列车长专业知识考试题库及答案(二).pdf
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1、列车长专业知识考试题库及答案(二)1 .在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行()车站。A、前方B、三等及以上车站C、终到D、前方县、市所在地正确答案:D2 .()为餐车的符号。A、Y LB、C AC、R ZD、U Z正确答案:B3.手提式水雾灭火器具有抗()千伏电压的特点。A、1B、1 0C、2 5D、3 6正确答案:D第1页 共4 8页4.客运站车旅客安全“五防”是指“防机车撞轧、防漏乘越站、()oA、防误乘误降B、防站车坠落C、防人身伤害D、防机车追尾正确答案:ABC5.凭证购买的()等减价优惠票,在出示有效身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证
2、原件,经核实后,方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。A、学生B、残疾军人C、残疾警察D、残疾人正确答案:ABC6.下列行为中哪些选项违反运输收入纪律()。A、私带无票人员B、无票运输货物C、违规占用卧铺、坐席D、为长途旅客开短途车票正确答案:ABCD7.严禁用水冲刷(),以免造成客车绝缘不良。第2页 共4 8页A、地板B、墙板C、带有电伴热塞拉门乘降梯D、车外皮正确答案:AB C8 .旅客列车消防安全小组由()组成。A、列车长B、乘警长C、车辆乘务人员D、餐车长正确答案:AB C9.灭火的基本方法有()。A、隔离法B、窒息法C、冷却法D、抑制法正确答案:AB C D1 0.列车组织不当或列车
3、工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的。不属于O 责任。A、列车B、车站C、旅客第3页 共4 8页D、其它正确答案:B C D1 1 .技规规定,信号机按用途分为()、进路、()、调车信号机等。A、进站B、通过C、出站D、复示正确答案:AB C D1 2 .技规规定,信号装置一般分为()两类。A、信号机B、信号表示器C、视觉信号D、听觉信号正确答案:A B1 3 .下列哪些情况动车组限速行驶()。A、制动系统故障切除2 5%制动力时B、空气弹簧故障时C、车窗玻璃破损导致车厢密封失效时D、车窗玻璃破损但车厢密封完好正确答案:A B C1 4.“五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏
4、第4页 共4 8页乘越站、防站车坠落、防人身伤害”。()正确答案:正确1 5.列车严格落实“一站一报”广播制度,对重点旅客要做好提示,列车到站前,要做好车内“双边”通告,提前疏通车内通道,帮助有困难、行李较多等旅客到车门处等候下车。()正确答案:错误1 6.站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖;站车工作人员须按规定配备音视频记录仪,对突发事件的处置过程进行录音录像。()正确答案:正确1 7.铁路电子客票在车站改签后,必须出具纸质车票,不能用二代身份证作乘车凭证。O正确答案:正确1 8.实名制车票只能本人购买,不能代购。()正确答案:错误1 9.普速列车每运行6个小时全面验票1次,运行时间不足6
5、小时的列车不得少于1次,一站直达列车全面查验1次(可与车门验票合并)。对票、证、人不一致的按无票处理。()正确答案:正确2 0.旅客购票后应当妥善保管车票,保持票面信息清晰、第5页 共4 8页可识读,并妥善保护票面身份信息。()正确答案:正确2 1 .电气化铁路附近发生火灾,用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4 n l的燃着物体时,接触网必须停电。()正确答案:正确2 2.动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员发生疾病不得占用。O正确答案:错误2 3.列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。O正确答案:正确2 4 .铁路旅客运输服务质
6、量规范(铁总运 2 0 1 6 2 4 7号)由车站、列车两大类8个部分组成,自()起施行。A、2 0 1 7 年 0 1 月 0 1 日B、2 0 1 6 年 1 1 月 0 1 日C、2 0 1 6 年 1 2 月 0 1 日D、2 0 1 7 年 0 4 月 0 1 日正确答案:A2 5 .动车组列车服务质量规范规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使 用 中(),用后清洁,餐车离人断电。第6页 共4 8页A、功率调整适中B、有人监管C 正确操作D、注意观察正确答案:B2 6 .动车组列车服务质量规范规定商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食
7、。供餐时间为:早 餐()以前。A、0 7:3 0B、0 8:0 0C、0 8:3 0D、9:0 0正确答案:B2 7 .动车组列车服务质量规范中规定,开车前,列车 长(重联时为运行方向前组列车长)接 到()通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。A、车站与客运有关的作业完毕B、站方开车铃声结束C、旅客乘降D、餐车物品装卸完毕正确答案:A2 8 .铁路旅客运输服务质量规范规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或()的列车第7页 共4 8页通知乘警到场处理。A、列车安全员B、列车员C、列车长D、列车值班员正确答案:A2 9 .办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间;长编组
8、动车组列车在()车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()车厢之间。A、5、6 号/9、1 0 号/7、8 位B、4、5 号/9、1 0 号/7、8 位C、4、5 号/8、9 号/7、8 位D、4、5 号/8、9 号/8、9 位正确答案:C3 0 .新修订的 动车组列车服务质量规范,取消配备软卧包房()A、一次性拖鞋B、一次性杯子C、地毯D、积水盘正确答案:D3 1 .动车组列车服务质量规范规定,()不存放清第8页 共4 8页洁工具。A、商务座、特等座、二等座车厢客室内B、商务座、特等座备品柜C、商务座、特等座、一等座洁具柜D、商务座、特等座、一等座车厢客室内正确答案:D3 2 .铁路旅
9、客运输服务质量规范规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。()A、不短于两寸B、不短于7厘米C、不短于五寸D、不短于三寸正确答案:B3 3 .铁路旅客运输服务质量规范 规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为(),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。A、黑色系B、深黑色C、深色系D、乘务组统一正确答案:C3 4 .动车组列车服务质量规范规定,高铁快运集装第9页 共4 8页件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载()等位置;A、大件行李存放处B、二等车厢最后一排座椅后空挡处C、集装件专用存放柜D、动卧列车预留包厢正确答案:A B CD3 5.动车
10、组列车服务质量规范 规定,列车运行中,()锁闭状态良好。A、车门B、防火隔断门C、气密窗D、厕所正确答案:A C3 6 .动车组列车服务质量规范 规定,()等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。A、锐器B、易碎品C、杆状物品D、重物正确答案:A B CD3 7 .动车组列车服务质量规范规定,在特、一、二等第1 0页 共4 8页座车,乘务组备有()。A、热水瓶B、一次性硬质塑料水杯C、耳塞D、托盘正确答案:A B C3 8 .铁路旅客运输服务质量规范规定,男性客运工作人员头发()。A、不理奇异发型,不烫发B、不遮盖眉毛、耳朵C、鬓角不得超过耳垂底部D、不短于7 厘米正确答案:A B C3 9 .
11、铁路旅客运输服务质量规范规定,女性客运工作人员()。A、面部、双手保持清洁B、指甲修剪整齐,不染彩色指甲C、无纹身D、不浓妆艳抹正确答案:A B D4 0 .动车组列车服务质量规范规定,运行途中,女性工作人员补妆时,在 O 进行。第1 1页 共4 8页A、卫生间B、洗手间C、乘务间D、多功能室正确答案:B C4 1 .动车组列车服务质量规范 规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。A、搬运B、整理C、加热D、供应正确答案:CD4 2 .铁路旅客运输服务质量规范规定,客运工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,佩戴的饰物包括()。A、手表一只B、戒指一枚C、项链一根D、耳环一副正确答案:A B4 3
12、 .铁路旅客运输服务质量规范规定,客运人员不能实施的不文明、不礼貌的行为包括()。A、不对旅客评头论足第 1 2 页 共 4 8 页B、在工作场所嬉笑打闹C、在工作场所勾肩搭背D、用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿正确答案:A B C D4 4 .铁路旅客运输服务质量规范(铁总运 2 0 1 6 2 4 7号)由车站、列车两大类8个部分组成,自 2 0 1 7 年 4月 1日起施行。()正确答案:错误4 5 .动车组列车服务质量规范规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。()正确答案:正确4 6 .动车组列
13、车服务质量规范规定,开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。()正确答案:正确4 7 .动车组列车服务质量规范规定,发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知随车机械师处理。()正确答案:正确第 1 3 页 共 4 8 页4 8 .动车组列车服务质量规范规定,全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。()正确答案:正确4 9 .铁路旅客运输服务质量规范规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理。()正确答案:正确5 0.动
14、车组列车服务质量规范 规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。()正确答案:正确5 1.新修订服务规范规定,动车组软卧包房备品配备积水盘。()正确答案:错误5 2 .动车组列车服务质量规范规定,餐吧备有餐巾纸、牙签。()正确答案:正确5 3 .动车组列车服务质量规范规定,商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。()正确答案:错误第1 4页 共4 8页54.动车列车员途中:协助列车长检查随车保洁人员在运行中随车消耗备品的使用情况。()正确答案:正确55.动车列车员终到:协助列车长做好终
15、到前椅套污染情况的检查,并做好记录及时汇报列车长。()正确答案:正确56.随车保洁员始发前:协同列车员检查出库备品整形质量和对存在问题的补强。()正确答案:正确57.随车保洁员途中:负责清点消耗备品品种数量是否配备齐全,发现短少和不足时及时上报列车长,负责途中随车消耗备品的使用和保管。()正确答案:正确58.随车保洁员终到:负责终到前回收剩余随车消耗备品,清点回收数量并摆放在指定位置,及时将具体回收数量汇报列车长;负责清洁工具的使用和保管,对损坏或不适用情况及时上报本公司相关负责人。()正确答案:正确59.动车组易耗品交接:按流程作业,交接单做到帐、实相符(即填单数与实物相符)。()正确答案:
16、正确60.因烟雾报警导致列车降速影响运行时,应交由随车第1 5页 共4 8页乘警处理;未配备乘警的动车,列车长应立即通知前方站作好交站处理准备;车站接到列车通知后,应通知驻站民警一同接车。()正确答案:正确6 1 .动车组中的车辆车种代码中Z E S表示为二等/商务座车()正确答案:正确6 2.处理传染病疫情时,应急人员进出现场应采取边消毒边进出的方式,始终保持在消毒区域内。()正确答案:正确6 3.发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止无关的人员进入。()正确答案:错误6 4.中华人民共和国铁路法 所称铁路是指国家铁路、地方铁路、()。A、专用铁路和铁路专用线B、合
17、资铁路和企业铁路C、合资铁路和铁路专用线D、合资铁路和专用铁路正确答案:A6 5.办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。A、加收应收运费与已收运费差额两倍第 1 6 页 共 4 8 页B、补收已收运费与正当运费差额C、加收运输区间四类包裹D、加收应收运费与已收运费差额正确答案:B6 6 .铁路运输收入管理规程规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。A 西 软B、运费、票款C、杂费、票款D、票款、运费、杂费正确答案:D6 7 .中华人民共和国传染病防治法自()起施行。A、19 9 8 年 12 月 0 1 日B、
18、2 0 0 4 年 12 月 0 1 日C、2 0 0 7 年 12 月 0 1 日D、2 0 0 8 年 12 月 0 1 日正确答案:B6 8 .学生往返票办理办法规定:铁路局根据客流调查情况,合理配置和调整运力,为学生提供()服务。A、到校购票B、定点购票第 1 7 页 共 4 8 页C、定窗购票D、优先购票正确答案:D6 9 .学生票往返票办理办法规定,暑假学生往返票集中办理时间为()。A、6 月2 5 日至7 月 5日B、7 月6日至7 月 30 日C、7 月 1 日至7 月 2 0 日D、8 月2 0 日至9月 10 日正确答案:A7 0 .学生往返票办理办法规定:省级教育行政部门
19、要建立学生信息交换平台,建立学生基础()作为铁路局调配运力的依据。A、信息资料库B、信息档案库C、信息营销库D、信息数据库正确答案:A7 1.中华人民共和国残疾军人证的水印图案为()。A、C J J ZB、C J J R ZC、S C R M J C Z第1 8页 共4 8页D、C J R Y Z正确答案:B7 2 .办理过轨运输应报()批准。A、铁路局运输处B、铁路局C、地方铁路运输企业D、国务院铁路主管部门正确答案:D7 3.按照实名制验证验票要求,持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的,进站时需核对()一致性。A、乘车证、工作证与持证人三者的B、乘车证与持证人两者的C、签证票
20、、乘车证、工作证、持证人四者的D、签证票、乘车证、持证人三者的正确答案:A7 4 .中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客管函(2 0 18)2 36号规定:客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。()正确答案:正确7 5 .中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客第 1 9 页 共 4 8 页运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函(2 0 18)2 37号规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。()正确答案:正确7 6.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公
21、布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函 2 0 18)2 38号规定:新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求,售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。()正确答案:错误7 7.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函12 0 18)2 39号规定:对乘务时间较长,电池续航能力不能满足岗位摄录要求的,客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。()正确答案:正确7 8.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函(2 0 1 8)2 4 0号规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉
22、的,音视频内容保存期限一般应不少于3 6 0天。()正确答案:错误7 9.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函(2 0 1 8)2 4 1号规定:对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人第2 0页 共4 8页员权益的,音视频内容保存期限一般应不少于1年。()正确答案:错误8 0.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音视频记录仪管理办法的通知)客 管 函(2 0 1 8)2 4 2号规定:对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访案件等的,保存期限为永久。()正确答案:正确8 1.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布 客运站车音
23、视频记录仪管理办法的通知)客 管 函(2 0 1 8)2 4 3号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。()正确答案:错误8 2 .上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则(上铁 客(2 0 1 5)6 1 5号)规定:集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。()正确答案:正确8 3 .上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则(上 铁 客(2 0 1 5)6 1 5号)规定:库内保洁完成后,应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。()正确答案:正确8 4.依 据 铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定,铁路交通事故分为()个
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