如何搞好人际关系67743.pptx

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1、人际关系的成功7 均衡发展相互依赖独立依赖1操之在我2以终为始3掌握重点个人成功利人利己4知彼解己5人际关系成功集思广益6人际关系的成功从独立到相互依赖 个人的独立，不代表真正的成功，还须追求人际关系的成功。有效的相互依赖须建立在真正的独立基础之上。建立良好的人际关系没有捷径。例子：太太的电话 习惯一、二、三相互依赖 更多的机会，有意义和深层联系，来提高生产率，更大的贡献，更多的学习和成长。挫折，快乐和成功的障碍。习惯四、五、六相互依赖：P/PC 平衡 产能(PC):鹅,良好的人际关系 产品(P):金蛋,团队合作、开诚布公、积极互动及高效率情感银行 存、取，人和人之间的信任程度，对他人的安全感

2、。存款 礼貌，和气，诚实，遵守诺言 信任高，沟通轻松，直接有效 犯错误可弥补，拙于言辞也不致开罪于人取款 失礼，不尊重，行为过激，忽视，独断，出卖他人的信任，威胁“地雷阵”，谨慎言行，气氛紧张，白纸黑字。情感银行 越是持久、经常接触的关系，越需要不断的储蓄 婚姻、亲子、工作：存取感情帐户六种存款 了解別人：视人之事如己之事 注意小节：无小节 信守承诺：不随便承诺，说明 阐明期望：开诚布公，坦诚相待 诚实正直：人前人后，一视同仁 勇于道歉：诚意、动机存取一对一人际关系 人生基本要素，用人格来维系 P 问题就是PC 的机会 重视顾客问题，赢得顾客忠诚7 均衡发展相互依赖独立依赖1操之在我2以终为始

3、3掌握重点个人成功利人利己4知彼解己5人际关系成功集思广益6习惯四利人利己Think Win/Win人际关系的双赢领导原则人际关系的四大类 Win/Win 利人利己 Win/Lose 损人利己 Lose/Win 损己利人 Lose/Lose 两败俱伤 独善其身 好聚好散Win/Win利人利己五要领(1)(2)(3)利人利己 利人利己 利人利己品 格关 系 协 议利 人 利 己 制 度(4)与 过 程(5)Lose/Win Win/WinLose/Lose Win/Lose损己利人利人利己两败俱伤损人利己高低关怀低 高勇气不同人际观的成熟度“缺乏”心理 难于分享认同，功劳，权力和利润；不会为他人成功感到高兴；自我价值来自于同他人的比较和竞争；不愿他人强过自己；不具团队精神。“丰富”心理 内心个人价值和安全感；分享荣誉，认同，利益和决定权；机会，其他选择和创造；特别，有方向感，操之在我