企业咨询师基本培训cwfp.pptx
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1、咨询师基本培训(Basic Tool)(2002.10.25)XXX专职 咨询师目录I.Biz System 分析II.Value Chain 分析III.Core Competency 分析IV.7S 分析V.3C 分析VI.SWOT 分析VII.FAW 分析VIII.FORCE 分析附件-内部/外部环境分析3I.Biz System 分析按照不同产业对Business System 进行分析,易于了解客户的需求,可以在短时间内确定项目的方向性。促销各种行业的Business System研究开发 采 购 制 造 物 流 Marketing 销 售 服 务商品开发 Marketing制定Pr
2、icing承 销 Syndication Placement Trading项目概念的企划业态开发 原材料查找 原料采购 人事培训 指挥/监督 店铺运营商品开发 采 购 物 流宣传广告店 面Merchan-d i z i n g营 业 服 务Media采 购开发客户 商品企划 销 售 广 告 制 作 广告实施 Monitor制造业的 Business System金融业的 BusinessSystem(例:证券公司的外债发行)外卖业的 Business System(:Fast Food)零售业的Business System广告代理店的Business System客 客户 户4Value
3、Chain 与主要部门之间的差别化要素基层结构(infrastructure)人力资源管理技术开发供应MARGINMARGIN入库(质量!)运营-生产等-(运用效率性多样性)出库(缩短配送订购时间)市场/销售(品牌形象,评价管理)服务(客户管理,维护信赖度)有效迅速的信息系统的构筑与灵活运用以最佳客户服务为目标的人员培训及管理通过迅速开发独特的新产品,强化竞争优势 灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素 推进充分考虑Value Chain 相关的各部门间联系的差别化战略 利用差别化的费用 II.Value Chain 分析支援活动主要活动5q 新产品开发:产品Concept 开发
4、、产品上市适当性评估、制定产品价格、指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样品及促销品、需求预测q 品牌管理:竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC 分析、品牌成果分析、目标设定、品牌运营计划、品牌开发活动、产品群影响度收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、市场调查、客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析q IMC 运营:市场分析、Target 设定、产品Concept 定义及竞争品牌分析、广告目标协议、广告Concept 设定、广告制作及评价、广告预算设定及Media Plan、Data S
5、toring、广告执行及效果测定、促销活动企划及管理、效果分析及事后监控q 销售、利润增加q 新产品开发q 提高Brand Equityq 维持Brand Identityq 增加M/S(Market Share)q 缩短产品开发时间q 节俭产品Concept Costq 有效使用Marketing 费用q 提高广告Creative Quality q 有效使用广告费用q 销售q 利润q M/S(Market Share)q BPI(Brand Power Index)q 广告满意度q Marketing 费用的使用效率q 商标认知度q Brand 偏好度企业管理/业务支持 营业 Market
6、ing 物流 生产 采购 R&D业务流程新产品开发主要业务活动主要业务目标主要成果指标新产品开发 品牌管理 IMC 运营基础调查市场分析产品企划产品上市 上市管理市场分析 客户分析 BLC 分析*品牌 企划运营品牌成果分析广告、促销企划广告、促销执行广告、促销评估成果分析 市场分析品牌管理广告促销IMC 运营*IMC:Integrated Marketing Communication*BLC:Brand Life Cycle例:BIZ 分析与 Value Chain 分析6核心力量的条件 竞争优势的源泉有形/无形资源 组织力量核心力量持续的竞争优势v 需要有针对竞争公司的差别化的优势v 有助
7、于创造价值v 需要有不能轻易模仿的部分v 核心力量=开发know how+经营支援+组织能力v 需要有与其它企业的连接,应用的可能性III.Core Competency 分析7IV.7S 分析McKinsey 的7S 概念(Framework)Strategy(战略)Structure(组织结构)Style(企业风格)Skill(组织能力)Staff(人才)Shared Value(企业理念)邮政事业本部长强力的业务促进支援SharedValueStrategyStyleSystemStaffSkillStructure 创造出最好的企业价值 客户满意度第一的经营 最佳的价值最大化 需要提高
8、专业化的根本变化(没有原因)中央行政机关的资力特性 搜集人力需求的不安定性 公共机关组织形态转变为民营企业组织形态的过度期情况 以迅速正确的服务得到信赖的邮政 向着21 世纪飞跃的邮政 以经营革新来展新貌的邮政 尊重客户价值的邮政 全体员工合心协力服务的邮政对邮政事业本部 的7S 分析 需保障邮政部门业务运营的实际自律性 系统与局和课之间的功能连接好,且执行能力强8V.3C 分析 3C分析的概念(Framework)邮政事业本部(邮件业务团)客 户 竞 争 公 司 C or por a tionC ustomerC ompetitor 提供大韩公共服务及提高邮政服务收益性的目标 宅急送区域的广
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