农村会计人员培训工作总结汇编(完整版)资料.doc
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1、农村会计人员培训工作总结汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）县农村会计人员培训工作总结根据市财政局关于开展农村财会人员培训工作的通知（临财会函20213号）文件精神，*县财政局圆满完成了农村财会人员培训工作。此次培训，我县财政局高度重视，为进一步贯彻落实财政部发布的村集体经济组织会计制度，于9月24至26日对200多名农村会计进行了培训，不断提高农村会计队伍的业务水平和整体素质。在此次培训过程中我们注重念好“新、活、实”三字经，取得了良好的效果。一是内容求“新”。在传授农村财务基础知识的同时，既把农村税费改革后党在农村的新政策、新规定灌输给农村会计，让他们学法、知法
2、、用法，又教给他们做好新形势下农村工作的新方法。二是方法求“活”。特意聘请了两名政治素质高、语言表达能力强、业务素质过硬的老师主讲，从呆板的说教模式中跳出来，采取了灵活多样的授课方式，真正让农村会计将知识入耳入心。另外还印刷了支农惠农政策一览表，把教师授课与课后练习结合起来，在练习中融会贯通，加深理解，消除了“满堂灌”带来的消化不良症,力求听得懂、记得住、用得活。三是效果求“实”。严格考勤、考试制度。学习期间实行签到制度，考试采取单桌单人考试，不准交头接耳，考场秩序井然，对学习时间少于2天的学员取消考试资格。考试合格后颁发合格证书，作为农村会计人员上岗的依据。由于领导重视，学习抓得及时，组织工
3、作到位，教学内容紧密联系工作实际，学员学习热情高涨，普遍反映虽然学习时间短，但学习收获大，学以致用好，对会计队伍思想建设和业务水平的提高很有帮助。这次培训使广大农村会计人员获得了一次充电学习的好机会，提高了农村会计人员自身的政策水平和业务素质，加深了对国家在农村的各项方针政策及有关法律、法规的理解，有利于提高财政资金的使用效率，有力地推动了新农村建设的各项工作，为规范农村会计工作奠定了坚实的基础。 曲 沃 县 财 政 局 二0一0年十月十日 个人任期工作总结中国农业大学后勤基建处 黄清波一个任期的工作就要届满，自己作为一个后勤基建系统的老兵，在工作中，始终坚持树立实践第一的观点，树立发展是第一
4、要务的观点，根据自己的工作分工，围绕学校和后勤基建系统的中心工作，尽心尽力抓落实，尽职尽责干工作。学校的快速发展和社会生活的巨大提高，是大家高兴的好事，而对于后勤服务工作则提出了新的挑战，压力和责任越来越大。在后勤基建处党委、行政的正确领导下，在后勤基建系统全体员工的共同支持帮助下，使自己分管的工作得以顺利进行。自己认为在学校的发展建设中，尽职、尽责、努力刻苦地完成了工作任务。一、正确认识岗位职责，做好助手1、明确任务职责：自己能够根据后勤基建的工作职责和工作分工，准确把握自身的工作角色，积极努力的完成工作任务和工作要求。始终做到摆正位置，当好助手；始终做到，不越权，不越位，不越事，干好自己的
5、事。2、把握工作目标：后勤基建工作是学校发展中的重要工作之一，制约着各方面工作的进程，影响着学校工作的大局。自己根据工作任务和工作分工，根据自己的工作任务，把握工作方向，明确工作目标，顾全大局，积极想办法，确保任务顺利完成。3、积极推进工作：在工作中，加强交流和工作专题研究，努力解决现实工作中出现的新问题和新矛盾，并根据工作计划和任务，做好协调工作，积极稳妥地推进工作。 二、认真履行职责，做好服务工作在学校建设一流农业大学的步伐中，创建一流的后勤服务摆在我们大家的面前；学校的快速发展给我们带来了前所未有的机遇，同时我们也面临着挑战。精致校园的建设，生活环境的改善，服务标准的要求，给后勤服务和保
6、障工作都带来极大的考验和新的挑战。工作要做好，服务保障要有力，同时更要上新台阶，带来新面貌。1、实施贯标认证，进一步提升管理水平积极参加贯标认证工作的学习和培训，在后勤基建系统建立“总分”结构的质量保证体系。且通过了多次外审，取得了国际标准和国家标准的质量认证证书。（1）、认真实施贯标认证工作，促进管理者水平在后勤管理工作中导入国际标准的管理理念、思想、原则、方法，进一步推动后勤基建系统的优质服务。把贯标ISO-900l国际质量管理体系认证，作为塑造后勤工作上台阶的突破口，使后勤的服务质量与管理尽快达到同行业的先进水平，做一流的服务，推动后勤基建工作的发展。通过后勤基建系统的全员参与，后勤基建
7、的管理层和一线职工在制度和管理程序方面都发生了质的变化，制度建设更加完善，管理水平进一步提高。（2）、认真实施贯标认证工作，促进服务者水平后勤基建系统要求员工要熟记后勤基建系统和各分体系的质量方针、质量目标，按照“写我所做的，做我所写的”的要求，在允许的职责范围内开展工作，在设定好的工作程序里开展工作，对各项工作按照岗位职责的要求，程序文件的步骤，工作手册的规定进行详实的记录，做到“事事留下痕迹”，真正做到了标准明确，责任清楚，程序严密，有落实，有监督检查，搭建了一个很好的平台，进一步提高我们的服务人员水平。在与顾客沟通方面，后勤基建处进行“优质服务月”活动，与业主、教师、研究生和学生会进行沟
8、通和工作通报；为此，后勤基建处还编制服务手册（学生区）、服务手册（办公区）、服务手册（家属区），把我们服务内容、项目、标准、联系 、监督 ，明确地告诉服务的不同对象，使沟通更加便捷、方便、有效；。使后勤内部之间，后勤与顾客（师生员工）、相关方（校方）之间的关系更加密切，以此来促进后勤系统的服务水平。（3）、转变观念，提供优质服务通过全员参与，加强了职工的学习和培训工作，全面提高了后勤员工的素质。通过贯标认证，每一个员工了解自己在组织中的自身价值和作用，清楚自己的岗位职责与权限，明确工作的内容、标准、工作程序，使员工的才能进一步发挥，提高了全员素质，转变了观念，做到优质服务。2、认真研究，切实加
9、强和谐社区建设工作为了更好地做好和谐社区建设，后勤基建处领导和物业管理部门、居委会、业主人员多次沟通，进行讨论和研讨如何建设和谐社区。认真研究，制定切实可行的方案和措施。贯彻落实学校、后勤基建处召开的和谐社区建设工作会议精神，切实推动我区和谐社区建设，创建安全和谐社区。3、幼儿园：围绕“健康成长，培育未来”，积极努力做好服务工作 4、根据分工，积极开展工作根据发展需要，后勤基建系统进行内部运行机制改革，重新进行工作调整和分工，自己目前分管饮食中心、宿管中心和综合服务中心。根据分工积极努力做好各项管理工作。（1）、综合服务中心积极做好学校班车运营，保障学生、学校重要活动的正常进行，积极为学生做好
10、商品服务工作。（2）、宿管中心积极做好学生公寓的安全、卫生、维修等工作，推进以学生为本的工作理念，多次获得北京市教委公寓协作组专家的好评。（3）、饮食服务中心加强成本核算，推进开源节流。2021年获得北京市教委“北京高校先进饮食中心”的称号。为了创建一流的后勤基建工作，任重道远，形势严峻。自己要深入调查研究，创新工作思路，创建和谐的学生生活服务体系，有力地促进服务保障工作有序的发展。三、加强理论学习，廉洁自律1、积极主动地参加各项学习教育活动，提升政治理论水平任现职以来，我更加注重提高对政治理论学习的自觉性，不断提高政治理论水平。积极主动地参加各项学校组织的学习教育活动，按照要求积极安排好学习
11、工作。作为后勤基建系统的负责人之一，在具体工作实践过程中，明确自己所承担的重要责任，树立以人为本的工作理念，加强政治理论的学习，内强素质，外树形像。2、端正工作作风，廉洁自律在多年的工作中，我态度端正，为人谦虚，工作务实能吃苦耐劳，从不计较个人得失，坚持个人利益服从国家利益。在平日生活里，爱岗敬业，任劳任怨，注重品德修养。认真学习公民道德建设实施纲要，尊敬领导，关心同志，热爱本职工作，信守职业道德。在自己的各项工作中，努力做到公开透明，自觉接受广大同学、职工的监督。坚决抵制各种腐朽思想的侵蚀，旗帜鲜明的反对腐败，廉洁自律。四、存在的不足与努力方向在长期的工作生活中，自己也有许多不足之处，主要表
12、现在：忙于事务，有时工作出现被动，应该积极创新工作；在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神。以上是这届任职以来的思想、学习、工作情况，因水平有限，不当之处请领导和老师批评、指正。总结过去，展望未来，我将以更加饱满的精神、积极的态度，投入到我校发展的各项事业中，以实现自己的人生价值。 2010年3月31日招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用
13、你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户
14、的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。（二）、
15、招商人员应备的基本技能1、 洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。2、 社交能力在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了
16、解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：1) 待人热情诚恳，行为自然大方。2) 能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。3) 有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。4) 即有主见，又不刚愎自用。3、 应变能力在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。（三）、成功招商顾问的几个特点1. 必须工作认真和勤劳这个行业，
17、要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。2. 要自律 招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。3. 要有上进心招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。4. 要有自信心对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！5. 要有斗志斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。（四）、招商人员应有的职业道德招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化
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