邮储银行年终工作总结(8篇).docx

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1、 邮储银行年终工作总结(8篇)邮储银行年终工作总结篇一 发扬成绩，克制缺乏，现将今年的工作做如下简要回忆和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章治理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金治理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处理，依据会计供应的

2、凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月准时传递银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格掌握专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和熟悉，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，

3、做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成绩都只代表过去，全部教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积存，就有明天的辉煌。 时间飞逝，光阴如梭，回忆马上过去的20-年，是辛苦的

4、一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的根底，我将全年的工作进展如下总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下

5、，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。 又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、

6、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。 每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行自查报告网里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。 对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的效劳。时代在变、环境在变，银行

7、的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 回忆这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工

8、作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 “逝者如斯夫，不舍昼夜”，20-转瞬已逝。在这一年里，有领导的关怀和指导，有同事的支持和帮忙，也有攻坚克难后的喜悦和欣慰。为了给20-年的工作打下好的根底，现将全年的工作进展总结。 在单位严格要求自己，顾全大局，听从分工，仔细对待每一项工作，保证各项工作按时完成，切实履行岗位职责。仔细学习各项规章制度，对风险做到零容忍。更多的实践让我对老业务的操作更加娴熟，也有了进一步的熟悉，同时，仔细主动学习新业务，尤其来到新网点后，有时机接触到许多不太熟识的自查报告网业务，在大家的帮忙和指导下，学到了许多相关学问。对

9、待客户以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。经受了各种负杂情境，心理素养有所提高，遇事镇静冷静，把握了更多好的沟通技巧。 经过这一年的历练，我得到许多方面的进步，但也暴露出一些缺乏，有待提高，详细有以下几个方面，学习的积极主动性还不够，学习的连续性存在缺乏，还没有全部取得与岗位相关的资格证书;创新意识薄弱，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新;对公业务学问相对匮乏;沟通方面可以做得更好。 在新的一年，我将有针对性的弥补自己的缺乏，取得更大的进步。连续本着仆人翁的态度，不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，吸取他人之所长、克已之短，自己成长的同时，一如既往地为本行的进

10、展敬献自己的一份微薄之力。 邮储银行年终工作总结篇二 20xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建立和各项机制的完善，克制困难，积极创新，渴望胜利;5月9月最终在领导班子的带着下找到了重点和突破口，通过大工程大机构的顺当开户，我们翻开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，

11、我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差异化分层治理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。 1存款 截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行规划%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，大路治理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星

12、服装公司，为我支行外汇业务的开展翻开了局面全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。 2资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进展细致的评级和实地走访工作，截止20xx年底，我支行胜利发放衡阳众森木业公司300万流淌资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家产地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 3中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中照旧是个短板，但是前景乐观：我支行资

13、产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也渐渐拓宽。 4产品完成状况 电子银行的新增有效户的各个指标始终系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。 1胜利建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开头就把目标客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子实行了“一户一策”的方法，依靠政府机构供应的相关资讯，一个个单位走访，一个

14、个领导负责人办公室去访问，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，胜利地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿势迎接每一位贵客。 2积极的投入到衡南县域经济的进展当中 1)为财政等大的机构客户供应金融效劳 财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已胜利开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并胜利依靠重客系统，为财政供应了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。 2)加强银政，银企合作，

15、吸引国家级大型工程工程 衡南县新县城正飞速地建立和进展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速进展。 3)联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个坚固的进展关系：衡南支行，客户，第三方。 3胜利打造一支和谐精英团队 银行可持续进展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力

16、。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为标准准则有糊涂的熟悉，风险防范和内控治理做的特别好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，仆人翁意识剧烈，以行为家，把整个队伍的进展与自身的进展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的状况下，依旧热忱地工作，完成市分行安排的各项任务。 1目标：要快速形成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3。5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。 2措施： 1)做好市场调研工作，连续营销大的对公工程。衡南县域经济进展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。

17、我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延长下游公司工程;促成国土资源局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，部队和学校。 2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必需提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更快速地进展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素养才能矗立不倒。效劳必需更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，削减客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工提高产品学问更新力量，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。

18、 3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，连续与企业和政府进展良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。 4)总结归纳现阶段进展的阅历和教训，去粗取精，吸取兄弟行的珍贵阅历，以空杯的心态进入支行的成长期。连续把“客户”和“效劳”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋剧烈的金融竞赛，编制客户树状构造图，科学治理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 展望20xx年，尽管我们前进的途中将面临很多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的态度加倍

19、努力工作，仔细做好自己的事情，根据市分行的部署和经营目标，扎实推动各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就肯定能够抓住进展机遇，迎来更加美妙的明天! 邮储银行年终工作总结篇三 一、完成_年全系统会计决算的编制工作 年初，我处召开全系统财务决算布置会议，针对全系统_年会计决算的有关详细要求进展布置和培训。组织各级预算单位核对经费指标、清理有关帐务。指导基层财务人员编制会计决算报表，组织财务人员会审汇编，精确准时地完成了行政事业单位会计决算、根本建立单位会计决算工作。 二、仔细执行_年部门预算 一是依据省财政厅下达的我系统_年部门预算，一一进展分解，批复下达全系统各级预算单位。

20、 二是积极与财政部门协商争取，将被省财政部门冻结的上年预算指标结余申请回来，准时下达给基层各单位连续使用。 三是组织执行_年预算，按月审核全系统各级预算单位用款规划。 三、开展落实党政机关厉行节省十项要求专项工作 依据中共中心、国务院办公厅关于党政机关厉行节省若干问题的通知精神以及省委、省政府的有关部署，我局在全系统范围内仔细开展落实厉行节省专项工作。省局特地成立了全系统厉行节省专项工作领导小组，办公室设在我处。5月15日至25日为发动部署阶段，5月26日至6月15日为摸底统计阶段，对_年至_年因公出国经费、车辆购置及运行费用支出、公务接待支出以及用水用电用油等状况进展全面统计摸底。在此根底上

21、省财政厅提出相关经费压减规划。6月16日至10月底为落实检查阶段。通过全系统的统计摸底，省财政厅核定我局共压减经费预算1258万元，其中车辆购置及运行费用149万元，公务接待25万元，用电用水等日常公用经费157万元，工程经费833万元，事业单位公用经费94万元。 四、全面开展小金库专项治理工作 为贯彻落实中共中心办公厅、国务院办公厅印发关于深入开展小金库治理工作的意见的通知精神，根据省委、省政府的统一部署，我局成立了全系统专项治理领导小组，仔细组织全系统开展小金库专项治理工作。领导小组的日常工作机构设在我处，讨论和制定全系统治理小金库的专项工作实施方案，组织和指导全系统各级单位仔细开展小金库

22、专项治理工作。 6月9日在常州召开全省食品药品监视治理系统治理小金库专项工作会议。会议传达了中心和省委、省政府有关会议和文件精神，讨论和详细部署全系统治理小金库专项工作。要求全系统各级单位以高度的政治责任感切实做好治理小金库工作，仔细开展自查自纠，要以这次治理小金库为契机，进一步提高全系统财务治理和内部审计工作水平。特地设立并公布了举报电话和举报邮箱，指定专人负责，确保件件有交待、事事有落实。切实爱护举报人的合法权益，对举报有功的单位和个人赐予肯定的嘉奖。经过全系统的仔细自查，绝大多数没有发觉小金库的现象。只有个别单位发觉小金库现象，涉及金额六万多元，主要是有关业务部门将会议培训的结余存放在宾

23、馆以及零星租金收入未纳入单位财务治理。经过本次自查自纠，已马上整改，全部收归单位财务治理。 五、切实加强国有资产治理。 一是根据省财政厅的有关文件，向各单位下达资产清查结果批复，全系统资产处置累计金额1550万元。同时明确要求各单位对资产清查中经批准处置的固定资产，必需统一移交至产权交易机构进展公开处置，不得自行变卖。二是组织进展固定资产信息治理系统培训班，在全系统推广固定资产计算机治理软件，逐步实现资产治理的信息化、网络化、程序化。三是严格固定资产特殊是房产的处置，办理淮安市局和淮安药品检验所现有办公业务用房转让的立项申报、评估备案、交易托付等事宜。目前，上述房产正根据省财政厅的要求，在省产

24、权交易中心及淮安市产权交易中心进展公开转让。四是办理了省局购置华阳大厦负一楼和六楼的契税减免工作，节省经费约220万元。 六、加强根本建立工程治理。 一是严把根本建立工程立项关。对申请立项的根本建立工程，实地调研，反复测算，多方比拟，明确意见后提交党组决策，并办理了徐州医药学校新建教学楼工程的立项批复。二是连续严格在建工程治理。对淮安、徐州、江都、泗阳等单位的基建工程进展实地检查，明确要求各建立单位严格执行根本建立招投标和政府选购的有关规定，加强施工监管，确保工程质量。三是严格根本建立资金治理。在充分保证根本建立所需建立资金的同时，切实加强根本建立资金治理，严格执行大额资金审批制度，严把工程资

25、金支付关，不断提高根本建立资金使用效益。四是严格根本建立审计。连续对淮安市局、徐州市局的在建工程进展跟踪审计，对宿豫、宜兴、无锡药检所等单位的建立工程进展竣工决算审计，共节省工程造价约150万元。 七、连续做好非税收入和罚没收入治理工作 一是加强票据日常治理，完成财政票据年度检验工作。上半年，依据省财政厅关于开展省级和驻宁中心单位_年财政票据年检工作的通知文件要求，对_年度全系统所使用的非税收入一般缴款书、行政事业性收费收据、行政事业单位结算凭证、社会团体会费统一收据等票据集中进展了缴验，按时上报了相关表格。 二是完成了省直单位收费年检工作，同时和省物价局屡次磋商药品生产企业许可证和药品经营企

26、业许可证收费事项，并达成了初步意见。 三是完成罚没收入治理状况调查。依据省财政厅要求，上半年对_年以来全系统罚没收入治理状况进展调查，按时报送了相关调查表，对近年来罚没收入的规模、收缴模式以及罚没物资治理等状况进展了汇总分析，提出了目前罚没收入治理中存在的问题及缘由。 八、做好政府选购工作 一是严格根据政府选购的有关要求进展政府选购，帮助各单位进展日常政府选购工作，解答各单位政府选购工作中遇到的难题，并准时与省财政厅政府选购治理处、省政府选购中心、省级机关选购中心沟通协调，解决各单位选购中遇到的一些难题，有效地提高了选购效率、缩短了选购时间、节省了选购资金，确保各单位的选购工作顺当进展。 二是

27、参与省财政厅举办的gpa培训，仔细讨论gpa相关政策，收集相关资料，为完成省级部门gpa主要讨论课题及任务分工所涉及的任务做好预备。 下半年，我们将重点抓好以下两项工作： 一、连续仔细编制好_年部门预算 _年的部门预算编制工作从8月份起又马上开头启动，我们将连续一如继往地作为头等大事来抓，竭尽全力、努力争取经费总盘子。组织各级财务人员仔细、科学地编制好明年部门预算。同时，针对体制变化的新状况，仔细做好讨论和应对，从长计议，细心安排。 二、组织开展治理小金库重点检查。 在专项治理小金库自查自纠的根底上，下半年，我处将组织开展重点检查。重点检查的内容主要包括标准津补贴、单位经营性资产治理、节省和掌

28、握行政本钱支出、银行帐户治理、行政事业票据的使用和治理等方面。针对治理工作中发觉的问题，制定和落实整改措施，做到资金资产处理到位、违纪责任人员处理到位。同时，深入剖析产生问题的缘由，完善制度，强化源头治理，建立和完善防治小金库的长效机制。 邮储银行年终工作总结篇四 在分行党委的正确领导和各部室的亲密配和下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作规划，抓it蓝图建立、抓进展、抓效劳、抓合规，20_年平稳顺当地开展了各项工作。现将营业部20_年的主要工作总结如下： 一、 主要工作及做法： 1、it蓝图建立工作，圆满完成，并顺当上线。it蓝图建立是我行20_年各项工作的重中之重，我部涵盖了it蓝图新线中

29、的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对私局部”、“现金和重空治理”、“atm”、“同城票据交换”等业务，并担当兼职教师的工作。年初以来，营业部全体员工，克制重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无私奉献，半年多来涌现出许很多多感人的事迹。上线期间，我部没有消失一例投诉，没有一例a类和b类例外，较圆满地完成了it蓝图上线的各项工作，向分行党委交上一份满足的答卷。 2、狠抓进展，努力做大做强各项业务。但受鼓励机制、根底客户群、我行外汇账户变更、it蓝图上线、考核指标参照等多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标进展不尽人意。截止20_年11月30日，各项人民币储

30、蓄存款余额16947万元，仅较年初增加了12105万元。 中间业务收入中，对私中间业务收入与去年相当，对公中间业务收入好于去年同期。其中：对公中间业务收入56.08万元，对私中间业务收入26.43万元，受新系统核算关系影响，数据统计不全。 对私国外汇款手续费1.5680万元;对私国外汇款电讯 1.7845万元;1至11月份结汇499.45万美元(占全辖的53.39%)，购汇332.56万美元(占全辖的78.77%);对私网银业务名列前茅，20_年网银新增开户839户;代理保险25.15万元;凭证式国债销售268万元;电子式国债销售78.2万元;基金代销21.7万元;借记卡发可卡_25张;贷记卡

31、发卡85张;卢布兑换800万元;理财产品278.6万元，截止12月23日，理财产品新增231.5万元。以上数据不含外汇宝、黄金宝收入。 3、作为直接面对客户的窗口部门，我部充分发挥柜台优势，不断加大柜台营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满意对公、对私大客户的需求，努力开展“一站式”效劳，做好共性化、差异化、专业化效劳。从20_年1月26日起，经公司部营销，我部开头为农商银行代存放尾箱，办理存款业务。 截至11月30日，20_年新开企业账户：户(对公账户存量655户，根本账户存量509户，新增根本账户：户);工商验资e线通效劳费收入8200元;支票工本费(5320) 1808.90元

32、;办理贴现37笔，3，084.034万元;开票10笔，1，448.51万元;本年度新开企业网上银行73户，对公网银新开户在全省领先。 4、仔细实践“效劳赢得客户，效劳制造价值”的经营理念。20_年，我部以银行业协会评比“20_年江苏省银行业最正确效劳窗口”、it蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机，不断提升我行在温州同业的效劳形象和竞争实力，力求通过开展柜台文明优质效劳，将我行的柜台效劳工作，不断引向深入。与此同时，通过提高柜员对文明优质效劳的熟悉，培育柜员文明优质效劳的自觉性、主动性，调动柜员文明优质效劳的积极性，将做好柜面营销作为提高效劳水平的核心战略。 5、内控合规工作常抓不懈。20_年

33、，我部紧紧围绕蓝图建立不忘合规和“合规年”的工作思路，通过早会、周三学习日，学习文件、安全保卫状况通报、柜员违规和过失通报，进展反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单(折)等学问介绍，员工违规案例分析，进一步加强案件预防工作和加强合规文化建立;组织防火、防诈骗、防抢演练;准时学习蓝图新线的规章制度。此外，20_年我部还胜利堵截电信诈骗案1起，为客户挽回损失3万多元;堵截假美元1笔，4000美元。 6、建立学习型组织，打造学习型团队，通过岗位练兵， 业务达标，全面提高一线临柜员工的业务素养，适应it蓝图上线后的日常柜台业务处理工作，也是我部20_年的又一工作重点。同时，我部准时向全体员工传达

34、我行的经营策略和方针政策，准时将新线问题解答、风险提示贯彻到每一名员工;准时将我行的新产品普及到员工，全面提高员工的素养，并积极鼓舞员工参与各类培训班。 7、坚持以人为本，不断提高员工的分散力和战斗力。20_年，我部通过组织郊游、慰问病休员工、安排员工休假等形式，关怀员工的生活，缓解员工的压力，提高员工的分散力。 二、存在的主要问题： 1、储蓄存款下滑明显，根底客户群薄弱，客户维护难度较大。与同业相比，我部从客户、产品、系统、效劳，均存在肯定的差距。 2、治理水平和员工素养还有待进一步提高，员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还时有发生，新的过失和违规问题也不时消失。 3、新线柜台业务处理流程

35、还不够顺畅，现金区柜台压力大，对公、对私客户相互影响，客户办理业务的等候时间较长，差异化、共性化、专业化效劳水平有待提高。 三、下步和20_年工作准备： 1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务， 突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建立，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化鼓励作用，全员参加，努力扭转储蓄存款下滑的不利局面。 2、抓队伍建立，加强学习型组织和学习型团队的组织建立，加大员工的业务学问培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素养，加强对员工新线操作技能的训练，鼓舞员工争当星级柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。

36、 3、进一步对我部各项业务进展流程整合。在综合柜员制的根底上，开设对公、对私vip柜台，为我行重点客户供应共性化、差异化、专业化的效劳，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。 4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，连续做大做强对私国际结算业务，努力增加对私中间业务收入，同时连续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。 5、深入讨论我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品“功能和有用性”的熟悉，拓展我行的效劳领域。 6、进一步加强我部合规文化建立，坚决杜绝业务过失和屡查屡犯问题的发生;加强安全保卫工作，实现全年业务

37、安全、合规运行。 6、全面提高效劳质量，做好文明优质效劳工作，争创江苏省银行业最正确示范效劳窗口。 邮储银行年终工作总结篇五 20xx年，我怀揣着美妙的抱负来到了银行，开头了我的抱负之旅。自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞行、共成长，在工作中，我毫无怨言，英勇地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚决的意志，执着地追求着幻想。我不去想是否能够胜利，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要喜爱工作，一切会在意料之中。 银行作为效劳行业，为客户供应优质的效劳是我们的职责。特殊作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，始终秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，为

38、客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我是刚开头接触银行业务，对许多业务还不是很熟识，每天当早晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，预备迎接新的挑战。我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户供应与他们最贴切的业务效劳。这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开头他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的效劳赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的状况后，通过屡次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款工程。同时我还积极联系客户以开展有益安康

39、的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了特别好的效果，取得了客户的信任。 随着银行业的不断进展，银行也多了许多，我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注意讨论市场，并时刻关注市场动态。分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。从今以后，我要从以下几点开头做起： 一是不懈追求，提高营销力量。搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今日揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完

40、成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我熬炼，是在培育自己的力量。 二是保持乐观，增加营销的耐力。营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误会和冲突。对此，我们必需要有“宁可人负我，不行我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解冲突。 三是广结善缘，培育自己的社交力量。很多营销实践证明，业绩好源于人情的美妙，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清爽、待人得体、交往适度，给人留下好印象。 四是捕获商机，熬炼营销的应变力量。市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维灵敏，擅长应变的人。 多少个日日夜夜，晨至暮归，我在这里，将度过我人生最绚烂的花季，

41、全部的激情在这里释放，全部的盼望在这里张开翅膀，这身制服和那熠熠闪光的工作徽章很多次的在我的梦中回荡，提示着我，鞭策着我，我是一名荣耀的银行的业务经理，我肯定会牢记给客户供应最满足的效劳是我永久的誓言！ 邮储银行年终工作总结篇六 今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以xx届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，分散人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创立：文明单位创立，学习型支行创立;突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义进展史教育;创新四个机

42、制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优鼓励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建立上有新突破、金融效劳工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素养适应，履职力量提高上有新突破为整体工作思路。以连续执行稳健的货币政策为己任，面对金融效劳经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷构造，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续进展。现将一年工作总结如下： 实行商品监测，搞好商品供给 商品是否丰富、价格

43、是否平稳，是推断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于准时、 足量地把资金输到穴位上，支持商业部门准时组织商品供给市场，避开市场紊乱，我们实行的措施是： (一)进展商品排队和监测 为保证市场供给，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进展了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的选购既能充分供给市场，又能防止积压，削减资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进展监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进展监测分析，然后准时指导

44、商业企业调整选购重点。如今年4、5月份，我们发觉有不少商业部门火柴库存薄弱，市场价格混乱，准时供应资金支持百货站重点选购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。 在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长期稳定。如今年6月份，我市蒜苔取得大丰收，一时间蒜苔市场价格快速下落，广阔农夫普遍为销路和价格发愁。我们认为，假如蒜苔价格下摆过低，确定要刺伤菜农的积极性，明年的蔬菜市场确定要受影响，为快速解决问题，保持蔬菜市场的长期稳定，我们建议市政府召开了由财政、税务、各乡镇、市蔬菜公

45、司等27家单位参与的协调会议，适时制定了爱护莱农和蔬菜公司利益的政策，理顺了各方面的关系。我们准时发放贷款100万元，支持蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，快速稳定了市场价格，保住了市场，为菜篮子问题消退了隐患，市政府对我们的工作予以高度评价。 (二)压集体、保国营，重点支持国营零售企业 国营零售企业直接面对消费者，担负着供给市场、平抑物价的艰难任务，其经营好坏对市场关系重大;而集体企业普遍治理水平低，且多追求盈利，不担当保市场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在商业贷款根本不增加的状况下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而 17户集体商业企业下降2

46、32万元。由于我们支限清楚，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为4079万元、6788万元和 179万元，分别比去年同期增长25.6%、31.4%、29.8%，资金周转较去年同期加快7.5%。 重视决算审查，搞好综合反映 为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流淌资金的完整无缺，我们于年末抽出特地人员对全部商业的效益进展审查，共审查出虚假利润134万元，并准时实行坚决措施，催促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、精确性。今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部门转发录用的达169

47、篇，通过写作，同志们的业务素养也有了明显提高。 抓政治思想工作，促廉政建立 今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚决不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建立，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。1989年过去了，新的一年马上到来，我们决心坚决地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷构造，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为进展经济，振兴聊城做出奉献。 中国工商银行xx市支行 xx年12月 邮储银行年终工作总结篇七 一年来，本人在支行党组的领导下，根据党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治