员工个人年终总结版5篇.docx

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1、员工个人年终总结版5篇员工个人年终总结最新版5篇 工作后才真正明白，假如只是一个人，永久都成全不了最优秀的团队。关于员工个人年终总结最新版该怎么写的呢？下面给大家带来员工个人年终总结最新版，希望大家宠爱！ 员工个人年终总结最新版【篇1】 一、部分奖罚： 年元月，依据超市各项规章制度，再结合本部分的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩处的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主

2、，惩处为辅，在严峻惩处的其础上体现出人性化管理。 二、轮岗： 由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上连续工作下往。 三、保洁工作： 在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作临时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其逐日实际工作状况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大

3、块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在确定程度上改善了超市的卫生状态。 四、现金办工作： 鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在确定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的状况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务： 年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且

4、前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在确定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项争论，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对手机支付进程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 六、离职率： 前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素养差等因素在确定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分

5、别职率。 七、短款： 短款始终是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的乐观性，因此，我们特地将每次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能消逝短款的缘由，及避开短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。 八、赠品盘存： 由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的状况，同时减轻了服务台职员工作压力。

6、 九、服务台责任分工： 为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进行抽查，分歧格者纳进考核。 十、职员帮带： 职员传帮带始终是公司进展进程中重中之重的题目，而人才不能准时发觉，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远进展。因此，准时发觉人才，培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作状况及相干学问。为其以后走上领导岗位做好展垫。 十一、储值卡办理管控： 今年9

7、月初，现金办增加一项办卡业务，为避开办卡进程中消逝的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发觉赐予严峻惩处。 年度工作中消逝的题目： 一、银联系统： 由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常消逝电脑死机，线路接触不良等状况，再次由于平常仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦消逝题目无从查起，确定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收

8、银系统能够和总部系统同步。 二、手机消费系统： 年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员消逝短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种状况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的状况下没法消费，造成消费铺张和增加顾客对这一消费方

9、式的不信任。 三、职员传帮带： 超市进展始终走年轻化道路，不管从职员聘请还是管理阅历来讲，都偏向于年轻有进展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前进展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间进展下往的员工，或是已进进公司很长时间(阅历充分)，但始终都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经受，为公司的进展储备更多的人才。 四、培训： 培训已成为平常工作必不行少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营进展状态，提升了员工的职业

10、素养，但对不断进展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论学问培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。 五、顾客投诉： 今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干学问及阅历，员工在处理顾客投诉进程不能有效的解决题目，主要表现为 1、员工不懂法，不能依据法律法规处理题目，遇事不敢说话。 2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决题目。 3、不能举一反三地看待题目。 4、依靠心理，办事拖拉，从而使大事简洁化。 这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品学问，

11、语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。 年度工作方案： 一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状态及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严峻惩处。 三、连续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带方案中往，使其不断提升，为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对突发大事

12、如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立刻上报，同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行对比，对考核成果优良的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩处。 七、加强部分之间的沟通，了解各部分的进展状态，打造良好的工作环境。 员工个人年终总结最新版【篇2】 忙劳碌碌的一年即将结束，在这一年的工作中也发生了各种各样的大事小情，有过迷茫、有过不知所措，但更多的是对这份工作存有的热忱，因此总体来看也

13、是硕果累累，在与公司同仁的共同努力下，公司也是制造了新的业绩，是意外之喜，更是努力过后的满足，那么对这一年的工作也做一份总结，并对明年的工作加以展望。 一、与同事共克时艰 今年较为重要的应属几次项目的合作，在这期间我和同事们遇到了大大小小，千奇百怪的问题，在解决的过程当中，我们也是一度的焦头烂额，有过泄气，但好在我们都准时调整了状态，齐心协力一起思考解决方法，这个过程布满了不简洁，但是我们选择团结合作，直面困难，最终成功完成相应项目。虽然很累，但一切都是值得的。 二、自我的熟识与提升 在这一年的工作中我时刻保持爱岗敬业的精神，踏实的工作，不断地加强自我的学习，在存有困惑的问题上准时请教他人，绝

14、不会不懂装懂，那么在这个过程中，我也不断地积累阅历，对于每次消逝的问题也会进行详细的记录，从而可以让自己在下次有类似的问题时可以准时地找到解决方法，这也是自我力气的一种提升。与此同时，也不断提高自身的思想认知，由于我明白只有自己的思想达到确定的高度，才能够适应公司的进展，才能够跟上社会的进展，这是一个需要不断积累的过程，因此在日常的工作中也会时刻提示自己。 三、积累的阅历和收获 在这一年的工作中，我也在不断地进行自身阅历的积累，小到每一次任务，大到每一次项目，在这过程中或许会遇到很多的困难，但是这也都是成长的印记。那么，在这个过程中，我也收获了确定的学问，熟识到了团队协作的重要性，感受到了公司

15、整体乐观向上的氛围，这些都让我在工作中更加的有方向，更加清晰自己的目标，从而发挥出自己最大的价值。 四、自身存在的不足 回顾自己这一年的工作，也熟识到自身存在的不足，比较严峻的就是，做事有时会不细心，在日常的工作中我也尝试了转变，对比之前来说的确有了确定的改善，但是仍要连续改正，毕竟错误不分大小，所以还是要在最大程度上提高自身的细心程度。 五、对将来的规划 对于明年的整体规划上，时刻提示自己的一句话“努力做到比去年好”，在项目上也会更加的上心，而且尽可能的提高工作效率，保证工作质量，方案明年有新的提升。 今年的工作总结是对自己工作的一次反省，同时也期盼自己明年的状态更上一层楼，公司业绩再创新高

16、! 员工个人年终总结最新版【篇3】 一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与关怀下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。 本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德，个人年总结。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，乐观主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 2、专业学问、工作力气和具体工作。我是四月份来到押运公司工作，担当押运员职务。对我来说这是一个全新的职业，我没有任何相关的工作阅历。但为了搞好工作，我不

17、怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便生疏了押运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。为了工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还乐观协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好

18、个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 员工个人年终总结最新版【篇4】 瑞安运输部和我个人在公司领导的关怀和关怀下，在公司各部

19、门的大力协作下也圆满的完成了本年度的工作任务，我个人也在工作中得到了熬炼和成长，回顾过去的一年，现将主要工作总结如下： 一、运输工作： 瑞安运输部在经受了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份开头工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量最高成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额最高达到38万多元。每月每周都能依据客户的运输方案完成运输任务，没有耽搁客户的生产和出货，并且在节假日能协作客户的要求，做好运输的支配和监督工作，保证了客户支配的任务按时完成。 二、平安工作： 每周保证召开一次全体人员会议，进行平安教育和培训，对于公

20、司的平安要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教育培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的平安管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他平安事故未发生。日常工作中，现场的平安管理和平常的平安教育是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的平安意识和约束力，才能做好平安工作。 三、管理工作： 1、驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。 2、车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求全部车辆每日做好出车前的检查，发觉的问题准时解决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清楚的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车

21、貌。每月每季度每半年依据规定支配做好车辆的保养和维护，保证了车辆未消逝较大的问题。 3、每天做好配车支配，对于车辆、运输任务和驾驶员做好支配。 4、做好了办公室的管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充实和记录。 5、工具的管理，对每台车配备的工具和装（卸）货作业中使用的工具进行检查登记。 6、联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题准时赐予办理和解决，发生的问题和状况准时向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的全部车辆能够顺当的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年

22、终的车辆检测，为公司节约了很多成本，增加了效益。 7、做好了车辆的监控管理，依据要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的详细状态做了记录。 8、做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。 四、总结。 今年已经过去，新的一年已经开头，我们要从过去一年的工作中总结阅历，吸取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。 作为个人来说，在明年需要投入更多的时间来学习业务学问，只有把握了更多的学问才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满意度。作为公司来说，在将来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必需投入更多的人力去开发更多的资

23、源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好进展。 过去的一年，瑞安运输部的工作简洁繁锁，人员紧急，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺当完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在将来的20_年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！ 员工个人年终总结最新版【篇5】 1、办事处为重点，大客户为中心 在保持合理增幅前提下，重点推广“x”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“x”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，x年要有一个合理

24、的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广x品牌的办事处，确定要给他们合理的爱惜，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。 2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通 了解他们的需求，了解他们的销售状况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销。 x行业的进入门槛很低，通用x价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。 4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。 为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关14