副总经理年终述职报告14篇.docx

《副总经理年终述职报告14篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《副总经理年终述职报告14篇.docx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、副总经理年终述职报告14篇副总经理年终述职报告1 20xx年度述职述廉报告 20xx年以来，我分别在y公司、x公司担当副总经理一职，分管工程、平安等工作。在公司各级领导及同事的关怀和支持下，顺当地履行了自己的职责。回顾本年度工作，有成果也有缺陷，现对这一年来的工作述职如下： 一、岗位履职状况 （一）生产管理工作状况 随着在建项目的间续完工，资金回笼的任务和压力巨大，作为公司分管生产工作的领导，我坚持贯彻落实公司的整体工作思路，把项目管理的工作重点放在工程竣工结算上，在分管业务范围内乐观主动开展各项工作，下面就生产管理的具体状况进行详细说明。 1.产值完成状况 y公司20xx年在建项目共有4项，

2、其中自有项目2项，代管项目2项。受市场环境及国家政策影响，截止至11月底已完成产值x万元，估量12月底可完成产值x万元，完成年度指标的x%。其中，自有项目已完成产值x万元，估量年底可完成产值x万元；代管项目已完成产值x万元，估量年底可完成产值x万元。 2.结算完成状况 本年度依据局公司“两金”压降工作会议要求，我深化参与y公司“结算收款”推动会，多次深化厦门、莆田等重点“老大难”项目与业主、监理及协作单位进行沟通商讨，尽力为本年结算工作打开新局面。截止11月底，y公司8个结算任务中，启东III标段、龙口合拢2个项目的结算工作已正式完成，结算额共计x亿元。厦门大嶝、高集、蔡厝三个项目结算已向法院

3、提起诉讼，并于12月7日开庭。南汇I标项目的结算工作已进入最终阶段，估量可在12月底前完成。南汇II标由于我方与总包方就结算最终金额存在争议，仍在与总包进行沟通，在保证企业利益的前提下尽量加快结算工作的速度。平申线项目结算过程中因业主单位发生了合并，业主内部审批流程变长，估量明年内完成结算。 3.质量、进度管理状况 本年度我重点加强了工程巡查力度，加强过程管控，坚持对在建项目质量进行专项检查，强化项目平安意识与风险意识，发觉问题准时进行纠偏，强化项目人员质量意识，严把质量关，保证了项目的平稳运营，确保进度、质量和平安目标均可实现。目前，y公司本年度在建的自有及代管项目均无质量事故发生，施工质量

4、、进度符合要求，各项审批均严格依据公司制度认真审核。 4. “五化一快”及项目管理体系完善状况 本年度组织将双子山项目作为“五化一快”标杆项目，制定了项目部五化工作规划，将五化工作划分为项目硬件建设和项目制度建设两个方面，从标准化、制度化、信息化、规范化、精细化角度动身，详细说明白“五化一快”的工作目标与要求。项目在实施过程中严格管理，确保了工程质量与工作效率，提高整体管理水平，实现项目成本管理快速反应。 在制度建设上依据国家相关法律法规、标准及局公司更新下发的相关管理制度文件，整合形成有效文件清单，并组织对新制度文件进行学习。此外，本年度下发了y公司分包管理方法、项目策划管理方法、施工管理考

5、评方法等制度文件，进一步完善项目管理制度体系，加强项目管理制度化、规范化。 （二）平安管理工作状况 在分管平安工作过程中，我自觉挑起平安生产责任，带头践行“一岗双责”，确保公司及各项目平安生产形势平稳可控，做到平安责任事故死亡人数为0、三人及以上重伤的平安责任事故起数为0、直接经济损失300万元及以上平安责任事故起数为0、较大及以上突发环境责任事故起数为0、重大及以上职业病危害责任事故起数为0。在具体措施上做到如下几个方面： 1.强化“依法治安”，深化平安生产标准化建设，健全平安生产管理体系 依据最新平安生产法律法规及公司平安管理的实际需要，准时要求安监部修订下发相关制度文件，确保职业健康平安

6、管理体系依法、合规、有效运行。并要求各项目部依据公司下发文件，各自修订项目部对应的平安管理制度。 2.强化平安教育培训，提升全员平安意识 在中心组扩高校习会上，向公司全员解读地方党政领导干部平安生产责任制规定中国交建禁酒令等文件。邀请局平安监督部开展“认清形势，落实责任，为企业进展保驾护航”的主题平安教育培训，对全员开展平安生产法律法规平安教育培训。 3、做好责任“清单”建设，构建平安风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制 深化开展隐患排查治理，通过季度督查，检查各项平安保障措施落实状况，确保各项目部平安、平稳推动。深化分析项目存在的平安风险，针对风险制定相应把握措施，实行平安管理窗口前移。

7、4、落实上级工作部署，层层抓好落实 适时组织召开y公司安委会扩大会议，认真组织传达上级集团安委会、事故分析会精神，全面落实局公司安发20xx年第266、277、297、299号文要求，强化有限空间、船舶密闭舱室作业平安管理及分包单位平安管理。加强对项目部检查指导，确保停工整顿自查梳理工作落到实处。 乐观开展“大整改、大反思”“水上交通、水上作业”“建筑施工平安”专项整治行动，重点做好大芦线项目和双子山项目水上交通、水上作业平安管理，全面落实平安生产责任，加强督查巡察力度和频次，准时发觉隐患准时整改，使专项整治取得了效果。 5.完善应急预案体系 依据公司机构调整和生产实际状况的不断变化以及平安管

8、理的要求，组织修订公司综合应急预案1项，专项应急预案15项，现场处置方案10项。综合应急预案调整了职责分工、应急指挥和响应程序；以进入密闭空间作业为重点，补充完善了水上交通事故应急措施；建立了防洪度汛专项应急预案，补充制定了中毒窒息、火工品爆炸的新预案。 6.做好演练，留意预防，强化应急管理 梳理项目防风预案、做好防台防汛检查、强化应急演练工作、加强汛期平安生产的监督检查，对发觉的问题，准时督促整改，做到责任到人、措施到位、费用满足、科学有效，确保汛期平安生产各项措施得以落实。 二、廉洁自律及自身学习状况 作为单位的领导干部，我深知廉洁自律是最基本的要求，在纪律方面始终严格要求自己，以身作则，

9、严以律已，严格自律。不该去的地方坚决不去，不该拿的东西坚决不拿，时刻筑牢思想道德防线，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到令行禁止、依法行政、严格把关、秉公尽责、廉洁自律，不断转变工作作风，提高工作效率。全面履行自身领导义务与责任，认真贯彻执行党的方针政策、国家法律法规、两级集团和局公司的各项规章制度，自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众纪律，遵纪守法、廉洁从业、恳切守信、勤勉敬业，自觉向组织汇报个人开展党风廉政建设的状况，自觉接受监督。 在生活上也做到严格要求自己，特别是留意日常生活作风的养成。坚决抵制腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩。作

10、风上做到艰苦奋斗，提倡艰苦朴实、勤俭节约，反对铺张铺张，杜绝腐败现象滋生集中，遵纪守法，自觉接受监督，起到领导干部的良好带头作用。 三、存在不足 回顾一年来的工作开展状况，本年度在思想与工作上虽然取得了确定成果，但对比共产党员先进性标准，认真查找自身存在的缺点后，还是发觉了一些不足之处。首先政治理论水平还有提高的空间。新形势下党中央提出了新的工作思路与内容，虽然我乐观学习但还明显感觉出有所不足，在明年的工作中确定进一步加强学习，提高政治理论水平，保持党员先进性。其次工作技巧有待进一步提高，工作中照旧会存在考虑不周的状况，今后确定要增加争强当先的意识，与时俱进、开拓创新、更新观念，灵敏把握工作方

11、针政策。 四、下一步工作方向 虽然在新的工作岗位时间尚短，各方面仍需磨合，但作为一名党员，无论在什么地方、哪个岗位都要自觉同党组织保持全都。小而言之，就是要维护公司党委的权威，保证政令畅通。在下一年的工作中我确定会加倍努力，对于上级的工作部署和公司党委的决策要不折不扣的完成，做到心中有责，心中有戒。要始终严格要求自己，加强道德修养，追求健康情趣，把好权力关、金钱关，清清白白做人、干干净净做事，以更加充分的工作热忱和干劲投入明年工作中，确保全年工作任务顺当完成。与各位同事一起，更好的为公司服务，发挥自己的光和热。 副总经理年终述职报告2 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“x”这

12、样一个呈现自我的机会和舞台。年是x公司企业进展进程中极为重要的一年，在这一年中，x公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入x万元(其中：物业服务费收入x万元，其它经营收入x万元)，年利润x余万元;房屋及公共设施完好率达x%;受理业主(使用人)报修x起，准时处理率x;处理业主(使用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。 一份耕耘一份收获。xx年，公司

13、在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为xx公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的鼓舞，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个呈现自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓舞我;行业，亦始终赐予关怀，受荐担当x市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 xx年度x公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任

14、，促进企业健康进展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了xx公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的.权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分争辩目标分解后的公司责、权利，争辩支配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工争辩修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该

15、做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行“三全”管理模式，留意管理实效，规范管理机制。 “三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程把握的一种有效手段，20xx年我们为之做了一些铺垫和预备，并在20xx年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参与，全程监督和把握，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更

16、高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康进展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。 20xx年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们照旧客观的熟识到“管理面积小、辖区(x大厦)硬件不到位、员工综合素养参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“xx”

17、企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)供应准时、便利、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。 x大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3月份开头，开展了“诚意、贴心、热心、尽心、细心”五个专题系列宣扬活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的争辩 我拿真心换你心，不信东风唤不回 爱心之

18、光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。 20xx年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。 四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。 大厦使用的3台客梯，常消逝关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司询问后，向业主大会提出更换电梯把握系统的想法。为了节省支出，我们对把握系

19、统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最终确认无x电梯公司的把握系统，由x电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯使用满意率大幅提高。 消防平安自动报警设备设施委外维保，一年需支付x万元，20xx年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用x元，我们请厂方技术人员上门传经，支配5名员工特地学习清洗工艺，一项，就能节省支出4000元。 五、乐观协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。 今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候

20、选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在xx月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。 副总经理年终述职报告3 紧急而劳碌的20xx年即将过去，作为公司主管经营开发工作的副总经理，我可以说是和公司风雨相伴，荣辱与共。盘点这一年来的工作，有艰辛的汗水和泪水，更有收获硕果的成功和喜悦。下面，现将本人一年来履行岗位职责状况和党风廉政建设执行状况总结如下，请指正： 一、20xx工作回顾 公司的经营工作，是关系到企业求生存谋进展的重要环节。经营工作完成的好坏，既

21、直接影响公司的正常运作，也直接影响员工的切身利益。而市场开发工作可以说是千头万绪，对我本身而言，更是挑战和考验。为此，我以“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学进展观，结实树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增加自己从业的廉洁意识，严守纪律，坚持原则，乐观面对企业进展的大好形势和简洁困难的工作任务，紧紧围绕公司经营奋斗目标，乐观探究新思路。20xx年，在各级领导的关怀和关怀下，在全体员工的理解和支持下，我带领市场开发经营口的管理人员确立了“明确岗位职责，服务公司员工”的管理思路，较好地完成了既定目标。 (一)完成嘉绍跨江大桥栈桥的投标任务并顺当中标。20xx年年底，公司始终跟踪的嘉绍跨

22、江大桥栈桥通知开头投标工作，我立刻组织人员着手进行相关的工作。在投标前，一方面，我本人辗转于业主、地方单位与公司之间，进行多方面的沟通协调;另一方面，与公司市场开发部一起，依据“精做、细做、精确做”的要求开展投标预备工作。经过细心预备，嘉绍跨江大桥栈桥于 20xx年12月24日顺当中标。 (二)细心预备、精细施工、建章立制，规范管理流程。嘉绍跨江大桥栈桥项目中标后，公司支配我分管负责嘉绍跨江大桥项目。面对工期短(工期6个月)、施工规模大(工程造价2.8亿元)，工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面，通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施，解决了施工难题

23、，目前工程进展顺当。并于20xx年7月15日顺当竣工。 为更好的理顺项目内部的工作流程，规范岗位职责，提高工作效率，我结合公司相关制度，依据项目实际状况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度。 (三)经营成果稳步提升要搞好经营就必需占据市场。市场是企业生存的根本，经营必需市场化，我的观念必需随市场的变化而变化，做到与时俱进。在09年3月份接到嘉绍跨江大桥投标信息时，由于栈桥项目是由我本人负责，且与业主关系较为融洽，因此，对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责。通过不懈努力，嘉绍跨江大桥主桥于20xx年3月25日成功中标，中标额达1.32亿元。 (四)20xx年，我还同时参

24、与了包括福建厦漳跨海大桥iii标、泰州长江大路大桥引桥和上部结构的投标，并成功中标。中标额达近十亿元，圆满的完成了公司20xx年下达的投标任务，为公司进一步开拓、占据江苏及福建市场奠定了基础。 (五)在切实做好以上工作的同时，我还针对自己所处领导岗位的实际，依据党风廉政建设的有关规定和要求，时刻牢记“两个务必”，处处依据准则严格要求自己，认真践行社会主 二是全力开拓经营渠道，增营创收。我充分利用场馆现有的体育硬件和人力资源，开展主场草地业余球队订场业务，开展足球暑假培训班，为东亚女足四强赛、中小型公司运动会、华强学校和试验学校运动会、中国“好声音”演唱会等活动供应赛事后勤保障服务，以此增加事业

25、部的经济收入。 三是保障体育中心、体育场设备设施正常运转。我组织员工认真学习设备、场地、消防的管理、使用、操作流程等专业学问，坚持事业部中层干部节假日、周末值班制度，落实设备、场地、消防及配套设备设施的管理制度，加强对设备设施的管理，保障场地和设备设施正常运转，确保体育场各项赛事活动顺当开展、租赁单位正常经营。 1、统筹制定20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案。我依据深圳市文体旅游局下发的深圳市公共体育场馆惠民开放管理方法，统筹制定中心各场馆20xx年度惠民服务项目方案和年度惠民服务补偿费用预算方案，中心各场馆自20xx年度起每年保证惠民开放70天，同时，我负责与福田区政

26、府、文体局协调沟通，争取落实惠民开放服务的补贴费用。 2、规范户外广告管理，乐观拓展广告业务。依据广东省户外广告管理规定，我依据市场需求和前景评估，充分利用体育中心现有的各类资源，大力建设中心园区广告设施，完善园区标识标牌，做好停车位的整体规划，目前体育中心已经树立6块广告宣扬栏，并投入使用，估量年收入15万元。另外正在申请1个立柱广告位，开展园区广告布局工作，这对拓展广告业务，增加经济收入将起到乐观作用。 3、加强团队建设，培育公司后备人才。我加强团队建设，树立“擅长学习、勤于钻研，勇于创新”的深厚氛围，使事业部全体员工刻苦学习，勤奋工作，完成全部工作任务，取得更加良好的成果，促进事业部健康

27、持续进展。我加强公司后备人才培育，储备好优质人力资源，以满足事业部进展的需要。 二、严以律己，确保自身清正廉洁 我是事业部副总经理，手中有确定的权力。我始终严以律己，把手中的权力当作责任，把用好权力作为对自己最基本的要求，做到领先垂范，以身作则，严格执行廉政准则及体育场和事业部的有关反腐倡廉规定，坚决杜绝一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做一名深受大家拥护的清正廉洁干部 三、存在的不足问题 我刻苦勤奋、认真刻苦工作，虽然完成了工作任务，取得较好的工作成果，但还是存在确定的不足问题。 一是自己学习有所欠缺，管理还不够精细

28、化，工作效率和工作质量有待进一步提高。 二是有些历史遗留问题需要抓紧解决，尽快追讨“红钻”足球俱乐部、“芝加哥”酒吧拖欠的场租费用，削减事业部经济利益的损失。 三是员工的整体业务水平还有待提高，业务渠道的拓宽与开发还需要加强。 四、下一步工作方案 1、勤奋学习，提高思想熟识。作为一名事业部副总经理，我要做到认真、勤奋学习，学好体育场和事业部的工作精神，学好科学文化与业务学问，提高工作本领，争做学习型干部，切实做好事业部各项工作。 2、勤政勤业，认真刻苦工作。我要勤政勤业、刻苦刻苦工作，探究工作新思路和新方法，正确领悟和把握体育场和事业部领导的工作精神，全面做好工作，进一步拓宽与开发业务渠道，提

29、高经济效益，进一步提高员工整体业务水平，促进各项工作进展，争取有更大的工作业绩。 3、遵纪守法，确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行体育场和事业部廉政精神，明确自身责任，接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象，刻苦获得体育场和事业部领导及员工群众的满意。 我的述职报告完了，感谢大家！ 副总经理年终述职报告4 敬重的领导： 您好! 加入xxxxxx公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担当坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为xxxxxx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己力气完成到。现将工

30、作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报： 一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理 首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。 终端形象建设：终端要达到最惹眼，化美观。每日巡场都必需检查物料是否齐全或缺损，展柜是否消逝缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严峻违反工厂标准状况发生。终端形象建设是每天都必需坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。 导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必需要具备有一批工作认真

31、恳切、热忱大方、恳切肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。 每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班方案，不允许消逝缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平常自己多学习产品学问，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，由于百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们熟识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各

32、店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的.问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。 二、市场业务工作 对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销方案、主推方案。 三、财务工作 每日查看应收款状况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充分来引导商家进行订货。 每月1号与百色苏宁平库结算。 每月5号与百色电子商场协商排款。 每月

33、25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。 每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。 每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。 四、下一年度工作目标及展望 目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导赐予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。 此致 敬礼! 述职人：xx xxxx年xx月xx日 副总经理年终述职报告5 某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)xxxx年是分公司生产建设、改革进展的关键三年，在省分公司的正确领导

34、下，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下： 一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的进展战略和经营方针。坚持贯彻公司“”的总体进展战略，正确执行“移动为主、综合进展;两网协调，差异经营;效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。 二、坚持以效益为中心，以市场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始终坚持以进展为第一要务，全面开展经营创新，同时以 。线数据容量，增加了数据业务的支撑力气。同年，开头了网目标网的建设工作，力争在xxxx年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大

35、了光纤环网工程的建设和管道工程的建设，新建杆路公里，新建管道公里。 (三)网络赶超年。一是完成了网目标网阶段交换机扩容工作和个基站的建设开通工作，使全部基站都具备了上网功能，截至xxxx年年底，网基站数达到个，基本在城区、实现网络掩盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了网六期交换和基站扩容工程，有效地解决了话务疏通、网络掩盖等问题。三是完成了数据网、网、网三套电源系统的建设和割接工作，为数据网的后期进展和公司通信网络的平平稳定运行制造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作，累计自建传输线路杆程公里，管道管孔公里，共布放光缆公里，确保了基站的顺当开通。 四、大力提高

36、服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远进展的高度充分熟识服务的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会供应综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行小时不间断服务，加强客户俱乐部的建设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与询问，使用户投诉回复率和处理准时率都达到%。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面对用户推出服务承诺，全面接受社会

37、监督，改进行业风气，同时依据省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。 五、深化开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。三年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。xxxx年，营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”;在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，分公司获得竞赛活动组织奖。xxxx年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深化，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明

38、单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口连续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。xxxx年，分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位;营业厅、分公司被评为“省级青年文明号”，、营业厅被评为“市级青年文明号”，创建省级文明单位的申请已顺当通过荆州市的验收。 六、加强综合管理，提高执行力度。公司进展的实践表明，基础管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实行成本管理，严格资金管理，把握投资管理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组织

39、全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率，同时依据企业的进展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行职业资格认证及持证上岗制度。 副总经理年终述职报告6 敬重的领导： 您好! 作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，乐观的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下： 一、维护良好来宾关系妥当处理客人投诉 敬重并敬重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽方法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于敬重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地敬重客人。对客人始终保持着

40、谦敬的态度，也会由此赢得客人的敬重。在工作中树立了三个理念即：顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念：细节准备成败，酒店服务说毕竟就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥当处理客人投诉，一方面发觉整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：xxxx国际公司及xxxx公司等客户，对饭店的

41、服务程序及平安管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。 二、完善内部管理机制协调理顺部门关系 大堂经理通过发觉和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用：对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改看法和建议;对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行惩处考核。 为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需协作的工作消逝问题之时，大堂经理把握连个前提一切以客人的满意为动身点;一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客

42、房遗留物品程序混淆，导致对客服务消逝失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避开了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。 三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查” 大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的访查标准。四饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查

43、、平安管理检查。六项检查汇总及与上年度对比状况汇总表详见附表。 四、时刻关注服务质量细心检查严格考核 作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能进展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信念和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和感动，展望来年市场变化难测，任务照旧困难更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了确定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

44、 五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作 作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和坚韧拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的工作。 六、查找差距不断提高开拓创新追求卓越 大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：的学习需加强。随着酒店业的不断进展，各种管理理念方法不断消逝，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要敬重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应

45、学习心理科学和管理科学学问，擅长观看、发觉客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的惩处应遵循坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。 大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的来宾关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成xxxx饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。 此致 敬礼! 述职人：xx xxxx年xx月xx日 副总经理年终述职报告7 回首几年来，自己在公司的培育下，在领导的提携下，在同志

46、们的关怀下，从一名普一般通的营业员慢慢成长为业务经理，走上了管理岗位，可以说成长是我最大的收获。但收获的喜悦，却始终无法掩埋我内心里深藏的愧疚。由于自己太留意个人的得失，在工作中表现出了不听从大局的抵触心情，但公司却并未因此抛弃我，反而一而再而三的给我重新来过的机会，今日能站在这里述职，应当是我最值得珍惜的时刻。所以，我希望通过今日的述职，向各位领导和同仁们首先道一声对不起，大家辛苦了！ 我于20xx年5月成为公司的一员，做了两年的营业员，我特别珍惜自己的岗位，所以我勤勤恳恳，尽心尽力的做好本职工作，并通过优质的服务，娴熟的业务而广受新老顾客以及同仁们的赞誉，并得到了公司领导的器重，于20xx

47、年至20xx年间连升两级，从店长提拔为区域经理，那段日子是我成就感最大的一段时间，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，连续数年刷新区域销售的营业纪录。但好日子总是那么难于把握，进入20xx年后，受金融危机影响，公司取消区域经理后我继任大店店长，并先后在柳市一店、人民路总店、更名后的移动店等店出任店长，虽然转战频繁，但每到一处，我都全身心的投入工作，并在短期内均收得了较好的经营效益。8月份，在休了一个月长假后，我接了双屿一店店长职务，对这个店我有着难以割舍的感情，由于这是我升任区域经理的启蒙店，可自我升迁后，这个店由于市场的不景气以及竞争环境激烈等缘由，造成了这个店的业绩大幅度下滑。为了扭转败局，我接手后携同店员实行了发放宣扬单，到周边进展客流，向新老顾客征求看法等措施，但均收效甚微。营销的吸引力在于买卖，可这个店