第二章：公共关系的历史沿革优秀课件.ppt

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1、第二章：公共关系的历史沿革第1页，本讲稿共15页公共关系的起源 n n古埃及、巴比伦和波斯，制造和控制舆论意图的萌芽。古埃及、巴比伦和波斯，制造和控制舆论意图的萌芽。n n古希腊，亚里士多德的修辞学。古希腊，亚里士多德的修辞学。n n古罗马，古罗马，“公众的声音就是上帝的声音公众的声音就是上帝的声音”；维吉尔的田园诗；维吉尔的田园诗；恺撒的每日记闻和高卢战记。；恺撒的每日记闻和高卢战记。n n春秋战国时期，春秋战国时期，“士士”：苏秦的：苏秦的“合纵合纵”与张仪的与张仪的“连横连横”；冯；冯谖谖“焚券焚券”“”“市义市义”；子产不毁乡校；商鞅；子产不毁乡校；商鞅“令出必行令出必行”；孟子；孟子

2、“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”。n n诸葛亮七擒孟获；张骞出使西域；郑和七下西洋诸葛亮七擒孟获；张骞出使西域；郑和七下西洋n n基本特点：自发和盲目；集中在政治领域基本特点：自发和盲目；集中在政治领域第2页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n产生的条件 社会文化心理：社会文化心理：“理性理性”转向转向“人性人性”政治：民主政治取代专制政治政治：民主政治取代专制政治 经济：市场经济取代小农经济经济：市场经济取代小农经济 技术：大众传播超越个体传播技术：大众传播超越个体传播n n 产生：产生：美国美国第3页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n现代公

3、共关系首先在美国问世的原因 相对于当时其他的资本主义国家来说，美国政治体制的相对于当时其他的资本主义国家来说，美国政治体制的 民主色彩浓厚一些民主色彩浓厚一些 。美国是由多民族移民组成的国家，国民中具有很强的平美国是由多民族移民组成的国家，国民中具有很强的平 等意识和群体观念。等意识和群体观念。南北战争之后，美国的国内市场体系发育健全。南北战争之后，美国的国内市场体系发育健全。第4页，本讲稿共15页美国独立运动中的公共关系美国独立运动中的公共关系美国独立运动中的公共关系美国独立运动中的公共关系 波士顿倾茶事件的主要领导人：萨缪尔 亚当斯 人类的主体更多的是跟着他们的感觉走，而不是跟着他们的理性

4、走。舆论是来源于各种事件的进展和那些积极从事公共事物的人目睹这些事件发展过程的方式。萨缪尔 亚当斯亚当斯的公共关系举措主要体现在：（1）成立组织1766年成立自由之子组织，1755年成立通信委员会，其目的在于唤起公众的革命意识，引导革命舆论，推动革命的进行。（2）运用了能够唤起公众感情的象征符号，自由树。（3）运用标语口号，将复杂的问题浓缩为一种琅琅上口和易于记忆的模式：“没有代表权的征税就是暴政”（4）通过事先策划好的活动，抓住公众的注意力，引起讨论，这样就使得没有成形的舆论具体化，其中最典型的事件就是：波士顿倾茶事件。（5）把握主动，引导舆论（6）利用一切可以利用的传播渠道，开展持续的传播

5、活动，向公众心目中渗透新思想或者新信念。第5页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n产生：美国美国 16411641年，哈佛大学年，哈佛大学“乞求的使命乞求的使命”，新英格兰的第一个，新英格兰的第一个 成果。成果。1919世纪世纪5050年代，西部移民，铁路宣传员。年代，西部移民，铁路宣传员。18881888年，互助人寿保险聘用查尔斯年，互助人寿保险聘用查尔斯.史密斯为其撰写新史密斯为其撰写新 闻稿或文章，以塑造公司形象。闻稿或文章，以塑造公司形象。18891889年，交流电的发明人乔治年，交流电的发明人乔治.威斯汀豪斯为其新创立威斯汀豪斯为其新创立 的电器公司成立公共关系部门。的电

6、器公司成立公共关系部门。第6页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展阶段 巴纳姆巴纳姆（Phines T.BarnumPhines T.Barnum）时期：时期：“公众受愚弄公众受愚弄”时期时期 “凡宣传皆好事”，制造“神话”第7页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展阶段 艾维艾维.李李（Ivy LeeIvy Lee）时期：时期：“说真话说真话”时期时期 背景：“清理垃圾运动”，又称“扒粪运动”（1）他主张实事求是，强调向公众所提供的任何信息都必须是真实的，准确的。“这里不是机密的新闻机构，我们的所有工作都是公开的，我们的目的在于提供新闻。这里不是一家广告代理公司

7、，如果你认为我们的工作应该配合你们公司的要求来做，那是不可能的。我们的工作是实事求是的。我们会迅速的提供关于某个主题的进一步的细节，并且任何一个编辑在核实基于事实的声明时都能愉快的得到协助，总而言之，我们的原则是公开和坦白的代表公司和公众这两个方面，为媒体和美国公众更加快速、准确的提供那些有价值以及与其利益相关的信息。”原则宣言（Declaration of Principles）第一，先有事实，后有公共关系；第二，尽可能全面客观的掌握事实；第三，实事求是的传播信息。第8页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展阶段 艾维艾维.李李（Ivy LeeIvy Lee）时期：时期：“说真

8、话说真话”时期时期 （2）他认为企业陈旧、落后、保守的政策和做法必须加以改革，企业的管理阶层和员工，企业和公众之间的误会和隔阂一定要消除。（3）他认为企业要想得到公众的支持就必须去迎合公众和新闻媒介的要求，认为公众对企业应该享有知晓权。第9页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展阶段 伯内斯伯内斯（Edward BernaysEdward Bernays）时期：时期：“投公众所好投公众所好”时期时期 他认为PR工作的关键就是要随时了解和掌握公众的心理，投其所好，迎合公众的心理需要，从而引起公众的共鸣；传播工作要有的放矢，以取得公众的理解和信任。舆论明鉴第一次提出“公共关系咨询”概

9、念。第10页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展阶段 现代时期：卡特利普和森特、格鲁尼格现代时期：卡特利普和森特、格鲁尼格（GrunigGrunig）卡特利普和森特：“开放系统”和“双向对称”模型格鲁尼格：公共关系实践的四种模式（1）新闻代理模式：也就是通过单向的新闻宣传来制造轰动效应，吸引公众的注意。（2）公共信息模式：也就是把公共关系仅仅当作是向公众散发组织信息，以便使公众了解组织的单向传播模式。（3）双向不平衡模式：也就是公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果。（4）双向平衡模式：通过组织和公众

10、的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流。第11页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展的原因美国公关学者弗雷泽P西泰尔（Fraser P.Seitel）指出，主要有五个因素推动了现代公共关系的发展：（1）大机构的成长。（2）社会变革、冲突和矛盾事件的增加。（3）沟通交流技术手段日新月异，世界各地人们的认知和阅历日趋成熟。（4）21世纪的全球政治民主化。（5）互联网的成长。第12页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n n发展的基本趋势（1）职业化程度日益提高。（2）国际化趋势日益增强。（3）技术手段日益现代化。（4）社会管理功能多元化。（5

11、）理论的科学化和系统化。（6）民族化和公关意识的普及化。（7）规模日趋扩大，影响进一步加深。第13页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n nPR在中国（1）起步：20世纪80年代，深圳、广州的中外合资企业1984年白云山制药厂开国企先河，设立公共关系部（2）教育培训与科研：1985年正式列入大学课程1994年中山大学创办第一个本科专业1986年第一本著作塑造形象的艺术公共关系学概论出版1988年第一份专业报纸公共关系报出版1986年中山大学成立了第一个公共关系研究会1987年、1991年中国公关协会、中国国际公关协会先后成立第14页，本讲稿共15页现代公共关系的产生和发展 n nPR在中国（3）行业中国公关业2009年度调查报告第15页，本讲稿共15页