2023年度保险公司顶岗实习心得.docx
《2023年度保险公司顶岗实习心得.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年度保险公司顶岗实习心得.docx(22页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年度保险公司顶岗实习心得【五篇】(范文) 实习使大学生增加社会阅历,积存工作阅历。社会阅历和工作阅历是职业场中的打算因素。只有参与实习,通过实习的检验,才能积存自身的阅历和阅历。下面是给大家整理的保险公司顶岗实习心得,盼望大家喜爱! 保险公司顶岗实习心得篇1 一、岗位描述 我在中国_电销中心的岗位是保险电话销售员,进展人身保险的推销工作。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司安排的任务。 岗位职责 人身保险是以人的生
2、命或身体为保险对象的,保险人对被保险人的生命或身体因患病事故、意外损害、疾病、年轻等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作力量或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此,以经营人身保险为主的保险公司所供应的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求,也很少有人主动的去购置保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品,引导客户发觉需求,激发客户实现需求,推销公司的保险产品,提高公司的业绩,提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
3、在进公司做业务之前,我们首先要进展2周的培训工作,以确保我们能更好的适应这个工作,提高和客户的沟通力量,能够更有力的进展销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以制造和满意。 在培训中,我学习到了销售的主要方法,懂得了如何积极的去面对人生,调整自己的心态。 岗位学问 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一,推销工作具有效劳性。这种效劳性表现为:首先是在顾客购置之前,推销人员应依据客户的需要,帮忙其设计保险方案,选择适当的险种;其次在顾客购置之后,依据客户保险需求的变化和新险种的消失,帮忙顾客调整保险方案,确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时,主动帮忙客户索赔或供应这方面的询问效劳。 其次,保
4、险工作需要丰富的学问。人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济规划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问,还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济规划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。 第三,推销工作意义重大。人身保险是帮忙他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想,供应给客户优质的保单,使客户在遭受不幸时准时得到经济帮忙,渡过难关,自然会受到人们的敬重。 第四,推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点,根据个人的规划自由调整安排。 第五,推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以,任何一家人寿保险公司都相当
5、重视保险推销人员的培训与开发。 二、我的职责 保险实习,除了收获到一段欢乐充实,令人难忘的时间,还学到书本以外的学问,赢得开启通往社会之路大门秘籍 这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我们意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有法规无以成方圆,虽然公司没有老套的束缚,它有不行违反的规定,我们就应当严于律己,这样不仅可以遵守公司的法规,对我们自己更有好处。与公司员工的相处中,我们也学到了待人、处事的态度、方式,有许多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的时机,无论从工作、学习、做人上,我们都有很大的收获。 学会了沟通。 在保险公司,部门与部门之间,个人和个人
6、之间应当是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作力量很强,但合作精神却到处表达。分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更精彩。新人上道,自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小过失,还是会心慌,但我会准时与部门里的同事沟通,准时获得他们的帮忙! 急躁、细心、仔细对销售人员尤其重要。 对于其他人也是如此,人身保险工程多状况简单,面对客户要急躁讲解给他们听,还要站在客户的角度赐予客户意见,遇见不明状况急躁易怒的客户要不急不恼,给他们渐渐说明,争取到客户的信任。 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 短暂而充实的实习时间给我供应了一次检验自己所学学问的绝好时机
7、,人身保险不再是一个模糊的概念,而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发觉学问把握地不扎实,很多与保险联系亲密的学问欠缺,导致融会贯穿的力量极差,计算机操作也不够娴熟。漏洞一点点现身,适时地帮忙了我查漏补缺。 对于团队合作的熟悉加深,增加了人际交往力量。实习起到桥梁过渡作用,是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率,还可以节省大量时间,并且能从同事身上学到不少珍贵的阅历。向他人虚心求教,遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺当完成工作任务的必备条件。 实习的目的也就是学习,学习书本之外的学问,学习社会和工作上的很多学问。只有行动才能让正确的
8、理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解,很多学问才能尽快享用!在实习期间,我觉得这一点我做的缺乏,总是怕打搅同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历,从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多时机,获得更多学问和阅历。 三、工作的缺乏 前半期在与客户的沟通沟通中,由于交易急迫,总是说话的语速过快,不能细心的听取客户的问题,忽视了客户的感受,使我的工作总是有数量没有质量,客户听完我最保险产品的介绍之后也是
9、没有听明白我所介绍的产品。 为此问题,师父利用吃饭的时间调出我的通话录音,为我字字句句的分析缺乏之处,以及和客户沟通时的一些技巧,还帮忙我对不同年龄、不同性别的客户应当怎样的去沟通,怎样去抓住客户的心理去胜利的销售我们的人身保险。 四、总结 作为学生,我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程,让我在找工作的时机多元化,对于现在的工作我运用最多的就是保险这门学科,在学校教师对于我的教育是我在公司培训期间的快节奏模式下,很简单就可以承受以及快速的学习了更加专业的保险学问,在校期间,教师也运用多种的保险案例以及保险单的案本,进展教学,对于现在的工作做好了铺垫。 保险公司顶岗实习心得篇2 一、实习目的
10、接触实际,了解社会,增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和治理学问,稳固所学理论,猎取本专业的实际学问,培育初步的实际工作力量和专业技能。 二、实习内容 1、了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营治理目标及形成的体制,企业文化与进展史。 2、了解保险企业内部的组织体系,治理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间治理与责权利的划分。 3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。 4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 5、学会机动车和非机动车的承保,其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险 6
11、、培育从事经纪中介工作的业务力量。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程,学会进展工作。 7、预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。 三、实习总结 2022年_月_号是我踏入_财产保险公司的第一天。我怀着一份感动和奇怪的心情来到中国_财产保险股份有限公司,开头了大学以来的其次次实习实践活动。但这次与上次不同的是,这是我的毕业实习。现在回想起来,虽然只有短短的两个月多的实践期,但在这两个月的实习中我学到了许多在课堂上学不到的学问,让我受益匪浅;并且接触了许多优秀、积极工作、喜爱生活的人,在这里我度过了一段
12、欢乐而又难忘的时间。咋眼看去,保险和我的专业只有一点关系,但在里面学到许多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业,但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。实习完毕之际,我想从专业学问和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。 我实习的部门是业管部,很荣幸,我被安排到的师傅是_经理。在_经理的指导下,我遵守纪律,虚心学习,积极工作: 1、参与部门的早会(星期一至星期五,早上8:30开头),汲取新知。早会一般是总结工作,共享阅历,开展专题讲课,公布通知等。我仔细做笔记,从中汲取到了新的学问,间接获得了工作阅历。 2、虚心请教_经理。开头自己没有任务做,常常很无聊的坐在那看一些资料和条
13、款,背一些最根底的费率,看了几天的条款有点看烦了,对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清晰的,没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开头厌烦这样工作式的生活了,开头惦念在学校的那些同学和朋友。X经理可能看出我有些心浮气躁了,就主动问我遇到了哪些问题,并细心给我讲解,让我对贵公司有了更深层的熟悉。 3、了解大地的财险产品,熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域效劳专员的日常业务是接触客户,为客户供应效劳。其工作流程有五个步骤:查找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假如
14、区域效劳专员供应了令客户满足的售后效劳,就会产生转介绍,这样又会猎取新的销售时机,新的销售循环又开头了。工作方法有许多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去访问客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险规划,等等。 4、作为_经理的助理,帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报,设计、张贴部门用于鼓励员工的三条横幅等。同时,学习经理如何治理团队。 5、在_经理的安排下,作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员,对客户进展了电话调查。首先随机抽取两个展业课的局部收展员的区域活动日志(里面有收展员每天访问了的客户名单和联系方式),然后依据日志里面的客户名单,打电话给客户,与客户进展沟通。主要
15、调查客户认不熟悉公司的某某收展员,收展员对客户做了哪些效劳,客户对收展员的效劳满不满足,客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等。 很感谢学校和中国_财产保险股份有限公司_中心支公司给我供应了这样一个时机。 (一)、通过进一步的对保险公司及行业的了解,也发觉一些保险公司经营治理中存在的问题。 1、在经营理念上,进展和治理、速度和效益的冲突突出。经营过程中,为了保证完成保费规划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费规划上,理赔治理、效劳举措、内部建立等方面工作存在诸多薄弱环节,业务进展屈服于治理的问题比拟突出。面对竞争日益剧烈而尚欠标准的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的
16、偏差,重速度、轻效益,风险治理意识和风险掌握水平不高,局部业务质量较差,为完成保费任务不计本钱地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速安康进展和壮大。 2、在效劳水平上,技术含量较低,仍旧存在过分依靠关系和人情的现象。基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的关系网拉业务,或者是通过大量聘请营销员的人海战术开拓市场,保险从业人员素养参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,局部业务人员无视消费者心理状态而实行死缠滥打的推销方式。基层保险公司的人海战术和关系业务的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误会,有的甚至产生反感心情和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识
17、,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外,基层公司在理赔效劳过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进展人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进展人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,效劳态度和质量差,违反保险经营的损失补偿原则和诚信原则。 3、在保险队伍建立上,干部职工仆人翁意识减弱,企业文化气氛不浓,团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远进展的意识。在对员工治理方面,无视了对治理水平和经营效益的考核。对公司文化建立重视不够,无视对
18、员工的经营理念、专业技能和职业道德素养教育。在绩效挂钩的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注意自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏仆人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。 (二)、提高保险公司经营治理水平的措施 1、强化治理意识,提高治理质量和水平。基层保险公司要提高对加强治理工作重要性的熟悉,增加内控治理自觉性,树立起治理是企业进展生命的观念。加强内控治理制度建立,建立起高效率的治理机制,加强电子化建立,为治理工作的开展供应强有力的技术保障和支持。详细讲,业务上要重点加强市场营销治理、核保治理和单证掌握治理;理赔上要重点加强查勘定损治理和报价核赔治理;财务上要重点
19、加强收付费系统治理;人员上要重点加强职业行为治理和考核机制治理。上级公司要加强对基层保险公司治理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营治理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监视和治理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司进展的标准有序的市场环境。 2、加强保险队伍建立。人是生产力中最积极的因素,解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务力量强、治理水平高、具有创新力量的领导班子,是基层保险公司进展的组织保证和重要根底。基层保险公司领导班子要不断学习新学问、新事物,不断提高领导力量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 年度 保险公司 顶岗 实习 心得
限制150内