目标管理培训教材(PPT 79页)blxq.pptx

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1、目标管理目标管理目录第一篇：目标管理概要第二篇：目标管理的程序第三篇：目标的设定与分解第四篇：目标管理的实施第五篇：目标的考核第六篇：目标的数字化第一篇目标管理概要目标管理概要目标管理的定义和含义 1.定义定义 2.三层含义三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)目标管理概要目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活

2、目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！目标管理概要目标管理五要素目标管理五要素所以对个人而言，目标的威力就是：所以对个人而言，目标的威力就是：q给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能

3、培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结目标管理概要人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着

4、不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路

5、可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！目标管理概要目标管理的理论基础目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；目标管理概要领导运用权力的程度下属的自由度上司容许下

6、属在一定（组织职权）范围内自主决定。上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）；上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式 指导式 参与式 授权式只要他们照着剧本演出而能带来只要他们照着剧本演出而能带来票房收益票房收益，我都能容忍他们的，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气傲慢与坏脾气 目标管理理论创始人：彼得目标管理理论创始人：彼得 杜拉克杜拉克目标管理概要目标管理的两大特征强调强调“目标目标”的管理方式的管理方式 自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为

7、了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感“工作和人统一工作和人统一”的管理方式的管理方式 统一的管理强调参与计划和自己管制基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标目标管理概要重视人的因素重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质目标管理概要第二篇目标管理的程序目标管理的三

8、大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段目标管理的程序上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同 目标管理的程序目标管理程序目标管理的程序目标管理层次体系所运用资源管理层次目标层次总监各部门经理各部各组主管员工大目标（组织目标）各部门目标员工个人各小组、车间技术支持商学院操作会服务品质增值服务优惠赠送策

9、略规划行动计划行动计划各小组管理层次与目标层次管理层次与目标层次目标管理的程序第三篇目标的设定与分解提问:请问您平时是如何制定工作目标的?目标的设定与分解目标的设定-10个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第五步：编写有效目标第六步：制订计划第七步：分配资财第八步：协调第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈目标的设定与分解Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理目标的设定与分解每个目标分出重要程度目标的数量目标的设

10、定目标的设定目标的设定与分解SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。目标的设定-原则确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必充分、必要要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。目标的设定与分解目标设定-依据公司战略规划公司战略规划顾客意见顾客意见

11、越来越重要越来越重要主管目标主管目标同事的意见同事的意见员工意见员工意见职位说明书职位说明书市场市场/同行同行/竞争对手竞争对手目标的设定与分解目标设定-期限设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。目标的设定与分解目标设定-程序1 1、自上而下、自上而下2 2、自下而上、自下而上最高最高管理层管理层中层主管中层主管经理经理 基层主管基层主管组长、组长、职员职员 目标的设定与分解目标设定-形态1第一类形态第一类形态目标的设定与分解目标设定-形态2第二

12、类形态第二类形态目标的设定与分解目标设定-形态3第三类形态第三类形态目标的设定与分解目标分解目标分解 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责部门全面建立责任制度及绩效评任制度及绩效评估指标估指标 管理委员会进行管理委员会进行目标分解目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。公司下达总公司下达总目标目标目标的设定与分解目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部

13、门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的

14、发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。目标分解目标的设定与分解目标分解-目标展开目标的设定与分解目标分解-目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行目标的设定与分解时空交错时间空间 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的

15、整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解目标分解-建立目标系统建立目标系统目标的设定与分解目标体系图总目标总目标经理目标经理目标主管主管目标目标员工目标员工目标与组织目标直接与组织目标直接相关程度高相关程度高与组织目标直接与组织目标直接相关程度低相关程度低为间接目标为间接目标 目标的设定与分解目标分解-明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应

16、该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。目标的设定与分解第四篇目标管理的实施同样实施同样实施目标管理目标管理的企业为的企业为什么会有什么会有如此大的如此大的差别？差别？巨大成功巨大成功彻底失败彻底失败答案在于用什么方法推行目标管答案在于用什么方法推行目标管理理,特别是如何处理推行前的这段特别是如何处理推行前的这段关键时间。关键时间。目标管理的实施推行之前的工作 目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：q是否真正了解目标管理的内容q是否有在本公司内采用的愿望目标管理的实施推行之前的工作 在作出关键性决定之前要做一次彻底全面

17、的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答：q是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性；q目标管理 对本公司是否合适q企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统。q现在是否是最佳的推行时间q为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处目标管理的实施推行之前的工作目标管理开始时的注意事项：q施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则q与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。q第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。目标管理的实施工

18、作阶段工作阶段 在目标的指导下工作如何推行管理人员训练准备阶段准备阶段目标管理系统和编写有效目标目标管理的实施如何实行有效的授权-授权的目的q减少上级管理人员的负担,提高企业的生产经营效果.q培训下级管理人员,不断提高他们的管理水平有效的授权必须以明确的目标作为前提,实行授权是有利于目标管理的!目标管理的实施如何实行有效的授权-授权的三项原则q根据目标进行授权的原则q权力、责任相对应的原则q责任绝对原则（不干预）目标管理的实施目标推行过程的有效控管-管理控制过程工作继续进行衡量绩效建立控制标准计划、目标和任务将实际成果与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法采用新方法修改标准修改标准目标管理

19、的实施目标推行过程的有效控管-控制原则国外目标管理者总结出的“控制十要诀”q控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计q控制必须能够反映出行动的性质和基本要求q控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免q控制应把握关键点q控制要以适当的标准为前提q控制要有适度的弹性q控制必须合乎经济的原则q控制要表现出组织的效能q控制方法与技术要做到易于了解q控制应能指出要改正的行动目标管理的实施举例：了解目标执行结果的各种会议举例：了解目标执行结果的各种会议目标管理的实施目标的修正目标的修正一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：1.机遇外界形势变化而修正目

20、标；2.由于企业内部因素而修正目标；3.遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；4.二、年度目标修正时机：半年目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见 修改目标管理卡及相关文件目标管理的实施1、建立目标管理制度的关键点q告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的q要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等。2、目标管理制度的八大成功要则q高层管理者积极参与、强力推动q要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练q从容确

21、立目标管理制度的思想基础q目标要尽量量化q目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合q对于良好的绩效，应有所奖励q鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论q定期安排检查，并建立反馈制度怎样建立有效的目标管理制度怎样建立有效的目标管理制度目标管理的实施举例：海外造船公司举例：海外造船公司举例：海外造船公司举例：海外造船公司P-D-SP-D-S目标管理制度目标管理制度目标管理制度目标管理制度 计划阶段计划阶段目标分为总目标、单位目标、分项目标。1.拟定总目标。2.设定各一级单位目标及工作计划。3.设定各二级单位目标及工作计划。4.制定目标体系图、制定目标计划单汇编。5.执行目标追踪单。执行阶段执行阶

22、段目标执行与追踪。目标执行与追踪。考评阶段考评阶段1.1.目标执行成果自我考评目标执行成果自我考评2.2.目标管理推行成效与报告目标管理推行成效与报告3.3.综合绩效评估与奖励综合绩效评估与奖励目标管理的实施第五篇目标成果的考核成果考评的含义成果考评的含义指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况 进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。目标成果的考核成果考评的原则成果考评的原则q目标性原则q客观性原则q激励性原则q自我考

23、评与上级考评相结合的原则目标成果的考核成果考评的六项要素成果考评的六项要素q考评人员q考评时间q考评内容q考评方法q考评重点q考评目的目标成果的考核1、评价目标实现程度q对目标值的定量测算与定性评价q目标值的调整与确立成果考评的主要内容成果考评的主要内容评价目标值评价目标值=原定目标值原定目标值+新增目标值新增目标值新减目标值新减目标值2、评价目标进展的情况q目标完成率=实际完成/计划完成q目标进度偏离程度=实际完成率/计划完成率q目标进度均衡率=理想均衡率目标进度偏离程度成果考评的主要内容成果考评的主要内容3、目标难度的比较q目标的性质q目标对象的客观条件q目标的外界因素目标成果的考核考考

24、核核 指指 标标 考 核 指 标 应 是 明 确、具 体、有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡考考 核核 内内 容容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造；通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考考 核核 方方 法法 考 核 必 须 公 平，应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责，也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。考考 核核 目目 标标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具，对 员 工 来 说

25、是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系设计考评原则设计考评原则目标成果的考核57考核指标的制定考核指标的制定报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位职责实施考核实施考核反复修改反复修改了解岗位职责对各类工作的 控制程度主要的相关部 门对计划 分解归 类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通 与被考核人领导就考核指标沟通 对考核指标进 行抽样

26、测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标准把全套考核指标报总经理审批 在年中和年末考核目标成果的考核4、评价实施手段的优劣q评价其在技术上的先进性q经济上的合理性q内容上是否具有创造性成果考评的主要内容成果考评的主要内容5、对工作态度的考评q工作热情q协作态度目标成果的考核成果考评中的沟通考评沟通（考评面谈）考评沟通一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用三明治法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励。考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容

27、进行客观而广泛地调查，这样才能有效的解除争执。目标成果的考核面谈准备面谈准备面谈准备面谈准备面谈实施面谈实施面谈实施面谈实施面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价第六篇目标数字化 阿拉伯数字并不是阿拉伯人发明创造的，而是发源于古古印度印度，后来被阿拉伯人掌握、改进，并传到了西方西方，西方人便将这些 数字称为阿拉伯数字阿拉伯数字。以后，以讹传讹，世界各地都认同了这个说法。目标数字化目标数字化学写的第一笔学写的第一笔 数字数字目标数字化最不喜欢的数字最不喜欢的数字学生时代学生时代现代流行语现代流行语目标数字化目标数字化20122012工资工资RMB钞钞+1200000.目标数字化 二八佳

28、人二八佳人 好事成双好事成双2=双双目标数字化目标数字化 数字本身没有好坏没有色彩数字本身没有好坏没有色彩 数字数字在不同的环境下给人予不同的心情在不同的环境下给人予不同的心情 数字可以代表质量、代表数量数字可以代表质量、代表数量目标数字化目标数字化妈妈：宝贝背诵一首诗给一个苹果.妈妈：宝贝真棒，在背一首，还可以的一个苹果呦.妈妈：.目标数字化数字的奥秘数字的奥秘拨打10通电话会有一个意向客户；拜访10家客户会用一个意向客户。去拨打20通、30通.吗？去拜访20家、30家.吗？获得更过的意向客户.提高收入！用什么方法来确保结果的出现？用什么方法来确保结果的出现？用什么工具来召唤数字的吸引？用什么工具来召唤数字的吸引？目标数字化日志日志日记日记日志日志账薄账薄行动行动+数字数字结果结果目标数字化用数字吸引结果用数字吸引结果用行动确保结果用行动确保结果用日志监督结果用日志监督结果目标数字化目标数字化谢谢观赏！谢谢观赏！Thanks