整体浴室安装及使用中常见的问题及解决的办法汇编(完整版)资料.doc

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1、整体浴室安装及使用中常见的问题及解决的办法汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632整体浴室安装及使用中常见的问题及解决的办法 BYH14980329一 安装中常见的问题序号问 题原 因解决办法备 注1冷热水管道漏水 镀锌钢管或管件上有砂眼；接口不严，或密封圈没有安装正确。 更换相应给水管及相应的管件；重新做接口生料带稍多打，紧固适度。选用材料时选质量好的材料2排水管道漏水现场配管，接口不严密试水后，对于漏水很小的接口处沿管壁打一圈玻璃胶；重新配管。3坐便器与底盘面接触处漏水底盘防滑地面的小槽与排

2、污法兰相接触形成一组小孔，而在打玻璃胶时未均匀、足够将坐便器移开，在排污法兰与底盘防滑地面间重新内外打两圈玻璃胶，装上大便器后再在其底边线上涂上玻璃胶在排污法兰与防滑地面接触处打玻璃胶时，内外各一圈，且足量、压紧4附件安装位置错误安装过程中马虎所致 改正，修补；错钻孔影响美观或使用的，更换墙板钻孔前勿必确认尺寸是否正确5电热水器冷水进水管上铜质止回阀炸裂、漏水铜质止回阀质量低劣，安装时紧固过度；电热水器出水温度过高.更换止回阀，采用不锈钢波纹管与热水器相接，生料带稍稍多打，安装时紧固适度；将电热水器出水温度调低。安装前对给水管件、管材进行严格检查（如：试压、检漏）6水箱中水从水箱上端溢出 水箱

3、溢水管管口高于水箱冲洗开关开口； 进水浮球阀被损坏将溢水管锯短修理或更换浮球阀7排水管排水不畅 排水管坡度与所要求的坡度正好相反； 用户原来用泡沫膜塞住地漏，以防掉进异物；安装工人接管时没有将其清除掉就接上整体浴室排水管。 重新配管，按坡度坡向排水立管的方向安装排水管道； 重新配管，将用户原来堵在排水口的杂物清除掉； 前两种方法操作起来很困难，因此在安装时要特别注意，防止问题出现。8门开启不灵活 门框安装不垂直； 门与门框相衔接的滑道内有杂物。 拆下门框，重新进行调平安装； 清除杂物。9有关直排式地漏的安装问题 直排式地漏什么时候能在安装中使用？ 直排式地漏的外径为多少？ 安装直排式地漏，需在

4、地板上预留多大的孔径？ 4月份以后可供应直排式地漏； 直排式地漏的外径为142mm； 安装直排式地漏，需在地板上预留不小于150mm的孔洞。10有关热水器的安装 选用什么样的热水器最好？ 热水器可安装在什么位置？ 安装热水器时，应注意什么？ 根据热水器的性能，最好选用容积式电热水器；1-2人的家庭可选用120公升以上的规格，2-3人家庭宜选用150公升以上的规格，4-5人的家庭可选用170公升以上的规格；热水器也可通过并联来加大容量，使用效果一样； 热水器可安装在临近整体浴室的阳台或窗台上；可安装在临近整体浴室的房间角落空地；也可挂在整体浴室天花板之上，房间天花板之下； 热水器如果安装得离整体

5、浴室较远，应对热水输送管加做保温层。热水器的安装最好请厂家或供应商的安装人员安装。11整体浴室的墙板上不能开窗户 墙板厚度为3mm，开窗会影响整体浴室的结构，墙板上加强筋对墙有重要的加强作用，不可拆下或破坏； 开窗，难以配置合适的窗户，影响整体浴室统一风格。坚决不能开12有关“内装法” 何谓“内装法”？ “内装法”有什么特点？ 所谓“内装法”就是安装过程中安装工人所有的操作都在整体浴室底盘内进行，而不站在整体浴室外面； “内装法”能在最小安装空间（整体浴室安装场地三边大于整体浴室外形尺寸各20mm，一面大于外形尺寸60mm）进行安装。13有关排水管道的连接 为什么要用“川路牌”PVC管？ “川

6、路牌”跟“国标”管道怎样连接？ 因远铃整体浴室是从日本引进技术，故初期采用的是“英制”管，而在中国市场，普遍为“国家标准”管， “川路牌”却是“英制”管； 针对远铃整体浴室，“川路牌”跟“国家标准”管道相连时，可采用11080的“补芯”进行衔接，110的一端与“国家标准”管相连，而80的一端与“英制”管相连接。整体浴室排水管道系统现已全部改成“国家标准”，其中排污管口径原实制为80，4月份后，全部改用“国家标准”外径为110mm，而排水管外径为75mm，4月份可供货。14关于整体浴室底盘面比地面高的问题 为什么会存在这个问题？ 怎样解决这个问题？ 整体浴室的这种结构，在中国，因建筑设计上没有使

7、得浴室处地面下降，故出现底盘面比地面高的问题； 4月份，可通过安装直排式地漏来降低整体浴室底盘面100mm。15关于整体浴室的最小安装尺寸三面大于整体浴室外形尺寸20mm，另一面大于整体浴室外形尺寸60mm，空间高于整体浴室300mm。二.使用中常见的问题序号问 题原 因解决方法及结果1SMC制品表面出现黑斑洗涤污水中的杂质聚集用中性清洗剂清洗，并经常用中性清洗剂擦拭保养2浴巾架、毛巾架或其它金属附件上有暗斑系洗涤污水及蒸气中的杂质聚集而致用干软抹布沾中性清洗剂清洗并经常擦拭保养3防湿灯灯罩变形 灯罩安装时位置倾斜，没有安装到位； 灯泡功率高于实际功率60W。 更换灯罩； 更换实际功率为60W

8、的灯泡。购买灯泡要选择高质量的4防湿灯不亮线路停电；灯泡损坏；开关或线路断路 检查电源线路是否有电； 更换灯泡； 检查开关或线路是否断路。检查电路时注意安全,更换灯泡前一定要断开电源。5换气扇不转、防雾镜起不到防雾作用 线路停电； 开关或线路断路； 换气扇或防雾镜本身出问题。 检查电源线路是否有电； 检查开关或线路是否断路； 更换换气扇或防雾镜。检查电路时注意安全，更换换气扇或防雾镜前一定要断开电源。6组合水嘴关水不严水嘴内密封圈被损坏检查、更换密封圈7组合水嘴不出水 管网停水； 水源开关被关闭； 水嘴出口处滤网被杂物堵塞。 检查管网是否停水； 开启水源开关； 清除水嘴出口处滤网上杂物。8水箱

9、进水噪音大水压过高调节给水接头上的减压阀。9水箱浮球阀不出水或出水量很小水箱进水阀处滤网被杂物堵塞清除水箱进水阀处滤网上杂物。10水箱开关链条脱落，开关控制无效扣环太松，致使脱落接上链条，并用铜丝加强连接点11水箱开启大小水不明显或没有小水 水箱配件本身有点拘限性，正在改进；安装时没有调节好冲水开关；调节冲水开关挂钩与手柄接触处齿轮盘来调节大小水。12水箱冲洗水量不够水箱浮球阀关闭过早，使得水箱水位偏低，水量不够。将连接进水阀与浮球的连接杆向上弯，直至水位升高至理想位置。13开启混合水嘴时有剧烈的震动并发出较大噪音 水压过高； 与混合水嘴相连接的给水管固定不稳； 容积式热水器本身质量或安装有问

10、题 通过调节进水闸阀的开启度来调节水量、水压； 重新固定给水管； 请安装热水器的技术员解决热水器的问题。14地漏排水不畅，从底盘处溢出废水 地漏滤网上有杂物； 洗脸盆、浴缸同时最大排水。 清除地漏滤网上的杂物； 尽量避免洗脸盆和浴缸同时最大排水的情况。15整体浴室底盘上出现划痕 经常有人穿硬底鞋进入整体浴室； 底盘上不干净，常有砂砾在SMC制品表面 爱护浴室，勿穿硬底鞋进入浴室； 保持整体浴室内清洁卫生。16整体浴室天花板上有水珠水蒸气未排出，聚集而成。每次使用浴室后，开启换气扇30分钟以上，以保持浴室内干燥。17开关门时有较大的声响整体浴室密封性好，开关门时气压会变动，致使天花板检修口振动。

11、正常现象。三.整体浴室使用、保养说明1折叠门下端正中位置有一开关旋钮，进入浴室可旋至上锁位置。2请勿穿硬底皮鞋进入整体浴室。3整体浴室浴帘有防水性能，入浴时请将浴帘放下，以防水溅到底盘上。4冲水开关只需轻轻旋动即可，请勿用力过度。5毛巾架、浴巾架上放置物品请勿超过2公斤，请勿用力拉扯毛巾架、浴巾架。6请勿在洗脸盆上施加太大压力。7使用浴室后，请用干软抹布擦净SMC表面水份。8SMC表面有污迹时，请用干软抹布沾中性洗涤剂擦拭；勿用干抹布直接擦拭。9建议选择地垫或地巾垫在整体浴室底盘上，以起保护SMC制品不受损伤及干净卫生的作 用。10经常清洗整体浴室，保持干净、清洁。11为保持整体浴室内的干燥及

12、空气的新鲜，入浴后请打开换气扇30分钟以上；12请勿将带腐蚀性的物品带入浴室，以免对人体、对浴室产生不良的影响；13天花板检修口用于电气线路、换气扇、通风管道的检修，底盘检修口用于冷热水管道 的检修，水箱检修口用于水箱配件的检修；14 请保持门锁的干燥，否则，有可能使得门锁生锈而导致开关不灵活；15 请勿擅自在墙板、天花板上开孔或钉钉子；16 请勿擅自在整体浴室内安装、使用其它电气制品，以防触电；17防湿灯、换气扇、化装镜、灯泡的检修或更换，请一定断开电源，以确保安全；18未装灯罩时，请勿使用防湿灯，以免触电或灯泡破碎而伤及人体；19请勿将毛巾挂在防湿灯上；20请勿用有机溶剂、酒精、丙酮、香蕉

13、水等擦拭整体浴室表面或附件；21整体浴室内需增加配置，应尽量避免；一定需要，须事先征得远铃安装工人的确认；22整体浴室内电器规格分别为：防雾镜，220V/60W；防雾镜，220V/28W；换气扇，220V/23W， 风量为2M3/min，风压为110Pa，噪音48dB。23远铃整体浴室坐便器的冲洗水箱是冲落式冲洗，特点是冲洗干净且省水。欢迎各位多提意见安徽机电职业技术学院基础教学部旅游英语专业2021届毕业论文浅谈实习生在酒店实习中存在的问题及解决对策以常熟天铭国际大酒店为例姓名： 专业：旅游英语3101班学号： 论文指导老师： 浅谈实习生在常熟天铭国际大酒店实习中存在的问题及解决对策以常熟天

14、铭国际大酒店为例内容摘要本文欲通过问卷调查法和访谈对旅游管理专业的学生在酒店实习中的在大学实习生与酒店之间存在的矛盾的问题的研究找出其中存在制约二者有效合作的因素我们将通过有针对性的建议或解决策略着实解决二者的矛盾与冲突。本着互利双赢的原则在两者之间建立起紧密的连接使即将毕业的大学生成为酒店的潜在的人才同时也是酒店成为大学生谋求发展积累经验的实习基地。有了这样紧密的互利互惠的关系这将对缓解大学生就业压力为酒店输送急需的管理专业人才具有重要意义。【关键词】酒店 实习生 矛盾 合作 互利互惠TitleAnalysis of the question which tourism management

15、 students practice in the hotel ,find out the solution .AbstractIn this paper , I want to through questionnaire on tourism management students who practice in hotel , finding out contradiction which between studyingin university intern and practice in hotel . At the time, I will solve the problem an

16、d help the student and the hotel to cooperation effectively .With the help of benefit which cooperation effectively lead to , the hotel willreserve more excellent hotel managers for its development in the future , at the same time ,the students also get the opportunity ,by which the students would c

17、onnective between theory and practice ,helping themselves get more and more practice knowledge , and this is good for their job in the future . Finally , I think this article is very meaningful for the students and the hotel .【Key Words】hotel contradiction student cooperation benefit摘要：.1一、实习生在酒店实习的

18、内涵及意义.2二、酒店实习中存在的问题3(一)、酒店实习中存在的主观问题31.在认识上对酒店服务工作的理解有偏差.32没有从基层做起的思想准备43只关注工资待遇而不在意发展机会44适应前后的疲惫感是实习生存在的普遍问题55学生心理不成熟，实习心态浮躁，实习目的不明确.5(二)、酒店实习中存在的客观问题.51.实习内容不全.5(1)实习岗位太过单一5(2) 酒店对岗前培训力度不够.62.管理制度不健全.63.实习基地不是很理想，跟想象中的有出入.6三、解决上述问题的对策6(一)、学校方面.71.首先解决好学生的心理问题7(1)课堂教学中做到理论实际相结合，让学生身临其境.7(2)做好实习动员，让

19、学生有充分的心理准备.7(3)帮助学生正确处理好内部与外部人际关系7(4)实行奖罚制度和考评制度，建立有效的激励机制.82.处理好与酒店的关系.8(1)选好实习酒店.8(2)与酒店签订相应的实习合同.83.实行规范管理.9(1)拟订实习大纲.9(2)健全考核评定制度.9(3)配备好专业指导教师.9(4)抓好岗前、岗中培训.9(二)、酒店方面101.建立跟实习生有关的管理制度.102.尽可能的改善实习生的工资待遇问题11(三)、学生方面.11总结: 13参考文献: 14致谢：15第一章 实习生在酒店实习的内涵及意义酒店实习，是指按照专业培养目标和教学计划的总体要求，结合实习单位和实习生自身的实习

20、情况，而设立的一次实习活动1、能提高学生自身的动手操作能力平时学生无论是在家还是在学校，几乎很少亲自去做什么事情，而如今，步入了实习期，得从最简单的端盘子做起，每天把盘子抹干净，把餐台上的卫生做到洁净，这样的事情每天都在重复着却又不同着。因此，这样的机会，会锻炼出实习生的动手操作能力。2、培养学生吃苦耐劳的精神在酒店里，大学生们基本做的都是一线工作。工作内容上会多出很多在家或学校外难以吃到的苦，而在酒店里，虽然每天的工作量不是很大，但是依旧能够让学生感到自己付出了很多，渐渐地就形成了一种能吃苦能战斗的好学生。3、可以促进管理水平的提高在酒店里，正是由于学生处于一种被管理状态，因此，每天都会耳闻

21、目染地接受一种酒店管理模式的培训。以西餐厅为例，经理会不定时的给学生做一些酒店内部的专门培训和指导。不仅仅是酒店的内部事情，还有一些生活中的事。这些培训内容，渐渐地会被学生所接受，然后形成自己的一套管理方法。4、充分认识酒店人力管理模式以前的话，学生大都在书本上了解一点酒店人力管理模式。但是当进入酒店内部，工作上要与其他部门相沟通，相互了解时，慢慢地从自己所处的位置了解到整个酒店的人力管理模式。5、促进学生技能及管理理论的学习及巩固，提高理论联系实际水平通过不断地学习与了解，学生会自然而然地产生一种对美好生活的向往。于是在实习这阶段中，运用课本上所学到的知识在实际生活中，尤其是在酒店这过程中。

22、不断地结合，发现理论对实际的辅助作用是很有用处的。经过这一实习，会不断地巩固并加强对酒店服务行业的正确认知，病努力做到最好。6、可以促进教学与育人工作培养并使学生掌握良好的职业道德标准。在酒店的这一实习过程中，会与很多各形各色的人打交道，通过不断地磨合与沟通，会懂得如何其他同事及领导相处，并能够做一名合格的服务者为顾客带来最大的愉快消费。在这实习中，尤其是在西餐厅中会与食物打交道，因此呢，食物的清洁程度以及是否把清洁的食物给客人呈现出，都是考验学生的这一道德标准的好机会。因此呢，经过不断的培训以及自己良心的底线，学生会不断地掌握良好的职业道德标准。第二章 酒店实习中存在的问题(一)、酒店实习中

23、存在的主观问题1.对酒店服务工作认识上存在偏差酒店是个小社会，在那里可以接触到各种各样的人，学到许多东西。酒店服务不是靠脸蛋，而是靠失利、靠多年的经验积累所获得的服务技能。然而仍有不少学生认为酒店服务工作低人一等，是吃青春饭的行业，是任何人都能从事的劳动密集、发展空间狭隘型行业等认识上的误区。因此，部分学生虽然选择了学习酒店管理专业，但并非认同或打算从事酒店业工作，所以对于学校组织安排的酒店实习也是怀有抵触情绪或试试看的态度。也有部分学生在实习前对酒店实习工作岗位以及工作环境和相应的条件过于理想化，在实习的过程中稍有挫折便会灰心丧气，怨天尤人。2.缺乏从基层做起的吃苦思想酒店通则是中、高层管理

24、人员都必须从服务员做起，必须要有撑起的丰富的最基层的工作经历与经验，否则很难胜任酒店管理工作。而想在的大学生一般都是独生子女，从小受父母溺爱，自主精神和自理能力差，依赖性强，存在好高骛远、急功近利思想，缺乏艰苦朴素、吃苦耐劳精神，不能树立工作从零开始从基层做起的理念，勤奋敬业、埋头巧干的精神更是普遍缺乏，不少学生甚至“熬”不完几个月的实习期。3.关注工资待遇而非发展机会在物价飞涨的今天，绝大多数酒店都为员工提供工资在外的免费食宿，这是一笔不少的支出，但许多实习学生，只计算看得见、摸得着的工资。得出结论是，酒店待遇非常糟糕，达不到付出的回报，从而失去继续干酒店业的信念。另一方面，实习学生在端盘子

25、、清扫房间等一线服务工作时，一时很难看清自己未来的发展机会，在不了解酒店的晋升制度和路线的情况下，无法对自己做出在酒店发展的职业规划。这两方面的原因使部分学生在实习中带有情绪，却又迫于学校教学计划的统一安排不得不完成在酒店的实习，实习效果不佳。4.不适应和适应后的疲惫感是实习生存在的普遍问题校园生活使很多学生习惯了轻松的生活方式，依赖心理较强，思想上散漫。上岗实习之后，学生的身份即转为酒店员工，酒店严格的规章制度，严肃认真的主管、经理，周围陌生的同事，这些环境上的变化给初出学校的学生心理上带来巨大的压力，学生初到酒店，酒店半军事化的管理让部分纪律观念不强的学生无所适从，甚至让一些学生产生自己不

26、适合做酒店的认识而不能完成实习任务。另外，刚刚走上实习岗位的学生，由相对单纯宁静的校园突然踏入纷繁复杂的社会，难免会产生种种的惶惑和不适应之处，在实习初期，一班很难马上建立和谐的人际关系，自信心会收到挫折，给往后的工作及发展造成心理压力。在学生完全适应和习惯酒店的工作、生活氛围后，酒店的许多“清规戒律”、“条条框框”以及日复一日的重复工作让学生产生务必的倦怠感，实习效果不理想。5.实习心态浮躁，实习目的不明确酒店实习主要是为了让学生对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助学生将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，便于对专业基础和专业

27、课的学习、理解和掌握，最重要的是酒店实习的经验将有助于日后就业，为就业开辟快捷道路，是学生迈向职业人生的第一步。然而部分学生对酒店实习的目的不明确，使他们在实习过程中往往流于形式，认为只要完成相应的实习任务就可以了，实习心态过于浮躁，缺乏积极主动锻炼自身能力的心态，实力动力不强。(二)、酒店实习中存在的客观问题1.实习内容不全(1)实习岗位太过单一以常熟天铭国际大酒店为例，一线岗位中，如西餐厅，中餐厅，客房，礼宾部等，此岗位中，绝大部分是实习生。由于学生刚刚踏入社会，缺少经验，有些工作岗位的确做不了。但是正是如此，酒店所招收的大部分是实习生。然而实习岗位的过于单一，带来学生的别无选择。有些学生

28、本来是想做有钱可赚，并且岗位是光鲜亮丽的。但是由于现实的对照，学生不得不放弃原有的念头从而选择自己不是很想做的岗位。然而酒店对实习生的岗位绝大部分是一线岗位，并且工作内容过于单一，每天只是端端盘子，叠叠被子，拉拉椅子，因此，绝大部分学生对此感觉岗位太过单一，工作内容过于繁杂。因此，会产生一种不良好的心理来对抗实习工作，带着情绪来上班，这也渐渐地让酒店服务质量下降。这是实习岗位过于单一带来的后果。(2) 酒店对岗前培训力度不够前一个星期开始在天铭酒店上班时，基本没有任何的培训内容。基本是一个老员工带着新来的实习生，熟悉一些简单的操作和整体的物品摆放位置以及一些用品。新实习生这一时段里会不知所措没

29、有目的地做一些事情，做的不对的时候，会被老员工无情地说。因此，带着糊涂，带着一无所知投入到了工作之中。然而，这一时期，也只能凭借着自己的生活积累以及学校学到的理论知识来慢慢摸索着去做。酒店的这种培训力度不够，渐渐地形成学生的无目的性工作。有的学生只是按照自己的想法去做，然而所做的效果截然相反，这对酒店不利，对学生的心里以及情感上也会产生一种自卑感，渐渐地与酒店所脱离。2.管理制度不健全由于天铭酒店刚成立不久，并且是由南京金陵管理公司代管理，因此无论是从整个酒店的布局到酒店人员职位的这种模式上来说，都存在着很多潜在的弊端。酒店管理专业人才不足，人员流动频繁，严重影响到了酒店的长期发展。并且酒店的

30、管理模式不科学，天铭酒店很多的管理模式基本都还是采取的“拿来主义”，多数是生搬硬套一些知名酒店的管理模式，缺乏实用性及柔性，更是缺乏系统成熟的管理模式。虽然天铭酒店是有南京金陵饭店代管理，但是酒店管理中缺少特色的企业文化。好的企业文化可以有效激发员工对酒店事业的热爱，但是当前的天铭酒店缺乏特色的酒店企业文化，没有能够形成主体的企业价值观，这对天铭酒店的发展是不利的。还有就是天铭酒店日常管理制度不健全，缺乏人性化管理，很多管理制度过于粗糙。这些不健全的管理制度渐渐地会影响酒店的大发展，大繁荣。3.实习基地不是很理想，跟想象中的有出入一进入天铭酒店西餐厅，与其他实习生接触，第一句话，不是向你打招呼

31、，而是问你打算在这做多久，并且让你早点离开。这一画面远远超出了自己的心里范围内。虽然酒店的内部条件与多数星级酒店相差无几，但是酒店的这一留不住员工的企业文化深深地影响了一批又一批新来的学生。通过不断的相处与了解，慢慢地可以了解到。从工作内容中，只是做一些打扫卫生的工作，每天重复着看似很简单乏味的工作，每天大清早得起床，远远没有在学校时舒服。从生活上来说，食堂的饭菜难以入咽，本来工作就比较劳累，想在吃饭的时候可以好好地舒服吃一顿饭菜，却没有想到，吃的不是自己想要的。在情感上，从刚进入酒店的盲目做事开始，心里充满了自卑，而这时候，却得不到如在学校期间老师的关怀与问候，心中落差较大，自热而然地产生失

32、落感。第三章 解决上述问题的对(一)、学校方面策1.首先解决好学生的心理问题(1)课堂教学中做到理论实际相结合，让学生身临其境尤其是我们基础教学部开展了酒店管理专业，每次饭店管理课上，都详细地介绍了酒店的内容以及如何做一名合格的服务员的技巧。教学结合，上课期间，适当地安排了情景再现，分组分人数来扮演顾客与服务员，这样的结合为以后的上班提供了心里上的可接受程度。(2)做好实习动员，让学生有充分的心理准备学校在学生即将走向实习岗位的时候，不仅开展了招聘会，而且也由各系部的辅导员细化下去，开班会，做调查，了解学生的想法以及想从事的工作岗位。辅导员敦敦教导我们走出去了要有思想准备，代表的不仅仅是个人，

33、更代表了自己的学校。这样的实习动员，让学生有了心里准备，肩负着使命去认认真真地在自己的工作岗位上完成任务。(3)帮助学生正确处理好内部与外部人际关系踏入社会，与校园稍有不同。要告诉学生，进入社会会遇到并且将与各种人打交道，正确处理好人际关系是一门大学问。在处理内部即自己与同事，领导的关系时，要正确而又有所差别的看待。和同事相处时，要互相理解，多站在他人的角度上考虑做事的想法与处世之道。与领导相处时，多倾听，多理解，并不时地提出自己的看法和想法，为自己的工作带来提升的空间。在对外部即与为客服务时，要做到客人永远是对的，首先肯定客人的想法，继而说出酒店规章，避免产生不和谐，而要营造一种和谐而潜在的

34、顾客，为酒店谋取更多的利益。毕竟，世界因不同的人而精彩。(4)实行奖罚制度和考评制度，建立有效的激励机制实行奖罚制度这不仅可以使学生端正态度，而且还可以让学生明白，做事情要三思而行，不能一意孤行，做与酒店利益相冲突的事。并且加大考评制度，形成一种竞争的模式，让有想成为优秀的学生发挥他们的才能，让想偷懒的学生也可以改善他们的行为，从而带来酒店整体服务质量的提升。通过实行，如在休息时间，主动加班者可适当加薪；放弃休息时间，而帮助其他部门者，给予每小时10元的奖励；以及介绍有经验的酒店人才到酒店工作者，可以给予每人100元的奖励，以及在以后的评奖评优中给予重视等机制。2.处理好与酒店的关系(1)选好

35、实习酒店选好实习酒店是一件很重要的事，俗话说，自己选择的路跪着也要走完。因此，选择一家好的酒店对以后的就业是一项非常重要的事。因此呢，选择一家知名的酒店，并且品牌的酒店会对以后发展有很大提升。品牌酒店会有自己的文化，自己的管理模式。一家好的酒店会教会学生很多在学校学不到的做人和做事的道理。因此，选择一家大而有牌的酒店是每个学生的理想。(2)与酒店签订相应的实习合同宏信置业-2021001公司车辆使用管理办法 一、目的为规范公司车辆管理，合理调度和有效使用车辆，节约交通费用开支，特制定本办法。二、适用范围本制度适用于由公司管理的所有车辆，包括各公司、项目、中心的公用车辆、公司配车和享受车补的个人

36、自购车辆。公司配车指所有权归公司，个人在公司就职期间拥有使用权限的车辆，除此之外的所有权归公司的车辆，称为公用车辆。三、主要职责1、行政中心全面负责公司所有车辆的调度、协调和管理工作。各项目行政部门负责该项目公用车辆的调度和管理工作。紧急情况下行政中心有权调派享受车补的车辆，个人有义务积极配合。2、车辆使用部门按照车辆使用和管理办法规定填写派车单。享受公司配车的人员省内公务出差原则上不派公车，特殊情况如需派车，需填写派车单并报董事长审批。四、车辆的使用管理1、公司车辆均须建立车辆档案，由车辆管理负责人负责统一管理。2、公司车辆必须按规定停放在指定地点(一般不允许在外过夜)，若因司机保管不善造成

37、车辆被盗或损坏，司机须承担部分赔偿责任。3、车辆使用程序（1）车辆使用实行派车制度。凡有需要使用公车的部门(人)，须提前填写派车单(半天或以上的长途用车须提前一天申请)，经部门负责人、行政中心负责人签字后，由车辆管理负责人统一派车。紧急情况由行政中心负责人或车辆管理负责人派车，事后由用车人补填派车单。（2）若出现多个部门同时申请使用公车时，则以“先急后缓、先重后轻”的原则派车，各部门和司机应顾全大局，服从行政中心的派车调度。 （3）司机按照派车单上报批的行车路线和目的地行车;用车完毕后，须认真填写返程时间及备注事项。 五、车辆费用管理1、公司管理的所有车辆及享受车补的车辆一律不予报销洗车费用。

38、2、公用车辆停车费用按照上限500元/车/年，在当年12月31日前，凭发票及停车明细单报销费用。公司配车及享受车补的车辆不予报销停车费。3、公用车辆、公司配车和享受车补的车辆因公出差产生的过路（桥）费，凭发票并填写出差事由后，按照流程报销。4、公用车辆和公司配车的维修、保养、年检及保险费用，统一由行政中心车辆管理负责人审核确认后报销，车辆管理负责人统一审核时间为每月第一周和第三周的周五下午，遇节假日顺延至次周周五。5、公司未配车人员日常公务外出的交通费，实行上限150元/月的实报实销制度，凭发票及日常公务外出交通费明细表，按照流程报销。（附日常公务外出交通费明细表）六、车辆保养、维护1、公司公

39、用车辆的保养、年检、维修等工作，由车辆管理负责人指定安排。公司配车由个人进行车辆的保养年检及维修，由车辆管理负责人随时指导检查。2、司机应自觉做到勤检查、勤保养，保持车辆内外整洁;行政中心会随时进行检查，发现有碍车容的现象，经指出后仍不作改善的，对责任司机给予10元/次罚款。 3、当公用车辆出现故障时，责任司机应及时跟进维修;车辆维修之前，司机应将车辆损坏情况详实报告车辆管理负责人;维修费用在500元以上时，应先征得车辆管理负责人同意方可进行维修，并将更换下之零配件带至公司核备。七、事故处理1、公司车辆在公务途中发生交通事故时，要立即报警、报险，并保护现场，同时将事故情况向公司领导汇报。由车辆

40、管理负责人负责派人前往现场了解事故经过，处理善后工作，并办理保险理赔手续。 2、 因公务出车发生交通事故所产生的费用，经财务部审核后，按以下规定处理：（1）司机负次要责任的，保险公司理赔后，剩余部分的费用，由公司承担70%，个人承担30%;（2） 司机负一半责任的，保险公司理赔后，其它部分的费用，由公司承担50%,个人承担50%（3）司机负主要责任的，保险公司理赔后，其它部分的费用，由个人承担。 3、凡未经公司许可擅自使用公车而发生交通事故的，其事故责任概与公司无关，保险公司理赔后，其它部分的费用(包括须赔偿给他人和给公司造成的一切损失)由司机全额承担。 4、因工作发生车辆丢失、受损的，公司将视情况对当事人给予行政处分和经济处罚。5、公车私用发生车辆丢失、受损的，由当事人负责经济赔偿，并给予行政处分或解除劳动合同，同时追究车辆管理员的领导责任。九、本管理办法由公司行政中心负责解释，车辆补贴办法按原规定执行。十、本办法自董事长签批之日起生效执行。宏信（郑州）置业二一七年五月二十三日