运营部门年终工作总结运营公司工作总结(九篇).docx

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1、 运营部门年终工作总结运营公司工作总结(九篇)最新运营部门年终工作总结(推举)一 1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进展了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，访问熟悉了许多同行朋友。这一年中，联系访问客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。 2、成立分支机构： (1)分公司家 (2)分所家 分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收治理费万元。 运营部自营工程一个，合同总金额万元，已收万元。 针对本年工作中关于治理与业务做如下总结： 1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进展的根底，明确部门和

2、个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。 2、对业务工作加强监视检查，制定具体操作细则，实行有效地治理措施，防范了经营风险。 3、全部分支机构的工程严格根据公司程序运行，保证质量，重效劳，做好部门运营工作。 1、部门加强业务学问和力量的提升，标准治理、标准经营，挖掘新的业务增长点。 2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。 3、主动访问各地级市同行、开发商、建立主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够

3、，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多标准治理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。 3、对于分支机构工程回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望掌握在三到五个工作日内。 回忆过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力，但工作成效并不抱负，还需要在年工作中连续努力和拼搏。成绩只代表过去，年的工作任重而道远，在新的一年里我们将连续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战

4、! 最新运营部门年终工作总结(推举)二 一、完善公司及部门组织架构 1.公司组织架构建立打算着企业的进展方向。鉴于此，行政人事部在20-年首先应完善公司组织架构及人员编制。制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清楚明朗，科学适用，确保公司进展持续性及运营标准化。 2.组织架构设计须全面考虑公司整体进展战略和将来三年内运营需要进展设计。同时注意可行性和实操性。由于公司组织架构既是公司运营的根底，更是业务部门编制、人员配置的根底，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。 二、完善职位分析 1、职

5、位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进展扩、缩编制。具体的职位分析能给行政人事部各岗位配置、聘请、考核及员工培训供应依据。 2、详细实施规划： (1)拟对现有职位分析，在此根底上行政人事部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成汇总后报行政人事部审核后报行政人事分管总审批后备案，作为公司人事战略规划的根底性资料。 (2)公司职位分析必需严格根据公司组织架构内的全部职位进展分

6、析，未涉及到的职位信息分析由行政人事部会同该职位所属部门进展撰写。 (3)规划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，削减人员治理的重复性工作，同时行政人事部需留意做好部门间的协调与沟通工作。 最新运营部门年终工作总结(推举)三 一、工程运营部全年工作目标 1、建立健全部门治理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训规划，打造一个有分散力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户效劳体系及人员配备，提高客户效劳人员队伍素养，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制(工程责任制)，同时对部门费用进展科学有效的划分，从而推动各业务板块安康快速进展。 4、根据

7、公司的2022年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实根底，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、效劳”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺当实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员规划编制： a.b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、工程运营总监岗位职责： a、依据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、依据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度规划 c、

8、加强、稳定团队建立，提高团队整体素养; d、准时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司准时调整策略; e、严格执行业务工作流程，协作、协调其它部门的工作; f、加强客户档案治理，每月按行业进展统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; h、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、工程经理岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度; b、制定年度活动规划，并撰写筹划方案; c、加强客户档案治理，每月进展统计分析，并准时汇报统计分析结果， d、依据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进展招商，保证活动的顺当进展; e、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门

9、的沟通; f、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进展准时有效的规划和总结; g、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、工程客户经理岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度; b、帮助工程经理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作; c、日常客户访问、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; d、客户关系治理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务力量; e、准时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; f、将售后效劳纳入绩效考核中，全部客户每月一次回访; g、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 5、工程编辑岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度;

10、b、扫瞄、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、公布、筹划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 e、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备剧烈的市场和效劳意识，协作业务开展工作。 g、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、工程运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，连续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网

11、站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 影、团购类活动。 3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，筹划实施家装手册工程，联络交房小区开展家居类商家展现，同时开展线上设计师等活动。 4、医疗板块：效劳好成熟客户，努力进展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动规划表 五、业务收入年度总规划 工程运营部年度运营额度规划总额

12、为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10 万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。 六、预算营业收入安排模式明细 预算总业务收入：60万元(活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500(月薪)_6(人数)_12(月)=10.8万元; 业务提成支出：60万_15%=9万元; 绩效工资支出：1000(基数)_4(人数)_12(月)=4.8万元 营销费用支出：60万_10%=6万元;(款待、节日礼品) 税收支出：60万_10%=6万元; 预算总利润：25.8万元

13、技术 3000(基数)_4(人数)_12(月)=14.4万元 治理 20_(基数)_3(人数)_12(月)=7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他 最新运营部门年终工作总结(推举)四 一、市场背景分析 (一)_市情 _市位于_部，是一个人口、农业大市、工业重镇，有“_”之誉，幅员1.66万平方公里，辖1个市辖区、5个县，代管1个县级市(万源市)，总人口657.56万人(2022年底)，2022年人均gdp11915元。_区是达州市政治、经济、文化中心，全区辖10个乡镇和两个街道办事处，人口37.73万人。要组织进展和拉升业绩必需让城区本部成为进展的领队。 (二)保险业概况 截

14、止2022年，全市有寿险机构13家，财险机构5家，2022年各类保费收入99.43亿元，位居_其次位，全市城镇根本养老保险掩盖人数34.25万人，新型农村合作医疗参保人数达494.23万人。2022年110月_原保险保费收入寿险28.19亿元(超过_、_、_位居地级市第一)，_市保险业寿险排名挨次前六位为：中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。 (三)进展优势 交通枢纽的建立，必将带动城市化进程和经济快速增长。_高速大路已经开工建立，从_经_到_约需要9个小时，2022年12月23日_高速正式开工，估计2022年通车;2022年9月10日_高速开工，估计

15、2022年通车。2022年9月20日，_至_开行动车组，全程运行时间2个多小时。 自然气能源化工产业区更快更大进展，_化工产业园是_省重点扶持进展的特色工业园区，始建于2022年6月。产业区规划面积30平方公里，分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入使用，中石油南坝净化厂正抓紧建立中。胜利引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、_投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。 以上说明达州经济进展增速较快，保险业的进展增长强劲。 二、工作规划 (一)加强政企合作是公司业务进展的根本 针对人寿保险的特别性及与国家现行养老医疗保障制度的互

16、补性，特别有必要与地方市、区、县级政府绽开全面和深入的合作，以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利用人寿保险这一新的理念，借助政府政策平台加大自身产品宣传和品牌宣传，形成群众、政府和保险公司的三位共同体，互补发挥各自优势和市场效应，全方位呵护和最大保障人民养老和安居乐业。 (二)扎实做好市场宣传是推动业务进展的根底 鉴于目前公司办公场所局限，应加大外围引导宣传;在政府大楼四周设点或布展宣传，提高影响力和品牌效应。做到询问便利，投保便捷，来去无碍。 1.利用国家保险政策，切实做好宣传与探究合作模式;2022年将施行社会保险法，其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式，社会保险法的出台

17、为我国社保制度的改革进一步供应了根本法律依据，实现了社保制度由试验性阶段向定型、稳定、可持续进展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地“漫游”，统一账户，统筹支付将更大的促进寿险的专业化进展、集团化和集中性进展。 2.更新观念，树立寿险优势地位;寿险是立足养老险，涉足医疗险和意外险，掩盖个人、团体和银行三大业务体系的特别人身险，险种可独立和任意组合;保险市场的进展是个人观念转变的进展，所以肯定要把保险的意义讲深讲透，保持观念新、事事新，从而变被动经营为主动经营;抓住产品核心卖点，借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。 3.互生共荣，与行业并轨彰显共性;寿险行业进

18、展面较广、时间较久，代理人众多，而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣传我公司的优势特点，进而做专业的寿险，让投保人坚固树立长城保险是一家实力强劲、资本金充分的好公司。 (三)打造优秀团队是业绩持续增长的保证 爱岗敬业是选人、用人的核心要件，是打造优秀团队的前提。 1.大增员带动大业绩，进而实现人员优化与选拔骨干人员;依据寿险营销的特点，必需拥有一大批一线代理人，既可保证人员的正常流淌，又可以在更多人员上选拔与培育，在业绩平台提高的同时实现人员优化、构造优化和层级优化。 2.不是简洁的聘请人，而是要挖掘人力资源;通过聘请、引进、培育等多种方式找到适合公司业务进展的人员，并且给每一

19、个人一个制造和发挥的平台;人是最珍贵的资源，也是最紧缺的资源，开掘每个人的潜能，调开工作意愿与建业激情，最终到达利用每个人独到人脉与社会资源的目的。 3.始终坚持梯队人才的建立与层级比例人才的协调;业绩进展是核心，梯队人才建立是关键，采纳社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储藏机制，自始至终把人员比例协调与各层级人才培育放到工作的重要位置。 4.实施有效的培训是公司治理的捷径;建立适用的有针对性的培训体系，分析团队构造和优劣，实行“缺什么补什么，始终坚持，永不放弃”的人才培育方针，对新人有“新人培训”、“创业培训”，对团队长有“理财培训”、“精英训练”、“职业生涯规划”;对各级主

20、管有“治理培训”、“治理技能训练”等。 5.同心协力，团结分散力气;以总经理为聚光点，上下一心，引导、疏通全体员工同频共振，心往一处想，劲往一处使;正面竞争，化解分歧，共同进步。 (四)战略督导与战术修正是必胜的利器 1.全局把控，设点布阵;组建业务部，形成市、区、县层级网络与内部竞争格局，在竞争中熬炼和培育人才，逐步向周边辐射与推动;机构是代理人的家和心之所向，肯定要有落脚点，肯定要有修养所，肯定要有归宿感。不能建立机构的肯定要找到联络人或领头人，以此由点及线，由线及面，到全面稳固进展。 2.加强根底治理训练，养成规律性的工作习惯;从早会经营、出勤治理、系统培训、职场治理等多方面入手，使各项

21、工作有序开展;仔细办好“产说会”和“创说会”，为业务人员搭建一个抱负的销售平台;同时建立健全公司各项详细的规章制度，为治理畅通供应良好的依据。 3.不断创新主题，持续的开展营销活动;结合分公司业务推动方案，长远战略与准时战术相结合，到政府部门、进社区、进企业，通过各种形式，充分利用各种时机，将客户请进来的同时还要代理人走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财学问讲座。 (五)目标明确、责任细分是胜利的关键 采纳逆向思维，将全年任务目标细分到每月，确定明确的数据目标;在召开业务启动会时，再安排到各部，以至于到每个人;在执行的过程中再通过晨会、

22、周会、每月的工作总结会绽开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状，实行目标治理，增加全体员工冲刺业绩的信念;同时制定好个人收益与业绩挂勾的鼓励方案，渐渐产生良性内动力。 感谢领导们的信任，如能上任必将报以热诚，全身心的投入工作，坚决贯彻公司的经营理念，实现公司运营进展目标，做出自己应尽的奉献。 最新运营部门年终工作总结(推举)五 经过为期一年的资产运营，我部门根本顺当完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分熟悉到了资产经营对于公司的长期进展具有的重要意义。 在过去的一年时间里，我们能够积极实行主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮忙下，我们工作中遇到的困

23、难喝问题都得到了积极、有效的处理。 现在总结企业资产运营部门工作如下: 第一，积极参加学习活动，提高业务力量。 我企业资产运营部门在工作中努力学习业务学问，仔细积存工作阅历，娴熟把握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序简单，业务领域范围。我们在积极学习业务学问的同时，也努力提高工作力量。在办理各种手续问题的时候努力削减铺张，少走弯路，不仅节约了时间，也提高了工作效率。 其次，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。 这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，依据实际状况运作资本，取得了良好的运作效

24、果，也取得了相当精彩的业绩。对于缓解公司资金紧急压力，发挥了积极作用。 第三，工作中消失的问题。 由于我企业的性质与历史缘由，一局部海外业务处理遇到较多的政策问题，一局部工作不能保证准时完成。 最新运营部门年终工作总结(推举)六 转瞬间，201x年挥手向我们告辞了，在这新年降临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有胜利，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地供应指导及支持，并带着我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

25、一、开拓市场建立分支机构 1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和贵阳的招商市场进展了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，访问熟悉了许多同行朋友。这一年中，联系访问客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。 2、成立分支机构： (1)分公司*家：分公司; (2)分所家：; 二、分支机构完成工程业绩 分支机构签订合同*个，合同总额*万元，已到账*万元，*实际已收治理费*万元。 三、运营部自营工程： 运营部自营工程一个，合同总金额*万元，已收*万元。 针对本年工作中关于治理与业务做如下总结： 一、坚持标准化治理 1、建立健全各

26、项规章制度，奠定工作有序进展的根底，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。 2、对业务工作加强监视检查，制定具体操作细则，实行有效地治理措施，防范了经营风险。 3、全部分支机构的工程严格根据公司程序运行，保证质量，重效劳，做好部门运营工作。 二、保障业务工作稳健推动，挖掘新的业务增长点 1、部门加强业务学问和力量的提升，标准治理、标准经营，挖掘新的业务增长点。 2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。 3、主动访问各地级市同行、开发商、建立主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。 总的来看，还存

27、在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多标准治理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。 3、对于分支机构工程回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望掌握在三到五个工作日内。 回忆过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力，但工作成效并不抱负，还需要在201x年工作中连续努力和拼搏。成绩只代表

28、过去，201x年的工作任重而道远，在新的一年里我们将连续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! 最新运营部门年终工作总结(推举)七 经过为期一年的资产运营，我部门根本顺当完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分熟悉到了资产经营对于公司的长期进展具有的重要意义。 在过去的一年时间里，我们能够积极实行主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮忙下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。 现在总结企业资产运营部门工作如下: 第一，积极参加学习活动，提高业务力量。 我企业资产运营部门在工作中努力学习业务学问，仔细积存工作阅历，娴熟把握工

29、作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序简单，业务领域范围。我们在积极学习业务学问的同时，也努力提高工作力量。在办理各种手续问题的时候努力削减铺张，少走弯路，不仅节约了时间，也提高了工作效率。 其次，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。 这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，依据实际状况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当精彩的业绩。对于缓解公司资金紧急压力，发挥了积极作用。 第三，工作中消失的问题。 由于我企业的性质与历史缘由，一局部海外业务处理遇到较多的政策问题，一局部工作不能保证准

30、时完成。 最新运营部门年终工作总结(推举)八 敬重的各位领导、同事们大家好我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。 我叫，今年27岁，大专文化，物业治理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业治理工作岗位上，从事了物业治理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，为建行效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰

31、富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、安全等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业治理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践阅历。三年的物业治理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务治理规定与操作规程，把握园区治理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。 三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量

32、、推断分析力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共进展。 1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业治理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个听从”，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做

33、到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。 2、履行职责，不断强化决策治理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、准时、完整地供应业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查规划，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题准时进展订正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常治理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进展治理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格治理，以免

34、造成因工作的交接造成的不必要的问题。 3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的xx大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业安康进展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运营安全，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部治理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范力量工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务进展过程中存在的问题进展专题分析讨论，提出整改意见，落

35、实好整改状况；协作支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计根底标准化等级治理创新。 4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“银企双赢共谋进展”的效劳宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的效劳理念，追求“我与银行共进展”的效劳目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务学问和操作技能的学习和培训工作，以娴熟的技能为客户效劳。协作支行对综合实力强、经营治理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳；全面实施效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计

36、流程标准和检查催促标准，从客户的利益动身，永久把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户供应差异性、共性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是治理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。 敬重的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我肯定会做得更精彩！ 最新运营部门年终工作总结(推举

37、)九 同志们： 大家好! 很快乐能够出席x年工作会议暨工会二届四次职工(会员)代表大会!首先，我代表对本次会议的召开表示热闹的庆贺。同时，在新年伊始，向大家致以节日的问候。 xx年金融海啸席卷全球，在党中心的顽强领导下，上下坚决信念、迎难而上，深入贯彻落实科学进展观，仔细贯彻落实中心“保增长、扩内需、调构造、促就业、惠民生”的方针，实行了一系列的有力措施，*地区经济运行逐步上升、整体呈现良性增长态势。从整个国家来看，应对肆意扩散的国际金融危机取得积极成效，保八的目标早已没有悬念。3g牌照的发放，开启了我国通信行业进展的一个崭新时代，td由试商用到渐渐融进人民生活，物联网的进展风起云涌，通信制造

38、业逆势飞扬，各家电信运营商都在变化的宏观经济中寻求新的跨越。 作为首府最大的电信运营商，紧紧围绕地区经济进展的中心工作，实行积极有效措施，持续推动转型调整，解放思想，开拓创新，取得了较好的业绩。在担当具有我国自主学问产权的3g品牌td-scdma建立中，*公司克制重重困难，圆满完成了td二期、三期及局部网络优化任务，强大的3g引擎以更广泛的领域、更高层次的信息化效劳手段不断丰富着人民群众的生活。在自身快速进展的同时，还积极担当社会责任，投身地区经济建立。呼和浩特移动公司通过不懈努力，在过去的一年中取得了经济效益和社会效益的双丰收，为首府经济社会进展做出了奉献。在此，我代表市委、政府向公司各级领

39、导及广阔员工表示诚心的感谢! 移动事业的成长离不开政府部门的扶持、推动。同样，在今年政府要一如既往的支持td建立，积极推动行业转型，促进企业在工业化和信息化融合中提升自身的创新力量，进一步加强区域一体化市场的信息效劳规划，围绕国家出台的诸多区域型进展规划进展配套保障。xx年是实施“”规划的最终一年，作为首府效劳行业的重要一员，呼和浩特移动要切实增加社会责任意识，为首府经济建立做出更大的奉献。 一是要进一步深入贯彻落实科学进展观，着力推动创新型企业建立，着力推动具有我国自主学问产权的第三代移动通信标准td-scdma在呼市的建立和进展，着力解决全业务运营时代的进展难题，平稳、和谐地推动企业科学的

40、进展。 二是要连续推动3g网络建立，做大做强td，更好的效劳经济社会进展和丰富人民群众生活。目前国内主要城市已经完成了3g网络的掩盖，实践证明，3g的建立和进展，对有效应对国际金融危机和扩内需、保增长起到了积极作用。盼望能够连续大力推动td建立，利用3g技术提升传统产业信息化水平，推动信息效劳业的进展。 三是要全面提升效劳水平。要努力提升效劳质量，丰富业务品种，创新效劳手段，丰富效劳内涵，将效劳人民放在关系到社会和谐进展的高度，让优质效劳融入民生。 四是要为首府周边的新农村建立做出更大奉献。连续关注农村牧区通信根底设施建立，在已有多种效劳的根底上连续推动农村信息效劳的进展，帮忙广阔农牧民增收致富。 五是要推动“两化”融合工作向纵深进展。作为我区最大的经济、政治、文化中心，在工业化与信息化融合方面有着自然的优势。要积极探究、有效利用企业优势资源，推动首府“无线城市”建立及其他先进的信息化行业解决方案建立，提升传统产业构造，转变经济增长方式，推动首府信息化和工业化的融合进程。 在此，盼望在新的一年里百尺竿头，更进一步!祝福各位代表工作顺当!预祝本次大会取得圆满胜利! 我的讲话完毕，感谢大家!