公关礼仪文书写作培训教材kvq.pptx
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1、LOGO第七章第七章公关礼仪文书写作公关礼仪文书写作 第一节第一节 公关礼仪文书概述公关礼仪文书概述一、公关礼一、公关礼仪文文书的特点的特点(一)礼(一)礼仪性。性。不不仅文辞典雅、称文辞典雅、称谓谦恭、祝恭、祝颂礼貌,而且在礼貌,而且在书写款式、写款式、书写材料等方面也写材料等方面也颇为讲究。究。(二)情意性。(二)情意性。要表达真要表达真挚的情感。的情感。(三)广泛性。(三)广泛性。社会工作和生活中各种社会工作和生活中各种公关礼公关礼仪活活动经常开展,礼常开展,礼仪文文书就就应各种各种活活动的礼的礼仪之需而之需而产生并生并发挥着重要的作用。着重要的作用。Contents二、公关礼二、公关礼
2、仪文文书写作的注意事写作的注意事项(一)目的要明确。(一)目的要明确。要根据不同的交往要根据不同的交往要根据不同的交往要根据不同的交往对对象和具体的事由,表达特定的内容,象和具体的事由,表达特定的内容,象和具体的事由,表达特定的内容,象和具体的事由,表达特定的内容,传传达特定的达特定的达特定的达特定的信息信息信息信息。(二)措辞要(二)措辞要贴切。切。讲讲究用究用究用究用词词用用用用语语的的的的规规范、范、范、范、敬敬敬敬谦谦和雅重。和雅重。和雅重。和雅重。(三)格式要(三)格式要规范。范。礼礼礼礼仪仪文文文文书书用于不同社用于不同社用于不同社用于不同社会交往活会交往活会交往活会交往活动动,也
3、就有相,也就有相,也就有相,也就有相对对的文种形式,不同的文的文种形式,不同的文的文种形式,不同的文的文种形式,不同的文种形式有各自不同的写作格式。种形式有各自不同的写作格式。种形式有各自不同的写作格式。种形式有各自不同的写作格式。求求职信的写作信的写作(一)(一)结构:一般构:一般由首由首语、正文、正文、结尾、尾、落款四个部分落款四个部分组成。成。1.首语的写作要求:首语的写作要求:要注意对收信人的称呼。对于不甚明确的单位,可写成“人事处负责人”、“尊敬的领导”、“尊敬的某某公司领导”等等;明确用人单位负责人的,可以写出负责人的职务、职称,如“尊敬的王经理”、“尊敬的张处长”、“尊敬的李书记
4、”等等。称呼写在第一行,顶格书写,以示尊敬和有礼貌,称呼之后用冒号,然后,应该写上一句问候语“您好”,然后另起一行写正文。2.求求职信的正文部分写作:信的正文部分写作:正文是求职信的主体部分,也是求职信的核心。要从自己的专业知识、社会经验、专业技能、性格特长、能力等方面使用用人单位相信,他们需求的正是这样的人才,你不仅有兴趣,而且有能力胜任这份工作。3.求求职信的信的结尾部分写作:尾部分写作:应当写好结束语。可以提醒用人单位希望得到他们的回复或回电,或表达面谈的愿望。如可以写“希望得到您的回音”、“盼复”等,或留下本人的联系电话。通常,结束语后面,应写表示祝愿或敬意的话,如“此致”、“敬礼”、
5、“祝您身体健康、工作顺利、事业发展”等等。4.求求职信落款部分:信落款部分:包括署名和日期两部分。署名应写在结尾祝词的下一行的右后方,要注意字迹清晰。日期应写在名字下(年月日)。若有附件,应在信的左下角注明。例如“附1:个人简历”、“附2:获奖证明”等等。求职信范文求职信范文尊敬的尊敬的尊敬的尊敬的xxxx单单位位位位领导领导:您好您好您好您好!感感感感谢谢您在百忙之中展开我的自荐信。您在百忙之中展开我的自荐信。您在百忙之中展开我的自荐信。您在百忙之中展开我的自荐信。我是我是我是我是某某某某某某某某大学大学大学大学某某某某某某某某系系系系某某某某某某某某专业专业2012016 6级应级应届届届
6、届毕业毕业生。生。生。生。经过经过大学四年的北上求学,南下学医,大学四年的北上求学,南下学医,大学四年的北上求学,南下学医,大学四年的北上求学,南下学医,怀怀着着着着严谨谦严谨谦虚虚虚虚的的的的专业态专业态度,本着医者仁心的度,本着医者仁心的度,本着医者仁心的度,本着医者仁心的职业职业道德,加以道德,加以道德,加以道德,加以带带教老教老教老教老师师的指的指的指的指导导,我相信自己能往卓越的,我相信自己能往卓越的,我相信自己能往卓越的,我相信自己能往卓越的临临床医生及床医生及床医生及床医生及针针灸灸灸灸师师方向方向方向方向发发展。展。展。展。久久久久闻贵单闻贵单位的科技服位的科技服位的科技服位的
7、科技服务务水平,水平,水平,水平,娴娴熟的科学技熟的科学技熟的科学技熟的科学技术术,优质优质的服的服的服的服务态务态度而度而度而度而获获得社会的得社会的得社会的得社会的认认可。可。可。可。贵单贵单位不断的位不断的位不断的位不断的进进取精神,舒心和取精神,舒心和取精神,舒心和取精神,舒心和谐谐的工作的工作的工作的工作环环境,以及境,以及境,以及境,以及“海纳百川海纳百川海纳百川海纳百川”的用的用的用的用人人人人理念理念理念理念让让我十分敬仰。希望自己可以化身我十分敬仰。希望自己可以化身我十分敬仰。希望自己可以化身我十分敬仰。希望自己可以化身为为其中的一其中的一其中的一其中的一员员,这这一平台上在
8、一平台上在一平台上在一平台上在为为共同的理念而共同的理念而共同的理念而共同的理念而坚坚定地完成自己所定地完成自己所定地完成自己所定地完成自己所选择选择的的的的职业职业。大学期大学期大学期大学期间间,我的学,我的学,我的学,我的学业业成成成成绩绩都都都都处处于中上游。基于中上游。基于中上游。基于中上游。基础础知知知知识识扎扎扎扎实实,兴兴趣趣趣趣爱爱好广泛,具有好广泛,具有好广泛,具有好广泛,具有较强较强的的的的专业实专业实践能力、社会践能力、社会践能力、社会践能力、社会组织组织能力和能力和能力和能力和社会交社会交社会交社会交际际能力。可以容能力。可以容能力。可以容能力。可以容纳纳繁繁繁繁琐琐,
9、打破常,打破常,打破常,打破常规规,却富于,却富于,却富于,却富于创创意。本意。本意。本意。本人人人人应试应试能耐或能耐或能耐或能耐或许许不出众,但不出众,但不出众,但不出众,但乐乐在治学,不断自我充在治学,不断自我充在治学,不断自我充在治学,不断自我充电电。大学期大学期大学期大学期间间,本人曾到广西某某,本人曾到广西某某,本人曾到广西某某,本人曾到广西某某县县某某某某某某某某单单位位位位见习见习,先后参,先后参,先后参,先后参与某某等具体事与某某等具体事与某某等具体事与某某等具体事务务工作工作工作工作实实践,初步掌握了。,熟悉了。践,初步掌握了。,熟悉了。践,初步掌握了。,熟悉了。践,初步掌
10、握了。,熟悉了。;此外,此外,此外,此外,积积极参与了某某策划极参与了某某策划极参与了某某策划极参与了某某策划组织组织活活活活动动,获获得了某某得了某某得了某某得了某某奖项奖项等。等。等。等。通通通通过过四年的大学学四年的大学学四年的大学学四年的大学学习习和和和和实实践生活,我从心理和能力等方践生活,我从心理和能力等方践生活,我从心理和能力等方践生活,我从心理和能力等方面做好了走上工作面做好了走上工作面做好了走上工作面做好了走上工作岗岗位的充分准位的充分准位的充分准位的充分准备备,我,我,我,我诚挚诚挚地希望能成地希望能成地希望能成地希望能成为贵为贵单单位科研位科研位科研位科研队队伍中的一伍中
11、的一伍中的一伍中的一员员,我将以我将以我将以我将以热热情的服情的服情的服情的服务务,倾倾我所能,不我所能,不我所能,不我所能,不断学断学断学断学习习我所不能,我所不能,我所不能,我所不能,为贵单为贵单位位位位发发展事展事展事展事业贡业贡献一份力量。最后,献一份力量。最后,献一份力量。最后,献一份力量。最后,祝祝祝祝贵单贵单位宏位宏位宏位宏图图事事事事业业蒸蒸日上蒸蒸日上蒸蒸日上蒸蒸日上!此致此致此致此致敬礼敬礼敬礼敬礼自荐人:某某自荐人:某某自荐人:某某自荐人:某某20162016年年年年5 5月月月月1010日日日日面试自面试自我介绍范文我介绍范文尊敬的各位尊敬的各位领导:您好!您好!我是某
12、某大学某某学院人力我是某某大学某某学院人力资源管理源管理专业的一名即将的一名即将毕业的大学生。在大学期的大学生。在大学期间,我学,我学习努力,成努力,成绩优秀,系秀,系统学学习了一些了一些专业的理的理论与与实践知践知识,积极的参加社会极的参加社会实践工作,践工作,锻炼了自身的心理素了自身的心理素质和人和人际交往能力。交往能力。大学期大学期间的学的学习、生活使我培养了、生活使我培养了责任心和吃苦耐任心和吃苦耐劳的的精神,精神,让我学到了很多知我学到了很多知识,同,同时在在在在团队合作方面有了很合作方面有了很大的提高。大的提高。我十分珍惜求学生涯的学我十分珍惜求学生涯的学习机会,四年里本着机会,四
13、年里本着严谨的求的求学学态度,度,认真学真学习了了专业知知识,掌握了,掌握了专业技能涉技能涉猎了丰富了丰富的相关的相关课外知外知识。在校期。在校期间能能积极参加各极参加各项活活动,在四年的,在四年的大学生活中,大学生活中,严格要求自己,不断格要求自己,不断进取。在生活方面,取。在生活方面,热情情待人,待人,对于自己的于自己的过错勇于承担勇于承担责任,受到老任,受到老师、同学好、同学好评。能能够吃苦耐吃苦耐劳、诚实、自信、敬、自信、敬业。具有。具有较强的的责任心,并任心,并且脚踏且脚踏实地的努力的地的努力的办好每一件事。好每一件事。一滴滴汗水是面一滴滴汗水是面对昨日舒心的微笑,也是走向未来丰沛昨
14、日舒心的微笑,也是走向未来丰沛的信心。我要用我那双冷静善于的信心。我要用我那双冷静善于观察的眼睛,那察的眼睛,那颗真真诚而而热爱事事业的心,用那双善于操作而有力的手,那双的心,用那双善于操作而有力的手,那双发誓踏誓踏平坎坷的脚一如平坎坷的脚一如继行的行的发扬对工作求真工作求真务实,锐意意进取,取,开拓开拓创新的工作作新的工作作风和和对事事业执着追求的精神,磨砺前行。着追求的精神,磨砺前行。诚然,缺乏然,缺乏经验是我的不足,但我是我的不足,但我拥有有饱满的的热情以及情以及干一行干一行爱一行一行的敬的敬业精神。在精神。在这个个竞争日益激烈的争日益激烈的时代,代,人才人才济济,我不一定是最,我不一定
15、是最优秀的。但我仍然自信。秀的。但我仍然自信。天行健,天行健,君子以自君子以自强不息不息一直是我的人生格言!一直是我的人生格言!过去并不代表未来,勤去并不代表未来,勤奋才是真才是真实的内涵,的内涵,对于于实际工作我相信,我能工作我相信,我能够很快适很快适应工作工作环境,并且在境,并且在实际工作工作中不断学中不断学习,不断完善自己,做好本,不断完善自己,做好本职工作。工作。随信附上个人随信附上个人简历,我真,我真诚的希望的希望热忱的心能得到忱的心能得到贵单位的青位的青睐!我相信,!我相信,热忱开朗伴随着人生不断忱开朗伴随着人生不断奋进中,中,一定会越来越精彩!一定会越来越精彩!“给我一个舞台,送
16、您一台好我一个舞台,送您一台好戏”这是我的承是我的承诺,也是,也是我的决心。我的决心。热切期待您的回音!切期待您的回音!敬祝:敬祝:贵单位事位事业蒸蒸日上!蒸蒸日上!第二节第二节迎送致辞类文书迎送致辞类文书一、欢迎词一、欢迎词(一)概念一)概念一)概念一)概念欢欢迎迎迎迎词词是党政机关、企事是党政机关、企事是党政机关、企事是党政机关、企事业单业单位、社会位、社会位、社会位、社会团团体或个人在体或个人在体或个人在体或个人在举举行隆重行隆重行隆重行隆重庆庆典、大型集会、典、大型集会、典、大型集会、典、大型集会、欢欢迎迎迎迎仪仪式或洗式或洗式或洗式或洗尘尘宴会上,主人宴会上,主人宴会上,主人宴会上,
17、主人对对友友友友好好好好团团体或个人的来体或个人的来体或个人的来体或个人的来访访表示表示表示表示欢欢迎的迎的迎的迎的讲话讲话稿。稿。稿。稿。简简言之,主言之,主言之,主言之,主办办方或方或方或方或主人主人主人主人对对来来来来宾宾表示表示表示表示欢欢迎的迎的迎的迎的讲话讲话稿。稿。稿。稿。(二)特点(二)特点(二)特点(二)特点1.1.注意礼貌,感情真注意礼貌,感情真注意礼貌,感情真注意礼貌,感情真挚挚。称呼要用尊称,感情要真称呼要用尊称,感情要真称呼要用尊称,感情要真称呼要用尊称,感情要真挚挚。要能要能要能要能较较得体地表达自己的原得体地表达自己的原得体地表达自己的原得体地表达自己的原则则立立
18、立立场场。措辞要慎重。勿信口开。措辞要慎重。勿信口开。措辞要慎重。勿信口开。措辞要慎重。勿信口开河,同河,同河,同河,同时时要注意尊重要注意尊重要注意尊重要注意尊重对对方的方的方的方的风风 俗俗俗俗习惯习惯,应应避开避开避开避开对对方的忌方的忌方的忌方的忌讳讳,以免以免以免以免发发生生生生误误会。会。会。会。2.2.篇幅短小,篇幅短小,篇幅短小,篇幅短小,简洁简洁精精精精练练。作作作作为为一种礼一种礼一种礼一种礼节节性的外交或公性的外交或公性的外交或公性的外交或公关、关、关、关、辞令,辞令,辞令,辞令,欢欢迎迎迎迎词词宜短小精悍,不必宜短小精悍,不必宜短小精悍,不必宜短小精悍,不必长长篇大篇大
19、篇大篇大论论。注重口注重口注重口注重口语语性,体性,体性,体性,体现欢现欢愉性。愉性。愉性。愉性。语语言要精确、言要精确、言要精确、言要精确、热热情、友好、温和、礼貌。情、友好、温和、礼貌。情、友好、温和、礼貌。情、友好、温和、礼貌。1.1.标题标题。一般由致一般由致一般由致一般由致词场词场合、致合、致合、致合、致词词人和文种三个人和文种三个人和文种三个人和文种三个要素构成。要素构成。要素构成。要素构成。2.2.称呼称呼称呼称呼。称呼称呼称呼称呼有两种,其一是有两种,其一是有两种,其一是有两种,其一是尊称尊称尊称尊称,其二可采,其二可采,其二可采,其二可采用用用用泛称泛称泛称泛称。(举例说明)
20、举例说明)举例说明)举例说明)3.3.正文。正文。正文。正文。(1)(1)开头。开头。开头。开头。写明事由,通常介绍来宾写明事由,通常介绍来宾写明事由,通常介绍来宾写明事由,通常介绍来宾访问的背景情况,对客人的来访表示欢迎、问候访问的背景情况,对客人的来访表示欢迎、问候访问的背景情况,对客人的来访表示欢迎、问候访问的背景情况,对客人的来访表示欢迎、问候或致意;或致意;或致意;或致意;(2)(2)主体。主体。主体。主体。阐述和回顾宾主双方在共同的阐述和回顾宾主双方在共同的阐述和回顾宾主双方在共同的阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容,领域的合作内容,领域的合作内容,领域的合作内容,主要指出来
21、宾本次到访的现实主要指出来宾本次到访的现实主要指出来宾本次到访的现实主要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。意义和历史意义。意义和历史意义。意义和历史意义。4.4.结语。结语。结语。结语。以简短话语,再次表示欢迎,并进一以简短话语,再次表示欢迎,并进一以简短话语,再次表示欢迎,并进一以简短话语,再次表示欢迎,并进一步表达自己对今后合作的良好祝愿。步表达自己对今后合作的良好祝愿。步表达自己对今后合作的良好祝愿。步表达自己对今后合作的良好祝愿。5.5.落款。落款。落款。落款。致辞单位名称、致辞者的身份、姓名,致辞单位名称、致辞者的身份、姓名,致辞单位名称、致辞者的身份、姓名,致辞单位名称、致辞者
22、的身份、姓名,成文日期。(成文日期。(成文日期。(成文日期。(有的落款是在标题下面有的落款是在标题下面有的落款是在标题下面有的落款是在标题下面)(三)(三)欢迎迎词的的结构及写法构及写法尊敬的蓝某副主席,各位领导,各位校友,亲爱的老师同学们:尊敬的蓝某副主席,各位领导,各位校友,亲爱的老师同学们:n n大家上午好!大家上午好!n n 今天,我们在这里隆重举行河池学院成立今天,我们在这里隆重举行河池学院成立今天,我们在这里隆重举行河池学院成立今天,我们在这里隆重举行河池学院成立6060周年庆祝周年庆祝周年庆祝周年庆祝活动。在此,我代表学校党委、行政,以及学校全体师活动。在此,我代表学校党委、行政
23、,以及学校全体师活动。在此,我代表学校党委、行政,以及学校全体师活动。在此,我代表学校党委、行政,以及学校全体师生员工,向莅临我校指导工作的蓝副主席,各位上级领生员工,向莅临我校指导工作的蓝副主席,各位上级领生员工,向莅临我校指导工作的蓝副主席,各位上级领生员工,向莅临我校指导工作的蓝副主席,各位上级领导们表示衷心地感谢,向从五湖四海专程赶来的各位校导们表示衷心地感谢,向从五湖四海专程赶来的各位校导们表示衷心地感谢,向从五湖四海专程赶来的各位校导们表示衷心地感谢,向从五湖四海专程赶来的各位校友,以及一直以来为学校作出积极贡献的社会各界人士友,以及一直以来为学校作出积极贡献的社会各界人士友,以及
24、一直以来为学校作出积极贡献的社会各界人士友,以及一直以来为学校作出积极贡献的社会各界人士表示热烈的欢迎和诚挚的敬意!表示热烈的欢迎和诚挚的敬意!表示热烈的欢迎和诚挚的敬意!表示热烈的欢迎和诚挚的敬意!n n 各位领导、各位校友,各位嘉宾朋友们:河池学院的各位领导、各位校友,各位嘉宾朋友们:河池学院的各位领导、各位校友,各位嘉宾朋友们:河池学院的各位领导、各位校友,各位嘉宾朋友们:河池学院的发展,离不开上级党委和政府指导和支持,离不开各位发展,离不开上级党委和政府指导和支持,离不开各位发展,离不开上级党委和政府指导和支持,离不开各位发展,离不开上级党委和政府指导和支持,离不开各位领导、校友,以及
25、社会团体和社会人士的鼎力相助。今领导、校友,以及社会团体和社会人士的鼎力相助。今领导、校友,以及社会团体和社会人士的鼎力相助。今领导、校友,以及社会团体和社会人士的鼎力相助。今天,你们的到来,是我们最大的荣幸,是对我们学校工天,你们的到来,是我们最大的荣幸,是对我们学校工天,你们的到来,是我们最大的荣幸,是对我们学校工天,你们的到来,是我们最大的荣幸,是对我们学校工作的鼓舞和鞭策。它将作为学校发展的强大动力,我们作的鼓舞和鞭策。它将作为学校发展的强大动力,我们作的鼓舞和鞭策。它将作为学校发展的强大动力,我们作的鼓舞和鞭策。它将作为学校发展的强大动力,我们将以此次庆祝活动为契机,发奋图强,努力办
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