企业信息化市场咨询管理讲义ctos.pptx

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1、目 录w 企业信息化需要第三方咨询w 第三方咨询的知识体系w 中企信通公司介绍企业信息化市场服务繁多 产品复杂 业务发展 项目复杂 绩效评估IT 产品供应商软件 硬件国外 国内咨询服务提供商IT 产品供应商合作伙伴纯管理咨询传统企业用户行业类型企业规模 所有制类型IT 基础谁能解决问题？能解决什么问题？亿千万百万十万万项目金额年代 60 70 80 90 2000企业发展和信息化项目规模业务发展 产品复杂 服务繁多 项目复杂 绩效评估企业信息化产品复杂产品复杂 业务发展 服务繁多 项目复杂 绩效评估应用系统多样性历史沉淀 产品更新 管理范围IT 技术多样性ERPSCMCRMOADSSEIPJA

2、 V ACOMB/STCP/IPDB硬件产供销人财物战略企业文化客户供应商大量客户开发时间开发方法开发队伍技术功能企业信息化项目管理难度大业务发展 服务繁多 项目复杂 绩效评估 产品复杂项目建设方多IT 技术 企业管理项目人员管理软件风险转变风险实施风险 MSF eRoadMap CMM ISO 9001 GB/T19001-ISO9001 SAP HP PVCS VSS Rational Rose StarTeam Fasttrack企业信息化评估绩效难度大业务发展 服务繁多 绩效评估 项目复杂 产品复杂企业信息化建设失败技术流程组织结构企业战略不合理安排及其结果 不合理安排及其结果企业咨询

3、业市场图谱战略咨询 战略咨询 麦肯锡、波士顿、罗兰 贝格管理咨询 管理咨询信息 信息(服务 服务)咨询 咨询D B、盖 洛 普(中 国)咨 询、零 点调查、华通人企业信息化咨询 企业信息化咨询(现代咨询业 现代咨询业)传 传统 统咨 咨询 询财务会计咨询 财务会计咨询税收咨询 税收咨询市场营销咨询 市场营销咨询生产管理咨询 生产管理咨询工程技术咨询 工程技术咨询投融资咨询 投融资咨询企业信息化咨询市场细分企业信息化 企业信息化咨询 咨询(现代 现代咨询业 咨询业)IT IT 厂商自主开展软件实 厂商自主开展软件实施咨询服务 施咨询服务Oracle、SAP、Kingdee、Uf.管理咨询公司与

4、管理咨询公司与 IT IT 厂商 厂商合作开展咨询服务 合作开展咨询服务“五大“、汉普.管理咨询公司独立开展 管理咨询公司独立开展中立、第三方咨询服务 中立、第三方咨询服务中企信八大风险与应对策略 八大风险 八大风险 应对策略 应对策略 定 位 不 准 企业定位策略 阶段1 时 机 不 当 时机选择策略 阶段1 培 训 不 够 全员培训策略 阶段1 选 型 失 误 招标选型策略 阶段1 缺 乏 监 理 实施监理策略 阶段2 没 有 评 估 验收评估策略 阶段3 难 以 扩 展 维护扩展策略 阶段4 组 织 缺 位 专家组织策略第三方咨询服务五大领域项目监理 辅助招标信息化规划可行性研究绩效评估

5、可行性研究目标：风险技术投资收益概念：概念：可可行行性性研研究究是是指指系系统统建建设设项项目目确确立立之之前前对对系系统统建建设设的的必必要要性性和和可可能能性性以以及及可可能能的的候候选选方方案案从从整整个个系系统统周周期期的的角角度度进进行行分分析析和和评评价价，为为企企业业信信息息化化决决策策提提供供科科学学的的依依据据，并并据据此此由由系系统统开开发发人人员员形形成成书书面面的的可可行行性性研研究究报报告告。内内容容：引引言言；系系统统开开发发的的背背景景、必必要要性性和和意意义义；新新系系统统的的几几种种方方案案介介绍绍；可行性研究；几种方案的比较分析；结论。可行性研究；几种方案的

6、比较分析；结论。信息化总体规划目标：企业文化支 持 产 品选型体系结构概念：概念：企企业业信信息息化化规规划划以以整整个个企企业业的的发发展展目目标标、发发展展战战略略和和企企业业各各部部门门的的目目标标与与功功能能为为基基础础，结结合合行行业业信信息息化化方方面面的的实实践践和和对对信信息息技技术术发发展展趋趋势势的的掌掌握握，提提出出企企业业的的信信息息化化远远景景、目目标标和和战战略略，全全面面系系统统地地指指导导企企业业信信息息化化的的进进程程，协协调调发发展展地地进进行行信信息息技技术术的的应应用用，及及时时地地满满足足企企业业发发展展的的需需要要，以以及及有有效效充充分分地地利利用

7、用企企业业的的资资源源。企企业业信信息息化化规规划划在在时时间间上上的的跨跨度度一一般般是是三三至至五五年年。每每年年要要根根据据面面临临的的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其作出调整和完善。新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其作出调整和完善。信息化辅助招标目标：企业文化支 持 产 品选型体系结构概念：概念：依依照照中中华华人人民民共共和和国国招招标标投投标标法法及及有有关关政政策策法法规规，遵遵循循“公公开开、公公平平、公公正正、诚诚信信”的的原原则则，为为用用户户提提供供招招标标信信息息、专专业业操操作作服服务务，以以合合理理的的价价钱钱，用用最具效率的时间，为用户采

8、购到最合适的信息化产品和咨询服务。最具效率的时间，为用户采购到最合适的信息化产品和咨询服务。实施过程监理目标：质量进度成本概念：概念：管管理理信信息息化化项项目目的的实实施施过过程程监监理理是是指指在在企企业业信信息息化化项项目目中中依依据据一一定定的的准准则则对对某某一一有有关关行行为为主主体体（用用户户方方、ITIT供供应应商商或或实实施施咨咨询询服服务务商商）进进行行咨咨询询和和评评价价，同同时时采采取取组组织织、协协调调等等措措施施，协协助助有有关关人人员员准准确确、完完整整和和合合理理地地达达到到预预期期目目的的的的过过程程（见见下下图图），可可以以形形象象地地称称为为“辅辅导导员员

9、、记记录录员员、协协调调员员”等等。项目绩效评估目标：总结控制激励改进概念：概念：是是在在计计划划项项目目完完成成后后对对项项目目的的目目标标实实现现情情况况、水水平平、效效果果和和影影响响，投投资资使使用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估；用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估；企业信息化第三方咨询用户软件商 服务商第三方咨询第三方咨询理论框架可行性研究信息化总体规划辅助招标实施过程监理项目绩效评估 行业 规模所有制第三方咨询理论-原理服务繁多 产品复杂 业务发展 项目复杂 绩效评估可行性研究信息化总体规划辅助招标实施过程监理项目绩效评估传统企业用户IT 产品供应商

10、咨询服务提供商企业信息化第三方咨询中企信第三方咨询理论-方法可行性研究方法技术路线方法ROI 方法管理信息系统可行性分析方法申请方法结论方法项目建议书方法项目绩效评估方法实施过程监理方法辅助招标方法信息化总体规划方法基准标杆法IT 管理体系构建方法内、外部环境分析方法经营战略和信息战略的联系方法规划项目管理方法ERP 等产品评价方法讲标方法IT 供应商评价方法标书制作方法评标方法进度咨询方法项目管理方法成本咨询方法质量咨询方法产品评估方法五层模型方法专家法方案原型法基准标杆法内、外部环境分析方法经营战略和信息战略的联系方法报告原型法第三方咨询理论-步骤阶段1：企业定位策略阶段1：时机选择策略阶段4：维护扩展策略阶段1：全员培训策略阶段1：招标选型策略阶段2：实施监理策略阶段3：验收评估策略专家组织策略第三方咨询理论-工具可行性研究工具阻力模型八策略项目建议书工具项目绩效评估工具实施过程监理工具辅助招标工具信息化总体规划工具关键因素法价值链分析企业信息流矩阵SWOT“五力”模型风险模型软件比较工具6要素分析雷达图厂商选择工具排列图因果分析图 五层次模型阻力模型八策略各类调研工具第三方咨询理论-知识库可行性研究 项目建议书 项目绩效评估 实施过程监理 辅助招标信息化总体规划讨论和交流