2023年市场部门年终总结(6篇).docx
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1、 2023年市场部门年终总结(6篇) 在吴总的领导下,在公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键时刻,参加到中牛,感到很荣幸。在公司的两个多月,工作在学习中渐渐绽开。 一,现对市场部工作做以下简洁总结: 1,20xx.X月X日,市场部成立,现工作人员3人。 2,11月1-8号,A.练习和整改、录制电话术语; B.学习建筑根底学问; C.培训市场部工作流程,业务方向和技巧。 3,11月x日开头正式通过电话访问客户和约见客户,主要查找精确的客户信息,并把我公司的设计业务及很好的效劳理念向客户介绍,进一步了解客户开发什么工程、对合作伙伴的要求等状况。 4,11月份访问客户xxx家,12月份访问客户
2、xxxx家。如大的客户有; xxxxxx等。有工程客户有xxx家 二,市场部现存在的问题和困难: 1,随着这两个月的客户访问,新客户的进展难度增加, 2,目前对客户只通过一次访问,对客户的沟通不够深入,局部客户没有见到工程负责人。 3,业务人员对建筑根底学问了解太浅,影响和客户的沟通深度, 4,业务员的综合业务技能缺乏。 三,市场部在新的一年工作中从一下几方面改良和提高: 1,加强业务人员的综合业务力量的培训,从了解建筑设计的根底学问和沟通方法开头学习,提高沟通力量和亲和力, 2,制定具体的客户访问制度,制定再次访问周期、跟紧客户得到最新工程信息。 3,和吴总沟通,业务向榆林周边城市推广,市场
3、区域扩大,增加客户源。 4,制定薪酬安排制度,业务员业绩好的与相对不好的提成一样安排,这样一方面可以使业务力量高的去帮忙业务力量低的,另一方面使业绩低的增加压力,始终拿别人的劳动成果自己也没方法向同事交代。这样可以是业务员相互帮忙,共同去完成,增加团队力气。 在吴总的领导下,市场部成员会更加努力学习和工作,在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中,有信念把市场做起来、做好。 也祝福各位领导、各位同事家庭幸福、工作开心。 市场部门年终总结2 一、市场部还实行各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论,并归纳消失存问题,从而找出适合本地
4、的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学习业务理论、营销筹划,对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面: 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作,有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区公司进展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报,对不符合要求的做法通报批判,每月月底一、二、
5、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查,严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的元。 为把握资源状况,避开资源铺张,市场部安排支撑中心每月对各县区
6、资源状况进展抽查、通报,6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来,在网络部的大力支持下改良了治理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比,使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面: 改良绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失
7、率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下,市场部依据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源,又提高了收入,另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理,在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱,造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级,我公司许多报表需求无法满意,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作
8、量。 下半年市场部从以下几方面进展改良和提高: 一、加强市场调研:定期到县区进展现场办公,与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传:通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施,对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,准时反应和分析营销结果,适时调整营销思路,转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训:定期进展营销、营业、装维、治理人员培训,将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素养和工作效率。
9、 四、连续加强根底治理工作:连续加强欠费治理、营业稽核、资源治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进展沟通,发觉缺乏并连续改良。 市场部门年终总结3 一年又将过去了,从xx年xx月开头,我调到市场经营治理六部至今已有三个多月了,在这几个月的工作中,我虚心向同事请教,从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户承受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,协作经营部经理做好经营治理工作。现就自己这几个月的工作做一小结: 一、经营工作方面 开业不到一年,经营治理部的各项工作虽已步入正轨,但如何盘活市场,拉动人气,是当务之急。我分
10、管的鱼市和宠物市场开业时间晚,离车站也较远,很多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场,因此前来购物的人比拟少。而我来到市场七部要做的第一件事,就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气,但是鱼市没有进行过什么活动,而宠物市场的活动又过于单一,仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状,经过反复酝酿和多方调查,九月我们胜利筹划并举办了xx活动。从竞赛活动方案的筹划、商户的参加、广告的宣传,始终到人员的调配、组织,活动的举办等等,我虽然做了大量的工作,但同时也得到了领导和大家的支持与帮忙,才使得此次活动能够得以顺当进展,而且后期广阔消费者及
11、商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在肯定程度上提高了的知名度,带动了人气,同时也到达我们预期的目的和期望值,也给自己带来了信念。 在胜利筹划并举办xx之后,xx节黄金周我又筹划进行了物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动,宠物市场的“展评”活动。有了上一次的胜利阅历,这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广阔商户的认可,促进了鱼市黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市始终比拟低迷,商户也很着急,很多商户由于不能承受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己担当,有的则由于担忧从未举办过类似的活动,是否能做起来,而始终很迟疑。但为了
12、做好这第一次的鱼市促销活动,我积极发动,屡次找商户谈心,不断做工作说服他们,让商户将困难与担忧一一摆出来,逐个解决,使他们最终认可了我的活动方案,并积极参加进来,大家拧成一股绳,共同努力办好了这次活动。活动完毕后,大家的反映也是不错的,商户们纷纷表示:今后鱼市的促销活动要多多举办,而且要形式多样,他们大家肯定会努力协作,积极参加的。在做好以上几项促销活动的同时,我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛,每周六举办一次,每次到现场观看的观众有叁百人左右,已很具人气。有了一个好的开端,我要更加积极努力,不断推陈出新,力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、治理工作方面 由于我到市场七部工
13、作的时间不长,而且很多精力和时间都花在了经营工作方面,因此对于治理工作始终都是在积极努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。首先:我们建立健全了各项规章制度,以制度约束行为;其次:加强了人员治理,最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人,人的因素打算其它方面,每个人都有自己的优缺点,只有做到知人善用,将其的优点最大化,缺点最小化,才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和气氛,将影响工作效率的外部客观因素降至最低,使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作规划 1、经营工作方面:鱼市在明年将进行大型的鱼展活动,吸引广阔消费者到场参观
14、;宠物市场将举办各类斗兽竞赛,不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来,使各种竞赛多样化,这样才能吸引人气,扩大宠物市场的知名度。 2、治理工作方面:今后将要不断完善各项规章制度,加强人员治理,通过培训班的形式,对员工进展专业学问的培训,使他们成为专家里手,为广阔顾客和商户供应更好的、优质的效劳。同时还要实施商户例会制度,定期召开,准时了解商户的思想动态,了解市场的经营状况,以便准时发觉问题,对症下药,解决问题。 3、招商工作方面:盼望在现有的条件下,借助商户的影响力和资金投入进展招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进展招商,以到达商户培育市场的目的。此作法可以避开不必
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