2023年国家开放大学电大《企业集团财务管理》形考任务1、4网考题（两套）汇编附答案.docx

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1、2023年国家开放大学电大企业集团财务管理形考任务1、4网考题（两套）汇编附答案形考任务1一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.某一行业（或企业）的不良业绩及风险能被其他行业（或企业）的良好业绩所抵消，使得企业集团总体业绩处于平稳状态，从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的（ ）。正确答案：资产组合与风险分散理论2.当投资企业直接或通过子公司间接地拥有被投资企业20以上但低于50的表决权资本时，会计意义的控制权为（ ）。正确答案：重大影响3.当投资企业拥有被投资企业有表决权的资本比例超过50以上时，母公司对被投资企业拥有的控制权正确答案：绝对控股4.金融控股型企业集团特别强调母公

2、司的（ ）。正确答案：财务功能5.在企业集团组建中，（ ）是企业集团成立的前提。正确答案：资本优势6.从企业集团发展历程看，处于初创期且规模相对较小的企业集团，或者业务单一型企业集团主要适合于（ ）的组织结构。正确答案：U型结构7.在型组织结构中，集团总部作为母公司，利用（ ）以出资者身份行使对子公司的管理权。正确答案：股权关系8.在集团治理框架中，最高权力机关是（ ）。正确答案：集团股东大会9.以下特点中，属于分权式财务管理体制优点的是（ ）。正确答案：使总部财务集中精力于战略规划与重大财务决策10.（ ）具有双重身份，是强化事业部管理与控制的核心部门。正确答案：事业部财务机构二、多项选择题

3、（每小题2分，共20分）11.当前，企业集团组建与运行的主要方式有（ ）。正确答案：投资正确答案：并购正确答案：重组12.在企业集团的存在与发展中，主流的解释性理论有（ ）。正确答案：交易成本理论正确答案：资产组合与风险分散理论13.集团公司是企业集团内众多企业之一，常被称为（ ）。正确答案：集团总部正确答案：控股公司正确答案：母公司14，从母公司角度，金融控股型企业集团的优势主要体现在（ ）。正确答案：资本控制资源能力放大正确答案：收益相对较高正确答案：风险分散15.相关多元化企业集团的“相关性”是谋求这类集团竞争优势的根本，主要表现为（ ）等方面。正确答案：优势转换正确答案：降低成本正确答

4、案：共享品牌16.影响企业集团组织结构选择的最主要因素有（ ）。正确答案：公司环境正确答案：公司战略17.一般情况下，集团总部功能定位主要体现为（ ）。正确答案：战略决策和管理功能正确答案：资本运营和产权管理功能正确答案：财务控制和管理功能正确答案：人力资源管理功能18.N型组织也称网络型组织，它是继U型、H型、M型之后的一种新型的企业组织模式。其主要特点有（ ）。正确答案：组织原则分散化正确答案：密集的横向交往和沟通正确答案：较大的灵活性正确答案：对市场的快速反应能力正确答案：良好的创新环境和独特的创新过程19.企业集团总会计师作为企业集团经营团队的重要成员，受国资委或集团董事会的直接聘任，

5、履行（ ）等职责。正确答案：企业会计基础管理正确答案：财务管理与监督正确答案：财会内控机制建设正确答案：重大财务事项监管20.出于对财务总监责任定位不同，财务总监委派制可分为（ ）等类型。正确答案：监控型财务总监制正确答案：决策型财务总监制正确答案：混合型财务总监制三、判断题（每小题1分，共10分）21.以目前对企业集团的认识，“产权”应成为维系企业集团的纽带。正确答案：对22.企业集团是由母公司、子公司和其他成员企业等法人组成的企业群体，但“企业集团”本身并不具有法人资格正确答案：对23.交易成本理论认为，“市场”与“企业”是相同并可相互替代或互补的机制。正确答案：错24.从母公司的角度，金

6、融控股型企业集团的优势之一是具有高杠杆性。正确答案：错25.产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。正确答案：对26.企业集团U型组织结构也称“一元结构”，产生于现代企业的早期阶段，是现代企业最基本的一种组织形式。正确答案：对27.企业集团分权式财务管理体制的优点之一是可以在一定程度上鼓励子公司追求自身利益。正确答案：错28.大多数情况下，企业集团纵向财务组织由“总部财务组织一子公司（或事业部）财务组织一孙公司或工厂)财务组织”等层级构成。正确答案：对29.集团的经营者（含总会计师）可以在股东大会授权之下行使决策权正确答案：错30.子公司财务部是否单独设置，取决

7、于集团规模、业务复杂程度及管理跨度等。正确答案：对四、理论要点题（每小题5分，共10分）3.请对金融控股型企业集团进行优劣分析。答：从母公司角度，金融控股型企业集团的优势主要体现在：(1)资本控制资源能力的放大(2）收益相对较高(3)风险分散3)风险分散金融控股型企业集团的劣势也非常明显，主要表现在：(1)税负较重(2）高杠杆性(3)“金字塔”风险32.分析企业集团财务管理体制的类型及优缺点。答：明确企业各财务层级财务权限、责任和利益的制度。其核心问题是如何配置财务管理权限，企业财务管理体制决定着企业财务管理的运行机制和实施模式。1.集权型财务管理体制是指企业对各所属单位的所有财务管理决策都进

8、行集中统一，各所属单位没有财务决策权，企业总部财务部门不但参与决策和执行决策，在特定情况下还直接参与各所属单位的执行过程。优点：企业内部的各项决策均由企业总部制定和部署，企业内部可充分展现其一体化管理的优势，利用企业的人才、智力、信息资源，努力降低资本成本和风险损失，使决策的统一化、制度化得到有力的保障。有利于在整个企业内部优化配置资源，有利于实行内部调拨价格，有利于内部采取避税措施及防范汇率风险等。缺点：集权过度会使各所属单位缺乏主动性、积极性，丧失活力，也可能因为决策程序相对复杂而失去适应市场的弹性，丧失市场机会。2.。分权型财务管理体制是指企业将财务决策权与管理权完全下放到各所属单位，各

9、所属单位只需对一些决策结果报请企业总部备案即可。优点：由于各所属单位负责人有权对影响经营成果的因素进行控制，加之身在基层，了解情况，有利于针对本单位存在的问题及时作出有效决策，因地制宜地搞好各项业务，也有利于分散经营风险，促进所属单位管理人员及财务人员的成长。缺点：各所属单位大多从本位利益出发安排财务活动，缺乏全局观念和整体意识，从而可能导致资金管理分散、资本成本增大、费用失控、利润分配无序。3.集权与分权相结合型实质就是集权下的分权，企业对各所属单位在所有重大问题的决策与处理上实行高度集权，各所属单位则对日常经营活动具有较大的自主权。集权与分权相结合型财务管理体制，吸收了集权型和分权型财务管

10、理体制各自的优点，避免了二者各自的缺点，从而具有较大的优越性。五、从以下两个方面写两篇不低于1000字的分析短文。（每小题25分，50分）33.产业型多元化企业集团。答：第一、专业化经营突显了内部资本市场中的信息优势、资源配置优势。内部资本市场相对于外部资本市场具有信息优势，因此可以带来资本配置效率的提高。从以上论述可以看出，云天化立足于化工产业，所涉及的行业和领域均以化工有关，十分注重专业化经营，由于云天化是全国化工行业的龙头企业，经过几十年的发展，在化工行业有相当丰富的经验，也具有十分明显的信息优势，在对某个投资项目做出决策时，拥有更为丰富的信息资源。以云天化国际化工有限公司为例，云天化围

11、际化工股份有限公司（简称云天化国际）是云天化集团有限责任公司的控股子公司，对所属的云南富瑞化工有限公司、云南三环化工股份有限公司、云南红磷化工有限责任公司、云南江川天湖化工有限公司、云南云峰化学工业有限公司等五家大型磷复肥企业进行内部整合重组而设立的股份有限公司，在云天化集团内部资本市场中，通过资源的重新配置与整合，一方面发挥了内部资本市场的信息优势：一方面也充分体现了内部资本市场在资源配置中的优势，使优势资源集中，整合重组后的云天化国际总资产已达77亿元，净资产24亿元拥有高浓度磷复肥420万吨的年生产能力，可实现销售收入近100亿元。已形成的高浓度磷复肥产能居中国之首，亚洲第一，世界第三，

12、形成了国内一流、国际知名的、具备规模生产各类高浓度磷复肥和专用复合肥的大型磷化工企业。第二、内部资本市场上公允的关联交易。对云天化集团公司与其下属上市子公司之间的关联交易分析可以看出，云天化集团公司与其下属上市子公司之间的关联交易无论是产品销售还是提供劳务、出租资产都是公允的，都是按照市场规则进行交易，并且予以充分披露。这和我国曾经的民企代表德隆集团的内部资本市场形成强烈对比，在德隆的内部资本市场上存在着大量的非公允关联交易行为，德隆占用旗下四家上市公司资金高达50179万元，内部资本市场的功能被扭曲，成为利益输送的渠道，因此造成内部资本市场无法发挥其应有的作用，导致内部资本市场的低效率，最终

13、导致德隆的倒闭，而云天化却获得了成功集团总部管理定位集团作为一个经济求利的经营单位，要找准其“卖点”。对此有这样几个基本观点：(1)集团总部应该是也必须是整个集团资本经营的基本单位，甚至是唯一单位，资本经营权力是集团总部作为出资人的基本权力。所以我们十分欣赏神马集团把母公司定位于集团的资本运营中心，设立资本运营管理委员会和资本运营管理部，统筹负责集团的资本运营活动的具体操作及管理工作。在集权管理思想下，集团下属子公司只能定位于商品经营的利润中心。集团总部是否涉及商品经营，在理论上有两种模式：没有商品经营的单纯控股型集团和拥有商品经营业务的混合型集团。无疑两种模式各有利弊。神马集团选择了第二种模

14、式，拥有较大的研究与开发权力，和母公司设立代销公司（分公司），统一负责集团主导产品国内商场销售业务，集团其它产品的国内市场销售业务由其各子公司自行负责。母公司建立了集团内部优先交易机制，并没有经营办公室，由经营办公室统一负责协调集团成员企业之间的内部交易。这种营销体制势必造成集团关联交易复杂化，给集团对子公司的业绩评价造成麻烦。但是应该肯定的是这种体制夯实了总部对子公司的控制力度，提高了集团整体市场营销的效率，降低广告和营销费用是有效果的。所以我们认为这种营销体制是集团规模效益的体制保障，而且使集团总部控制力落到实处。当然，总部的能力也是有限的，必须注意商品经营的“度”和着眼点，始终牢记总部的

15、性质和定位，切忌本末倒置。集团之所以称为集团是因为有子公司的存在。在法律上母公司与子公司都是独立法人，都有法人财产权的独立运作权力。从集团总部拥有下属子公司的股权比率来看，分为全资子公司、非全资控股子公司和参股子公司三大类型。从法律上来说，集团对不同产权关系与结构的子公司拥有不同程度的控制权，由此也决定了这种控制权的实现方式。具体来说，集团总部对参股子公司采用集权体制，对其战略经营、财务运作直接“指手划脚”是不符合公司法的。对于非全资控股子公司的管理照例也应该通过子公司的董事会来进行。也就是说，无论控股和非控股股东只能通过其委派的董事来实现其决策和控制意图。如果总部通过类似如结算中心等机构对非

16、全资控股子公司的现金流量采取收支两条线的管理办法，势必会导致小股东的不满。34.集团总部管理定位。答：第一、专业化经营突显了内部资本市场中的信息优势、资源配置优势。内部资本市场相对于外部资本市场具有信息优势，因此可以带来资本配置效率的提高。从以上论述可以看出，云天化立足于化工产业，所涉及的行业和领域均以化工有关，十分注重专业化经营，由于云天化是全国化工行业的龙头企业，经过几十年的发展，在化工行业有相当丰富的经验，也具有十分明显的信息优势，在对某个投资项目做出决策时，拥有更为丰富的信息资源。以云天化国际化工有限公司为例，云天化国际化工股份有限公司（简称云天化国际）是云天化集团有限责任公司的控股子

17、公司，对所属的云南富瑞化工有限公司、云南三环化工股份有限公司、云南红磷化工有限责任公司、云南江川天湖化工有限公司、云南云峰化学工业有限公司等五家大型磷复肥企业进行内部整合重组而设立的股份有限公司，在云天化集团内部资本市场中，通过资源的重新配置与整合，一方面发挥了内部资本市场的信息优势：一方面也充分体现了内部资本市场在资源配置中的优势，使优势资源集中，整合重组后的云天化国际总资产已达77亿元，净资产24亿元，拥有高浓度磷复肥420万吨的年生产能力，可实现销售收入近100亿元。已形成的高浓度磷复肥产能居中国之首，亚洲第一，世界第三，形成了国内一流、国际知名的、具备规模生产各类高浓度磷复肥和专用复合

18、肥的大型磷化工企业。第二、内部资本市场上公允的关联交易。对云天化集团公司与其下属上市子公司之间的关联交易分析可以看出，云天化集团公司与其下属上市子公司之间的关联交易无论是产品销售还是提供劳务、出租资产都是公允的，都是按照市场规则进行交易，并且予以充分披露。这和我国曾经的民企代表德隆集团的内部资本市场形成强烈对比，在德隆的内部资本市场上存在着大量的非公允关联交易行为，德隆占用旗下四家上市公司资金高达50179万元，内部资本市场的功能被扭曲，成为利益输送的渠道，因此造成内部资本市场无法发挥其应有的作用，导致内部资本市场的低效率，最终导致德隆的倒闭，而云天化却获得了成功。集团总部管理定位集团作为一个

19、经济求利的经营单位，要找准其“卖点”。对此有这样几个基本观点：（）集团总部应该是也必须是整个集团资本经营的基本单位，甚至是唯一单位，资本经营权力是集团总部作为出资人的基本权力。所以我们十分欣赏神马集团把母公司定位于集团的资本运营中心，设立资本运营管理委员会和资本运营管理部，统筹负责集团的资本运营活动的具体操作及管理工作。在集权管理思想下，集团下属子公司只能定位于商品经营的利润中心。集团总部是否涉及商品经营，在理论上有两种模式：没有商品经营的单纯控股型集团和拥有商品经营业务的混合型集团。无疑两种模式各有利弊。神马集团选择了第二种模式，拥有较大的研究与开发权力，和母公司设立代销公司（分公司），统一

20、负责集团主导产品国内商场销售业务，集团其它产品的国内市场销售业务由其各子公司自行负责。母公司建立了集团内部优先交易机制，并没有经营办公室，由经营办公室统一负责协调集团成员企业之间的内部交易。这种营销体制势必造成集团关联交易复杂化，给集团对子公司的业绩评价造成麻烦。但是应该肯定的是这种体制夯实了总部对子公司的控制力度，提高了集团整体市场营销的效率，降低广告和营销费用是有效果的所以我们认为这种营销体制是集团规模效益的体制保障，而且使集团总部控制力落到实处。当然，总部的能力也是有限的，必须注意商品经营的“度”和着眼点，始终牢记总部的性质和定位，切忌本末倒置。集团之所以称为集团是因为有子公司的存在。在

21、法律上母公司与子公司都是独立法人，都有法人财产权的独立运作权力。从集团总部拥有下属子公司的股权比率来看，分为全资子公司、非全资控股子公司和参股子公司三大类型。从法律上来说，集团对不同产权关系与结构的子公司拥有不同程度的控制权，由此也决定了这种控制权的实现方式。具体来说，集团总部对参股子公司采用集权体制，对其战略、经营、财务运作直接“指手划脚”是不符合公司法的。对于非全资控股子公司的管理照例也应该通过子公司的董事会来进行。也就是说，无论控股和非控股股东只能通过其委派的董事来实现其决策和控制意图。如果总部通过类似如结算中心等机构对非全资控股子公司的现金流量采取收支两条线的管理办法，势必会导致小股东

22、的不满。形考任务4一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.作为一个战略经营单位，企业集团分部财务管理分析重点更侧重于（ ）。正确答案：资产运营效率和效果2.下列指标中，不属于偿债能力的财务指标有（ ）。正确答案：存货周转率3.财务状况是对公司某一时点的资产运营以及（ ）等的统称。正确答案：资产负债结构4.净资产收益率是企业净利润与净资产（账面值）的比率，反映了（ ）的收益能力。正确答案：股东5.基于战略管理过程的集团管理报告体系，应在企业集团管理分析报告内容中体现：战略及预算目标：（ ）；差异分析：未来管理举措等四项内容。正确答案：实际业绩6.从业绩可控性程度，业绩可分为（ ）。正确答案：经

23、营业绩与管理业绩7.一般认为，业绩评价的目标有两个，其一是管理控制，其二是（ ）。正确答案：管理激励8.下列指标中，不属于内部作业流程层面的是（ ）。正确答案：员工满意度9.集团层面的业绩评价包括母公司自身业绩评价和（ ）业绩评价。正确答案：集团整体1O.经济增加值(EVA)的核心理念是资本获得的收益至少要能补偿投资者承担的风险。经济增加值的基本计算公式是用（ ）减去资本成本。正确答案：税后净营业利润二、多项选择题（每小题2分，共20分）11.企业集团整体财务管理分析的基本特征包括0。正确答案：以集团战略为导向正确答案：以合并报表为基础正确答案：以提升集团整体价值创造为目标12.企业集团财务管

24、理分析所需要的外部信息有（ ）。正确答案：国家宏观经济政策正确答案：行业报告正确答案：资本市场与产品市场相关信息13.反映资产使用效率的财务指标（ ）。正确答案：存货周转率正确答案：总资产周转率正确答案：应收账款周转率14.通过公司价值计量模式可以看出，导致公司价值增加的核心变量主要有（ ）。正确答案：自由现金流量正确答案：加权平均资本成本正确答案：时间上的可持续性15.在财务管理分析与价值驱动因素中，决定公司价值的驱动因素包括（ ）。正确答案：负债成本正确答案：权益成本正确答案：资本结构16.与单一企业组织相比，企业集团业绩评价具有（ ）等特点。正确答案：多层级性正确答案：复杂性正确答案：战

25、略导向性17.一般认为，反映企业财务业绩的维度主要包括（ ）等方面。正确答案：营运能力正确答案：偿债能力正确答案：盈利能力18.分部财务业绩评价关注过程风险及最终财务成果，其核心指标主要包括（ ）。正确答案：盈利性指标正确答案：偿债能力及风险性指标正确答案：资产运营指标19.平衡计分卡的业绩维度是（ ）。正确答案：财务维度及其指标正确答案：内部作业流程及其指标正确答案：行业发展及其指标正确答案：学习和成长20.客户业绩的核心评价指标包括（ ）。正确答案：市场份额正确答案：老客户保持率正确答案：新客户获得率正确答案：客户满意度正确答案：从客户处所获得的利润率三、判断题（每小题1分，共10分）21

26、.与单一企业相比，企业集团财务管理分析的特殊性在于分析对象不同，其至少要包括企业集团整体分析和分部分析两大类。正确答案：对22.企业集团整体分析强调集团总体的创造价值能力，其分析结果主要用于对所属公司的未来管理行动与战略调整。正确答案：对23.盈利水平反映公司管理能力，同时也反映了公司满足利益相关者（股东、债权人、员工等）利益诉求的程度。正确答案：对24.如何协调成本与收益、费用与利润的关系是资本结构调整的关键。正确答案：错25.企业集团财务状况与价值驱动因素分析中，财务状况主要体现在两个方面：一是营运能力，二是盈利能力正确答案：错26.业绩评价作为集团管控的重要一环，既用于战略实施结果评价，

27、同时也为未来战略修正、调整提供前提。正确答案：对27.利用贡献毛益法对分部及非独立法人单位进行财务业绩评价，具有一定的主观性正确答案：错28.非财务业绩指标是指除财务业绩以外的、反映企业运营、管理效果及财务业绩形成过程的指标正确答案：对29.根据国资委相关规则，国有企业平均资本成本率统一为6.5。正确答案：错30.集团整体的非财务业绩主要涉及战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等方面。正确答案：对四、理论要点题（每小题5分，共10分）31.怎样看待企业集团整体财务管理分析与分部财务管理分析？答：企业集团整体分析着眼于集团总体的财务健康状况，其基本特征为

28、：(1)以集团战略为导向(2)以合并报表为基础（）以提升集团整体价值创造为目标。企业集团分部是一个相对独立的经营实体，他可以体现为子公司分公司或某一事业部，其特征为：(1)分部分析角度取决于分部战略定位（）分部分析以单一报表（或分部报表）为依据（）分部分析侧重“财务一一业务”一体化分析。分析着眼于集团总体的财务健康状况，其基本特征为：(1)以集团战略为导向（）以合并报表为基础(3)以提升集团整体价值创造为目标。企业集团分部是一个相对独立的经营实体，他可以体现为子公司分公司或某一事业部，其特征为：(1)分部分析角度取决于分部战略定位(2)分部分析以单一报表（或分部报表）为依据(3)分部分析侧重“

29、财务一业务”一体化分析。32.什么是业绩评价？在“业绩”维度中需明确哪些内容？答：业绩评价是评价主体依据评价目标，用评价指标方式就评价客体的实际业绩对比评价标准所进行的业绩评定和考核意在通过评价达到改善管理，增强激励的目的。需要明确“业绩”维度：评价目标：评价指标与评价标准五、查找任意企业集团的相关财务资料，完成以下命题，字数不少于1000字。（每小题25分，共50分)33.进行企业集团财务状况或盈利能力的分析答：某集团近年的利润状况与盈利能力分析受世界经济下调、国内经济增速放缓等因素影响，该集团2015年实现净利润5，922，089，488.83元，比上年下降了15.99，降幅较大，营业利润

30、为6，452，317，805.03元，比上年减少1，848，008，894元，下降率达22.26，利润总额比上年减少1，601，529，182元。集团营业利润的减少主要是由于年度营业收入的减少，销售费用的增加，资产减值损失的增加，公允价值变动损益的减少所致：从利润构成发现，营业利润、利润总额和净利润分别占营业收入的7.19、7.77和6.60，均比上年度有所下降，该集团的盈利能力比上年度有所下降，主要是销售费用、管理费用、资产减值损失升高，投资收益降低所导致：该集团2013和2015年净利润增长率均高于营业利润增长率，集团净利润呈现明显的可持续发展态势，若获得更长远的可持续发展力，还应在股东权

31、益、利润、收入、资产等方面谋求协调发展，还应提高总资产周转率和销售息税前利润：集团盈利现金比率为0.94，再投资比率为3.62，说明企业仍有很好的盈利能力，但目前盈利质量有所下降。某集团股份有限公司：财务报表：财务分析：利润状况：盈利能力本文研究对象某集团股份有限公司于1984年创立于中国沿海城市，是世界白色家电第一品牌。目前该集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人：该集团全球营业额突破1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首，同年被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首，其影响力正随全球市场的扩张而快速上升；20

32、15年受世界经济下调、金融和大宗市场波动剧烈、地缘政治风险等影响，全球白电市场整体呈现下滑态势。而国内受经济增速放缓，国民经济支柱行业如房地产市场、汽车工业低迷等影响，导致2015年白电行业经济增长普遍乏力：为研究国内外局势与经济领域行情对白电行业的影响，本文以某国内外知名企业集团股份有限公司的财务报表为切入点，通过对该企业利润状况及盈利能力分析，力求发现其存在的问题并探讨解决问题的有效措施。对该集团近年的利润状况分析和集团近年的盈利能力分析结论如下：1.集团2015年实现净利润5，922，089，488.83元，比上年下降了15.99，降幅较大，营业利润为6，452，317，805.03元，

33、比上年减少1，848，008，894元，下降率达22.26，利润总额比上年减少1，601，529，182元：2.集团营业利润的减少主要是由于年度营业收入的减少，销售费用的增加，资产减值损失的增加，公允价值变动损益的减少所致：3.从利润构成发现，营业利润、利润总额和净利润分别占营业收入的7.19、7.77和6.60，均比上年度有所下降：4.集团的盈利能力比上年度有所下降，主要是销售费用、管理费用、资产减值损失升高、投资收益降低所导致：5.集团2013和2015年净利润增长率均高于营业利润增长率，集团净利润呈现明显的可持续发展态势，若获得更长远的可持续发展力，还应在股东权益、利润、收入、资产等方面

34、谋求协调发展，还应提高总资产周转率和销售息税前利润：6.集团盈利现金比率为0.94，再投资比率为3.62，说明企业仍有很好的盈利能力，但目前盈利质量有所下降。34.选取相关指标对企业集团业绩进行评价答：业绩评价指标体系主要是财务业绩指标和非财务业绩指标两部分构成。一、财务业绩指标休系主要包括偿债能力、营运能力和盈利能力。我们从2015一2017年格力电器相关财务资料中选取相关指标进行评价。(一)偿债能力1，短期偿债能力。通常采用流动比率和速动比率进行评价。从表中可以看出，该公司的流动比率由1.0739提升到1.163，从债权人角度看，债务保障程度提高了，是一种好的趋势。速动比率由0.9897提

35、升到1.0506，当速动比率大于1，以保证可以随时清偿到期债务。2.长期偿债能力。其评价指标有资产负债率、产权比率、有形净值债务率、已获利息倍数等。从表中可以看出，该公司的资产负债比率从69.9646降到68.9094，相对稳定地处于了0左右，站在企业股东的角度来看格力叮以通过举债经营的方式，以有限资本，付出有限的代价给企业提供足够的营运资金。产权比率分别为232.9407、231.8778、221.6408，从数据可以知道产权比率相对稳定地处于220左右附近，说明企业采纳了一种高风险、高报酬的财务结构。(二)营运能力从上述资料可以看出，该公司近三年应收账款周转率星减少，表明企业的运营资金过多

36、地滞留在应收账款上，影响资金的周转，流动资产变现力弱，资金的机会成本变大：固定资产周转率逐年提升，表明企业固定资产利用充分，固定资产投资得当，固定资产结构分布合理，能够较充分地发挥固定资产的使用效率：总资产周转率越快，说明企业利用全部资产进行经营效率高，资产的有效使用程度高，其结果使企业的偿债能力和获利能力增强。(三)盈利能力2017年该公司成本费川净利率较2015年大幅增加，表明企业获得能力大大增强，对成本费川的控制能力也增强。该公司通过商业结构、产业结构、资产结构调整，将主营业务置于发展的首位，壮：大主业，使得主营业务利润率增加。但内部资产收益率仍较低，可见企业内部资产管理运作上存在较大问

37、题，再加上对外投资收益低下，综合这些因素，最终导致企业净资产收益率不理想二、非财务业绩指标足指除财务业绩以外的、反映企业运营、管理效果及财务业绩形成过程的指标。将非财务指标加入业绩评价体系，能比单一使川财务业绩指标更快、更直接地反映管理行为的效果，更好地衡量现在的管理行为所能带来的“未来”经济影响。因此，非财务指标属于先导指标，它能显示公司未来的财务业绩。非财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。(一)顾客角度。2018年家电产品顾客满意度调查结果揭晓，格力电器连续七年上榜，蝉联空调行业用户满意度测评第1名。中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、

38、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布的2018年11类家电产品顾客满意度调查结果显示：格力空调以81分的满意度指数位居第一：在品牌形象、满足需求程度方面，优势明显：在知名度方面，格力电器也以95的高分领先(二)内部作业流程角度。制定了管理手册、员工手册、实文化手册，其中管理手册包括程序文件2份、管理标准及规定252份（含工.作流程作业指导、各部门工作职能的划分及整合等）及作业指导书（具体作业指导、部分规章制度等)：建立顾客和市场信息收集与分析，格力电器TQ档案网使用国际领先的E即系统、SCM供应链管理系统：从售后服务概况、安装及维修服务、客户投诉处理、售后信息反馈、技术支持、安装维修费用结算、配什供应等配套规范售后服务流程。(三)学习与成长角度。稳定的工.作岗位，带来稳定可观的收入。据珠三角企业薪酬调查报告，格力的一线工人年薪远超行业平均水平，年终奖发放标准也随公司发展而逐年提升，提高员工的收入水平，提升员工的归属感，获得员工的认同感。在具备了合格的专业技能之后，提升员工的人文素质，也是让员T.工作、生活得更加快乐、健康、充实、幸福的精神滋养。格力电器推行的“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针，为员工构建广阔的成长平台，提供了坚实的制度保障。公司把培训班开到了公司里，员工下班吃晚饭后就可以立刻去上：课，为员工提供再学习、再深造的机会。