩绩建立以检查与

35、监督为核心的制度体系，保证战略实施建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施1、业绩跟踪报表体系、业绩跟踪报表体系2、月、月/季季/年度质询会议年度质询会议 组成组成部分部分详细详细说明说明找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制目的目的3、质询后行动改进、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理业绩报业绩报表表KPI根本原因质询会议质询会议改进改进行动计划行动计划五、建立良好的企业文化n管理

36、的最高境界是文化管理第五讲、执行力的第五讲、执行力的48字真经字真经一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？n结果提前结果提前，自我退后自我退后 n什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。非常容易的事情认真地做好，就是不容易。n客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！作的结果比自己的想法更重要

37、！执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。一月，每一年，简单的事情重复做。四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一行动第一，成败第二行动第一，成败第二下定决心就立刻行动下定决心就立刻行动下定决心就立刻行动下定决心就立刻行动谋事在人，成事在天谋事在人，成事在天谋事在人，成事在天谋事在人，成事在天行动才会有结果，行动才会有结果，行动才会有结果，行动才会有结果

38、，知道必须做到，才能成功知道必须做到，才能成功知道必须做到，才能成功知道必须做到，才能成功四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二时机很重要，不能因为追求完美就失去时机，时机很重要，不能因为追求完美就失去时机，时机很重要，不能因为追求完美就失去时机，时机很重要，不能因为追求完美就失去时机，在不失时机的同时做到尽善尽美在不失时机的同时做到尽善尽美在不失时机的同时做到尽善尽美在不失时机的同时做到尽善尽美速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！先开枪，再瞄准！保证底线结果，保证底线结果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！速度第一、完美第二的两

39、个原则速度第一、完美第二的两个原则n差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强n不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机n先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准n不要等找到完美的方法才行动，执行就是不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法找更好的方法n实践是检验真理的唯一标准，去做，才知实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。道方法的好坏，甚至才能找到方法。第一部分：执行基石第一部分：执行基石四、执行二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二结果第一，理由第二第一部分：执行基石第一部分：执行基石工作没有借口，生活中没有借口，失败没有借口，工作没有借口，生活中没有借口，失败没有借口，工作没有借口，生活中没有借口，失败没有借口，工作没有借口，生活中没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人成功不属于那些寻找借口的人成功不属于那些寻找借口的人成功不属于那些寻找借口的人n执行力的衔接要求：执行力的衔接要求：n高层高层：要做正确的事；：要做正确的事；n中层中层：要正确地做事；：要正确地做事；n基层基层：把事情做得最好。：把事情做得最好。