最新置业顾问考核试题及答案.doc

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1、置业顾问考核试题及答案(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）置业顾问考核试题一、填空题（每空0。5分，共48.5分）1、1亩约等于667平方米。2、1公顷等于10000平方米，约等于 15亩。3、现在最常用的付款方式有一次性付款, 按揭贷款 ，免息分期付款，三种。4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产,工业房地产，农业房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行.即：居住用地 70 年；工业用地50年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年； 综合用地或者其他用地50年。6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通 、煤气

2、通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产,是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性.包括土地，建筑物及地上附着物,房地产附带的各种权利。8、五证：a。国有土地使用证；b 建设用地规划许可证;c. 建设工程规划许可证；d。建设工程开工证；e。商品房预售许可证。9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 90元，交易费3元/,测绘 费 1。49元/，契税 总房款的1。5，公共维修基金总房款的3%。11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70,商业用房最高可贷 60 。12、销售的基本流程是：迎接客户介绍产品 购买的洽谈 现场的观看

3、填写客户资料 跟踪 逼定 定金的补足 签定合同 入住.13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权, 处分权 。14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力; 三颗心是:热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的 发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查 ,揣摩， 算账，掌握 。 15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构,钢筋混凝土结构 ， 混合结构，砖木结构， 其他结构。16、房屋价格的形成有三种方法:成本+利润，市场比较法,和二者结合。17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传， 接听热线 ,参加发展会,

4、朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。18、构成房屋价格的直接费用包括:土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，设计费,建安成本，景观配套费,市政配套费。19、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为13层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为1216层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅; 20、五证、两书，一表，中的“一表”是指 商品房竣工验收备案表。二、 单项选择题1（C）是最常见的按地域范围对房地产市场进行的划分。A按国家B按区域C按域市D按省份2下列不属于新建房地产产品交易的是(D）。A租赁B销售C抵押D保险3房地产市场营销的最显著特点是（C）。A

5、市场研究 B市场定位C从规划设计阶段介人D项目策划4下列不属于房地产三级市场营销特征的是（B）。A交易双方协定定价B较多使用促销手段C转少使用促销手段D采用商获科土地之后5房地产业是（C）行业.A技术密集型B劳动密集型C资金密集型D知识密集型6下列不属于房地产市面上调查主体的侧重内容是（D).A项目基地状况B交通信息C基本信息 D消费者 7项目的细分市场分析属于房地产（A）市场调查的内容。A项目定位阶段B市场推广阶段C销售阶段 D三级市场8下列阶段需要行客户调查的是(D）。A房地产项目定位阶段B房地产销售阶段C房地产三级市场 D以上阶段均需要9按照市场调查行业内部通用的操作方法，样本量在（C）

6、个以内的为定性调查。A15B20C30D5010（B）是以有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推导出一般结伦。A普查B重点调查C典型调查D随机调查11行为记录法属于(B）.A访问法B观察法C实验法D实地调查法12（A)是市场调查的第一要求。A准确性B客观性C实验法D实地调查法13(C)是各阶段市场调查常用的方法。A座谈会B成交客户问卷调查C实地调查法D二手资料调查14在房地产市场调查中，确定调查目的后应做的工作是（B）。A资料搜集B制之一调查计划C质量控制 D数据处理分析15在房地产市场调查的数据处理分析环节,首先进行的是（C）.A数据分类编号B数据统计C数据整理D数据比较分析16在对消费

7、者使用方法和使用心理进行分析研究基础上可形成房地产项目的（B）。A市场定位B产品定位C形象定位D项目定位17市场细分的因素不包括（B）。A地理因素B经济因素C人口因素D行为因素18档次越高的楼盘，客户对层差和朝向差的敏感性（A)。A越低B越高C视情况而定D没有心然关系19下列不属于挖掘卖点阶段的工作是（C）。A片区市场研究B消费者构成及购买行为研究C提炼推广主题D对手动态跟踪20从产品定位中可以寻求（A）.A物业主题B客户主题C市场主题D广告主题21推广控制工作的第一个流程是（A）。A确定控制对象B设置控制目标C确定控制标准D选择检查方法22房地产销售工作中的认购合同由(C）保管。A销售经理B

8、销售人员C财务人员D销售人员和财务人员共同23关于销售工作的流程正确的是(C）.A定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、办理按揭、签订正式买卖合同B交纳首期房款、认购合同签订、办理按揭、签订正式买卖合同C定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、签订正式买卖合同、办理按揭D交纳首期房款、认购合同签订、签订正式买卖合同、办理按揭24关于房地产居间业务中的信息发布的相关观点错误的是(A）。A由于居间业务的分散性，所以信息发布也采用分散发布的方式B信息发布必须持续不断C信息发布必须能引起目标客户的注意D信息发布方式具有多样性25人员销售过程中的开场阶段指的是（B）.A寻找客户B接近客户C确认需求和问题D

9、介绍说明26如果在某一居间合同中有如下条款：甲方必须于买卖完成前，付清一切有关该屋之杂费，则该条款属于（B）。A提示性条款B明示条款C免责条款D默认条款27下列不同产权性质的房屋，按照相关规定不能上市交易的是（D）。A私房B经济适用房C免责条款D默许条款28下列关于定金的说法错误的是（C）。A支付定金是保证合同履行的必要条件B收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金C定金合同自签订之日起生效D定金的数额不得超过主合同标额%29房地产买卖成交时的购房款与产权过户的给付模式不包括（B）。A银行共管账户B开发商代收代管C银行代收代付D机构代管三、问答题（每题8分，共32分）1、什么是按揭贷款？（

10、8分) 答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商,以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤?(8分) 答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2)置业顾问应立即上前热情接待 3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等 4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种?（8分)？答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力 5、从业技术能力 6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房?（8分）答:建

11、筑面积:指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。容积率:是指总建筑面积与建设用地面积之比值。经济适用住房：是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。一、 填空题(每空0.5分,共50分） 1、1亩约等于667 平方米。 2、1公顷等于10000 平方米，约等于 15 亩。 3、现在最常用的付款方式有 一次性付款，按揭贷款 ，免息分期付款，三种. 4、按用途房地产的类型可划分为居住 房地产，商业 房地产，旅游房地产，工业 房地产， 农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 7

12、0 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年;综合用地或者其他用地50年. 6、七通一平:是指 水通、电通 、道路通、 排水通、热力通、煤气通、通讯通、及 场 地平整； 7、房地产又称不动产,是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a。 国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证 ；d.建设工程开工证；e。商品房预售许可证。 9、两书：商品房质量说明书 ；商品房使用说明书; 10、目前新房办理房产证时所需的费用:登记费80元,交易费 3元/，测绘 费1。36

13、元/,契税总房款的1.5，公共维修基金总房款的2% 。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70，商业用房最高可贷60%。 12、销售的基本流程是：迎接客户 介绍产品 购买的洽谈现场的观看 填 写客户资料 跟踪逼定 定金的补足签定合同 入住. 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利： 使用权，占有权，收益权, 处分权。 14、一个中心是:以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力; 三颗心是： 热心，耐心，信心;四个掌握是：国家的经济大势,房地产业的 发展状况， 法律法规， 项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查 ,揣摩， 算账 ，掌握 . 15、房屋建筑结构分类标准： 钢结

14、构 ，钢、钢筋混凝土结构 ，钢筋混凝土结构，混合结构， 砖木结构,其他结构。 16、房屋价格的形成有三种方法: 成本+利润,市场比较法，和 二者结合。 17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传， 接听热线 ， 参加发展会 ， 朋友或老客户介绍来的客户 ， 做直销（DS） 等五个方面. 18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用,勘查测绘费，设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。 19、房地产住宅的层数划分的规定:低层住宅为 13 层； 多层住宅为4-6层;小高层住宅为 711层；中高层住宅为1216层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高层住宅；20、别墅可分为 联排别墅，双拼别

15、墅，独栋别墅三种。 21、五证、两书,一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表 。二、判断题（每题1分,共20分，对的打“”错的打“） 1、给未成年人购房,登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（） 2、外地人到本地购房也需要担保人。 （） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（） 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。(）6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场.（）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（）8、穿过房屋的通道，

16、房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积.门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的,按其水平投影面积计算。(）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好.（）10、业主是指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（）11、层高小于或等于2。20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积.（ ）12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过 60岁。（ ）13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（ ）14、房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场.含一级市场、二级市场和三级市场。( ）15

17、、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比.（)16、入伙是指业主领取钥匙,接房入住。( ）17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。( ）18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格.( ）19、借款人偿还银行贷款,期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（）20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离.（ ）三、问答题（每题3分，共15分）1、什么是按揭贷款？(3分） 答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式.2、置业顾问接待客户的过程

18、分为哪几个步骤？（3分） 答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待 3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等 4)通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分)？答:1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力5、从业技术能力6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）答：建筑面积:指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和.绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。经济适用住房是

19、指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房.四、论述题(15分） 简评你对深圳楼市的概述 答房地产基础知识考试试题一、填空题(每空0。5分，共40分）1、1亩约等于平方米。 2、1公顷等于平方米,约等于亩。 3、现在购房最常用的付款方式有,三种。 4、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产,房地产，房地产，房地产，房地产六种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年；工业用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。 6、七通一平：是指、及整； 7、房地产又称，是和的总称，两者具有整体性和不可分割 性。

20、包括,。 8、五证：a.；b；c。；d. ；e。. 9、两书：；10、南河佳苑二期以为建筑风格，物业形态包含,，,配以高档会所组成。 11、南河二期有大型地下停车场平方米，地下停车位个。 12、建筑面积包含，. 13、钢混结构依结构布置情况可分为，. 14、房屋建筑结构分类标准：，, ，。 15、在什么情况下，国家可能收回有限制出让的土地使用权;，,。 16、高层建筑因其的原因,将承受较大的,从而产生，用于抵抗的墙体称为剪力墙。 17、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为层； 多层住宅为层；小高层住宅为层；中高层住宅为层；层以上为高层住宅,层以上为超高层住宅;18、配套设施是指与住宅规模或与

21、人口规模相对应的配套建设的,和的总称。19、交房时“一证三书”中的“一证”是指。 20、房地产住宅的层数划分的规定：多层住宅为层，小高层为层,层以上为高层住宅,层以上为超高层住宅;二、判断题（每题1分，共15分，对的打“错的打“”）1、公摊主要由两部分组成，其中包括外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的100%。（ ） 2、法律规定,订金不具有法律效应，只是双方的一种约定，无论哪方违约，订金必须退还购房者。 (） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（）4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离.（） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值.（)6、一级市场是

22、指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。(）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（）10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（）11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积.（ )12、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（）13、消

23、防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（ )14、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（ ）15、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离.（ ）三、名词解释(每题5分，共25分）1、公摊面积2、 绿地率3、容积率 4、建筑小品 5、房地产的一级市场、二级市场和三级市场四、论述题（20分）1、提炼介绍一下南河佳苑项目以及周边市场环境（要求:卷面工整，语言简练,卖点提纯）2、有户型图如下，请简要计算该户型建筑面积以及主卧,客餐厅的开间和进深阅卷人 成绩职业卫生培训考核试题单位姓 名一、 判断题:(每题1分，错的打“”，对打打“”，共30分)（ )1、用人单位

24、是职业病防治的责任主体，并对本单位产生的职业病危害承担责任。( ）2、用人单位的主要负责人对本单位的职业病防治工作全面负责。（ ）3、任何单位和个人均有权向安全生产监督管理部门举报用人单位违反工作场所场所职业卫生监督管理规定的行为和职业危害事故。（ ）4、职业病危害严重的单位,应当设置或指定职业卫生管理机构或者组织，配合专职职业卫生管理人员。（ ）5、用人单位的主要负责人应具备与本单位经营活动相适应的管理能力，无须经过职业卫生知识培训.( ）6、职业危害预防和控制的基本知识,只要应列入主要负责人和职业卫生管理人员的培训内容。（ ）7、用人单位应对从业人员进行上岗前的职业卫生培训，在岗期间可根据

25、情况组织培训。（ ）8、用人单位因变更工艺，技术，设备，材料，或者岗位调整导致劳动者接触的职业危害因素发生变化的，用人单位应对劳动者重新进行岗前培训.（ ）9、产生职业危害严重的单位,可以在醒目的位置设置公告栏，公布有关职业病防治的规章制度，操作规程，职业病危害事故应急救援措施等内容。（ ）10、用人单位为劳动者提供的防护用品,可根据情况以适当的货币或物品代替。（ ）11、用人单位的职业病防护设备,应急救援设施应当经常性维护，检修和保养，对不经常使用的，可以拆除或停止使用.（ ）12、任何单位和个人不得使用国家明令禁止使用的可以产生职业病危害的设备和材料。（ ）13、劳动者拒绝从事存在职业危害

26、的作业，用人单位可以解除与劳动者订立的劳动合同。（ ）14、用人单位按规定组织从业人员职业健康检查，其检查费用由劳动者和用人单位共同承担。（ )15、劳动者离岗时，有权索取本人的职业健康监护挡案，复印件,用人单位应当如实提供，并在复印件上签字盖章，但可以适当收取工本费。（ ）16、用人单位不得安排未成年工和有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业，不得安排孕期，哺乳期的女职工从事对本人和胎儿，婴儿有害的作业。（ ）17、工作场所使用有毒物品的用人单位，应当按照有关规定向字安监部门申办职业卫生安全许可证。（ ）18、造成重大职业危害事故或其它严重后果，构成犯罪的对直接负责的主管人员和其它直接责任人员

27、,依法追究刑事责任。（ ）19、用人单位（煤矿除外)工作场所存在职业病目录所列举职业病的危害因素的应当急时、如实向所在地安监部门申报危害项目，并接受安全生产监管部门的监管。（）20、职业健康项目申报同时采取电子数据和纸质文本两种方式。（）21、职业健康监护中出现新发职业病（职业中毒)或者两例以上凝似职业病(职业中毒）的，用人单位应当及时向所在安监部门报告。（ ）22、上一级人民政府安监部门可根据工作需要，将其负责的建设项目“三同时”监管工作委托下一级人民政府安监部门实施。（)23、职业危害严重的建设项目,实行职业病危害预评价制度。（ ）24、建设单位及参加建设单位有关工作的专家，可以参与建设项

28、目职业卫生“三同时的审核，审查及竣工验收工作。( ）25、建设单位应当对职业危害预评价报告的真实性、合法性负责。（ ）26、我国职业病防治工作的基本方针是预防为主、防治结合。( ）27、劳动者查出患职业病或凝似职业病以及在进行职业病治疗和医学康复之间，用人单位不得解除与劳动者订立的劳动合同。（ ）28、对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，用人单位应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察,所需费用由用人单位承担。（ ）29、患职业病属于工伤。（ ）30、职业病病人变动工作单位后，不能再享受工伤待遇.二、单项选择题。（共20分，每题2分）1、（ A ）对职业病危害预评价报告的真实性、合法性负

29、责。A、建设单位 B、设计单位C、监理单位 D、安监部门2、职业病危害可能导致从事职业活动的劳动者罹患，职业病的各种危害；职业病事故即是指在职业活动中因（ C ）危害因素造成的急、慢性职业病及死亡的事件。A、艾滋病 B、精神病C、职业病3、职业健康监护人员是指对作业人群实行预防职业危害，（ B ）作业人员健康水平为目的的健康监护检查及其档案管理。A、保证 B、提高 C、符合4、生产工艺过程中产生的职业危害因素是化学因素，物理因素（ A ）。A、生物因素 B、身体因素 C、环境因素5、职业卫生遵循三级预防的原则,职业病防治工作的方针是预防为主，（ D ），原则是分类管理。A、安全第一 B、综合治

30、理 C、谁主管谁负责 D、防治结合6、尘肺病的发生和发展与作业人员所接粉尘的时间，粉尘中游离SiO2的含量，生产场所粉尘的（ C)和分散度，防护措施及劳动者的个体条件等因素有关.A、压力 B、强度 C、浓度7、生产性毒物进入人体的主要途径有呼吸道进入，食道进入，也可从( A ）进入。A、皮肤 B、耳道 C、鼻咽 8、尘肺是生产过程中长期吸入（ C ）引起的,以肺组织纤维化为主的疾病。其潜伏期一般为5-10年，有时可达1520年。A、腐蚀性粉尘 B、放射性粉尘 C、生产性粉尘9、尘肺发生的机理是由于粉尘进入肺组织后引起肺泡的防御反应，成为尘细胞，尘肺发生的基本病变是矽结节的形成和弥漫性间质的纤维

31、增生，主要引起肺(B )改变.A、细胞化 B、纤维化 C、硬化10、( B ）对本单位职业病防治工作全面负责。A、职业卫生管理人员 B、主要负责人C、卫生预防部门 D、安监部门三、多项选择题.（每题3分，共15分)1、存在或者产生职业病危害的工作场所，（ ABC ）应当设置图形、警示线、警示语句等警示标识和中文警示说明。A、作业岗位 B、设备 C、设施 D、车间2、使用高危毒品作业岗位应要醒目位置设置高危毒品告知卡，告知卡应载明毒品的（ BCDE ）。A、称称 B、理化特性 C、健康危害 D、防护措施E、应急处理3、在可能发生急性职业损伤和有毒有害工作场所，用人单位应当设置ABCDE。A、报警

32、装置 B、配置现场急救用品C、冲洗设备 D、应急撤离通道 E、泄险区4、用人单位发生ABCD情况时，应当对劳动者进行健康检查，并依照国家有关规定妥善安置职业病人。A、分立 B、合并 C、解散 D、破产 E、搬迁5、劳动者在预防职业病时应尽的义务为（ABCD）.A、学习和掌握相关的职业卫生知识B、遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程C、正确使用和维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品D、发现职业病危害事故隐患及时报告四、问答题：(每题10分，共20分）1、 什么叫做职业病？职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起

33、的疾病。2、 尘肺病有哪些几类？尘肺是由于在职业活动中长期吸入生产性粉尘（灰尘),并在肺内潴留而引起的以肺组织弥漫性纤维化(疤痕)为主的全身性疾病。 尘肺按其吸入粉尘的种类不同，可分为无机尘肺和有机尘肺.在生产劳动中吸入无机粉尘所致的尘肺，称为无机尘肺. 尘肺大部分为无机尘肺。吸入有机粉尘所致的尘肺称为有机尘肺，如棉尘肺、农民肺等。 我国法定十二种尘肺有：矽肺、煤工尘肺、电墨尘肺、碳墨尘肺、滑石尘肺、水泥尘肺、云母尘肺、陶工尘肺、铝尘肺、电焊工尘肺、铸工尘肺。五,论述题；（15分） 请结合本企业生产实际情况，谈谈怎样加强职业病防治工作？置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程，提高置业顾

34、问接待能力，促使成交,特制定本制度。二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备.3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序

35、和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念.四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。五、 考核内容笔试（40分）1、房地产基础知识（10分）2、项目基础知识（10分)3、销售政策及口径（5分）4、客户疑点论述（15分）情景模拟(60分）详见附件1、商务礼节（10分）2、项目介绍(10分）3、销售技巧（15分）4、预算及定单填写（10分）5、业绩考核（15分）六、考核评价考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定:考核成绩90分以上 80-89分70-79分60-69分60分以下考核等级ABCDE薪资发放工资预留20

36、，佣金预留0.5,用于考评奖惩七、考核细则商务礼节（10分）形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）项目介绍(10分)口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分)销售技巧(15分）条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写(10分）快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分)业绩考核（15分）接访量、认筹量、成交量公司运营部门架构置业顾问考核及晋升制度一、目的为明确代理部销售队伍的职业发展通道,有效地激励员工,置业顾问每个月均进行一次绩效考核。二、考核方法：1、 考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度

37、考评排名;标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务;标准二:当月销售业绩在本项目为第一名。3、考核流程:当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处,由销售秘书转交给公司总经理审核.4、奖励制度：经公司总经理审核属实后,在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。置业顾问作业规范一、辞退条例:1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的,或其他投诉累计超过

38、三次。4、不能利用工作之便炒房等行为。5、不得在销售上有弄虚作假行为.6、超范围承诺对公司造成重大影响.7、无正当理由，不服从公司安排。8、连续停盘二次以上者.二、停盘条例：1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据.3、不准私下议论、对接发展商。4、不准挑客户、捡客户.5、不准取笑、议论、冷面相对客户。6、不准蓄意接待轮空。7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求.8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。10、工作时间擅离岗位。11、未经主管经理同意擅自休事假。12、月度内连续迟到或早退三次。13、不

39、服从主管经理销售工作安排.置业顾问入职、辞职、重大过失规定提要：重大过失:1）按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚，并承担相应的经济法律责任。2)对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户置业顾问入职、辞职、重大过失规定1、入职:置业顾问由公司公开招聘或内部推荐有楼盘管理经验的专业人士，大专以上学历，达到入职考核条件。考核合格后方可入职试用.公司新聘销售人员,见习培训时间为15天，主要工作是掌握楼盘概况，了解周边楼盘情况， 模拟、演习等经公司考核合格后，方可上岗售楼。2、辞职：置业顾问必须提前30天（按劳动法规定）书面提交辞职报告于所属公司，并于离职前办理好工作移交,对没有提前

40、申请或工作移交不当者，将根据其造成的损失程度进行处理。3、重大过失：按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚，并承担相应的经济法律责任。2）对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。3)当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司.4）私藏、挪用公司的贵重物品。5)谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言.6)侮辱、殴打客户或同事。7)盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物8）只能按公司下发的价格销售，在销售人员允许的让利权限内，对外开展销售活动，严禁泄露现场销售低价。9）泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。10）聚众闹事，组织、参与斗殴事件；煽动员工怠工、罢工等行

41、为.11）不准利用职务之便为个人牟取不当得利。如：参与炒房和炒卖房号，泄漏和炒卖可户资料，私自收取客户定金，向客户索取好处费等。12）向客户推荐房号前应先核对销控，不准推荐已销售的房号。13）不准向客户做出未经确认的承诺或欺骗客户。14)不准怠慢客户，更不准与客户发生争执、斗殴。15)不准擅自离岗或安排其他人员替岗16）不准积压和拖延客户异议，能马上处理、解答的问题当天答复，需要请示后处理的必须当天请示并负责跟进。4、未经同意擅自离职的，未发工资和提成按公司考勤管理制度处理。（请参考公司新的考勤管理制度）员工入职辞退制度第一部分总则第一条 为了优化岗位人力配置，进一步强化单位员工素质，更好的调

42、动员工工作积极性，使新进员工更快更好的融入单位工作环境，加强对员工的入职、辞退、离职等环节进行规范化管理,特制定本制度。第二部分入职第二条 本单位员工的甄选主要原则是应聘者的综合素质及其对申请的职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者此前的工作经历、工作态度、工作技能及潜质等为准则，经所属部门考核合格任用. 第三条 新进人员经面试合格后，由劳工办理试用手续。除特殊情形经单位领导、经理特许免于试用、缩短试用期者外，均应试用三个月（含受训期间）。第四条 录用人员报到时，应向劳工送交毕业证书、学位证书原件及复印件、身份证原件及复印件、一寸半身免冠彩色照片1张及其它必要的证件,填报“入职手续”,劳工根据员工资料建立员工人事档案，并办理相关食宿安排。凡有下列情形者，不得录用:1、剥夺政治权利尚未恢复者。2、被判有期徒刑或被通缉者。3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。5、患有精神病或传染病者。6、