全面质量成本管理-学员.ppt

《全面质量成本管理-学员.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全面质量成本管理-学员.ppt（64页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT18 五月 2023全面质量成本管理-学员PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT课程目录从全面质量管理角度理解质量成本从成本管理角度理解质量成本质量成本的核算方法质量成本的分析方法质量成本的预算方法质量成本控制环境的设计质量成本控制的操作步骤(DAPDCI)PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTn 质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的费用，以及因未达到质量水平而产生的损失之和。n 质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部故障损

2、失成本、外部故障损失成本。质量成本定义PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量成本定义根据国家标准GB/T13339-91：n 预防成本用于预防不合格品与故障等所支付的费用.n 鉴定成本评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。n 内部故障损失成本产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。n 外部故障损失成本产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的费用。PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量成本定义质量损失成本的“冰山一角”：次品、废品等工程延误、库存增加、订单流失、管

3、理时间浪费等隐性质量损失显性质量损失真实质量损失一般说法：隐性质量损失是显性的4倍以上PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO标准对质量成本管理的要求ISO9004标准8.2.1.4财务测量条款要求:管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方面的信息，以便提供对过程的可比较的测量并促进组织有效性和效率的提高。财务测量可包括：-预防和鉴定成本的分析；-不合格成本的分析；-内部和外部故障成本的分析；-产品寿命周期成本的分析。PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量成本管理的目的n 从成本效益的角度评价质量管理

4、体系运行的有效性，为质量管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息；n 通过质量预防成本的有效投入，不断削减质量内部和外部故障损失成本，遏制质量不足所带来的损失；n 通过质量预防成本的适当投入，防止质量过剩所带来的浪费；n 提高员工的工作质量，争取第一次把事情做好。PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量总成本质量预防成本x0质量预防成本与质量总成本的关系x1x2质量不足质量过剩质量改进区域质量合适区域质量完美区域PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量预防成本与质量总成本的关系n 质量改进区域:当预防成本7

5、0%;2)预防和鉴定成本30%；n 质量合适区域：1)x1 预防成本x0,内外故障成本:预防和鉴定成本6:4；2)预防成本=x0,内外故障成本:预防和鉴定成本约=5:5；3)x0 x2时，1)质量内外故障损失成本70%。PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量预防成本与质量总成本的关系(ABC)项目 每月平均 半年合计 占总质量成本质量预防成本 3.96 23.76 12.78%质量鉴定成本 5.82 34.92 18.78%质量内部故障损失成本 4.00 24.00 12.92%质量外部故障损失成本 17.20 103.20 55.52%总质量成本

6、 30.98 185.88 100%PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量预防成本与质量总成本的关系(宝钢)PPT PPT文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT质量管理和成本管理的特性比较n 全面质量成本管理=全面质量管理+成本管理n 质量管理：面向过程的顺藤摸瓜式管理，通过控制过程的质量，达到结果优化的目的 提供过程保证。n 成本管理：面向结果的顺瓜摸藤式管理，以质量成本问题结果为导向提出对过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 提供结果保证。Y=质量成本X=一系列质量过程全面质量成本管理:通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进Y的目的Y=f(x)