银行实习报告15篇_2.docx
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1、银行实习报告15篇银行实习报告1 由于毕业生实习论文和找工作的需要,本人于20xx年9月3日到20xx年1月15日在交通银行广州天河北支行进行了为期5个月的毕业实习。实习期间,在单位指导老师的关怀下,我生疏了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作力气均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的具体状况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介 交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成
2、为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行自重新组建以来,就身肩双重历史使命,它既是百年民族金融品牌的继承者,又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革进展中实现了六个“第一”,即第一家资原来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断,将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理,并以此规范业务运作,防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革进展的实践,为中国股份制商业银行的进绽开拓了道路,对金融改革起到了催化、
3、推动和示范作用。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在交通银行的实习,把握银行业务的基本技能,生疏银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段: 1、了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等; 2、学习银行的基本业务流程,主要包括银行的储蓄业务、对公业务、信用卡业务、贷款业务等; 3、了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等; 4、总坚固习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。总的来说交通银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。我感受最大的事,现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行
4、的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。 下面谈谈我在交行的工作经受,开头几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,或许看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于交行有规定:非工作人员不得操作,并且我非交行人员,是不行接触现金的。所以刚开头我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。 然后,我开头学习储蓄业务。现在,交通银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间
5、传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。 经过一星期时间的学习后,我开头学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务
6、进行核对,如打印工前预备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开头一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。 关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人确定的信用额度,无需预先交纳预备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可
7、以选择全部付清或支付部分,假如选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳确定的预备金,然后银行再授予其确定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡;并且这种卡不需要简洁的审核过程,只需要在现场填写一份申请领用书即可立即领到借计卡。 银行贷款业务。由于目前的实际状况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的把握。交行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的.是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订确定的协议,其实是将款贷给商家,然后商
8、家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 三、交通银行特色服务与产品 (一)沃德财宝 沃德财宝是交通银行为VIP贵来宾户量身定做的服务品牌。沃德的名称从OTO音译而来。“沃”具有丰厚、肥沃等含义;“德”有美德、高尚的意义,寓意诚信、厚德乃取财之道。“沃德”是财宝的一种态度,制造、积累、海纳、共享、取之有道,以服务
9、之“德”,创财宝之“沃”。沃德财宝,表达一对一服务的核心理念,包含了团队服务、专业服务、跟随服务等多层含义,强调了一种以沟通、了解为基石,信任、承诺为保障;效率、增值为目的的财宝新主见。 (二)e贷通 客户供应银行认可的抵押物(如房产)或质押物(如存单),银行赐予客户在确定期限内可循环使用的授信额度,客户在需要用款时,可随时通过网银和电话银行电子渠道自助提款,轻松刷卡消费和网上支付。e贷通产品具有,手续简,一次申请,N次循环使用;贷款易,用网银或电话银行轻松放款和还款;消费爽,POS轻轻一刷、网上点击鼠标即可消费;利息省,比信用卡利率低,更有超值宽限期;理财巧,助您额度内方案用款、免费随心还款
10、等特色,深受客户追捧。 (三)太平洋卡“全国通” 太平洋卡“全国通”是指太平洋卡持卡人在交通银行系统内异地联网行的发卡机构及所属网点的柜面终端、自动柜员机上办理查询余额、存取款、转帐及在销售点终端机POS上办理消费等业务。太平洋卡“全国通”业务自面市以来,以其平安、快捷、实时到帐及收费合理等特点,满足了客户异地资金划拨的需求,尤其深受宽阔商务人士的青睐。其交易速度快、实时到帐,拥有无卡存款的便利。目前交通银行全国100家分支行,2600多个营业网点,7000多台现金类自助机具设备和6万多台POS机,在140多个城市均开通了“全国通”业务。 四、体会和总结 交行实习,把我从学校纯理论学习中拉到了
11、在实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把同学时代的野性收敛了。没有法规无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应当严于律己,这样不仅可以遵守银行的法规,对我自己更有好处。以前,在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问,自己根本没有那么猛烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感受很大,自己的学问太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 现在实习结束时,交通银行天河北支行的领导和同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础
12、。与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人恳切,虽然他们年龄和我一般大,有的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这几个月是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。 银行实习报告2 据学校暑期社会实践要求,本人于20xx年7月15日到8月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。实习期间,在单位指导老师的关怀下,我生疏了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作力气均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的具体状况及体会作一系统的总结。 一、实习目的 (一)了解熟识金融行业尤
13、其是银行业的各种学问 二)熬炼自己的工作力气,提升自身的人际交往力气与吃苦耐劳的精神 (三)增加社会阅历,完成实习方案 (四)实习期间,实习期满后始终保持同事友情,以便毕业后更轻松的入行。 二、 实习单位及岗位介绍 实习单位:深圳进展银行重庆市沙坪坝支行 岗位介绍:大堂经理助理 工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细状况,以及关心大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会关心柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行准时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。 关心大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作
14、事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是关心大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。 关心柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,关怀柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当一般窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。 关心理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个连续追踪,以及在理
15、财产品推出之前关心告知一些重要客户,或者给生疏客户做电话访问工作,宣扬理财产品。 三、 实习内容及过程 (一)实习的时间和地点支配 实习时间:20xx年7月20日至20xx年8月20日 实习地点:深圳进展银行重庆市沙坪坝支行 (二)实习的具体工作 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细状况之后。本人便开头关心大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会关心柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行准时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。关心大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐
16、碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是关心大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。而关心柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,关怀柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当一般窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。至于关心理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到学问的工作。主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个连续追踪,以及在理财产品推出之前关心告
17、知一些重要客户,或者给生疏客户做电话访问工作,宣扬理财产品。 通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的熟识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如平常那般闲适安逸。如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,关心客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要。银行业慢慢的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严峻的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的具体任务也就不同,压力也比以往大得多。就是其中的累与苦,而且大部分银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积累到
18、的阅历也是以往的兼职所不能比拟的。在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情意。 四、 实习意义及体会总结 通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解。 (1)在银行当中客户的定义是如何。价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群。当前定义的价值客户群体主要包括以下部分: 1、90日日均资产50000元以上的客户(VIP客户按5倍系数计算); 2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产5000元 ; 3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡,且90日日均资产30000元;这也是我在银行实习以后才知道的,并非每个储户都是银行的价
19、值客户,在众多储户当中,满足以上条件才能是具有价值的。 (2)而且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务掩盖19个产品类别,具体包括:活期(有余额) 定期(有余额)保证金(有余额)国债(有余额)基金(有余额)结构性理财(有余额)证券(有余额)信托(有余额)外汇(有签约标志)黄金(有余额)保险(年底计入)房贷(有余额)车贷(有余额)经营性贷款(有余额)消费类贷款(有余额) 其他个人贷款(有余额) 信用卡(有效)网银(有余额)代收代付(有签约标志的代发工资)。 (3)在实习期间我还了解到,深圳进展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通。所谓“五行存取通”,是指深发行、民生
20、、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开头。 (4)在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信用卡业务、个人贷款(其中包括房贷,车贷)、还有就是企业贷款业务。银行也会在此推出不同的产品。以深进展贷款业务为例,为了使自己的贷款业务具有竞争力,银行会推出特地的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金成本降低,以此吸引客户。 不同的产品也会有不同的操作。具体的贷款产品也如下例: 双周供:“双周供”指将还款方式从原来每月还款一次转变为每两周还款一次
21、,每次还款额约为原月供的一半。由于接受双周供会比按月还款法的还款频率高,本金削减速度快,节约了贷款本金的使用,因此客户负担的利息削减了,还款期限也缩短了。另外,由于每个月为4周多03天,双周供每年实际支付26次,也使得本金削减加快。 (一)适用范围:(以下条件需同时具备) (1)适用于一手房按揭、二手房按揭、转按揭和房产抵押贷款; (2)1年期的以内的贷款不得接受“双周供”,5年期以内的贷款原则上不接受“双周供”; (3)“双周供”目前仅适用于等额还款法,不适用于递减还款法,也不适用于非期供贷款。以下的比较也是基于“双周供”与等额还款法的月供所进行的对比。 2、适用客户 (1)优质客户:由于“
22、双周供”增加了还款频率,因此适合于经济收入较高且收入稳定的客户,不适合依靠租金或其他投机收入还款的客户。对于接受“双周供”还款的客户,银行应打印还款方案表给客户,并要求客户在还款日前存足足够款项,以免由于欠款而收取罚息,并导致不良的征信记录。 (2)假如客户在我行或他行的贷款有下列状况,一律不得接受“双周供”: (3)目前有欠款的客户; (4)拖欠1期超过6次或者连续拖欠超过2期(含)的客户。 3、我行现有按揭客户的处理: (1)总行将于近期开放针对我行现有存量按揭客户由“按月等额还款法”转换为“双周供”的业务; (2)现阶段,如有我行存量客户要求转换,分支行应做好相关登记工作。对于具体收费标
23、准和时间,总行将另文通知。 (二)“双周供”优势分析 (1)有利于客户节省利息支出,缩短还款期:50万元30年的按揭贷款,利率5。51%,接受双周供还款可以比等额还款法节省利息92303元,节省比例高达17。64%;期限可以缩短59个月,即30年的月供接受“双周供”,贷款将在25。1年还清。 (2)“双周供”避开了递减还款法客户先期还款压力过大的缺点,符合借款人的收入状况。 (3)有利于提升银行的竞争力,拓展存量和增量市场。 存抵贷:“个人房贷理财账户”(存抵贷)是指针对在我行办理了个人房贷业务的客户而开办的一种理财服务。客户在我行办理个人房贷业务后,可向我行申请开立房贷理财账户(下称“理财账
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