前台文员工作总结(15篇)_1.docx

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1、前台文员工作总结(15篇)前台文员工作总结1 以下是工作方案频道为大家整理的前台文员月度工作方案，供大家参考。更多阅读请查看本站工作方案频道。 我共性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分呈现自己的理想和抱负。我特殊珍惜也特殊感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感谢之情化为工作的热忱，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)关心各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作，

2、并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作、 (4) 协作上级领导于各部门做好关心工作、 (5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6)做好办公室 设备的维护和保养工作。 (7)关心上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我确定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格依据办公室的各项

3、规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 (2)做好员工服务：准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)关心公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务力气方面，我将做到以下三点： (1)乐观参加公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历 和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力气是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。现在是学问经济

4、的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力气，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我确定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4、其他工作 (1)关心人力资源部做好各项工作 (2)准时、认真、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时，我确定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上

5、、下沟通的桥梁。 前台文员工作总结2 光阴总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的劳绩和感受都许多，任职以来，我尽力适应工作状况和前台这个极新的工作岗位，认真地履行了本身的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作环境总结如下： 一、在实践中学习，尽力适应工作。 这是我卒业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关怀，让我在较短的光阴内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能地点。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟识和体会。前台不是花

6、瓶，一言一行都代表着公司，款待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和谐，处置惩处办公楼的日常事务要认真仔细，观待同事要客气真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，晋升自我。 加入到_这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，立异这十个字的内涵，我想也是鼓舞我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感想感染到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求本身，以乐观乐看的工作态度投入到工作中，脚踏实地地做好本职工作，实时制造工作中的不够，实时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不停是往后工作尽力的目标

7、和偏向。 三、拓展本身的学问面，赓续完善本身。 三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和材料，也会有一些客户打来对比专业的，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不敷的，我想以后的工作中也要赓续给本身充电，拓宽本身的学问，削减工作中的空缺和失误。初入职场，不免呈现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我赓续成熟，在处置惩处各类问题时斟酌得更全面，杜绝相像失误的发生。 这段工作过程让我学到了许多，感悟了许多，观到公司的快速成长，我深感自满，在今后的工作中，我会尽力进步自我修养和内涵，补充工作中的不够，在新的学习中赓续的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱

8、做好我的本职工作，施展本身的潜力为公司的扶植与成长供献本身的力气！ 前台文员工作总结3 在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是闲适，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的生疏了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是

9、这一次次的鼓舞使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚韧，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人鄙视的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特殊欢乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 1、服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核

10、心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导特别重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.” 2、酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员

11、都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关怀。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 前台文员工作总结4 入司半年多来，在各位领导的

12、关怀下、全体同事的关怀下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报： 一、工作内容： 1、负责接听转接电话；平均每月1100次。 2、接待来访人员平均每天15人； 3、负责传真文件的收发每月平均30次； 4、电话机与时钟管理： 表略 5、每月更新内部联系电话卡。 6、公司饮用桶装水(彩田)共2413桶，及款待客人用瓶装水(益力)455箱。 7、放行条整理录入 8、车辆档案管理。公司目前客车共有15辆，货车3辆。总计18辆。 9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。 10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录。 11、每月集团短号

13、办理资料登记。 12、其他工作等。 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。 1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作； 2、思想上，听从领导支配，做事不计得失、不挑轻重； 3、态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象； 4、生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚

14、待人，正确处理好与同事的关系。 前台文员工作总结5 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个年终工作总。 一、前台接待方面 20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1人次左右。 二、会议接待方面 1.外部会议接待 参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分

15、公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。 2.内部会议管理 依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议5次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，

16、确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1余份。合同录入2余份。 四、综合事务工作 20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询3次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件9份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息2篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工

17、作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，关心领导同事筹备了首届职工运动会;在*联通诚信演讲活动中获得第一名;*联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作方案 1.加强自身学习，合综合部实

18、际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送温和”活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 前台文员工作总结6 时间飞梭，光阴转转，三个月的试用期在出差的旅途中转瞬就要结束了。回想起在过去的三个月的时间里，领导的关怀、同事的教育和关

19、怀、技术的提高等等，都给了我很大的关怀和进步，我想就三个月来的具体的工作来谈谈。 刚到公司的前两周，都是进行一些公司内部的培训，其中包括公司制度和xx系统的技术培训，在这两周的时间里，我基本对公司的规章制度、公司性质以及生疏公司环境都有很大的关怀。而且还通过万海青老师的培训，对xx系统有一个模糊的轮廓，这些对我以后的工作、特别是现阶段还不是特别生疏系统的时候的工作有着很乐观的指导作用。 在接下来的两个月里，我先后去过的地方有xx、x和x三个地方，在三个不同的地方的工作当中，我其实在三个地方的工作的时候是三种不同的角色。在xx的时候，是我在xx公司的第一次出差，别说工作，其实就连很多基本的生活事

20、情我都不很清楚，说真的我很感谢xx，作为公司的新同事，在xx和xx的时候他教我很多东西，特别是电信的业务学问，如排队机、交换机等方面的学问，让我在xx一个人工作的时候能够单独和华为公司工程师进行电信业务割接等等。在xx的时候，让我明白了系统部工作的一些工作内容，生疏了xx语音机的很多学问，让我学会一个人能够维护xx语音机，并且能够修改xx语音程序，如修改xx和xx号之间的转接程序，更加让我对自己选择xx公司表示认同。在xx的三天时间，我基本上都没有进行过具体的工作，都是观看、学习。在xx，就过渡到从观看到自己动手维护、自己动手修改代码，然后自己和局方、华为、科技公司之间沟通争辩，到最终在公司的

21、几天，对xx在xx的.一些不生疏的学问进行电话沟通，这其实就表明我已经独立进行工作。在最近的时间里，我基本上都是在江门电信工作，工作比较多，也涉及到很多新的学问，如中间件技术，在方工的指导下，我对xx和xx系统这一部分还是多了很多的了解。由于前些时间基本上都是做语音程序，这次在xx的工作中，基本上接触的都是数据库方面的学问（虽然也做语音），虽然很多东西还是新的，但是通过这次的工作，我还是对下次工作比较有信念。 公司的文化、同事的沟通和指导是我宠爱留在xx工作的一个很重要的缘由。回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力气的单薄和集体力气的强大。人，不行能什么都懂，但是只要肯学、肯做，同时公司有个学

22、习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。何况我从来就是个好学的人。 关于我自己，优点和缺点都很明显。在和客户交往、工作协调、语言表达和文档编写方面我都有自己的优点，在xx、xx两地，客户协作我们工作都做的不错。特别是在xx，其他同事和局方的协调工作、给局方的方案和文档，这些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人员的认可。但是我的缺点也是特殊明显的，最明显的就是对xx系统的和xx中间件的不生疏，我想这些应当需要确定的时间的，但我希望自己能够用最少的时间来生疏，假如有一个系统的学习xx的机会，那将是一个很不错的事情。 感谢领导的关怀、同事的关怀，没有他们我开展不了工作。我想人不行又很多不懂的东西

23、，人也不行能什么都懂，不懂不要紧，只要肯学，任何一个高校毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我不是一个宠爱常常换工作的人，全部我想既然我已经成为瑞达的一份子，我已经适应目前的工作，也比较宠爱公司、特别是系统部的氛围，所以我希望能够留在xx公司，为公司也为自己努力工作。 前台文员工作总结7 公司各位领导： 在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，在日常事物工作中，我确定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格依据办公

24、室的各项规章制度办事。下面将20xx年工作简要总结如下： 行政类工作内容： （1）上班时间坚守前台岗位，不得任凭离开；负责前台服务热线的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达相关人员，不遗漏，不延误； （2）负责来访客户的接待、基本询问和引见，保持良好的礼节礼貌； （3）负责公司前台。茶水间、会议室、接待室的卫生清洁及物品摆放，并保持洁净干净； （4）负责公司内部文件处理及外来文件收发、传阅和归档工作； （5）关心部门做好公司车辆调派、及派车单的收集管理工作； （6）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品、办公耗材满足

25、大家工作的需要，做好办公室设备的维护和保养工作； （7）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。做好员工服务：准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁； （8）关心公司上级领导完善公司各项规章制度； （9）负责公司平安的管理，每天下班时确认门窗、办公设备电源处于关闭状态； （10） 领导临时交办的其他工作 人事类工作内容： 1、依据公司进展需要，准时把握业务进展对人员的需求，规范聘请流程，制定有效的人员供应、配制方案。自20xx年1月到目前，实际通知面试人数500人以上，有效聘请人数30人，实际转正

26、人数22人，目前试用期员工人数3人，今年离职员工人数12人； 2、依据工作需要和员工特进步行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工9人； 3、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司具体状况编制员工手册，截止目前，共培训新员工1场，培训2人； 4、监督、指导、协作业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力协作，关心完成。业务部和风控部内部培训和外援培训持续一周，培训25人。培训完业务部员工参加20xx重庆建兴融资担保有限公司业务考试，摸底员工培训效果。针对考试结果对考试前三名进行现金嘉奖； 5、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩

27、效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒； 6、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了惩处，其中辞退4人，罚款2人； 7、进行员工20xx年度素养测评，对员工的学问力气水平、共性特征、进展潜力等进行精确定位，为人才职业生涯设计供应科学的指导，并依据工作岗位需求及组织特征进行评价，这也是评比年度先进员工的衡量之一； 8、进行20xx年度员工满意度调查，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针供应依据； 10、在公司领导的关怀下，在综合部同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，如“三八”妇女节的慰问金发放；夏季降

28、温品的选购发放；端午节、中秋节、元旦节慰问品的选购发放；生病员工探望；婚嫁庆贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣扬力度； 11、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，乐观协作相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达72份。 12、为员工办理社会统筹保险； 13、加强车辆管理，为公司车辆的规范化管理奠定基础； 14、领导临时支配的其他事宜。 前台文员工作总结8 光阴总是转瞬即逝，从3月末接触前台工作以来，多谢公司领导和同事的热心关怀和指导，使我从不会到会，从不生疏到生疏，慢慢理顺了工作中的基本状况。懂得了热忱周到

29、细心是做好这份工作的前提。 现将这几个月的工作总结如下： 热忱接待公司来访客人； 接听、转接电话，负责公司各类报刊杂志、往来信件、传真件的收发工作； 关心各部门进行资料复印工作； 做好开会前的预备工作，例如打开试调各设备、会场整理、茶点供应； 留意办公区域的门禁平安； 检查饮用水储备量，关心跟进办公区域的环境卫生和绿化管理； 做好办公文具和日常用品的申购，保管和领用登记的工作； 关心各领导做好临时工作。 虽然都想把工作做得尽善尽美，但还是存在很多不足，比如待人接物方面还不够热忱周到；比如还没有很好地融入到大集体中；比如工作中还存在不少漏洞. 在今后的工作中，我会更认真地学习，不懂的虚心向同事请

30、教，争取进步。多谢公司赐予这个能让个人综合素养得到进步的平台。 前台文员工作总结9 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对20年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达*人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了*会议、*工作会议、*培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依

31、据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。 2、内部会议管理 依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议*次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这

32、方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据*余份。合同录入*余份。 四、综合事务工作 20年*月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至*月底，共接待公安查询*次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件*份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息*篇，采编*之窗*期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们

33、供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，关心领导同事筹备了首届职工运动会；在*演讲活动中获得第一名；*演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20年工作方案 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、乐观学习其他单位

34、、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送温和活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20年即将过去，布满挑战和机遇的20年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 前台文员工作总结10 新年的到来让人感到欣喜之余也不禁沉醉在以往选购工作中的得失，虽然伴随着时间的消逝已经演化成过去式却也要有所进步才不枉费自身的努力，实际上无论是选购方案的制定还是文员工作的顺当完成都离不开同事们的关心与支持，所以尽管有时

35、存在个人力气不足的状况却能在领导的教育中找出工作中存在的漏洞，所以我也得对今年的选购文员职责履行状况进行工作总结才能够得到有用的阅历。 通过和供货商之间的交涉签订了选购合同并对物资进行了清点，由于以往合作的供货商供应产品质量还算不错的缘由导致今年实行了连续合作的态度，在原有合同的签订之中依据双方需求增加项目以求达到企业所需的效果，可即便如此自己在事前也曾抽调样品进行检验以免消逝质量下降的状况导致企业利益受到影响，而且在选购过后自己还对物资的数量进行清点并在后勤与仓储部门的关心下将其顺当进行入库，虽然后续的.登记工作并非自己的主要职责却也要保持关注度才不会消逝些许的纰漏。 收集并整理选购方面的信

36、息并在资料整理工作做出了自身的努力，由于各部门时间的沟通导致自己需要重点收集选购信息才能够让企业领导对目前的行情做出推断，而且对于自身进展而言利用选购工作的契机收集信息无疑能够让综合水平得到提升，而且还能借机参与到资料整理工作中却并为自身的文案水平增加底蕴，因此这类事务虽然看似繁琐却能为选购文员在工作中的成长增加许多潜力，由于自身收集的选购信息还算精确从而为市场部的调研供应了客观性的数据。 完成活动方案的撰写并依据领导的指示完成临时性的批量选购工作，其中方案的撰写主要是由于自己的文字功底还有待加强从而需要得到熬炼，而且在撰写方案的同时也能通过同事之间的对比了解到自己思考问题的薄弱面，总之这类工

37、作的完成明显能够让自己处理选购事务的时候变得更加得心应手，另外则是有时也会接到临时性的选购任务需要提前做好相应的预备才不会显得慌乱，今年在领导的支配下完成了节假日礼品以及员工福利的选购任务。 实际上目前选购工作中的得失应当要慎重对待才不会让基础的错误消逝在自己身上，而且对于领导的指示也要严格遵守并确保能够凭借自身的努力完成这方面的任务，面对日趋严峻的形式唯有紧跟时代的步伐才能够从容应对选购文员工作中可能消逝的意外状况。 前台文员工作总结11 在过去的20xx年里，我在公司领导的关怀下让自己在工作的熬炼中充分改善，不仅提高了自己的工作效率，还大大的提升了处理力气，让自己在前台的工作中能处理的更加

38、完善。 回顾一年来的状况，其实也不是始终顺当。最糟糕的就是在x月的那段时间！随着公司的扩张，我作为前台的工作也随之增加了很多！但由于我没能准时的做好预备，导致那段时间里工作消逝了很多的问题，在聘请上也没能准时的完成领导要求。对此，我也始终在反思和检讨。但如今，在经过了这一年的工作后，我的力气有了极大的提升，如今已经不会再轻易的发生这样的错误！但也正由于这样的经受，我在此次的总结中也会多多留意自己在工作中的不足！如今，我对自己的工作状况总结如下： 一、对于文员工作的学习 面对今年公司的扩张，我也在工作中乐观的提升自身的力气，好让自己能跟上公司的进展。为此，我首先对自己做的就是对自己的工作状况做了

39、详细的总结和反思！也因此，我熟识到了自己平常在工作中的问题和不足，如对设备、器材的维护，以及公司消耗品的补充等等，这类问题本都是我作为文员的职责，但却由于太过繁琐，所以并没有被我重视。 为此，在今年工作的前半年，我始终在对自己过去工作的问题进行反思，并改进自身的工作，让自己能一边提升自身的工作效率，一边更进一步的完善自己的工作任务。 而在这之外，我还的利用工作外的时间让自己从书本和网络中学习学问，这不仅熬炼了我作为前台文员的基础工作力气，还让我发觉了自己缺少的方面，让我在工作中更加圆满。完善。 二、工作方面 在今年的聘请中，我们基本上依靠网络聘请，但也因此，在聘请效率上受到了不少的影响。但我本

40、着宁缺毋滥的心态，乐观的明确岗位需求，并在第一轮面试中严谨的筛选，并让各部门领导来进行其次轮面试，将符合公司要求，布满工作热忱的“新颖血液”注入公司各部门，给公司带来新的活力。 当然，通过和学校方面的联系，在毕业季里，我也聘请了不少本年度的应届毕业生，并在的后来交给岗位领导乐观培育成适合公司新岗位的需求人员。 而在文件和资料的处理上，我也更仔细的规划和整理了自己之前的工作，资料的整理更加的严谨有规律，并准时的更新了公司的各种资料，优化了工作状况。 如今，反思这一年，我的确有了不少的提升，但的也有很多的不足，这些，都需要我认真的反思和改正！为此，在今后的工作中我会更加努力的加强自己，让自己的工作

41、完成的更加精彩！ 前台文员工作总结12 对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 1、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清晰。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 2、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用

42、完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 3、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生

43、日祝福，xx年累计订生日蛋糕17个。 4、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 5、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 6、组织员工活动 每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛

44、，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 前台文员工作总结13 在行政部从事前台文员1个多月以来，工作主要可以归纳总结如下： 例行工作 1认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作； 2做好每月的考勤工作； 3关心做好聘请工作； 4做好办公室内务管理工作。这其间做好留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 6做好每周一收发工作日程表； 7做好监督检查工程、业务人员是否9：30到达客户和处； 8做好公司彩页的整理工作 9做好出通知 总的来看，XX年年的工作是尽职的，但也有不少的圆满。；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感

45、觉； 20xx年，我希望做得更好！ 前台文员工作总结14 在即将过去的第四季度里，我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对第四季度的工作做一个总结。 一、在实践中学习，努力适应工作。 第四季度，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从同学到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的熟识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提