企业战略培训教材cvmk.pptx

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1、企业战略2016年5月20日为什么要给大家进行战略管理方面的培训？老板说：“我在三楼看问题”欢乐颂说：“常与同好争高下,不与傻瓜轮长短”业务层面的问题是：怎么做具体的业务：业务的战略层面的是：为什么这么做？原因：希望大家和领导在一个频道上？事业部的战略地图今天培训内容一、战略和企业战略管理二、公司战略 公司战略的定义、类型、选择三、经营战略和职能战略四、财务战略第一部分：战略和企业战略管理1、战略的概念2、战略6个特征3、企业战略管理的概念4、企业战略管理的4个要素5、企业愿景、使命与战略目标6、企业战略管理的4个过程7、企业战略管理体系（可选择的战略）8、企业战略四个过程细讲（重点是分析实施

2、和控制）1、战略概念“战略”一词来源于军事“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。我国各个朝代的战略。战争艺术概论第87页,解放军出版社,1986)美国经参谋长联席会议批准的军事战略的定义是:“运用一国武装力量，通过使用武力或以武力相威胁，达成国家政策的各项目标的一门艺术和科学。逐渐被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性、全局性、左右胜败的谋略、方案和对策。商城如战场，敌我双方由军队变成公司，就是企业战略。2、战略6特征全局性。必须从企业全局的角度出发，确定企业发展的远景目标和行动纲领。长远性。战略的着眼点是企业的未来，是为了谋求企业

3、的长远发展和长远利益。纲领性。战略是一种概括性和指导性的规定，是企业行动的纲领。应变性。战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上。竞争性。战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得市场和顾客。风险性。战略着眼于未来，但未来充满不确定性。朱元璋北伐1、北伐2、北伐3朱战略：先取山东，撤其屏蔽；旋师河南，断其羽翼；拔潼关而守之，据其户槛，天下形势，入我掌握，然后进兵元都，则彼势孤援绝，不战可克。既克其都，鼓行而西，云中、九原以及关陇可席卷而下。”3、企业战略管理概念：（1）企业战略 企业为了实现长期生存和发展，在综合分析部条件和外部环境的基础上，做出的一系统带有全局性和长远性的谋划。（

4、2）企业战略管理 在分析企业内外部环境的基础上；确定和选择达到企业目标的有效战略；并将战略付诸实施；进行控制和评价的一个动态管理过程。4、企业战略管理4要素 产品与市场 现在要做什么？将来应该做什么？成长方向 在现有产品市场进行扩张，还是开发新产品？在新的市场开发现有产品，还是在新的市场开发新的产品？竞争优势 优势与条件，认识和充分利用 协同效应 1+12或5-32。协同效应可表现在各个方面，如投资协同效应、管理协同效应，生产协同效应、技术协同效应，等等5、企业远景、使用与战略目标 我公司的远景、使命与战略目标是什么？战略管理的第一步是确定企业的愿景，在此基础上明确公司的使命，然后形成公司的战

5、略目标。愿景：希望、向往、愿意看到的前景 使命：又称宗旨、纲领。它反映一个组织之所以存在的理由和价值。战略目标：企业愿景与使命的具体化 战略目标反映企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，如业绩水平、发展速度等。与企业使命不同的是，战略目标要有具体的数量特征与时间界限。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。【确定战略目标的SMART原则】（1）S（Specific）具体不含糊（2）M（Measurable）可计量可以量化（3）A（Attainable）可行可以达到（4）R（Relevant）相关与使命一致（5）T（Time-bounded）

6、定时有完成期限6、战略管理4个过程（工作方法）战略分析战略选择战略实施战略控制 7、企业战略管理体系战略过程中分析后进行选择，选择何种战略？由公司战略、经营战略和职能战略三个层次构成的 公司战略：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略（董事会考虑）经营战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略（管理层考虑）职能战略：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略（业务层面）人力资源战略、财务战略（企业组织框架的设计基本上参考该原则）（实用：和高层保持一直公司的框架结构、所在部门的成长方向）8、企业战略管理四个过程详解战略过程中分析、选择、实施、控制（一）、分析：1、外部环境分析：宏观环境分析、行业环境分析

7、、经营环境分析2、内部环境分析：企业资源分析、企业能力分析、企业核心竞争力的分析非常有用的方法：业务洽谈、可行性报告、会议交流（1）宏观环境分析（PEST分析）目的：确定宏观环境中影响行业和企业的关键因素，预测这些关键因素未来的变化，以及这些变化对企业影响的程度和性质、机遇与威胁。A、政治与法律环境因素（Plitic）B、经济环境因素(Economic)：C、社会和文化环境因素(Social)：D、技术环境(Technological)：（2）行业环境分析（五力模型）（迈克尔。波特）目的：分析行业的盈利能力和盈利潜力。行业的竞争程度：A现有企业间的竞争（行业增加速度、集中程度、差异程度与替代成

8、本、规模经济、退出成本）B新加入企业的竞争威胁（规模经济、先进入优势、销售与关系网、法律障碍C替代产品或服务的威胁市场议价能力A供应商的议价能力（供应商数量、重要程度、单个供应商的量）B客户的议价能力（价格敏感程度、相对议价能力）非常有用的方法：业务洽谈、可行性报告、会议交流、在3层楼上看公司上下游部门的问题所在，请大家对目前瓶盖的行业环境做个分析？（2）经营环境分析（给销售工作指明了方向）竞争对手分析 主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。竞争优势涉及企业在市场中与竞争对手的每个方面，包括价格、产品范围、制造质量、服务水平等。每个对手的档案建立竞争性定位分析 竞争对手会有许多不同的分组，每

9、个群组在相似产品、市场类别中遵循相似战略，这些群组被称为“战略群组”。只有处在同一战略群组的企业才是真正的竞争对手。精准定位对手消费者分析 可从三个战略问题进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。顾客需求融资者分析 融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需资源的关键因素。实力劳动力市场状况分析 方便快捷地雇佣到优秀人才是决定企业经营能否成功的关键因素。2、内部环境分析：企业资源分析、企业能力分析、企业核心竞争力的分析（1）企业资源分析：有形资源、无形资源、组织资源；（2）企业能力分析：研发、生产管理、营销、财务能力、组织管理能力。研发能力：研发计划、研发组织、

10、研发过程、研发效果；生产管理：生产过程、生产能力、库存、人力和质量管理；营销能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力；财务能力：筹集资金、使用和管理资金的能力；组织管理能力：组织管理体系的任务分工、岗位职责、集权和分权、组织框架、管理层次和管理范围的匹配思考：站在高处看公司各个部门，如果欠缺，我们该做些什么来实现我们的自我价值，我们在其中的位置？和公司战略的关系？3、核心竞争力：对顾客有价值、与对手比有优势、很难被模仿（二）选择（略）适宜性分析、赛选、可行性分析、可接收性分析、选择行动方案。（容易犯错误）（三）、实施：1、实施模式：指挥型模式、变革型模式、合作型模式、文化型模式和增长型模

11、式2、战略实施支持系统：组织框架、领导者风格、资源分配、管理制度、企业文化、信息沟通等（如我事业部这两年的战略调整实施？）组织支持系统不同的战略要求企业组织结构不同。企业组织结构等应按照战略实施的要求进行调整，包括组织结构调整、业务流程调整、权责关系调整等。资源支持系统是指调动企业不同领域的各种资源来适应新的战略，包括人力资源、财务资源、技术和信息资源等，促进公司战略和经营战略的成功。管理支持系统是指企业战略实施时，需要改变企业管理理念、管理制度及企业文化。因此，企业应围绕战略实施进行管理制度、内部控制制度等的创新；要使企业的文化、管理理念风格等与企业战略选择相一致。（四）、战略控制：1、广义

12、：战略制定、决定战略过程控制、管理控制、作业控制狭义：管理控制、即管理者影响企业中的其他成员以保证企业战略目标实现的过程。2、管理控制程序3、管理控制的模式2、管理控制程序：五个步骤：管理控制的程序通常包括战略目标分解、控制标准制定、内部控制报告、经营业绩评价、管理者报酬五个步骤。如何落实任何一个目标的方法？非常有用第一步：战略目标分解 战略目标分解具体涉及从企业战略目标到战略规划（长期），再从战略规划到战略计划（短期）的分解过程。战略计划是关键，它一方面使企业战略目标和规划具体化、制度化、系统化，另一方面它是明确控制变量、制定控制标准的基础。第二步：控制标准制定 管理控制标准制定从具体环节上

13、包括：第一，明确企业目标影响因素或目标驱动因素；第二，找出影响战略目标执行的重要变量；第三，确定关键的风险变量作为控制重点；第四，制定先进、可行的管理控制标准。管理控制标准从形式上包括：定量标准与定性标准、效率（比率或相对数）标准与效果（总量或绝对数）标准。管理控制标准制定从水平上看包括：行业标准、历史水平、战略计划标准等。2、管理控制程序：五个步骤。第三步：内部控制报告 内部控制报告的编制应按控制标准、实际业绩、差异计量、差异程度、差异分析几个步骤进行，但其关键步骤在于实际业绩计量与差异分析。第四步：经营业绩评价 经营业绩评价实际上也是控制者业绩的评价，如果对控制成效缺少评价必然影响控制者的

14、积极性。经营业绩评价的原则主要有：第一，企业业绩评价与经营者业绩评价相结合；第二，经营成果指标评价与驱动因素指标评价相结合；第三，企业内部控制评价与企业外部评价相结合；第四，财务指标评价与非财务指标评价相结合。第五步：管理者报酬 管理控制的效果与管理者的报酬相衔接才能保证管理控制的长期有效运行。从这点看，管理者报酬既是管理控制的终点，也是管理控制的起点。目前，实践中的长期激励方式主要有股票期权、股票增值权、虚拟股票、业绩股份等，其中股票期权是最主要的长期激励方式。3、管理控制模式：控制模式控制特征控制目标控制优势 控制障碍 控制环境制度控制 规则正确做事规则明确，易于操作缺乏量化与能动性管理基

15、础与环境较差预算控制 过程完成任务量化目标，及时调控缺乏变化与能动性管理基础与环境较好评价控制 目标挖掘潜能突出结果，鼓励进取缺少过程调控与环境管理基础与环境良好激励控制 利益创造财富利益相关，随机应变缺少相应环境与条件管理基础与环境优秀复习下：战略和企业战略管理1、战略的概念2、战略6个特征3、企业战略管理的概念4、企业战略管理的4个要素5、企业愿景、使命与战略目标（SMART）6、企业战略管理的4个过程7、企业战略管理体系（可选择的战略）8、企业战略四个过程细讲（重点是分析实施和控制）红宝全书复习下：战略和企业战略管理8、企业战略四个过程细讲（重点是分析实施和控制）红宝全书分析：（1）外部

16、：宏观（PEST4个）、行业（2再3和2个，5力模型）、经营环境（5）（2）内部：资源（3）和能力（5）、核心竞争力实施：5个模式：指挥、变革、合作、文化、增长。实施的支持系统：3个（组织、资源、管理支持）控制：5个步骤（分解目标、制定标准、内控报告、业绩评价、管理者报酬）控制的4个模式：制度控制、预算控制、评价控制、激励控制4个模式特征、控制目标等各是什么？第二部分：公司战略（董事会）1、公司战略的内涵2、公司战略的3分类（1）成长型战略（3种）（2）稳定性战略（4种）（3）收缩型战略（2种）3、公司战略管理选择（1）公司战略选择的6因素（2）公司3类战略的特征和适用条件（大家要：学习知识、

17、思考自己在本公司的策略下如何做？职业发展考虑？）第二部分：公司战略一、公司战略的内涵定义公司战略是指为实现企业总体目标，对企业未来基本发展方向所做出的长期性、总体性的谋划。公司战略决定了企业各项业务在战略谋划期间的资源分配和发展方向。目标：确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业目标。强调两个方面：一是“公司应该做什么业务”，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域；二是“怎样管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，

18、以实现公司整体的战略意图。2、公司战略的3分类（和人生一样）成长型战略成长型战略以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或几方面获得增长的战略。包括：密集型战略、一体化战略和多元化战略。稳定型战略稳定型战略，又称为防御型战略、维持型战略。即企业在战略方向上没有重大改变，在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况，以安全经营为宗旨的战略。包括：无增战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略。收缩型战略收缩型战略，也称为撤退型战略，是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，在一定时期内缩小生产规模或取消某些产品生产的一种战略。包括：扭转战

19、略、放弃战略和清算战略。2.1公司战略成长型战略分3种。告诉我们如何做？密集型密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。主要包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。一体化一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，以扩大经营规模，实现企业增长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。（我们的对手？）多元化多元化战略是指在现在业务领域基础上增加新的业务领域的经营战略。根据现有业务领域与新的业务领域之间的关联程度，可将多元化战略分为相关多元和

20、不相关多元化两类。密集型战略 1、市场渗透战略含义是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务的市场份额的战略。实现途径提高现有顾客的使用频率（如大瓶换小瓶）吸引竞争对手的顾客和潜在用户购买现有产品。主要措施包括：增加销售人员、增加广告开支、采取多样化的促销手段或加强公关宣传。适用情况企业产品或服务在现有市场中还未达到饱和；现有用户对产品的使用率还可以显著提高；整个产业的销售在增长，但主要竞争者的市场份额在下降；历史上销售额与营销费用高度相关；规模扩大能够带来明显的竞争优势。密集型战略 2、市场开发战略含义是指将现有产品或服务打入新市场的战略。市场开发战略的成本和风险也相对较低。实现途径

21、包括开辟其他区域市场和其他细分市场。适用情况存在未开发或未饱和的市场；可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道；企业在现有经营领域十分成功；企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源；企业存在过剩的生产能力；企业的主业属于正在迅速全球化的产业。密集型战略 3、产品开发战略含义通过改进或改变产品或服务以增加产品销售量的战略。实现途径包括开发新的产品性能、型号、规格和质量差异。实施产品开发战略通常需要大量的研究和开发费用。适用情况企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；企业所在产业正处于高速增长阶段；企业具有较强的研究和开发能力；主要竞争对手以类似

22、价格提供更高质量的产品。一体化战略 1、横向一体化战略（财务会计处理）含义 是指企业收购、兼并或联合竞争企业的战略。目的减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。实现途径购买，即一家实力占据优势的企业购买与之竞争的另一家企业；合并，即两家相互竞争而实力和规模较为接近的企业合并为一个新的企业；联合，即两个或两个以上相互竞争的企业在某一业务领域进行联合投资、开发和经营。适用情况企业所在产业竞争较为激烈；企业所在产业的规模经济较为显著；企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位；企业所在产业的增长潜力较大；企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。一体化战略

23、2、纵向一体化战略含义 指企业向原生产活动的上游和下游生产阶段扩展分类纵向一体化包括后向一体化和前向一体化。后向一体化指企业介入原供应商的生产活动；前向一体化指企业控制其原属客户公司的生产经营活动。纵向一体化是公司增长到一定阶段的主要扩张战略。通常，公司通过横向一体化打败竞争对手，达到市场多头垄断地位后，便会进入纵向一体化扩张，以占领其供应和市场领域。一旦公司在一生产部门占领重要地位之后，向多种部门扩张便成为其唯一的增长战略。多元化战略类型相关多元化指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与现有业务领域具有战略上的适应性，在技术、工艺、销售渠道或产品等方面具有共同的或者相近的特点。（娃哈哈的非常

24、可乐）不相关多元化指企业通过收购、兼并其他行业的业务或投资于其他行业，开拓出与企业现有业务领域没有关系的业务。（娃哈哈的商城）评价优点有利于实现规模经济，分散企业的经营风险，增强企业竞争力。缺点 分散企业资源，增加管理难度和运作费用等。2.2稳定型战略（公司2009到2013）无增战略无增战略似乎是一种没有增长的战略。两个原因：一是企业过去的经营相当成功，并且企业内外环境没有发生重大变化。二是企业并不存在重大的经营问题或隐患。没有必要进行战略调整；或者害怕战略调整会给企业带来资源分配的困难。按通货膨胀率调整其目标外，其它暂时保持不变。维持利润战略这是一种牺牲企业未来发展来维持目前利润的战略。维

25、持利润战略注重短期效果而忽略长期利益，其根本意图是渡过暂时性的难关，因而往往在经济形势不景气时被采用，以维持过去的经济状况和效益，实现稳定发展。但如果使用不当的话，维持利润战略可能会使企业的元气受到伤害，影响企业长期发展。暂停战略即在一定时期内降低企业的目标和发展速度。暂停战略可以充分达到让企业积聚能量，为今后的发展做准备的目标。谨慎实施战略如果企业外部环境中某一重要因素难以预测或变化趋势不明显，企业的某一战略决策就要有意识的降低实施进度，步步为营，这就是所谓谨慎实施战略。2.3收缩型战略扭转战略转向战略，或称调整性收缩战略，指当企业现有经营领域的市场吸引力微弱、失去发展活力而趋向衰退，企业市

26、场占有率受到侵蚀，经营活动发生困难，或发现了更好的发展领域和机会时，为了从原有领域脱身，转移阵地，另辟道路所实行的收缩，在原有经营领域内采取减少投资、压缩支出、降低费用、削减人员的办法，目的是逐步收回资金和抽出资源用以发展新的经营领域，在新的事业中找到出路，推动企业更快地发展。放弃战略放弃战略，或称适应性收缩战略，是指企业卖掉其下属的某个战略经营单位（如子公司或某一部门），或将企业的一个主要部门转让、出卖或停止经营。这是在企业采取选择性收缩战略和转向战略均无效时而采取的收缩战略。放弃战略的目的是去掉经营赘瘤，收回资金，集中资源，加强其他部门的经营实力，或者利用获得的资源发展新的事业领域，或者用

27、来改善企业的经营素质，抓住更大的发展机会。清算战略清算战略，或称失败性收缩战略，指企业受到全面威胁、濒于破产时，通过将企业的资产转让、出卖或者停止全部经营业务来结束企业的生命。毫无疑问，对任何一个企业的管理者来说，清算都是其最不期望、最不愿意做出的选择，通常只有在其他战略全部失效时才采用。公司战略分类的总结3、公司战略选择公司战略选择的影响因素（放弃感性）1.公司过去的战略。2.战略选择决策者对风险的态度。3.公司环境应变性。4.公司文化与管理者风格。5.竞争者的行为与反应。6.战略目标实现的时限。3.2.1成长型战略选择1.成长型战略的特征（1）实施成长型战略的企业不一定比整个经济增长速度快

28、，但他们往往比其产品所在的市场增长得快。（2）实施成长型战略的企业往往取得大大超过社会平均利润率的利润水平。（3）实施成长型战略的企业倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡。（4）实施成长型战略的企业倾向于通过创造本身并不存在的产品或服务的需求来改变外部环境并使之适合自身。要真正实现既定的发展目标，仅仅适应环境是不够的，影响或改变环境以有利于自身发展更为重要。成长型战略选择1.成长型战略的适用条件（1）成长型战略必须与宏观经济景气度和产业经济状况相适应。（2）成长型战略必须符合政府管制机构的政策法规和条例等的约束。例如，世界上大多数国家都鼓励高新技术的发展，因而一般来说这类企业可以考虑使用成长型

29、战略。（3）成长型战略与公司可获得的资源相适应。由于采用成长型战略需要较多的资源投入，因此从企业内部和外部获得资源的能力就显得十分重要，包括人力资源、物力资源、财力资源等。（4）成长型战略与企业文化的适合性。如果一个企业的文化是以稳定性为其主旋律的话，那么成长型战略的实施就要克服相应的文化阻力。当然，企业文化也并不是一成不变的事物，事实上，积极和有效的企业文化的培育必须以企业战略作为指导依据。3.2.2稳定型战略选择1.稳定型战略的特征（1）企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。比如说，企业过去的经营目标是在行业竞争中处于市场领先者的地位，稳定型战略意味着在今后的

30、一段时期里依然以这一目标作为企业的经营目标。（2）企业战略规划期内所追求的绩效按大体的比例递增。与成长型战略不同，这里的增长是一种常规意义上的增长，而非大规模的和非常迅猛的发展。例如，稳定型增长可以指在市场占有率保持不变的情况下，随着总的市场容量的增长，企业的销售额的增长，而这种情况则并不能算典型的成长型战略。实行稳定型战略的企业，总是在市场占有率、产销规模或总体利润水平上保持现状或略有增加，从而稳定和巩固企业现有竞争地位。稳定型战略选择2.稳定型战略的适用条件（1）采取稳定型战略的企业，一般处在市场需求及行业结构稳定或者较小动荡的外部环境中，因而企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少。（2

31、）有些企业在市场需求以较大的幅度增长或是外部环境提供了较多的发展机遇的情况下也会采取稳定型战略。这些企业一般来说是由于资源状况不足以使其抓住新的发展机会，因而选择相对稳定的战略态势。（3）企业实施成长型战略后，市场占有率等过高可能会引起竞争对手的攻击和政府的干预，因此，企业在一定时期选择稳定型战略。（4）一些企业管理者不愿意承担风险，或为了避免增长过快带来的管理难度，也适宜于选择稳定型战略。3.3.3收缩型战略选择1.收缩型战略的特征（1）对企业现有的产品市场领域实行收缩、调整和撤退的措施，削减某些产品的市场规模，放弃某些产品系列，甚至完全退出目前的经营领域。（2）逐步缩小企业的产销规模，降低

32、市场占有率，同时相应地降低某些经济效益指标。（3）目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值。在资源的运用上，采取严格控制和尽量削减各项费用支出、只投人最低限度经营资源的方针和措施。（4）具有过渡的性质。一般说来，企业只是短期内奉行这一战略，其基本目的是使自己摆脱困境，渡过危机，保存实力，或者消除经济赘瘤，集中资源，然后转而采取其他战略。收缩型战略选择2.收缩型战略的适用条件（1）采取收缩型战略的企业往往是由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中。例如，宏观经济调整、紧缩作用于某一行业的供应、生产、需求等方面而引起的突发性、暂时性衰退，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳

33、.难以维持目前的经营状况。（2）采用收缩型战略也可能是企业经营失误情况下的选择。由于企业经营失误，只有撤退才有可能最大限度地保存企业实力时被迫采取紧缩型战略。（3）选择收缩型战略还可能是企业发现更有利的发展机会。这是一种以长远发展目标为出发点的积极的收缩型战略或调整型收缩战略复习下：公司战略1、公司战略的内涵2、公司战略的3分类（1）成长型战略（3种）（2）稳定性战略（4种）（3）收缩型战略（3种）3、公司战略管理选择（1）公司战略选择的6因素（2）公司3类战略的特征和适用条件第三部分 经营战略与职能战略（经理层面）1、经营战略的内涵2、经营战略的3分类（1）成本领先战略（5种）（2）差异化性

34、战略（4种）（3）集中化战略（按内容4种，按实施4种）3、经营战略管理选择（1）经营战略选择的2因素（市场和企业）（2）经营3类战略的特征和适用条件4、职能战略的内涵与类型（5）重点各个类型细化分类（非常重要）5、业务组合管理模型（1）波士顿矩阵（2）SWOT模型（大家要：学习知识、思考自己在本公司的策略下如何做？职业发展考虑？）第三节 经营战略与职能战略1、经营战略的内涵经营战略，也称竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法。三种基本的战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。2.1经营战

35、略成本领先战略含义也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。类型根据企业获取成本优势的方法不同，分类;（象灯塔一样指明了降低成本的方向）1.简化产品型成本领先战略，即通过对产品的非实用功能等的简化降低成本；2.改进设计型成本领先战略，即通过改进产品设计降低成本；3.材料节约型成本领先战略，即通过材料消耗的节约降低成本；4.人工费用降低型成本领先战略，即通过提高劳动生产率，减少人工费用降低成本；5.生产创新及自动化型成本领先战略，即通过技术创新降低成本。2.2经营战略差异化战略含义是指企业针对大规模

36、市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。（象灯塔一样指明了降低成本的方向，对公司各个部门的工作非常有用）类型产品差异化战略。产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理服务等因素。人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。形象差异化战略。形象差异化主要指企业或品牌的形象不同，如个性与形象、标志、书面与听觉、环境、活动项目等。2.3经营战略集中化战略含义是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采

37、用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。类型根据集中化的内容分为：产品集中化战略、顾客集中化战略、地区集中化战略、低占有率集中化战略。根据实施方法可分为：单纯集中化是企业在不过多地考虑成本领先和差异化的情况下，选择或创造一种产品、技术和服务为某一特定顾客群体创造价值，并使企业获得稳定可观的收入。（如针对中年妇女的化妆品，我公司可以单纯集中化吗？）成本集中化是企业采用低成本的方法为某一特定顾客群提供服务。通过低成本集中化战略可以在细分市场上获得比较领先的竞争优势。（集中印铁、集中某品牌的标签）差别集中化是企业在集中化的基础上突出自己的产品、技术和服务的特色。企业如果选择差别集中化，那么差别集中化

38、战略的主要措施都应该用于集中化战略中来。但不同的是，集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。业务集中化是企业在不过多考虑成本的情况下，按照某一特定客户群的要求，集中企业中的某一项较好的业务，如物流企业可选择准时制配送、流通加工、仓储等。业务集中化可使企业某项业务的竞争力增强。3、经营战略选择1.经营战略的选择因素1.市场竞争范围首要因素：明确企业市场竞争范围。市场细分是确定企业市场竞争范围的基本方法。市场细分决策为经营战略选择明确了方向。2.企业竞争优势来源竞争优势是企业生存与发展的前提。企业在明确市场竞争范围的基础上，应进一步明确自身的竞争优势来源于何处。通常

39、企业的竞争优势主要来源于两个方面：一是低成本优势。二是独特性优势。3.1经营战略成本领先战略1.成本领先战略的特征（1）在这种战略的指导下企业在生产经营中通过低成本优势取得行业领先地位。（2）成本领先并不等同于价格最低。（3）成本领先企业能赚取高于平均水平的收益。（4）成本领先地位的战略一般必然地要求一个企业就是成本领先者，而不只是争夺这个位置的若干厂商中的一员。（5）成本领先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。3.1经营战略成本领先战略2.成本领先战略的适用条件企业选择成本领先战略必须考虑企业外部环境条件和内部资源条件。（1）外部条件(我公司瓶盖全部满足）第一，现有竞争企业之

40、间的价格竞争非常激烈；第二，企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；第三，实现产品差异化的途径很少；第四，多数顾客使用产品的方式相同；第五，消费者的转换成本很低；第六，消费者具有较大的降价谈判能力。3.1经营战略成本领先战略2.成本领先战略的适用条件企业选择成本领先战略必须考虑企业外部环境条件和内部资源条件。（2）内部资源与技能条件企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源条件：第一，持续的资本投资和获得资本的途径；（瓶盖满足）第二，生产加工工艺技能；（？）第三，认真的劳动监督；（？）第四，设计容易制造的产品；（瓶盖满足）第五，低成本的分销系统；（？）

41、第六，培养技术人员。（？）3.2经营战略差异化战略1.差异化战略的特征（1）差异化战略并不意味着公司可以忽略成本，但此时低成本不是公司的首要战略目标。（2）如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略。（3）推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。（4）在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全行业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。3.2经营战略差异化战略2.差异化战略的适用条件选择差异化战略的企业既要考虑企业的外部条件，又要具备实施差异

42、化战略的内部条件。（1）外部条件第一，可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的。第二，顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；第三，采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业的差异化；第四，技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。3.2经营战略差异化战略2.差异化战略的适用条件选择差异化战略的企业既要考虑企业的外部条件，又要具备实施差异化战略的内部条件。（2）内部条件（我事业部是否满足？）；第一，具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光第二，企业具有以其产品质量或技术领先的声望；第三，企业在这一

43、行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；第四，很强的市场营销能力；第五，研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；第六，企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；第七，各种销售渠道强有力的合作。3.3经营战略集中化战略1.集中化战略的特征集中化战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市场为主攻目标的战略思想。集中化战略是以高效率、更好的效果为某一特殊对象服务，从而超过面对广泛市场的竞争对手，或实现差别化，或实现低成本，或二者兼得。3.3经营战略集中化战略2.集中化战略的适用条件第一，企业具有完全不同的市场用户群；第

44、二，在相同的目标市场群中，其他竞争对手不打算实行重点集中的战略；第三，由于地理位置、收入水平、消费习惯、社会习俗等因素的不同，将形成专门化市场，这些市场之间的隔离性越强，越有利于专一化战略的实施；第四，行业中各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大的差异产品集中化方面是否可以有作为？（同一产品集中加工）4、职能战略的内涵和类型内涵是为贯彻、实施和支持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略的重点是提高企业各种资源的利用效率，使企业各种资源的利用效率最大化。特点从属性。职能战略是为公司战略和经营单位战略服务的，它规定着企业在某一方向或某一领域的努力方向，并服从于企业

45、发展的总方向。单一性或专业性。它是从企业的某一职能部门或某一生产经营环节的需要出发所制定的战略，具有较强的单一性，如营销战略、技术战略等。针对性。它是针对企业某一优势或解决企业某一薄弱环节、某一经营问题而制定的，因而具有较强的针对性。4、职能战略类型职能战略根据企业的业务职能部分及作用可分为研发战略、生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略等领悟：我们财务人员要和公司各个职能部门业务交流，非常有必要知道其他职能部门的最终目标以及落实。4.1职能战略研发战略（4件事）进攻型战略目的是要通过开发或引入新产品，全力以赴地追求企业产品技术水平的先进性，抢占市场，在竞争中保持技术与市场的强有力的竞争地

46、位。防御型战略目的是企业不抢先研究和开发新产品，而是在市场上出现成功的新产品时，立即对别人的新产品进行仿造或者加以改进，并迅速占领新市场。技术引进型战略目的是要利用别人的科研力量来开发新产品，通过购买高等院校科研机关的专利或者科研成果来为本企业服务。部分市场战略主要是为特定的大型企业服务，企业用自己的工程技术满足特定的大型企业或者母公司的订货要求，不再进行除此以外的其他技术创新和产品的研究开发。职能战略生产战略（做3件事）基于成本的战略通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获取价格竞争优势从而形成一种进入壁垒。其本质是，不断追求生

47、产系统的规模经济性。基于质量的战略企业把质量因素作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得高市场占有率和稳定的利润。基于时间的战略企业把时间作为一种关键的竞争优势的来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。4.2-3职能战略营销（4件事）、财务3.营销战略 营销战略是根据企业战略制定定位，在市场调研以及顾客分析和竞争分析的基础上，对企业市场营销目标、产品和市场定位、营销策略及其组合的总体谋划。主要内容：（1）分析和确定顾客需求，使企业现有的以及潜在的产品或服务与之适应；（了解顾客需要什么

48、）（2）向顾客传递或服务的信息，并接受反馈；（告诉顾客我们有什么）（3）及时交货与服务；（满足需要）（4）确定价格；（确定价格）4、财务战略（暂时不讲）4.5智能战略人力资源战略5.人力资源战略（4件事）人力资源战略是指企业为了实现其战略目标，在人员管理、人员的选拔任用和调整、绩效考核、工资福利、员工的培训与发展等诸多方面所制定并依此实施的全局性、长期性的思路和谋划。人力资源战略应具备全局性、长远性、阶段性、稳定性与应变性等特征。主要内容：（1）人力资源规划：人员最佳配置（需要多少人）（2）员工招聘与选拔；寻早合格和优秀人才（找人）（3）培训与开发；培训和开发提高能力挖掘潜力（提高人）（4）人

49、力资源管理：绩效考评（管人）5、业务组合模型（如何选择？）（一）波士顿矩阵业务组合模型（二）SWOT模型复习下:经营战略与职能战略1、经营战略的内涵2、经营战略的3分类2.1成本领先战略（5种路径）2.2差异化性战略（4种路径）2.3集中化战略（按内容4种，按实施4种）复习下:经营战略与职能战略3、经营战略管理选择（1）经营战略选择的2因素（市场和企业）（2）经营3类战略的特征和适用条件4、职能战略的内涵与类型（5）研发战略4件事；生产战略3件事；营销战略4件事，人力资源战略4件事。5、选择战略的业务组合管理模型（1）波士顿矩阵（2）SWOT模型企业战略管理方面的培训总结1、学会在三楼看问题（1）上市公司对我们公司的战略；（2）事业部对各个业务板块的经营战略；（3）各个中心条线部门的战略上要做那几件事？（4）你本人在本质岗位上所做的事以及思路与各级战略的配比性如何？2、学会分析问题、解决问题的工作方法？（1）从宏观到微观，从外到内等等的分析？（2任何一项目标的落实方法：计划、组织、协调、控制？3、个人职业规划与企业战略目标的关系？希望对大家有所帮助！谢谢！