PDCA管理循环知识njf.pptx

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1、PDCA 管理循环军人以服从命令为天职雇员以拒绝平庸，追求卓越为己任PDCA 来源n 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）-计划；D（Do)-执行；C（CHECK)-检查；A（Action)-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA 简介n PDCA 循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA 循环一般都要经历以下4 个阶段(图1 所示)、8 个步骤。大循环套小循

2、环PDCA 循环有以下四个明显特点n 周而复始PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA 循环，依此类推。PDCA 循环有以下四个明显特点n 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。n 阶梯式上升PDCA 循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程PDCA 循环有以下四个明显特点n 统计的工具PDCA 循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工

3、具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤 和 七种工具。n 四个阶段就是P、D、C、A；PDCA8 个步骤 分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-达到什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？PDCA8 个步骤n 执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA 循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA 举例-培训下属的有效步骤n 团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。n（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：n 如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。n（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。准备、呈现、试做、追踪员工成长5 个层次PDCA 例二 目标管理n 目标管理过程图示演讲完毕，谢谢观看！