后勤部年度工作计划实用5篇.docx

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1、后勤部年度工作计划实用5篇后勤部年度工作方案有用5篇 时间在消逝，我们的后勤工作又进入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。下面是为大家细心整理的后勤部年度工作方案有用，希望对大家有所关怀。 后勤部年度工作方案有用篇1 后勤工作的基本思路是：以学校为中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推动各方面提高。以学校为中心，即后勤工作要始终围绕学校各部门、全部工作顺当开展这个中心。搞好各项服务 一是搞好为学校各部门工作顺当开展的服务，为学校各部门工作顺当开展制造良好的条件; 二是搞好为学校工作物质保障的服务，为学校全体员工作顺当进行解决后顾之忧，让学校的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保

2、障，为全面提高学校全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。 抓好学习，即时刻做好对学校规章制度的学习，与时俱进时刻保持学问的积累和更新，切实做好理论指导行动。 一、20_年后勤工作方案中的工作重点： (一)做好学校后勤平安工作 (二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度 (三)进一步加大校内环境与卫生管理工作力度 (四)加强学校后勤食堂、财务工作管理，精于当家理财，争创财务管理先进单位 二、主要工作及措施 (一)强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素养。 组织后勤人员认真学习学校工作看法，深刻领悟，全面贯彻“工作看法”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作阅历，统一思想熟识，强化职业道

3、德教育，增加干好本职工作的责任感，真正以仆人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素养和服务意识。 进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对比有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的看法和要求，连续建立总务后勤工作日志，认真记载，设立看法箱，接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。 (二)切实抓好后勤常规管理，不断提高服

4、务质量 1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。 进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，连续完善校产电子管理程序，数量、价格精确，保管责任到人。 连续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。 2、抓好校内环境卫生管理。 本学期我们将通过各种形式向师生员工进行疼惜公物，爱惜环境的宣扬教育，在师生中造成疼惜公物，疼惜校内一草一木的舆论氛围，乐观开展美化校内，亮丽校内的活动，把创建文明校内活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校内花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，

5、确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作，乐观做好校内南北大门开通前的预备工作。 3、加强食堂、商店的卫生、质量的督查。 连续抓好食堂工作，不断总结、创新、力求在运作中慢慢完善，认真抓好小商店的管理，努力提高服务质量，定期不定期开展检查活动，征求看法准时反馈信息看法和要求。认真抓好食堂卫生工作，督促落实卫生包干区域，责任到人，量化考核。 (三)进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。 1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电实行了一系列把握措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩责任制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对校内各方

6、位、各部门用水用电的管理。 2、抓好购物管理，本着实事求是的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，削减库存数量，避开积压资金。 3、绿化管理连续实行自管为主的方针，平常的工作，能后勤人员自己做的，尽可能自己解决，削减额外支出。 总之，我们后勤全体工作人员将按原则不失人文地为全校师生服务，确保我们的服务对象满意，同时，我也信任。我们的后勤工作会越来越辉煌! 三、月工作支配 九月份 1、做好开学前的各项预备工作。 2、调整教室及课桌凳;修理各班门窗，更换玻璃，修理学桌凳。 3、发放课本及办公用品。 4、将幼儿园学桌、小椅运至新园区，做好新

7、园区的开学各项预备工作。 5、全镇各校校舍及教派学设施平安检查。发觉问题准时上报，申请修理。 6、各科室、班级公物登记，完善固定资产系统。 7、核查同学数及各班课本、作业本发放工作。 8、做好食堂开火预备工作，保证开学第一天值班老师有午餐。 9、绿化维护，准时浇水。 10、关心做好双节前老师消遣活动预备工作。 11、进一步做好固定资产审核前的工作。 12、安装部分体育器材。 十月份 1、连续做好新校区工程建设项目监督及服务工作。 2、做好教学设备的日常修理工作。 3、连续做好校内绿化维护工作。 4、连续抓好学校水、电设备维护工作。 5、校内校舍平安检查。 6、协作各处室开展好各项活动。 7、加

8、强校内商店常规管理工作。 十一月份 1、连续抓好学校绿化养护工作 2、做好教学设备的日常修理工作。 3、协作各处室开展好各项活动。 4、连续做好新校区建设服务工作。 5、连续校内校舍平安检查。 6、连续加强校内商店常规管理工作。 十二月份 1、连续为新校区建设做好跟踪服务工作。 2、做好教学设备的日常修理工作。 3、进一步加强校内商店督查管理，抓好食品平安卫生工作。 4、协作各处室开展好各项活动。 5、校内校舍平安检查。 6、关心做好庆祝元旦节的预备工作。 20_年元月份 1、做好期末班级校产的核对工作。 2、结清本学期代办费、代管费，并列出清单。 3、做好教学设备的归还登记工作。 4、完成总

9、务后勤的工作总结。 5、支配好寒假值班表，确保学校平安保卫工作。 6、做好后勤期末的考核工作。 7、做好总务后勤的资料归类工作。 8、做好期末结束的其他工作。支配好假日值日工作。 后勤部年度工作方案有用篇2 一、指导思想 本学期幼儿园后勤工作将紧紧围绕幼儿园中心工作务实创新，不断提高后勤工作水平，提高后勤人员思想业务素养，依据幼儿园实际状况，搞好园容园貌建设，开源节流，加强财产的管理，食堂的管理，努力使保育水平再上一个新台阶，不断增加服务意识，使幼儿园后勤工作真正做到服务于老师，服务于幼儿，服务于家长，服务于社会。 二、工作目标 1、优化后勤工作人员队伍，不断增加后勤人员的服务意识和工作责任感

10、。 2、扎实有序地抓好幼儿园的卫生保健工作和日常平安工作。 3、加强日常管理，完善三大员规范操作。 三、主要工作 （一）优化后勤工作人员队伍，不断增加保教人员的服务意识。 1、进一步加强三大员的培训与教育，使保育工作细化、量化，增加工作责任心，每天的工作中体现“勤”、“快”、“好”三个字，乐观主动做好自己保洁区的清扫与消毒整理工作，尽力关心老师共同完成教育任务。 2、连续加强员工的思想工作，引导她们结实确立保教意识、服务意识，树立工作仆人翁精神。 3、连续坚持每日巡察制度，准时发觉问题，分析症结，并与相关人员交换看法，发挥指导功效。 4、连续实施员工工作考核制度，奖优罚劣，进一步激发后勤人员工

11、作的乐观性与主动性，提高工作质量。 （二）扎实有序地抓好幼儿园的卫生保健工作。 1、保健制度的建立和实施，要以幼儿生理、心理进展需要为依据。在各项制度基础上，结合我园的实际状况进行适当的调整。使制度更加符合实际状况，真正发挥其作用。 2、保健工作的检查力度要加强，使保健制度的各项内容真正做到深化人心，自觉执行好各项制度。 3、重视提高保健人员的理论水平并能结合本园实际状况制定保健方案。 4、对身体发育消逝特殊的幼儿，要准时与家长取得联系，认真分析缘由。查找解决问题的方法。 5、做好幼儿保健工作的宣扬。 6、搞好幼儿午餐和午点工作，确保幼儿养分和生长发育需要。 7、坚持做好卫生消毒工作，并做好记

12、录。 8、加强秋季幼儿传染病的预防工作，把幼儿传染病发病率把握在最低限度。 9、做好保健工作资料收集。 （三）加强园资园产管理，努力发挥有限资产的效益。 1、认真依据资金预算方案状况，合理地使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。 2、加强财务管理，严格执行财务制度，做好经费审计，规范收费，落实幼儿伙点账目的公示制度。 3、坚持勤俭办园的原则，乐观提倡节约水、电、煤气、材料等，削减铺张。 4、疼惜并合理使用园内设施设备，认真做好各类检修工作，对小型修理工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约修理经费开支。 5、连续努力探究物材管理的科学性，进一步完善固定资产的管理，定期检查各班室的资产状况，督促加强

13、保管，降低损坏与流失。期末认真进行资产的清理核对工作。 （四）加强卫生与平安管理，提高操作规范化。 1、连续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作保干，明确责任区与责任人，并加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生洁净有序。 2、进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导，切实落实食品卫生法和卫生保健制度，规范操作。 3、进一步强化门卫人员的平安责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。 4、认真、准时地做好各种物品、器械的保养和修理，确保平安使用。 5、连续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理，做到专人保管、限量发放，以备不测

14、。 6、连续切实做好消防平安工作，实行平安网络管理，强化平安责任，坚持以防为主，消退隐患，做到平安第一。 附：本学期每月重点工作 八月份： 1、做好开学前一切预备工作（收费、打扫室内外清洁卫生、餐具消毒、玩具消毒等工作）。 2、添置幼儿园教育教学及生活用品。 3、开学前的平安自查工作。 九月份： 1、制定好本学期后勤工作方案。 2、组织后勤人员学习商讨、修正后勤工作方案，便于后勤人员的操作性。 3、登记和办理幼儿年内的两只保险（红十字会的住院保险、人寿补充保险）。 4、加强食堂卫生工作，养分员进行食品卫生。 十月份： 1、做好国庆节假日期间的幼儿园的平安防范工作。 2、关心老师开展国庆节系列主

15、题活动。 3、分组学习争论争辩：怎样乐观协作老师做好班级工作和留意幼儿进展。 4、重点检查户外活动中的保育工作。 5、关心老师搞好幼儿社会实践活动。 十一月份： 1、做好季节性流行病、传染病的预防工作。 2、利用家长半日活动的契机，向家长呈现“三大员”的规范操作。 十二月份： 1、做好幼儿冬季保育工作。 2、重点防火、防盗、疏散通道等平安检查。 3、重点检查食堂、操作室的清洁卫生工作及幼儿体锻毛巾的使用状况。 元月份： 1、重点检查保育员保暖桶开水供应和上锁状况，及协作班级做好保育工作状况。 2、对后勤人员考核检查。 3、检查校舍设施。 5、做好学期结束工作： （1）做好幼儿代办费、伙食费的清

16、退工作。 （2）各类物品的清点及归仓工作。宝贵的物品放装有警报器室。 后勤部年度工作方案有用篇3 立即将要迎来新学期了，新学期、新预备，新思路。为了做好幼儿园的工作，通过总结上学期的工作，在这心学期到来之前，我们后勤部也提前写了工作方案。以下是我们的努力方向： 一、管理及食谱制订。 首先，食堂人员都要按规定操作，厨师必需持证上岗培训，操作时需戴帽子、带口罩。在现有的消毒设施下,进一步树立消毒、无菌观念，要把食堂用具与消毒刹虫剂严格分开，确保食堂的环境卫生与。另外食堂要把好食品关，坚决杜绝“三无”食品,熟食加盖，生熟分开，凡已腐烂变质食物不能给幼儿吃，严防食物中毒。并且每天做好食品留样工作，留样

17、时间保持24小时。为了保证幼儿的养分均衡，园医要每天进行一次养分分析，准时调整伙食，要经常深化班级，听取看法，以确保幼儿的伙食，使我们的食堂管理更加规范。 二、提高后勤队伍素养。 为了提高后勤队伍素养，本学期按排了厨师上岗培训，更好地为幼儿服务,另外，为了使幼儿能平安地在幼儿园，门卫还将配备保安。除此之外，各部门还将定期组织人员进行业务培训，尽力气抓好后勤人员的思想和业务工作，不断改善服务质量。 三、重视平安教育工作。 为进一步做好平安教育工作，加强宁波市中学校生平安条例管理，切实加强对平安教育工作的领导，本园将把各项平安工作列入重点议事日程，让幼儿不断增加平安意识。另外，还将完善幼儿园管理系

18、统，使家园联系更便利。幼儿园每天还必需做好常规平安工作检查，以便能准时整改。 四、完善园舍设施。 为了让孩子有一个舒适、安逸的生活环境各活动场所，本学期还将增加几个大型玩具供小伴侣活动。还将对原来的玩具进行适当的修理，另外，对园所内各处需要修理的地方汇总上报，以便能准时地解决。并且，每周要进行平安设施检查，对于园内环境卫生，要实行片区包干，落实到人，让幼儿园有一个洁净的园貌。 五、把好财务管理质量。 财务人员要严格执行财务管理制度，认真制订每月的预算方案，准时做好收费、催费工作。做到帐目清楚，按时完成报表，对园内每一项的支出能尽可能用到恰到好处，尽量做到不必要的铺张。对于购置的固定财产、物品要

19、特地有人进行入帐登记、核对，并且做到物品领用清楚，使财务制度更加完善起来。 通过以上的后勤工作方案，希望大家面对新的挑战，找差距，订目标，力求在新的一年、新的学期，有新的转变。 后勤部年度工作方案有用篇4 一、指导思想 坚持以人为本，服务育人的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作供应有力后勤保障。 二、_年后勤工作方案中的工作重点 (一)做好学校后勤平安工作 (二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度 (三)做好寄宿生管理工作 三、工作措施 (一)更新观念，增加服务意识 2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、

20、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。 (二)精打细算，严格财务管理 1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行方案经费限额包干使用。 4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人依据实际需要来领取。 (三)物尽其用，发挥设备功能 1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓舞、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的育人功能，做到物尽其用。 2、鼓舞使用的同时，还需加强管理，对使用状况、设备状况以及借还手续都要实行严格登记，避开不必要的人为损坏、遗失等。 3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖

21、罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁负责。 (四)加强协作，做好环境卫生工作 1、本学期连续加大校舍校产的检查、修理、保养，环境绿化等工作，力求为师生制造一个优雅的学习、工作环境。 2、做好宿舍平安保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度 3、协同教育、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向同学进行爱我校内、疼惜公物的教育活动。 4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度，同时协同行政值周、医务室、同学监督岗等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查状况做到准时公布上墙，对存在问题要准时指出，限时订

22、正。 (五)长抓不懈，提高平安防患意识 加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在同学离校期间对校内进行巡察检查。 后勤部年度工作方案有用篇5 一、工作思路 20_年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推动各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、全部工作顺当开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺当开展的服务，为公司各部门工作顺当开展制造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺当进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋

23、斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻坚持学问的积累和更新，切实做好理论指导行动。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺当开展、办公生活用品的维护、修理、选购、保管、供应准时到位;确保选购账目管理规范、精细，帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。 三、工作措施 1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培育及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期熬

24、炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。 新的一年新的开头，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培育和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺当开展的同时加强与四周同事的沟通和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强沟通增进彼此共同提高，同时对四周同事进行感染及教育影响，例如：劳动学问教育、培育疼惜公物意识、坚持疼惜公共及办公环境的清洁卫生、培育艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措

25、是： (1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格依据岗位职责对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。 (2)认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。 (3)认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺当开展制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自我的力气。 2.加强公司资产管理，健全公司资产档案 (1)对办公用品及固定资产的选购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明白。 (2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及选购登记

26、，做到帐物相符。 (3)无论固定资产还是办公消耗品，均构成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 3.做好后勤常规服务工作 (1)每月做好对办公用品的选购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情景，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查修理，保障公司全体员工工作顺当开展。 (2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的全部公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情景和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行修理，以节俭为根本，做好物品的循环及可持续利用。 (3)对公司员工宿舍的管理

27、。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情景，对租赁合同到期的需要连续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍依据公司及领导的看法进行增加，做好账目清楚，登记明白。 (4)对公司的值班、保安、平安防护工作。对公司聘请的安保人员值班情景进行询问，了解公司夜间和节假日保卫平安工作情景。对于消逝的问题准时发觉准时处理。留意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情景。逐步建立值班登记和会客登记制度，避开闲杂人员任凭出入，特殊是夜间和节假日更要留意防火、防盗、水电平安使用的情景，做到平安第一。 (5)管理和使用好日常用水用电

28、，留意大家日常工作中的节水节电，逐步培育和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开留意对办公电脑和取暖设施的关掉。定期或不定期检查各部门的用电使用情景，对存在铺张或使用平安隐患的准时加以指出和订正。要准时更换或修理损坏的用电设备和用水设施，防止水源铺张和用电平安，提高平安系数。 (6)对活动和图书室的图书管理依据公司规定和图书摆放挨次有条理，清晰明白的加以摆放，做到整齐查阅拿取精确为由，做好图书入库印章加盖和登记精确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。 4.做好公司内外环境的绿化美化工作 (1)浇水。对公司所属

29、范围内的绿色植物随时检查生长和浇水浇灌情景，对需要浇水浇灌的准时和浇水浇灌人员联想，让其着重留意，保障植物生旺盛，对绿色植物的浇灌要做到合理支配，同样要以节俭为根本，不得铺张水资源。 (2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。依据盆栽绿色植物生长情景进行观看，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情景，对枯萎或年轻的盆栽绿色植物准时加以更换，保障办公区域内始终布满绿色，同时起到爱惜员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。 (3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。依据生长情景定期或不定期的支配人员进行浇灌和浇注，出于节俭用水的目的室外植被的浇灌主要以雨水浇灌为主。保证室外茂密绿色植被下的清

30、洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物准时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，依据需要对这些植被支配专人对其加以修剪。 (4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对消逝死亡的准时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增加一份生气和趣味。 5.随时了解和处理各种突发大事和情景，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺当开展等，准时查明情景和缘由，是公司自身线路故障等缘由造成的准时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情景后向全体员工进行告知。 6.完成公司消逝、领导交办、公司员工需要准时处理的一

31、些临时性工作。7.把平安防范工作放在首位 统一思想、提高熟识，坚决贯彻落实公司关于平安防范工作的有关精神，贯彻平安第一，预防为主的方针，把平安教育，平安管理的各项措施落到实处。进一步加强平安职责意识，加大平安检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧平安防范这根弦，把隐患坚决毁灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的平安。同时，要加强与公司全部部门亲热联系和协作，提高公司全体员工的平安防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。 总而言之，在20_年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，构成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长方案短支配，统筹兼顾，留意轻重缓急，工作支配做到密度合理，提前方案和协商，提前支配，踏踏实实地做好份内事务。19