小区物业管理系统学位论文.doc

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1、AbstractAlong with our country economy development and the city development, the residential district more and more becomes the housing the mainstream, the plot estate management is aims at the contemporary society this market requirement to arise at the history comment. Through the computer operati

2、on, the plot estate management system is management software which develops for the plot superintendent and the plot user better maintenance each estate management handling of traffic work, according to the demand analysis, realizes the plot management service, the benefit has been more and more obv

3、ious. Therefore, develops this kind of set of plots estate management system software to become has the necessity very much the matter, in this article the plot estate management system which I will develop on this graduation project, chats question and solution which its performance history and wil

4、l involve. This article elaborated the plot estate management system performance history: The special industry system demand analysis, the system function design, the database design, the system implementation, introduced the system function and the database design and the system realization process

5、 with emphasis. To the system structure, the system function design flow has made comprehensive and the exhaustive elaboration, then has made the concrete analysis and the research in view of the system each function module. Through to the system function and the data stream analysis, obtains the sy

6、stem database the logical organization, and completes the database physics structure in this foundation the foundation, thus realizes to each kind of operation and so on information inquiry, renewal. Key Words：Iproperty， Management system management system， Database， Logical organization引 言在随着城乡现代化建

7、设步伐的加快,住宅小区作为城市的缩影,成为了集居住、服务,经济功能为一体的小社会.在人们对住它提出更高的要求的同时,小区物业成为人们关注的焦点,物业管理的服务质量直接关系到小区居民的利益,同时关系到物业管理部门的效益和声誉.1.系统概括1.1系统的研究意义随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办

8、法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而本人设计的小区物业管理系统在是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日

9、渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。1.2研究现状及设计目标1.2.1相近研究课题的特点及优缺点分析随着我国经济发展和城市开发

10、，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：1.物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区

11、中，房屋及物业管理有三种基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，

12、配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。 4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成

13、物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。 5.物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。 6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居

14、委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。 7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。8地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小区，不足全国小区总数的30，参评城市不到全国城市的1，有6个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门“重建轻

15、管”的倾向。1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。1.国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为，单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的

16、物业管理行为进行引导、规范和制约，包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。2.建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前建成已投入使用的大楼，可以帮助拟定完善、公正的业主合约（或房屋使用公约），并促使业主们签署，进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产，必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约，为未来业主进行自主管理创造必要条件。3.加强物业公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理，实施注册和许可证

17、制度，扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司，引导专业性物业公司向大型化发展，创造规模效益，并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。4.设置机构，规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构，利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理，并尽快编制物业管理劳动定额，各物业各工种的工作量、材料消耗，及以机械台班损耗等做出明确的测定，使物业在竞争中一方面即可双向选择，又可防止物业行业不正当竞争。5.实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综合管理水平，另一

18、方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。6.加大监管力度，提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督，保证能及时到位，并科学合理地使用。业主委员会和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管理，各项收费，房屋及公共设施，设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设施用途，以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。7.强化管理、树立品牌。8.建立激励机制，促进物业行业健康发展。1.2.3 本课题要达到的设计目标 小区物业管理系统简介 小区物业信息管理系统使针对当代社会

19、，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。 对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 在功能方面，实现如下功能：1对业主信息管理，包括对业主信息的添加、

20、删除、修改和查询的功能2对物业设备的管理，能够管理物业设备的信息。3对住户的仪表数据管理，主要是水表和电表信息。4停车厂的管理，管理本小区的停车厂的信息。5对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理6. 用户投诉信息的管理，对用户的投诉的内容进行登记，查询，对投诉的进行处理结果的管理。7.用户维修的管理。用户设备发生损坏时，可以报到物业中心，由物为中心进行维修并保存相应的信息。1.3 可行性分析可行性研究的目的是用最小的代价，在尽可能短时间内确定问题是否能够解决，它的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解决，可行性从以下三个方面来考虑：技术可行性本系统需要一台服务器，配置要求与客户量成正比

21、，可以供一个物业公司使用。当前的主流服务器完全可以满足要求。对于软件技术要求，现在基于C/S架构的程序设计语言已非常成熟，面向对象的编程语言如VB，VF，VC等功能强大。使用其中任何一门语言开发都可以满足要求。服务器软件也很多，其中任意一个都可以胜任，数据库可以使用ACCESS和SQL Server，由于ACCESS具有操作简单的特点，所以我们选用ACCESS 2003。经济可行性可利用现有的服务器，装上ACCESS软件即可以运行些此程序，对企业不构成经济的负担，系统成本主要集中在系统软件的开发上，当系统投入运行后可以为企业单位节约大量的人力，物力。所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经

22、济上完全可行。法律可行性本系统开发不会侵犯他人、集体或国家利益，不存在侵权等问题，不违反国家法律,因此具有法律可行性。综上所述，技术上、经济上、法律上都是可行的,而且要求不高，所以该系统的开发是可行的。2.系统需求分析需求分析简单地说就是分析用户的需求。需求分析是设计数据库的起点，需求分析的结果是否准确地反映了用户的实际要求，将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和实用。需求分析的任务是通过详细调查现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等），充分了解原系统（手工系统或计算机系统）工作概况，明确用户的各种需求，然后在此基础上确定新系统的功能。调查的重点是“数据”和“处理”，通过

23、调查、收集与分析，获得用户对数据库的如下要求：（1）信息要求。指用户需要从数据库中获得信息的内容和性质。由信息要求可以导出数据要求，即在数据库中需要存储哪些数据。（2）处理要求。指用户要完成什么处理功能，对处理的响应时间有什么要求，处理方式是批处理还是联机处理。（3）安全性与完整性要求。确定用户的最终需求是一件很困难的事，这是因为一方面用户缺少计算机知识，开始时无法确定计算机究竟能为自己做什么，不能做什么，因此往往不能准确地表达自己的需求，所提出的需求往往不断地变化。另一方面，设计人员缺少用户的专业知识，不易理解用户的真正需求，甚至误解用户的需求。因此设计人员必须不断深入地与用户交流，才能逐步

24、确定用户的实际需求。2.1 系统的开发背景 小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来.2.2 小区物业管理系统的需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进

25、行集中管理而开发的系统。该系统是基于VB和ACCESS 2003数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。 主要包括以下主要管理模块： 1.住户资料管理模块主要管理住户的基本信息，对业主基本信息的管理，如业主姓名，性别，物业地址，房型，建筑面积，使用面积，籍贯，工和单位，邮编，工作单位，身份证号，电话，入住时间等信息。可以实现业主信息的添加、删除和修改的功能。2.物业设备管理模块该模块记录着小区的物业设备及使用状况的相关信息，包括的内容主要有设备名称，设备的型号，品牌，所属部门，购买日期，事

26、故记录等相关的信息，对这些信息进行添加、删除和修改的功能。 3.仪表数据管理统计模块主要要完成对住户的水表、电表和气表数据的管理及数据统计。4.停车场管理模块主要是对停车厂相关信息的管理。如可以查询车位、使用期限等信息。5.收费管理主要是对本小区的业主的水费、电费、气费收缴的管理。业主可以直接在物业中心进行缴费，以方便业主。6.用户投诉信息的管理对用户的投诉信息进行登记，对投诉所处理的结果进行记录，以方便以后查询。7.用户维修管理对于用户报修的设备及相应的处理结果信息进行登记处理。2.3 业务流程分析在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料

27、都串起来作进一步的分析。业务流程分析可以帮助了解该业务的具体处理过程，发现和处理系统的调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD）， 就是用一些规定的符号及连接来表示某个具体的业务处理过程，它是用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法，由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解业务流程。所以说，绘制业务流程图是分析业务流程的重要步骤。业务流程描述:用业务流程图描述现系统各项业务处理过程，并结合业务流程图详细准确地说明业务处理过程中数据的收集、输入、传递、存储、加工的

28、方法、算法、输出的数量及形式等1。现行系统的业务流程图是分析和描述现行系统业务的重要工具之一。它是系统设计的前提和保证。业务流程图使用的符号：符 号名 称实体输入/输出的报表处 理符 号名 称业务流向文档存储用户缴费报修缴费信息缴费信息表报修表报修信息用户物业经理投诉投诉信息表投诉信息维修处理维修人员图2 小区物业管理系统业务流程图2.4 数据流分析数据流程分析把数据在组织内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的

29、问题。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（data flow diagram，简称DFD）来实现的。其具体的做法是：按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。数据流图有四种成分：源点或终点、处理、数据存储表和数据流。图中没有任何具体的物理元素，只是描述信息在系统中的流动和处理情况，即使不是专业的计算机技术人员也容易理解，是极好的理解工具。它能精确的描述系统的逻辑模型，描述数据在MIS中有输入经过存储、加工处理最后输出的全过程，是设计者和用户交流的很好的工具。 数据流图的基本图形符号：图

30、形 符 号名 称符 号 说 明PMC DN SFM实体记述系统之外的数据提供或数据获得组织机构或个人，框内为实体名称 处理记述某种业务的手工或计算机处理其中， PM区记述处理标号 C区记述处理名称 数据存储记述与处理有关的数据存储，DN区记述存储的标号，S区记述存储数据的名称数据流记述数据流流动方向，FM记述数据流的名称P0小区物业管理系统管理员管理员普通用户普通用户管理员操作信息用户信息管理员操作结果用户输出结果图 2-1 小区物业管理系统TOP数据流图P1小区物业管理系统D1住户信息表D2房产信息表D6投诉信息表D3物业设备信息表D7报修信息表D8维修信息表F1住户资料F2房产资料F3物业

31、设备F4仪表信息F5停车场信息F6投诉信息F7报修信息D4仪表信息表D5停车信息表F8维修信息F10统计结果F9数据统计信息图 2-2小区物业管理系统一级细化F1.1添加住户信息F1.2修改住户信息F1.3删除住户信息F1.4查询住户信息D1 住户信息表P1.1住户资料管理图 2-3 小区物业管理系统二级细化F2.1添加房产信息F2.2修改房产信息F2.3删除房产信息F2.4查询房产信息D2 房产信息表P1.2房产资料管理图 2-4 小区物业管理系统二级细化F3.1添加设备信息F3.2修改设备信息F3.3删除设备信息F3.4查询设备信息D3 物业设备表P1.3物业设备管理图 2-5 小区物业管

32、理系统二级细化F4.1添加仪表数据F4.2修改仪表数据F4.3删除仪表数据F4.4查询仪表数据D4 仪表数据表P1.4仪表数据管理图 2-6 小区物业管理系统二级细化F4.1添加停车场信息F4.2修改停车场信息F4.3删除停车场信息F4.4查询停车场信息D5 停车场信息表P1.5停车场信息管理图 2-7 小区物业管理系统二级细化2.5 数据字典数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据字典的作用是在软件的分析和设计过程中提供关于数据的描述信息。一般说来，数据字典应该由下列四类元素构成：数据元素，数据流，数据存储和数据处理。2.5.1 数据存储数据存储是数

33、据结构停留或保存的地方。也是数据流的来源和去向之一，可以是手工文档或手工凭单，也可以是计算及文档。一般而言，应包括如下内容：数据存储名，说明，编号，输入的数据流，输出的数据流，组成（数据结构），数据量，存取频度，存取方式。名字：住户信息表描述：记录住户相关信息。编号：D1组成：住户编号，物业地址，房型，建筑面积，使用面积，业主姓名，籍贯，工作单位，邮编，身份证号，电话等信息名字：房产信息表描述：记录房产的相关信息。编号：D2组成：房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，房型，装修情况，单价，总价买主姓名，备注等信息名字：物业设备信息表描述：记录物业设备的相关信息。编号：D3组成：设备编号，设备

34、名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录名字：仪表信息表描述：记录住户的仪表信息。编号：D4组成：仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期等信息名字：停车场信息表描述：记录停车场的相关信息。编号：D5组成：车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注名字：投诉信息表描述：记录住户的投诉信息。编号：D6组成：投诉编号，投诉日期，接待人员，投诉住户，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容名字：报修信息表描述：记录住户的报修信息。编号：D7组成：报修编号，报修日期，接待人员，报修住户，物业地址，电话，完成

35、日期，维修人员，服务费用，物料费用，合计费用，报修内容，维修情况名字：维修信息表描述：记录维修信息。编号：D8组成：维修编号，设备编号，设备名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况2.5.2数据流数据流是数据结构在系统内传输的路径。对数据流的描述通常包括如下内容：数据流名，说明，编号，数据流来源，数据流去向，组成（数据结构）。编号：F2名字：房产信息描述：管理员对输入的房产的相关信息编号：F1名字：住户资料描述：管理员向系统输入的住户的信息，编号：F4名字：仪表信息描述：住户仪表的相关信息编号：F3名字：物业设备描述：小区物业设备的相关信息编号：F5名字：停车场信息描述

36、：住户停车场的相关信息编号：F6名字：投诉信息描述：用户投诉的相关的相关信息编号：F8名字：维修信息描述：物业维修的相关信息编号：F7名字：报修信息描述：用户报修的相关信息编号：F10名字：统计结果描述：输出的相关统计结果编号：F9名字：数据统计信息描述：统计住户相关数据的信息编号：F1.2名字：修改住户信息描述：修改住户的相关信息编号：F1.1名字：添加住户信息描述：添加住户的相关信息编号：F2.4名字：查询房产信息描述：查询房产的相关信息编号：F2.3名字：删除房产信息描述：删除房产信息编号：F2.2名字：修改房产信息描述：修改房产的相关信息编号：F2.1名字：添加房产信息描述：添加房产的

37、相关信息编号：F1.4名字：查询住户信息描述：查询住户的相关信息编号：F1.3名字：删除住户信息描述：删除住户信息2.5.3数据处理处理过程的具体处理逻辑通常在详细设计过程中用判定表或判定树来描述。在数据字典中，只无原则描述处理过程的说明性信息，通常包括以下内容：处理过程名，说明，输入数据流，输出数据流，处理。编号：P1.1名字：住户资料管理描述：对住户资料的管理输入/输出：D1编号：P1名字：小区物业管理系统描述：管理员对本系统的维护输入/输出：D1,D2,D3,D4,D5D6,D7,D8编号：P1.3名字：物业设备描述：管理员对物业设备的管理.输入/输出： D3编号：P1.2名字：房产资料

38、管理描述：管理员对房产资料的管理输入/输出：D2编号：P1.4名字：仪表数据管理描述：管理员对住户仪表统计管理.输入/输出： D4编号：P1.5名字：停车场信息管理描述：管理员住户停车场的管理.输入/输出： D53.系统设计3.1 概述本阶段设计的基本目标是解决系统如何实现问题，也叫做概要设计，本阶段主要任务是划分出系统的物理元素及设计软件的结构，完成软件定义时期的任务之后就应该对系统进行总体设计，即根据系统分析产生的分析结果来确定这个系统由哪些系统和模块组成，这些系统和模块又如何有机的结合在一起，每个模块的功能如何实现。系统设计的目标是使系统实现拥有所要求的功能，同时，力争达到高效率、高可靠

39、性、可修改性，并且容易掌握和使用。模块化的依据是：把复杂问题分解成许多容易解决的小问题。原来的问题也就变得容易解决。模块化设计是把大型软件按照一定的原则划分成一个较小的相对功能独立又相关联的模块。每个模块完成一个特定的子功能。把这些模块结合起来组成一个整体。完成指定的功能，满足问题的要求。采用模块化原理的优点在于可以使软件结构清晰，容易测试和调试。从而提高软件的可靠性，可修改性。有助于软件开发的组织管理。一个大型软件可分别编写不同的模块。3.2 系统功能划分小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有基本资料（包括住房的基本资料信息和房产的基本资料信

40、息）的添加，删除、修改和方便快捷的按照不同的查询条件进行对业主的各项信息的查询工作。以及对物业设备、仪表数据、停车场、收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资料管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对信息各项查询功能。以下为本系统的模块结构图：登录系统1.0基本资料2.0物业管理3.0数据报表统计4.0用户登录1.1修改密码1.2添加用户1.3退出系统1.4住户资料2.1房产资料2.2物业设备统计4.1仪表数据统计4.2收费统计4.3住户投诉统计4.4

41、住户报修统计4.5设备维修统计4.6物业设备管理3.1仪表数据管理3.2停车场管理3.3收费管理3.4住户投诉管理3.5用户报修管理3.6设备维修管理3.7小区物业管理系统登录窗口启动画面系统主控界面图 3-1 小区物业管理系统功能模块图3.2.1 模块HIPO系统的功能模块为控制模块的完成具体功能的操作模块。可用HIPO为对系统结构进行说明。HIPO图是描述输入、处理、输出的图形工具，实际上是一张图形化的表格，描述层次图是每一个模块的输入、输出关系，处理内容，本模块的数据和模块间的调用关系，是系统设计的重要成果，是系统阶段编制程序设计任务书的进行程序设计的出发点和依据。根据系统的功能 和系统

42、结构设计的原则，进行系统的HIPO图设计。001编 号1.0模 块登录系统被调用调 用系统1.1 1.2 1.3 1.4输 入输 出用户的基本信息用户的基本信息处 理对用户进行添加，修改等操作002编 号1.1模 块用户登录被调用调 用1.0无输 入输 出用户名，密码用户名，密码处 理对用户名及密码进行合法校验，登录系统003编 号1.2模 块修改密码被调用调 用1.0无输 入输 出用户名，密码，新密码，新密码用户名，密码，新密码，新密码处 理修改用户密码004编 号1.3模 块添加用户被调用调 用1.0无输 入输 出用户名，密码，确认密码，真实姓名，注册时间用户名，密码，确认密码，真实姓名，

43、注册时间处 理新用户注册005编 号2.0模 块基本资料被调用调 用系统2.1 2.2 输 入输 出住户、房产的基本资料住户、房产的基本资料处 理对住户、房产进行添加，删除，修改操作006编 号2.1模 块住户资料被调用调 用2.0无 输 入输 出住户基本资料住户基本资料处 理对住户进行添加，删除，修改操作007编 号2.2模 块房产资料被调用调 用2.0无 输 入输 出房产基本资料房产基本资料处 理对房产进行添加，删除，修改操作008编 号3.0模 块物业管理被调用调 用系统3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7输 入输 出物业的相关信息物业的相关信息处 理对物业的相关信息进行添加，删除，修改等管理操作009编 号3.1模 块物业设备管理被调用调 用3.0无输 入输 出设备编号，名称，型号，品牌，所属部门，购买日期等信息设备编号，名称，型号，品牌，所属部门，购买日期等信息处 理对物业设备进行添加，删除，修改操作010编 号3.