最新置业顾问销售能力考核表.doc
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1、置业顾问销售能力考核表(可以直接使用,可编辑 优秀版资料,欢迎下载)置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别: 考核说明分数1、 给客户介绍项目(8分)指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉,介绍非常完整、流畅678对项目了解一般,介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够,介绍不够完整,不流畅122。52、探询客户需求(12分)指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求,主动101112对客户情况、需求了解一般,提问技巧不很熟练689。5提问缺乏技巧,对客户状况和需求了解不够,被动2353、回答客户提问及解除异议
2、(12分)指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活,回答幽默,能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对,但效果不是很好689。5缺乏应变,对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼(10分)指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动,走过场567看楼过程不规范,不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价(12分)指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧,有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般,但能维持与客户的谈判进程68
3、9。5缺乏谈判能力议价技巧,在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼:临门一脚(10分)指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧,很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己(12分)指通过沟通交往和客户建立良好的关系,获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同(8分)指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户
4、算价及填写合同选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122.59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅(10分)指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业,但进展仍算顺利567接待流程不熟练,不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作(6分)指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作团队意识强烈,能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般,和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识,
5、不能有效地和其他同事进行配合协作122.5总分:考官签名:置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别: 考核说明分数2、 给客户介绍项目(8分)指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉,介绍非常完整、流畅678对项目了解一般,介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够,介绍不够完整,不流畅122。52、探询客户需求(12分)指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求,主动101112对客户情况、需求了解一般,提问技巧不很熟练689。5提问缺乏技巧,对客户状况和需求了解不够,被动2353、回答客户提问及解除异议(12分)
6、指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活,回答幽默,能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对,但效果不是很好689。5缺乏应变,对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼(10分)指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动,走过场567看楼过程不规范,不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价(12分)指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧,有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般,但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏
7、谈判能力议价技巧,在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼:临门一脚(10分)指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧,很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己(12分)指通过沟通交往和客户建立良好的关系,获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同(8分)指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写
8、合同选房合理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122.59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅(10分)指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业,但进展仍算顺利567接待流程不熟练,不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作(6分)指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作团队意识强烈,能很好地和其他同事进行配合、协作4。556团队配合一般,和其他同事配合不是很到位33。54缺乏团队意识,不能有效地
9、和其他同事进行配合协作122.5总分:考官签名:置业顾问销售能力考核表单 位姓名职 称考核日期项目及案别: 考核说明分数3、 给客户介绍项目(8分)指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉,介绍非常完整、流畅678对项目了解一般,介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够,介绍不够完整,不流畅122.52、探询客户需求(12分)指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求,主动101112对客户情况、需求了解一般,提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧,对客户状况和需求了解不够,被动2353、回答客户提问及解除异议(12分)指帮助客户
10、解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活,回答幽默,能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对,但效果不是很好689。5缺乏应变,对客户问题异议不能作出有效解答和处理2354、带客户看楼(10分)指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动,走过场567看楼过程不规范,不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买卖谈判及议价(12分)指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧,有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般,但能维持与客户的谈判进程689。5缺乏谈判能力议
11、价技巧,在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策买楼:临门一脚(10分)指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交8910成交技巧不熟练,但仍有所运用567缺乏成交技巧,很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己(12分)指通过沟通交往和客户建立良好的关系,获得顾客的认可很强的沟通社交能力,自信地营造洽谈氛围,关系融洽101112沟通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意识推销自己689。5和客户缺乏沟通和交流,不能自信地向客户推销自己2358、帮客户选房及算价、签订合同(8分)指在掌握客户需求的基础上向客户推荐合适的房子并帮客户算价及填写合同选房合
12、理,算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学,算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理,算价及签合同不够规范准确,速度较慢122。59、整个接待流程是否熟练、规范、流畅(10分)指接待过程是否严格按要求进行并且进展是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业,且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业,但进展仍算顺利567接待流程不熟练,不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作(6分)指在整个接待过程中能否很好地和其他同事进行配合、协作团队意识强烈,能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般,和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识,不能有效地和其他同事
13、进行配合协作122。5总分:考官签名:专业技术人员 年度(任期)考核评价表姓名性别出生年月毕业院校时间、学制工作单位行政职务专业技术资格及取得时间考 核 赋 分 情 况考核项目考核赋分具体内容赋分比例得分德能30勤20绩50考核等次考核得分部 意门领导 见考 意核组织 见单意位负责人见被 意考核人 见备注说明:1、对德的考核采取定性方法进行,不予赋分,在相应栏目只明确填写合格或不合格;2、此表存入个人考绩档案和人事档案。员工绩效考核表部门姓名: 职务员职日期:一、评分尺度:54321(卓越)经常远远超越公司已定标准及比大部分雇员表现优秀(良好)经常达到或间中超越公司已定标准(满意)经常达到公司
14、已定标准(可接受)达到公司基本要求(不满意)不能达到公司基本要求二、员工工作表现评估履行岗位职责(占70的考核比例)比重给分尺度(请于适当位置加上得分543211在运营经理的督导下,全面负责酒博馆的日常清洁工作;102每日对道路、绿化带进行清扫,要求绿化带无杂物,道路无积水、垃圾;103每日清扫公共场所两次及以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘、天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无鞋印、球印及其他印迹;104每日清扫、冲洗公厕二次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,马桶无积物污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面干净无积水,厕所无异味;105每日及时清理垃圾桶内的垃圾,
15、更换垃圾袋,及时擦洗垃圾桶表面,保证垃圾桶周围无垃圾;106爱护清洁工具,每次使用后放置在指定位置;57打扫卫生时节约用电用水,发现未关好的水龙头、照明灯、空调需及时关好,下班前检查并关好责任区内的水电开关,保证不出现长流水、长明灯的现象;59完成上级领导交待的其他工作事项;(对于领导交待工作事项不在工作职责范围内,将予以加分记入绩效考核)10工作态度、日常综合考核(占考核比例15%)比重给分尺度(请于适当位置加上得分543211。遵守公司的各项规章制度;32.对待工作的责任心;33.对待工作积极、主动;34.参加公司组织各类培训;35。配合各部门,以团队精神工作;3相关部门沟通协调考核(占考
16、核比例15)比重给分尺度(请于适当位置加上得分543211。工作质量52。工作时效53。工作沟通5评分法:得分100%=500三、考绩结果卓越91%100表现经常远远超越公司已定标准及比大部分雇员表现优秀良好8190表现经常达到及间中超越公司已定标准满意71%-80%表现经常达到公司已定标准可接受61%70表现达到基本要求不满意60以下表现不能达到基本要求四、考核评语(1)部门意见:评分者:(2)其他关联部门建议:评分者:(3)人事部意见: 评分者: 员工签名:执行说明:公司在经营业务发生变化或员工岗位发生其他情况时,有权修改绩效考核表。XX公司职员转正考核表 姓名 部门 岗位提前转正 按期转
17、正 其他新员工转正申请表此栏目由新员工填写:姓 名性别部门入职日期出生日期学历岗位考核日期新员工试用期工作总结(内容包括对试用期工作的回顾、总结;对公司企业文化的理解;自己在工作中的优点及不足,如何改进存在的不足;对今后工作的设想、建议等等)本人自评总分:15分个人打分: 分申请人: 日期:年月日新员工转正考评表本次考核性质:(试用期满、季度、年度、特别考核) 考核日期被 考 核 人:姓名: 部门: 岗位:考评内容(由直接上级填写)考勤(人事部填)迟到早退统计迟到次;早退次病假事假统计病假天;事假天旷工统计旷工天考核项目评分考核内容考核项目评分考核内容思 想 品 德5有良好的职业道德,作风端正
18、、廉洁组 织 纪 律5遵章守法,办事灵活且不失原则4能认真履行工作职责,品行良好4能遵守规章,并依公司制度开展工作3洁身自爱,能履行工作职责3基本能循制度行事,偶有松懈1言行随便,偶有违章、违纪现象1遵守制度自觉性弱,有待加强教育0以自我为中心,有违章、违纪现象0自身法纪观念差,且易影响周围同事责 任 意 识10有自觉的、较强的承担责任的态度,可放心交付工作学 习 能 力5能自觉接受新事物,自我发展欲望强8有承担责任的意识,并能承担一定责任4有学习精神,进步较一般人快6有一定责任感,尚能交付工作3有学习兴趣,能注重自我提高1责任意识不足1有学习愿望,无学习行为,提高较慢0缺乏责任感,工作推诿卸
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