变革管理与创新--组织变革管理udb.pptx

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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 變革管理與創新為何組織要變革？通常組織變革是企業有感於內、外內、外的壓力且意識到有必要改革的努力結果。組織變革的目的：是希望組織能因而成長，組織成長：指組織在面臨環境中維持生存和繁榮的能力。組織變革包括計劃性非計劃性組織成長組織成長乃是組織變革後所希望的結果結果。造成組織需要變革的原因：外在因素：市場的變動(產業與競爭環境、總體環境)人力資源的消長科技水準的快速演進社會文化的變遷國際化的影響造成組織需要變革的原因：內在因素：人力素質改變的影響(員工組成、態度)工作滿足轉變的影響經營策略、技術、變革促發者中高階主管專業幕僚外界顧問變革三部曲抗拒

2、組織變革的原因：不確定性(產生不安全感)懷疑變革的效果 威脅到個人經濟利益(既得利益)變革威脅到傳統規範與價值的改變威脅到群體關係的改變威脅到權力結構的轉變可能增加的工作量或不方便變革目的、內涵及作法遭到誤解如何降低組織變革的抗拒？教育與溝通(與員工充分的溝通)參與投入(將變革中反對較劇烈成員加 入變革的擬定)協助與支持蹉商與協議(注意權益分配的均衡性)操控與表決(掌控組織中群體的影響力)暗示與明示強迫變革的類型改變組織結構 改變科技工具(技術)改變人員l l敏感性訓練敏感性訓練l l調查回饋調查回饋l l程序諮商程序諮商l l團隊建立團隊建立l l團隊關係發展團隊關係發展組織變革應注意？避免

3、過多或不必要的變革切忌操之過急應有效傳達各類資訊(溝通)妥善處理組織內部非正式組織的反應不要等待奇蹟出現組織再造與組織文化組織再造l l根本：探詢最根本的問題根本：探詢最根本的問題l l徹底：徹底更新徹底：徹底更新l l顯著：績效戲劇化的改變顯著：績效戲劇化的改變l l程序：改造的核心程序：改造的核心組織文化是是組織成員所共有的價值觀價值觀，當環境變遷需要變革時是組織再造的阻力。何謂再造工程(Reengineering)？目的是將原本的工作做根本的重新設計，使績效獲得充分的改善。是將強調職務功能轉為強調程序的過程。重點在於找出效率低的步驟，改善為效率高的程序。文化解凍促發解凍(組織文化)過程的

4、程序進行文化分析向員工陳述改革的必要指派新的領袖推動組織重整引介新的故事與儀式以人力資源管理作為來強化新的價值全面品質管理核心是滿足顧客的需求滿足顧客的需求，強調全面的參與全面的參與、團隊的合作團隊的合作及持續的改進產品持續的改進產品與服務服務的品質。所追求的是持續漸進式持續漸進式的改進。組織再造要求是徹底思考徹底思考與戲劇性戲劇性改變。調和組織再造與全面品質管理l l徹底改變後再以持續改進全面品管。徹底改變後再以持續改進全面品管。驅動重大組織變革的重大力量：科技變革國際經濟整合已開發國家市場的成熟社會與共產主義的解體科技變革 快速且較佳的溝通 快速且較佳的運輸 資訊網路連結 國際經濟整合較少

5、貿易障礙 採浮動匯率 更多資金流動已開發國家市場的成熟：國內市場成熟趨緩 更多出口機會 限制減少社會與共產主義的解體有更多國家與資本主義往來 更多私有化 財產組織變革可能造成工作壓力壓力的來源壓力的來源外在環境的變化外在環境的變化外在環境的變化外在環境的變化l l經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展使既經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展使既有技術失效有技術失效 組織因素組織因素組織因素組織因素l l組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動荷、人際互動 個人因素個人因素個人因素個人因素l l體能與健康、經濟負擔、婚姻狀

6、態、家人關係、個人體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、個人的態度與價值觀的態度與價值觀 壓力的徵兆生理症狀l l新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 心理症狀 l l工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰惰 行為徵兆l l生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規率眼不規率壓力管理組織幫助員減輕壓力l l能力和興趣能與工作配合能力和興趣能與工作配合l l明確的、較實際的工作目標明確的、較實際的工

7、作目標l l工作再設計、參與決策、改善溝通工作再設計、參與決策、改善溝通l l員工輔導、諮商服務、保健計畫員工輔導、諮商服務、保健計畫 個人自我減輕壓力l l時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆層放鬆創新管理在快速變動的環境下，組織應因應時勢，不固步自封，引進新觀念與思維來創造新的價值。創造力與創新l l創造力：將既存的事物以不同方式加以組合創造力：將既存的事物以不同方式加以組合 l l創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法服務或生產方法 激勵創新的變數l l組織結構組織結構(具彈性否

8、具彈性否)l l組織文化組織文化(接受衝突容忍度接受衝突容忍度)l l人力資源管理人力資源管理(善加運用人力否善加運用人力否)創新的類型依對象：產品創新依對象：產品創新(針對現有產品或服務的特性或針對現有產品或服務的特性或功能來改變或開發新產品功能來改變或開發新產品)與程序創新與程序創新(針對產品服針對產品服務或的製造、行銷、配送進行改變務或的製造、行銷、配送進行改變)依幅度：連續性創新依幅度：連續性創新(對現有的產品、服務或技術對現有的產品、服務或技術做改變做改變)動態性創新動態性創新(對現有產品、服務或技術做對現有產品、服務或技術做重大突破改變重大突破改變)非連續性創新非連續性創新(為全新的產品、服為全新的產品、服務或技術務或技術)依層面：技術面創新依層面：技術面創新(對現有產品或服務的功能或對現有產品或服務的功能或生產程序做改變生產程序做改變)管理面創新管理面創新(只對產品或服務的只對產品或服務的管理過程做改變並不直接影響產品或服務的外表管理過程做改變並不直接影響產品或服務的外表或功能或功能)