物业公司员工行为规范.ppt

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1、路漫漫其悠远2023/5/20物业公司员工行为规范路漫漫其悠远前 言 作为任何一个企业的员工必须遵守企业的规章制度和员工行为规范，了解并融入到企业文化中去，才能称得上是该企业的一分子。2路漫漫其悠远 准时上下班，各司其职，保持办公室安静。上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务。不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。准时参加各类会议、培训、员工活动。工作纪律3路漫漫其悠远 因故不能出席的：部门活动和会议：向部门相关负责人请假 项目活动和会议：向部门负责人请假，获批准后送活动和会议召集部门工作纪律4路漫漫其悠远 服从公司工作分配和上级工作安排，不私自调班、调

2、休。下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。下班后，不在办公室处理私事或逗留。工作纪律5路漫漫其悠远 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：、以公司名义考察、谈判、签约；、以公司名义提供担保、证明；、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；、代表公司出席公众活动。工作纪律6路漫漫其悠远&上班时间衣着大方得体；&有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁；&进入办公区域，须佩戴工作证；&不留怪异发型，头发保持整洁；&不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹；&与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；职业礼仪7路漫漫其悠远员工应对公司商业秘密承担保密责任：公司

3、一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论。员工接受其他机构/个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批。重要文件要放入抽屉上锁。其他日常工作中的保密事项，遵守公司保密制度的有关规定。保密意识8路漫漫其悠远 在公司任职期间，不得兼职。廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动。廉政与保密9路漫漫其悠远工作纪律 使用电话注意简单明了，要自我介绍、确认内容、并礼貌地结束；接听领导工作安排电话，要做好记录，并按

4、要求及时处理、及时反馈；代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；办公时间离开工作岗位，应与同事交代去向及紧急联系方式；接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；10路漫漫其悠远 在办公区域行走，要保持合适的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到客人或者领导应主动礼让。注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。工作纪律11路漫漫其悠远请假员工休假前，应填写请假单，经有审批权的领导批准后方能休假。一般情况下，员工每年休事假累计不超过13 天

5、，否则，不享有当年年终奖金。擅自缺勤（含迟到/早退）、离岗2 小时以上，视为旷工。旷工的最小计算单位为0.5 个工作日。考勤规定12路漫漫其悠远请假人 期限 审核 批准 备注一线员工/合同工 6天 部门主任/主管请假：普通员工10天督导级员工7天行政级员工5天人事部门对其进行复核6天部门主任/主管 部门经理职能部门职员 4天 部门主任/主管4天部门主任/主管 部门经理督导及员工 3天 部门经理3天部门经理项目负责人/中心总监行政六、七级 2天项目负责人/中心总监2天项目负责人/中心总监分管副总裁行政四、五级 1天 分管副总裁1天分管副总裁 总裁13路漫漫其悠远 公司根据业务性质、岗位特点的差异

6、，实行不同的工时制度，包括：长短周工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制等。具体作息时间因项目所在地区、业务性质不同而有所差异。详情可咨询人事部门或任职部门负责人。工作时间14路漫漫其悠远作息时间 10月次年4月 5月9月上午上班时间8:30 8:30下班时间12:30 12:30下午上班时间13:30 14:00下班时间17:30 18:00正常工作时间15路漫漫其悠远 员工上、下班必须亲自到指定地点按时打卡，上下班不能打连卡，需间隔15 分钟以上，否则系统会拒绝数据而作缺勤处理。通宵加班须于第二天早上上班半小时前打加班的下班卡。如因工作不能在指定地点打卡或漏打卡的，需填写签卡证明,注明未

7、打卡原因,并经上级主管审批后2 天内交人事部，逾期不予处理。打卡规定16路漫漫其悠远员工IC卡员限持卡人在公司指定的打卡机上使用。发现不能读卡（无响声）时应报人事部处理。员工应妥善保管IC卡，切勿近磁、湿水及折损，凡因个人使用不当造成损坏或遗失IC卡，须立即到人事部办理补卡。补卡需收取工本费20元。员工离职必须将IC卡交回原发卡的人事部，否则需支付工本费20元。IC 卡使用17路漫漫其悠远 加班分超时加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为超勤加班。加班时间不足0.5小时不计加班，超过0.5小时以最小单位0.5小时计算。（员

8、工工余/节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐以及保安员日常训练均不计加班,同时上下班半小时不计入加班时间）加班规定18路漫漫其悠远 申请：加班前，员工填写加班申请单。如因特殊情况不能提前填写的，应在事后两天内被办加班手续。审批：部门负责人审批后两天内将加班申请单交人事部门审核。人事部门将核查加班的真实性与合理性，对不合理的加班不予确认。监督：安管/前台或人事部门对加班的出勤情况实施监督。加班流程19路漫漫其悠远 加班必须打上、下班卡（除前台、司机的中午加班及安管部加班），如果外勤加班或直落加班无法打卡，按上述规定填报签卡证明和员工加班申请单。安管部人员所有休假都必须填写请假单。行政级人员考勤由

9、人事部复核生成考勤报表，呈项目总经理审批后连同考勤单据于次月5日前报集团行政中心。员工对考勤有异议，应在发现后及时与考勤管理员联系进行核实。严禁替他人打卡，违者双方第1次给予警告处分；第2次记小过；情节严重者给予解雇。加班规定20路漫漫其悠远周六上午为固定加班费；行政级人员不计算超时加班；因工作性质设置有固定超时加班费的特殊岗位，不再按加班时数计算加班费；酒店会所各岗位不计算超时加班费，均以补钟形式处理；出差不计超时加班费，其他加班按劳动法规执行。加班规定21路漫漫其悠远类别 具体情形 处罚迟到早退月累计迟到/早退在30分钟内 每分钟扣1元月累计迟到/早退在3160分钟内每分钟扣2元月累计迟到

10、/早退在60分钟以上每分钟扣2元,另记小过一次,情节严重者予以解雇旷工1天 扣罚3天全额工资连续旷工达3天或月累计达5天或年累计达7天按自动离职处理打卡代人打卡或请他人打卡 第1次给予警告处分，第2次记小过，情节严重予以解雇月忘记打卡 35次扣10元，68次给予警告处分，9次以上者记小过其它涂改、伪造考勤卡记录或者故意损毁考勤卡记小过一次22路漫漫其悠远 加班原则上应以调休形式处理（法定假加班除外），由部门负责人与员工协调在一个季度内安排补休,因工作需要不能调休者，可按规定补薪。23路漫漫其悠远员工用餐守则 两个食堂：球会会所食堂&综合楼食堂 两个食堂的用餐时间有所不同，但标准统一，员工可自由

11、选择24路漫漫其悠远员工用餐守则A、用餐时间：早餐：6：30-8：30（综合楼食堂延至9：00）中餐：10：30-13：00（综合楼食堂11：00-13：00）晚餐：16：30-18：30（综合楼食堂17：00-18：30）夜宵：22：30-23：30（仅限会所）25路漫漫其悠远员工用餐守则B、供餐模式：早餐：4个品种，1个副品种，每位可选择一主一副中餐：3个主菜式，1个副菜式，1个蔬菜，标准为二荤一素一汤晚餐：3个主菜式，1个副菜式，1个蔬菜，标准为二荤一素一汤26路漫漫其悠远员工用餐守则C、用餐规范：用餐出示饭卡，一餐划卡一次遗失或损坏饭卡可到后勤部补办（须到财务部缴5元工本费）每月1号统

12、计饭卡，丢失者从工资中扣除201.5元的当月餐费 不得私带外人用餐 饭卡不得转借，不得涂改，违者记大过处理27路漫漫其悠远餐 费 标 准 餐别行政级、督导级、员工级总标准 自负 公司补贴 早餐3元 1.5元 1.5元 午餐6元 2.5元 3.5元 晚餐6元 2.5元 3.5元 合计15元 6.5元 8.5元 新标准于10月18日执行.28路漫漫其悠远员工用餐守则D、行为规范：不在食堂喝酒、抽烟，不随地吐痰，不乱丢垃圾餐具严禁带出食堂米饭吃多少打多少，不够再添，严禁浪费饭后剩饭剩菜倒到收糠处，餐具放回洗刷处，并小心轻放29路漫漫其悠远员工用餐守则E、意见反馈：对食堂的出品、卫生、服务的建议可以书

13、面或口头形式反馈书面形式：填写“满意度调查表”或自备纸书写后投入食堂意见箱内口头形式：可致电88884811（内线83131）反映或当面交流。检举制止不文明行为人人有责30路漫漫其悠远员工住宿守则1、入宿必须办手续并服从管理。房间及床位不得私自调换，出入宿舍必须佩戴住宿证。2、水、电、燃气费由住宿员个人承担。3、爱护公物，如有人为损坏设施的，维修费由当事人承担4、禁止影响他人休息的行为（喧哗、嬉戏、大音量等）31路漫漫其悠远员工住宿守则5、禁止不卫生行为（乱丢垃圾、杂物，被铺、衣物杂乱等）6、禁止违纪违法行为（酗酒、打架、赌博等）7、禁止违规用电行为（私接电线、使用电炉、电饭煲等）上述禁止行为

14、造成经济或法律责任的将依法追究。属违反公司规定的依情节给予行政处分，或取消住宿资格。32路漫漫其悠远乘坐公司车辆守则从公司到市区的交通工具：公司员工班车 公司业主巴士 3路及6路公共巴士33路漫漫其悠远乘坐公司车辆守则A、公司员工班车：三乡员工班车：发车地点：百乐城 时间：夏季、冬季7:30 回程上车地点：长江村三角市场 时间：夏秋季18:15，冬春季17:4534路漫漫其悠远乘坐公司车辆守则A、公司员工班车：石岐员工班车：发车地点：雍景园 时间：夏季、冬季7:30 回程上车地点：长江村三角市场 时间：夏秋季18:15，冬春季17:4535路漫漫其悠远乘坐公司车辆守则B、公司业主巴士：是方便员工出入市区的辅助交通工具 服从驾驶员的管理 上车出示员工证，自觉购买一元的车票 如遇班车满座时，自觉把车位让给业主，等候下一班车 衣冠整洁，语言举止文明 乘坐公司车辆一律不得在车内进食36路漫漫其悠远乘坐公司车辆守则C、3路及6路公共巴士：3路：凯茵豪园坦背车站 6路：长江水库富华汽车总站 乘坐公共交通工具时必须遵守社会公共守则37路漫漫其悠远员工出行守则 结伴同行，互相照顾 单人出行，留个口信 注意交通安全，遵守交通秩序 注意财物安全，慎防被盗被抢38