《MTP中层管理技能提升训练》-讲义版beu.pptx

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1、主讲：张习宁Page1MTP 经理人管理技能训练-管理技能与领导力提升MANAGEMENT TRAINING PROGRAM MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 张习宁张习宁主讲：张习宁Page2教室公约准时出席；全程参与，中途不离席教室内请勿吸烟；请关手机静音或关机增强学习效果的方法1、100%参与；2、勇于分享与表达；3、注重伙伴关系 4、写笔记与行动承诺；5、做活动时全神贯注主讲：张习宁Page3如何增加培训效果阅读10%看老师示范20%听30%看与听50%与人讨论70%尝试去做80%教导别人95%主讲：张习宁Page4三人教学法第1人将他所学到的知识，与第2人分享；

2、第2人将他所学到的新知识；“掌握、扩展、应用”的流程教给第3个人；第3人学到具有附加价值的知识；主讲：张习宁Page5培训不单单是权利，更是一份责任；观念与知识是越讲越清楚；讲的过程就是一种学习，而且最有效；主讲：张习宁Page6分分 组组团团队建设队建设主讲：张习宁Page7经理人角色认知与转变主讲：张习宁Page8不称职的经理人角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距主讲：张习宁Page9管理者的位置管理者是经营者的替身所以管理者应持有经营者的自觉和意识主讲：张习宁Page10经营者想什么?如何提高竞争力如何提高竞争力怎样满意客户怎样满意客户花最少的钱办最多的事花最少的钱

3、办最多的事主讲：张习宁Page11竞争力-面临的变化外部环境 外部环境经常改变 经常改变客户需求 客户需求不断改变 不断改变员工工作 员工工作动机改变 动机改变主讲：张习宁Page12谁是客户谁是客户?内部客户 内部客户供应商 供应商分销商 分销商外部客户 外部客户我们的客户都有谁？主讲：张习宁Page13因此优质客户服务需要不厌其烦的强化客户观念和落实每个细节主讲：张习宁Page14作 为 下 属 的 任 务1.执行命令2.信息的反馈3.完成业绩主讲：张习宁Page15理念构想 行动方法 激励鼓舞 监督追踪 结 果 过 程 领导-做对的事 挑战/改变 维持秩序 长远目标 短期规划 创新冒险

4、谨慎解危 管理-把事情做对 主讲：张习宁Page16人事计划 计划组织 组织控制 控制效能愿景 愿景决策 决策沟通 沟通对人的领导与对事儿的管理效率主讲：张习宁Page17 通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。作 为 同 事 的 任 务主讲：张习宁Page18作为上级的任务1.员工的工作环境2.员工的工作技能3.员工对待工作的态度4.员工的职业发展与规划主讲：张习宁Page19作 为 自 己 的 任 务1.学习提高2.身体3.朋友4.自我奖励主讲：张习宁Page20 管 理 者 角 色 素 养主讲：张习宁Page21德鲁克对管理的定义管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命

5、，界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴；二者的结合就是管理-彼得.德鲁克主讲：张习宁Page22管理者的动态角色三个效应：1、职能模块的捆绑式效应 2、部门职能的组合式效应 3、部门注重面向组织战略角色转变：1、上看 2、外看市场部经理 办公室主任总经理财务部经理 人力资源部经理绩效主管 培训主管 招聘主管 文化主管12主讲：张习宁Page23领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。主讲：张习宁Page24弗伦奇权力的五个基础合法权（畏）职位权力强制权（畏）职位权力报酬权（畏）职位权力专家权（敬）人格权力典范权（敬）

6、人格权力主讲：张习宁Page25德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用经理的素养主讲：张习宁Page26“德”：上进心、敬业精神、责任感上进心、敬业精神、责任感胸怀、眼界、大局观胸怀、眼界、大局观自知之明，超越自我自知之明，超越自我公正、廉洁自律、谦逊文明公正、廉洁自律、谦逊文明主讲：张习宁Page27“才”：敏锐的洞察力敏锐的洞察力富有创新精神富有创新精神善于总结提高善于总结提高强烈的务实精神强烈的务实精神带出一支过硬的队伍带出一支过硬的队伍主讲：张习宁Page28管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 管理者角色定位 主讲：

7、张习宁Page29团队建设与管理主讲：张习宁Page30经营战略经营战略Business Strategy Business Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy短期效益 中期效益 长期效益主讲：张习宁Page31什么是团队？团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起合作的人请分析舰队登山队球队F4主讲：张习宁Page32优秀的团队该是什么样？反之消极的分裂的脆弱的迟钝的低效的落伍的找借口失败的积极的团结的坚强的敏捷的高效的创新的无畏的成功的主讲：张习宁Page33团队的三个条件自主性：自主、自动、自发思考性：每个人都思考合作性：衔接断层