[精选]线组长管理操作实务35868.pptx

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1、線組長管理實務線組長管理實務一一.生產管理概念生產管理概念二二.線組長基本職責線組長基本職責三三.常用管理技術常用管理技術四四.工業安全工業安全五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況六六.品管常識品管常識線組長管理實務線組長管理實務-對企業日常生產活動的計划對企業日常生產活動的計划組織組織協調協調控制。是和產品制造控制。是和產品制造密切相關的各項管理工作的總稱密切相關的各項管理工作的總稱。一一.生產管理概念生產管理概念1.1.生產管理概念生產管理概念2.2.管理有方是指管理有方是指方向方向方法方法方正方正方案方案方針方針 利用人員、利用人員、設備、已定的作業方法設備、已定的作業方法,將原材料加

2、工成成品的場所將原材料加工成成品的場所.生產現場認識生產現場認識:人員人員 設備設備 治工具治工具 材料材料 檢測檢測 方法方法/效率效率 3.3.生產現場生產現場一一.生產管理概念生產管理概念在企業里擁有一定權力在企業里擁有一定權力,對現場的作業人員、對現場的作業人員、材料、材料、設備、設備、作業方法等生產要素有直接作業方法等生產要素有直接指揮和監督的人。指揮和監督的人。錯誤的管理方法錯誤的管理方法不對部屬指示目標和方針。不對部屬指示目標和方針。雖對部屬指示但不明確。雖對部屬指示但不明確。大小事情一手抓。大小事情一手抓。部屬失敗后不采取任何行動措施。部屬失敗后不采取任何行動措施。充分授權給部

3、屬充分授權給部屬不信任部屬不信任部屬4.4.現場管理人員現場管理人員一一.生產管理概念生產管理概念人員人員 (Man)(Man)設備設備 (Machine)(Machine)材料材料 (Material)(Material)方法方法 (Method)(Method)環境環境 (Mother Nature)(Mother Nature)5.5.管理的對象管理的對象一一.生產管理概念生產管理概念提升品質提升品質 (Quality)(Quality)降低成本降低成本 (Costing)(Costing)確保交期確保交期 (Delivery)(Delivery)確保安全確保安全 (Safety)(Sa

4、fety)提高士氣提高士氣 (Morale)(Morale)提高效率提高效率 (Efficiency)(Efficiency)6.6.管理的目標管理的目標一一.生產管理概念生產管理概念n任何工作皆為任何工作皆為 Plan Plan Do Do Check Check Action Action 之重覆之重覆7.7.管理工作的推動方法管理工作的推動方法 Plan:Plan:決定目標及方法決定目標及方法 Do:Do:執行執行 Check:Check:檢討檢討 Action:Action:朝向目標再度實行朝向目標再度實行PlanPlanDoDoCheckCheckActionAction一一.生產管

5、理概念生產管理概念經營層經營層董事長董事長總經理總經理管理層管理層經理經理課長課長督導層督導層線長線長組長組長執行層執行層作業員作業員線線組長是筑成富士康企業宏偉大廈的基石組長是筑成富士康企業宏偉大廈的基石二二.線組長的基本職責線組長的基本職責1.1.線組長的重要性線組長的重要性線組長所處的位置線組長所處的位置無論是無論是對人或對事的管理對人或對事的管理線組長線組長均處在最前沿均處在最前沿擔負最直接擔負最直接的責任。的責任。n發現問題的能力發現問題的能力n改善問題的能力改善問題的能力n與團隊共同規划的能力與團隊共同規划的能力2.2.現場管理者應具備的能力現場管理者應具備的能力二二.線組長的基本

6、職責線組長的基本職責n現場現場5S5Sn生產管理看板生產管理看板n作業改善作業改善(設法消除浪費設法消除浪費)n標准作業標准作業n安全、作業品質、設備保養安全、作業品質、設備保養3.3.現場管理的五個重點現場管理的五個重點二二.線組長的基本職責線組長的基本職責3.3.線組長的工作職責線組長的工作職責n 對本線組生產任務完成情況負責對本線組生產任務完成情況負責 -應保証按生產排配的要求完成生產任務應保証按生產排配的要求完成生產任務n 對本線組的產品品質負責對本線組的產品品質負責 -要保証按規定的品質要求完成生產任務要保証按規定的品質要求完成生產任務n 對本線組的作業紀律負責對本線組的作業紀律負責

7、 -要指導和督促員工按照制程作業規范的要指導和督促員工按照制程作業規范的 要求進行作業要求進行作業二二.線組長的基本職責線組長的基本職責n 對本組的設備保養負責對本組的設備保養負責,本著本著“誰使用誰保誰使用誰保養養”的原則的原則 -督導屬員按設備保養的規定進行保養督導屬員按設備保養的規定進行保養n 對本線組的工業安全負責對本線組的工業安全負責 -督導按章作業督導按章作業,確保工業安全確保工業安全n 對本線組區域范圍內的對本線組區域范圍內的5S5S負責負責 -帶領所屬開展帶領所屬開展5S5S活動活動,營造一個整潔的工營造一個整潔的工作環境作環境,提升員工的素養。提升員工的素養。二二.線組長的基

8、本職責線組長的基本職責提前到廠提前到廠n明確當天的生產任務明確當天的生產任務一天的工作籌划與一天的工作籌划與准備准備線內設備治工具線內設備治工具原材料的安排。原材料的安排。n與上一班工作交接及相關問題狀況的確認。與上一班工作交接及相關問題狀況的確認。早會早會 n員工出勤狀況查核員工出勤狀況查核政令宣導政令宣導工作安排工作安排。4.4.線組長的每日工作要點線組長的每日工作要點二二.線組長的基本職責線組長的基本職責作業過程作業過程n生產過程的把握。生產過程的把握。n品質狀況的掌握。品質狀況的掌握。n各種變更信息的了解。各種變更信息的了解。n查看每位下屬是否按查看每位下屬是否按SOPSOP的要求進行

9、生產。的要求進行生產。n從人員、從人員、機器、機器、工具、工具、物料。作業標准物料。作業標准等方面隨時准備等方面隨時准備4 4小時之內的生產條件。小時之內的生產條件。n各種異常狀況的把握各種異常狀況的把握如員工人身安全、如員工人身安全、機台故障、模具故障、機台故障、模具故障、工業安全等。工業安全等。n異常后糾正措施效果的檢查。異常后糾正措施效果的檢查。二二.線組長的基本職責線組長的基本職責下班前下班前n生產實績的確認生產實績的確認,是否達成當日之工作目標是否達成當日之工作目標.n上級指示和下屬反應的問題是否均已處理上級指示和下屬反應的問題是否均已處理.n加班安排加班安排.下班后下班后n5S5S

10、活動的督導活動的督導.n各種記錄各種記錄,報表的確認與簽核報表的確認與簽核,一天工作報告一天工作報告作成作成.n與下一班次的工作交接與下一班次的工作交接.n次日工作的安排次日工作的安排.nQCCQCC活動的開展活動的開展.二二.線組長的基本職責線組長的基本職責n抱怨主管支持度不夠抱怨主管支持度不夠,缺乏自主改善意識缺乏自主改善意識n過於偏重產量而忽略品質過於偏重產量而忽略品質n過高估量作業者能力和自覺性過高估量作業者能力和自覺性n不願現場自主稽核不願現場自主稽核n視品質要求為負擔視品質要求為負擔n缺乏追根究底缺乏追根究底5.5.現場線、組長主要失誤現場線、組長主要失誤二二.線組長的基本職責線組

11、長的基本職責-是如何減少時間的浪費是如何減少時間的浪費,有效地完成既定目標有效地完成既定目標時間管理的基本原則時間管理的基本原則:明確目標明確目標 有計劃、有組織的進行工作有計劃、有組織的進行工作 分清工作的輕重緩急分清工作的輕重緩急 合理安排時間合理安排時間 與別人的時間取得協作與別人的時間取得協作,即善用別人的時即善用別人的時間間 制定規定遵守紀律制定規定遵守紀律三三.常用管理技術常用管理技術1.1.時間管理時間管理n學會傾听學會傾听,微笑面對微笑面對不隨意打斷對方的說話不隨意打斷對方的說話,並盡力並盡力領會對方的意圖。領會對方的意圖。n學會贊美學會贊美,特別是對下屬特別是對下屬,適時的贊

12、美會有奇效。適時的贊美會有奇效。n平心靜氣平心靜氣,聽到不愛聽的話不要發火聽到不愛聽的話不要發火,有容人之量。有容人之量。n學會變通學會變通,要知道達成目的的途徑決不止一個。要知道達成目的的途徑決不止一個。n表示清楚表示清楚,表達自己的意思要清楚表達自己的意思要清楚,不能模棱兩可不能模棱兩可,讓讓人費猜人費猜.如能恰當運用比喻說明問題則更能事半功倍。如能恰當運用比喻說明問題則更能事半功倍。n學會幽默學會幽默,幽默詼諧的談話當然比冷冰冰的幽默詼諧的談話當然比冷冰冰的 例行公事好得多。例行公事好得多。2.2.溝通管理溝通管理 -技巧技巧三三.常用管理技術常用管理技術3.3.目標管理目標管理 -目標

13、管理要求組織內每個部門目標管理要求組織內每個部門每個人每個人根據公司的目標根據公司的目標對于本部門或對于本部門或個人的工作自行設定分目標個人的工作自行設定分目標以最有效的以最有效的方法實現。并經過檢討方法實現。并經過檢討績效考核績效考核評價評價該目標達成狀況及尚待改善之處該目標達成狀況及尚待改善之處作為后作為后續設定目標的參考依據。續設定目標的參考依據。三三.常用管理技術常用管理技術4.4.重點管理重點管理 -是認清工作的重要性是認清工作的重要性(關鍵性工作關鍵性工作)與與緊急性緊急性(必須馬上處理的工作必須馬上處理的工作)。自然法則中。自然法則中有個很有趣的有個很有趣的80/2080/20原

14、則原則,即在日常性工作中即在日常性工作中重要的少數只占重要的少數只占20%20%而它卻影響而它卻影響80%80%的績的績效。效。三三.常用管理技術常用管理技術n什么是激勵什么是激勵 通過滿足員工的需要而使其努力的工通過滿足員工的需要而使其努力的工作作,從而實現組織目標的過程從而實現組織目標的過程 n馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論 生理需要生理需要 安全需要安全需要 歸屬與愛的歸屬與愛的需要需要 尊重的需要尊重的需要 自我實現的需要自我實現的需要 需要層次論認為低層次的需要在一定程需要層次論認為低層次的需要在一定程度上滿足后度上滿足后,個體才會追求高層次的需要。個體才會追求高層次的需要。5

15、.5.激勵管理激勵管理三三.常用管理技術常用管理技術n正面激勵：獎勵那些符合組織目標的行為，正面激勵：獎勵那些符合組織目標的行為，包括物質獎勵和精神獎勵。包括物質獎勵和精神獎勵。n反面激勵：懲罰那些不符合組織目標的行為，反面激勵：懲罰那些不符合組織目標的行為，方法包括物質懲罰和精神處分（減少薪資和方法包括物質懲罰和精神處分（減少薪資和獎金，罰款，批評，降級獎金，罰款，批評，降級)三三.常用管理技術常用管理技術n彈性福利制彈性福利制n工作擴大化工作擴大化n工作輪換工作輪換 n科學管理科學管理 n行為矯正行為矯正 n雙軌薪資制雙軌薪資制激勵管理的幾種方式激勵管理的幾種方式:n 彈性工作制彈性工作制

16、n 工作擴大化工作擴大化n 工作設計工作設計n 目標管理目標管理n 績效薪資制績效薪資制三三.常用管理技術常用管理技術激勵的五大技巧：激勵的五大技巧：n信任他們的能力信任他們的能力n協助他們的學習協助他們的學習n關懷他們的心情關懷他們的心情n讚賞他們的表現讚賞他們的表現n肯定他們的貢獻肯定他們的貢獻三三.常用管理技術常用管理技術四四.工業安全工業安全 全體員工必須牢固樹立安全第一思想全體員工必須牢固樹立安全第一思想嚴格遵守嚴格遵守用電、用火和機械操作等各項操作規定和安全制度。用電、用火和機械操作等各項操作規定和安全制度。產品制造部門員工每天工作前要檢查工具是否有漏電產品制造部門員工每天工作前要

17、檢查工具是否有漏電現象現象插頭是否損壞插頭是否損壞電線是否老化、破損電線是否老化、破損;下班后下班后工工具要妥善保管。具要妥善保管。新員工上崗前未進行安全技朮培訓者新員工上崗前未進行安全技朮培訓者不得上機操作。不得上機操作。特殊工種員工特殊工種員工(電工、電工、焊工、焊工、空調制冷工、空調制冷工、廠內機廠內機動車駕駛工等動車駕駛工等)上崗必須持有效操作証。上崗必須持有效操作証。1.1.工業安全規定工業安全規定n以不安全的方式或速度操作機器設備。以不安全的方式或速度操作機器設備。n在廠房內嬉戲或跑動。在廠房內嬉戲或跑動。n機械設備高速行駛。機械設備高速行駛。n未有專心的工作。未有專心的工作。n睡

18、眠不足睡眠不足疲勞操作。疲勞操作。n服裝松散或長發未加整理。服裝松散或長發未加整理。n機器安全檢知信號未加處理。機器安全檢知信號未加處理。n隨意接裝電線。隨意接裝電線。n發熱體發熱體,易燃易爆物使用或管理不善。易燃易爆物使用或管理不善。n危險物品或機器管理不善危險物品或機器管理不善。2.2.工廠里常見的不安全行為工廠里常見的不安全行為四四.工業安全工業安全n有礙觀瞻有礙觀瞻,影響工作場所气氛影響工作場所气氛n缺乏一致性缺乏一致性,不易營造團隊精神不易營造團隊精神n看起來懶散看起來懶散影響工作士氣影響工作士氣n不易識別不易識別妨礙溝通與協調妨礙溝通與協調五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況1.

19、1.員工儀容不整或穿著不整員工儀容不整或穿著不整n作業流程不暢作業流程不暢n增加搬運距離增加搬運距離n虛耗工時增多虛耗工時增多2.2.機器、機器、設備、設備、備用品等擺放不當備用品等擺放不當五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況n不整潔的機器不整潔的機器令操作者及旁人均不舒服令操作者及旁人均不舒服影影響士氣響士氣n機器設備保養不講究機器設備保養不講究產品質量跟著就不講究產品質量跟著就不講究n機器設備保養不良機器設備保養不良精度受影響精度受影響產品質量及產品質量及生產效率無法保証生產效率無法保証n機器設備保養不良機器設備保養不良機器壽命縮短機器壽命縮短增加運營增加運營成本成本n機器設備保養不良機

20、器設備保養不良故障多故障多開機時間減少開機時間減少修理成本增加修理成本增加3.3.機器設備保養不良機器設備保養不良五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況n容易混料容易混料 -成品會出問題成品會出問題n要花大量的時間去找要用的東西要花大量的時間去找要用的東西 -效率會出問題效率會出問題n管理人員看不出到底有多少東西管理人員看不出到底有多少東西 -管理會出問題管理會出問題n增加人員走動的時間增加人員走動的時間 -秩序與效率會有問題秩序與效率會有問題n容易造成堆積容易造成堆積 -浪費場所與資金浪費場所與資金4.4.原物料、制品、半成品、成品、原物料、制品、半成品、成品、報廢品、待重工品隨意放置報廢品

21、、待重工品隨意放置五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況n增加找尋時間增加找尋時間-效率低下效率低下n增加人員走動增加人員走動-現場秩序混亂現場秩序混亂n工具、治具、量具、模具、易損壞工具、治具、量具、模具、易損壞5.5.生產現場亂擺放生產現場亂擺放五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況n工作場所不流暢工作場所不流暢n增加搬運時間增加搬運時間n容易發生危險容易發生危險,造成人身或財產的傷害造成人身或財產的傷害五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況6.6.運料通道不當運料通道不當n明確異常的定義明確異常的定義n確定有關異常處理的程序和責任權限確定有關異常處理的程序和責任權限,并徹底并徹底執行執行

22、n訂定早期發現異常現象的計划訂定早期發現異常現象的計划n掌握異常發生的真正原因掌握異常發生的真正原因并予以解決并予以解決n訂妥異常對策的應急處置措施和恆久處置措施訂妥異常對策的應急處置措施和恆久處置措施n有耐性處理異常狀況有耐性處理異常狀況并深信預防重于治療并深信預防重于治療n提高全體員工處理異常狀況的共識提高全體員工處理異常狀況的共識五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況7.7.異常處理七項重點異常處理七項重點五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況8.8.異常狀況的發現處理程序和方法異常狀況的發現處理程序和方法n 異常的發現異常的發現 定義的明確化定義的明確化,初檢、定時檢驗、終檢的規定初檢

23、、定時檢驗、終檢的規定,自自我檢核工具我檢核工具,自動檢查自動檢查,本部門缺點報告書本部門缺點報告書,巡回檢查巡回檢查,管理圖管理圖,后工程檢查后工程檢查,良品試驗良品試驗,有關人員有關人員,故障預測故障預測解析解析,潛在異常潛在異常n 異常的連絡異常的連絡 異常的顯示燈、紅箱、看板、異常時連絡系統圖異常的顯示燈、紅箱、看板、異常時連絡系統圖n 異常的報告異常的報告 對上司的報告對上司的報告前后工程的報告前后工程的報告異常報告書異常報告書五五.生產現場異常狀況生產現場異常狀況n 異常的確認異常的確認 現場、實物、當時的確認現場、實物、當時的確認,對策會議對策會議,現檢驗現檢驗,試驗試驗 n 異

24、常的處置異常的處置 應急處置應急處置批量的處置批量的處置,工程的處置工程的處置,迅速處置迅速處置,技能教育技能教育 恆久處置恆久處置重要異常登記重要異常登記,避免疏忽避免疏忽,變更設計變更設計,多能工化多能工化,監督力強化監督力強化n 異常對策的確認異常對策的確認 收集事例收集事例,發現分析發現分析,異常處理狀態監查異常處理狀態監查,異常處理規定異常處理規定六六.品管常識品管常識品質保證品質保證 Quality Assurance使客戶安心使客戶安心/滿意的任何作法滿意的任何作法品質管制品質管制 Quality Control達到品質目標的任何管理手段達到品質目標的任何管理手段1.1.全面品質

25、管制全面品質管制 (TQC)(TQC)-是系統科學全局觀點的反映是系統科學全局觀點的反映,主要體現主要體現在以下三個方面在以下三個方面全面的質量全面的質量:即不限于產品質量即不限于產品質量而且包括服而且包括服務質量和工作質量在內的廣義質量務質量和工作質量在內的廣義質量全過程全過程:即不限于生產過程即不限于生產過程而且包括市場調而且包括市場調研、研、產品開發設計、產品開發設計、生產技朮准備、生產技朮准備、制造、制造、檢驗、檢驗、銷售、銷售、售后服務等質量環的全過程售后服務等質量環的全過程全員參與全員參與:即不限于領導和管理干部即不限于領導和管理干部而是全而是全體工作人員都要參加體工作人員都要參加

26、六六.品管常識品管常識傾聽客戶對產品之要求及做出他們的期望傾聽客戶對產品之要求及做出他們的期望.全面品管全面品管貫徹制度貫徹制度提供客戶需求的品質。提供客戶需求的品質。全員參與，及時處理，以達到零缺點的目標。全員參與，及時處理，以達到零缺點的目標。2.2.鴻海的品質政策鴻海的品質政策3.WLBG3.WLBG事業群品質方針事業群品質方針六六.品管常識品管常識發現產線品質問題發現產線品質問題IPQC驗証驗証處置后生產處置后生產產線上異常隔離產線上異常隔離工程處置工程處置通知通知IQC實施扼止計划實施扼止計划進料問題進料問題YYN六六.品管常識品管常識4.4.現場品質異常處理流程現場品質異常處理流程六六.品管常識品管常識進料檢驗不合格品製程中不合格品各項檢驗不合格品庫存重驗不合格品銷貨退回不合格品不合格品待挑選待判標示視需要重工特採拒收報廢特採拒收特採入庫退貨挑選判定OK入庫OK入庫NGNG5.5.不合格品管制作業流程不合格品管制作業流程THE ENDTHE END演讲完毕，谢谢观看！