2023年年度销售工作总结,菁选2（范例）.docx

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1、 2023年年度销售工作总结,菁选20篇（范例）年度销售工作总结1 自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从x月份报道参加这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并开头了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 仔细回忆这十二个月的时间，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。 我之所以会选择该xx企业，得益于在实习开头之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和答复问

2、话时真诚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xx旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种分散的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样

3、的顾客量同样的时机假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。究竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要连续，我们每天也还是连续舍命的制造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总*日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围；更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会围绕着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关心。 虽然在我还没有完全的融

4、入角色之前却经受了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以狡猾说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的悄悄无闻，可是我就是越挫越勇。我知道抱负与现实之间往往会有很大的差异，但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点： 1

5、、热忱效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱效劳，面带微笑的为他们讲解。 2、对工作随时布满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。 3、掌握好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，急躁的对待每一位进店的顾客。 都说兴趣是最好的教师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1、住宿环境

6、不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。 3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4、盼望不要消失主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的效劳产生不信任感。 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回忆这十个月来的工作状况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的熟悉，对客户的了解，在

7、领导和同事的大力帮忙和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的根本状况，如构造体系、决策权等等，有了大致的了解。 现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作其次、全力以赴完成自己所负责客户的订单； 第三、对客户的组织机构和决策体系把握清晰，对客户的工程状况及内部状况准时整理上报领导； 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的全部工作； 第五、积极广泛收集市场信息并总结，开掘新的销售时机； 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感， 牢记三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能

8、很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格根据职责中的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在访问客户的过程中需留意和具备的根本素养，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么*和的去沟通，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的根本状况和我们所需要的工程信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户沟通，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其构造和原理了解状况，固然还包括一些零部件状况，目前许多业主关怀器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司

9、在低压穿越、三相不*衡方面具有肯定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤沟通，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最终，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成状况： 在执行的过程中，应当明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极访问客户，了解状况客户内部状况，对决策链进展梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对

10、于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开头切入。 针对我工作以来做的工作进展梳理，主要有： 1、对自己目前所负责和新开发的客户都进展了接触，对其大局部的决策链和组织构造有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等； 2、对所接触的客户的根本状况和工程状况有了大体的了解，另外对局部工程客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行状况等方面，还是更在意价格方面； 3、对风电和光伏行业有大体的熟悉，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在*时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了

11、与客户的互动，增进了彼此的熟悉； 4、增加了对信息的捕获力量。在访问客户的过程中，对客户的表情、语言进展把握，了解客户的根本信息，如哪儿的人，妻子儿女状况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等； 5、完成了大局部公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对根底的原理、构造和零部件有了全面的了解，一些详细的软件掌握后期跟进学习； 缺乏和需要改良处： 销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发觉许多问题，会犯一些错误，会发觉自己所欠缺的力量，在诸多方面还存在有缺乏。因此，要准时强化自己的

12、工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水*。以下整理了工作期间自己的缺乏和需要改良的地方： 1、在缺乏方面，从自身缘由总结。总体来说自己的自身素养亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注意和细心，包括有一次和领导去某客户处。访问完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，便利喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的学问，还不够深入。针对客户关怀的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等； 3、在访问客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松

13、的接纳自己，对自己不反感，并愿意见你； 4、在细节方面，表情比拟僵硬，肢体语言还不和谐。这种状况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力； 5、内心还不够强大。面对一些不简单接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的“，缺乏自信，这方面亟需改良和学习； 总之，通过在实践中不断发觉自己的问题，始终在不断的努力改良和进步中。同时也为自己积存下了日后销售工作的阅历，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的时机，学习产品学问，并提高销售

14、意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！ 工作目标和规划： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和力量，如领导常说的艺术家的心等方面； 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍沟通； 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大局部工作停留在外表；

15、 4、加强对客户信息的收集力量和沟通力量。通过见面沟通、邮件、电话、短信等方式进展； 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经受。 6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。 年度销售工作总结2 今年的工作马上成为历史，一年的劳碌就要在此告一段落了。我对于彩妆的专业学问已大局部把握，化装技术也得到了

16、很好的提升，回忆这一年的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。以下是今年的化装品销售工作总结。 我进入公司后，在公司内部理解到了彩妆的专业学问培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售气氛。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已根本把握了，依据代理商的需求，公司打算让我去和代理商接触，我也就开头了我的出差生活。 一、年终答谢会 初到，我的心境期盼而忐忑。我到达时，代理商已经开头了年终答谢会的会前预备工作，我也快速地投身其中。在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水*有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担当主持人，很好的熬炼了我上

17、台讲话的胆识以及主持本领。会议完毕整理过后，取得了较幻想的成绩，会后客户也能很快速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出许多。 二、市场效劳 以价格来区分，彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以帮助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较幻想，能够很好的鼓舞店员的学习进取性，帮助把握彩妆的专业学问以及娴熟的化装技巧，促进店员专业带动销售，效劳产生业绩。因年关和天气严寒等缘由，销售成绩不是很幻想，但根本还是能够坚持每个店家元以上的销售业绩。出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 三、工作感想 在这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是

18、缘份，我和公司是有缘的。可是更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很开心，让我对公司和我自我布满信念。这是一个温馨的大家庭，那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的气氛我很喜爱! 在过去的这一年里，我学到了许多新的人生阅历，销售是一门永久也学不完的课程，这一年里，我学会了渐渐的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费本领，从而为其选择适当价格的产品。渐渐的熟悉到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。 从

19、公司完善的会员制度中，我也清晰地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现幻想的垫脚石，让我的人生更加丰富。 年度销售工作总结3 年终总结的撰写，能为你一年的销售工作划上一个完整的句号，同时还能帮你展望将来，让公司和领导由此看到你所负责销售区域的巨大潜力与宽阔前景，从而能够给你更多的指导或更大力度的支持。那么，如何来撰写年终总结，才能更好地回忆过去，提升自己呢？一个全面而有用的总结主要应包括哪几方面内容呢？ 一、年度销售任务总体完成状况 此局部要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能表达自己一年的辛勤

20、成果。因此，需要浓墨重彩地重点描述。 固然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比拟分析，也可以根据2080法则，对市场进展分类治理，便利我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。 这一模块，主要是做一个整体销售状况的展现或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成绩和进步，这样做可以增加我们做市场的豪情和自信念。固然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失误，以催促自己在以后能够更好地改正或完善。 假如不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成状况，做一个全面梳理。比方，职涯目标是否到达、收入目标是否实

21、现、进修目标有没有完成等。总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热忱，信念满怀地迎接新的挑战。 二、销售数据分析 运用科学、精确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，表达“运用科学数据，把握市场机遇”的力量。 1）区域总体数据分析：作为大区经理应当通过这个数据分析，表达你的“大区”全局思维与治理（有与竞争品牌销售比照数据）。 2）管辖省级数据分析：详细到每个省、地市数据分析，能够反映你了解把握各区域，市场的市场与销售状况（有与竞争品牌销售比照数据）。 3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解把握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。

22、 4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解把握各终端销售与经营状况（有与竞争品牌销售比照数据）。 三、以营销4p为根底，分析影响目标达成的因素 1。产品 销售目标达成与否，最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可以从各产品在市场上的反响、销售达成及产品构造，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等（见表2），来分析目标达成的缘由或未达成的缘由。 假如企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化、卖点是否鲜亮等。 2。价格 企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上打算着区域

23、市场的成败。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的承受程度等，来检核价格的表现。此外，我们还可以通过与竞品价格的比照，进一步分析价格因素对目标达成的影响。 3。渠道 首先，我们要分析总结渠道构造对销售的影响，包括渠道长度（渠道环节的多少）、渠道宽度（合作渠道的数量）、渠道广度（渠道类型多寡）和渠道深度（对渠道操作的精细度），分析当前渠道构造是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，还包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，主要是找出当前渠道构造的利与弊，以在来年能够与时俱进，扬长避短。 其次，我们可以

24、从渠道商的选择方面分析渠道对销售的影响，比方，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否具有效劳意识，是否具有大进大出的物流和库管力量，是否具有分销力量等。通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度。 再次，从渠道商的管控上，我们可以通过分析公司有没有制定和强化市场嬉戏规章，增加“犯错”本钱；是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序；是否快速妥当处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售人员对渠道的掌握力量及其对销售达成的影响。 最终，我们也可以从渠道掩盖率状况分析其对市场销售的影响。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的

25、销售，就肯定要端详当前的渠道掩盖率状况。 4。促销 促销效果的好坏，打算了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品实行的、有针对性的促 销活动及其效果进展分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排供应参考依据。 除此之外，我们还要从促销是否选择了适宜的时间、地点；是否选择了精确的目标对象；活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力；是否供应了价非常的价值；活动执行过程是否高效；预算执行与目标达成是否到达预期等，全面分析总结促销执行的状况。 5。销售预算执行状况 市场是需要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行状况。比方，公司是否按

26、规划对市场进展投入？在哪些方面的投入，取得了较好的效果，哪些投入，业绩提升不明显，下一年度需要改良？最终，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，对来年的销售预算有何建议等。 6。组织建立 组织是销售的保障，在总结里，我们也可以谈一谈在组织建立方面，自己所做的一些工作或取得的一些成绩。比方，如何帮忙经销商打造团队，如何对经销商的员工进展传帮带，如何制定经销商员工治理手册等。总结自己在组织建立方面的成绩，便利主管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积存或铺垫。 四、归纳存在的问题及缺乏 其实，在第三局部里，我们已经对影响销售任务达成

27、的因素进展了总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。 1。公司存在的一些问题和缺乏。 比方，产品质量不稳定、老化严峻，新品推出不准时，价格缺乏竞争力，企划力弱、促销形式单一等。 2。市场存在的一些问题。 比方，“夹生”市场；以往遗留问题未解决；经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严峻；分销客户设置不合理；竞品投入力度较大等。 3。给出问题解决的方向或改善的措施建议。 这里有两点要留意：一是多提建议，少提意见。意见是光埋怨，却没思路；建议是不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。就是可以给出几个让领导选择的解决方式，而不要简洁地问

28、领导这些问题怎么处理。 五、布满盼望，寄予将来 总结了成绩，又分析了问题和缺乏，接下来应当是表决心的时候了。除了做销售总结外，销售人员还要做详细的年度销售规划，所以，可以简要地讲一讲自己来年的大致思路等一些方向性的东西。 比方，一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于访问客户；管好自己的嘴：不吃客户的饭；管好自己的手：勤理货，做好终端陈设与生动化建立；管好自己的脑：凡事多总结，勤思索，爱学习”这样，就可以让领导看到一个很有干劲的销售人员形象。 固然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将齐心协力、励精图治，坚决完成公司交

29、给我们的销售任务，为公司辉煌绚烂的明天而努力奋斗等。 最终，为了做好年终总结，销售人员还需要通过一些图表工具，比方销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据变化状况及内在规律。因此，销售人员*时要注意对各种销售数据的收集和整理工作，只有这些根底工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。 年终总结，是销售人员对过去一年成绩的呈现，也是对马上到来的一年做将来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心缘由，有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成。因此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份标准而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务升迁

30、、岗位变化、销售区域安排等，都有可能产生很大的影响。 年度销售工作总结4 自从本人20年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水*有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20年的7月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠

31、宝信念的源泉。 二、工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面； 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道；“满足”是顾客最好的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终

32、成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 5、售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化装。 四，工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想

33、就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并欢乐着。 年度销售工作总结5 一、20xx年工作总结 （一）个人成长 20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮忙下，不断的熬炼和提高自己

34、。眼看20xx年马上成为过去，回忆与中技同行的这半年时间，感慨颇多。 我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。由于毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都由于各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。 可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是*给我面试的，他当时问了我几个问题，但我答复的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，*还是给了我一次时机，让我能在这里

35、与中技一起成长。 刚开头接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室争论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经完毕，*和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问，由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开头了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很抱负，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是连续坚持下去，还是另谋出路，领导

36、也屡次找我谈话，给我鼓舞。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我间续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。 在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不迟疑的帮忙我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，由于这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都

37、是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。困难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很抱负，但我信任后面的路程我会走的更好。 （二）业绩增长与客户分析 我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，由于开单比拟迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是由于清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育

38、和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估量以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充分的客户资源做支撑，货量才有保障。 我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简单分析。 义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比拟低，现在都很难把利润加上去。该公司

39、是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。 丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递根本全部由我在做，局部海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比拟可观。 上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比拟开心，很有开发潜力，但11月份由于一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮忙处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估

40、量以后合作的可能性不大，等问题处理完毕后，我预备再到那边访问一下，争取挽回。 鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争剧烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。 元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的效劳还不错，没有由于货量少而另眼相看。 利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货由于清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人

41、客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。 翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。 年度销售工作总结6 我于XXX年XXX月份任职于xxx公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工

42、性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这些根本上做到了事事有着落。 二、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损

43、失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在： 第一，用户回款额这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务； 其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数； 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！ 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 一、当年市场工作总结 1、状况概述 客观地表述任务完成状况

44、，取得的成绩，要用数据说话。 比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。 3、特殊说明 若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述胜利的

45、典型案例或阅历，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的缺乏或严峻的问题，需要对缺乏之处和问题进展深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作规划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进展合理的配置。最好用表格、数据说明，力求认真、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结肯定是少不了明年的准备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要

46、把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望到达的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将抱负当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中制造出新的销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是最具实效