第七章旅游产品设计心理.ppt
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1、20 五月 2023第七章旅游产品设计心理第一节 旅游产品的心理学特征 一、新颖性 二、适销性 三、赢利性 四、旅游者对产品的期待第一节 旅游产品的心理学特征一、新颖性(一)立意新 1特色鲜明 2寓意新 老虎滩,动物园(二)形式新 1冲击力 2多样性 印象系列印象 刘三姐、印象 丽江、印象 西湖、印象 海南岛、印象 大红袍、印象 普陀、印象 武隆第一节 旅游产品的心理学特征二、适销性(一)分层次 1年龄段迪斯尼乐园;巧虎 2消费能力 三、赢利性 1成本低(物美价廉):农家乐 2高价格(物美价贵):豪华游第一节 旅游产品的心理学特征 四、旅游者对产品的期待 1价值心理:YOTEL酒店 2规范心理
2、 3习惯心理 4身份心理:贝壳住过的房间 5情感心理第二节 旅游产品的设计 一、旅游产品的设计 二、旅游产品生命周期理论 三、旅游产品设计原则 四、旅游产品设计过程.五、旅游产品设计的心理特色第二节 旅游产品的设计一、旅游产品的特征 1无形性 2不可分离性 3不可贮存性 4差异性 5缺乏所有权 6互补性冰雪旅游第二节 旅游产品的设计二、旅游产品生命周期理论(一)产品生命周期 1导入期 2成长期 3成熟阶段 4衰退阶段 第二节 旅游产品的设计(二)影响旅游产品生命周期的主要因素 1旅游者需求的变化 2旅游资源地环境 3旅游产品特色 4旅游产品的营销旅游地生命周期影响因素研究 国外学者在对旅游地生
3、命周期所作的大量实证研究中都试图找出各自案例地生命周期的主导影响因素,以期探讨对一般旅游地生命周期产生影响的因素。这些影响因素主要包括:环境质量与容量;过度商业化;良好的区位;交通条件;基础设施;旅游资源的丰度;居民的支持度;旅游形象;旅游地的竞争力;旅游地的竞争力;外部投资;政府与旅游经营者的作用;外部竞争环境的变化;客源市场的改变;外部政治环境;等等。案例选择浙江瑶琳洞 瑶琳洞于1979年初探,1980年7月试开放,1981年10月一、二、三洞厅正式对外开放,1988年纳入富春江新安江国家级风景名胜区,曾被评为“中国旅游胜地四十佳”、“浙江省十佳旅游胜地”,2000年10月,第四届国际风景
4、溶洞会议在瑶琳洞举行。瑶琳洞在国内乃至国际都有一定的知名度,是溶洞型旅游地的典型代表。瑶琳洞的历年游客量变化情况 瑶琳洞的年游客量在开放当年(1980年)为17.6万人次,随后4年游客量快速增长,19811984年间平均每年增长40%,至1984年游客量达到最大,为125.39万人次,是1981年的2.74倍。从1980年代中期至今,年游客量一直呈下降的趋势,至2002年游客量少为33.0万人次,仅为1984年最大值的26.3%,平均每年下降7.2%,其中自19841989下降速度较快,平均每年下降13.8%;19892002年下降速度趋缓,平均每年下降4.4%,其中2000年后的年游客量基本
5、持平,有趋于稳定的迹象。总的来说瑶琳洞的旅游吸引力已经逐年减弱,步入了衰落阶段。为了抑制这种不利趋势,开发管理者曾采取过一些补救措施,如1991年通过光电手段将四五六洞厅建成“神仙世界游乐宫”向游客开放,1992年为方便游客在六洞出洞口开通一条578米的游览列车线,1993年在三厅出口的2,800平方米的休息室兴建了“三十六计蜡像馆”等,但始终未能挽回游客量下降的局面。比较研究 云南燕子洞 浙江临安瑞晶洞 贵州织金洞云南燕子洞 燕子洞位于云南省建水县,全长4,000多m,分水旱两洞,洞体宽敞,平均洞高31.5m,平均洞宽8m,洞内景观质量高,而且洞内栖息着24万多只白腰雨燕,每年春夏秋三季可观
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