2023年度信访工作总结1.docx

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1、 2023年度信访工作总结 2023年度信访工作总结 年度工作总结 2023年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广阔信访干部深入贯彻落实科学进展观，围绕社会稳定大局，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 2023年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比2023年增长 %。其中办理群众来信 件次，比2023年削减 %；接待群众来访 批次 人次，分别比202

2、3年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %；越级访 批次 人次，同比下降 %；集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 2023年的工作回忆 一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府非常重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。 1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导常常接访、调查、讨论信访工作，为信访工作供应了高视点、广角度、深层次的智

3、力支持。市委常委会、市政府常务会全年讨论信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、催促重大信访事项办理、常常下基层调查讨论。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的编制、人事、经费、治理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明白方向，奠定了根底。 2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决

4、福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门渐渐由弱转强。2023年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费2023年以前只安排XX0元/年，2023年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满意工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：2023年有10个县（市、区）为信访局配了小车；2023年，市委、市政府要求为每名信访工

5、作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了根底。在行政机关办公场地普遍紧急、狭窄的状况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局2023年上半年就可以搬到宽阔光明、舒适大气新办公室工作。 3、强化组织建立，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充分，力度强劲。2023年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自202

6、3年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参加接访 件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。2023年主要是通过政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的治理都有了明确、标准的

7、政策、制度、程序依据。例如建立县级领导包案制度、信访工作责任追究制度等。 年度工作总结 二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。 制度、方法、机制、考核等治理方式的完善、创新不断推动着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序标准。 一是抓信访机制建立，创新落实省委8号文件，建立了科学标准的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织治理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织治理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参加处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个（次）；针对热点问题组织的特地工作组有420多个（次）。二是制造了“四级包

8、案”的信访责任治理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部依据“属地治理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展 “包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196 起。三是制造了“四调联动”的信访冲突调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参加到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式信访调解，形成“四调联动”的格局。四是制造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作

9、互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安供应的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。 二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访气氛。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，假如处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致冲突升级，引发群体大事，留下后遗症。鉴于这类简单的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简洁地交、转，可能会消失部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市实行了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在联席会议办工作程序中明确规定遇到这类简单案件，应由联席办（或信访部门）牵头，将信访事项交办（转办）函、信访事由