前台试用期工作总结19篇.docx

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1、前台试用期工作总结19篇前台试用期工作总结1 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个或许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品 察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持洁净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫x先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、

2、接收传真，要留意对方传给谁 问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作 最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入

3、座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语 您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 五、在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好

4、印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇异的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间认真学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机

5、会为公司作宣扬。 （4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台试用期工作总结2 时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台有重要性的熟识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项，都是公司整体组织结构中的一部分

6、，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思考如何做好本职。 前台的主要是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个或许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持洁净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电

7、信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。 对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人

8、要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语 使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。生疏公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总；假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台

9、，可能范围较小；内容也比较少。但自己也有不足的地方，时集中力不够，会犯模糊；我希望以后能够更认真上班，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的中，我更要不断提高自身形象，质量、效率。还有责任心。 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇异的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间认真学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上

10、了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 前台试用期工作总结3 一、在实践中学习，努力适应工作。 作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接

11、待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等 二、主要工作： 1、完成部门交办的事项： 每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内的工作： 更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉

12、水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3、讯息处理和工作记录： 过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门；留意传真内容准时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。 4、来访客人通报及接待： 事先放好手纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及关心应聘事宜。 前台试用期工作总结4 这几个月的试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上，我始终都在走这条学习的道路

13、。尽管有时候自己也会由于一些阅历缘由犯一些小错，但在犯错之后，我也能立马的醒悟过来，重新踏入轨道，走上一条更加有力的道路。在此，我想就自己过去几个月的试用期进行一番总结，也不负这几个月的努力和辛苦。 刚刚进入酒店的时候，我对这个岗位其实还是一头雾水的。由于我是转行过来的，所以很多地方我都特殊的不生疏，但是酒店也待我不薄，给我一个星期学习的机会。所以这一个星期则是我最为珍贵的一段时间，能否真正走上这个岗位，就看我一个星期之后的成果了。这一周是我这次试用期里最犯难忘的一周，从我第一天进入岗位开头，我就拉正了自己的心态，并且在这份岗位上始终保持前进的姿态，乐观地向那些老员工学习，乐观地参与每一次培训

14、，早出晚归成为了我那时候的常态，而我这样的努力最终也为我赢取了一次机会。通过自己这一个星期的努力，我始终通过了这一次考验，成功的踏上了那一个职位，赢取了自己的光荣。 后来的日子相对而言就轻松一些了。其实我是一个很宠爱学习的人，我宠爱在学习中找一些价值的存在，找一些更好的契机去实现自己的将来。比如说在这次试用期间，我发觉自己在交际方面还是不错的，我个人看起来比较严峻，所以尽管遇到了一些麻烦的问题，对方也不会过多的犯难我，加上我自己语气软和，很多问题都能够被我轻易化解了。这一点我也得到了领导的表扬和理解，更是得到了各位同事的确定。对于这几个方面，我是特殊的欢乐的、满足的，能够取得这些奖章，于我个人

15、来说，是一件特殊有动力和激情的事情。我也想通过这些方面的呈现，让自己可以更快的走向一个奇妙的将来，走向一个更好的人生，为自己开拓一台更加宽敞光明的大道。 试用期结束了，特殊的感谢这些日子里领导对我每一次的包涵和教育，也感谢身边同事对我的支持和鼓舞。感谢大家情愿接纳我，也情愿和我成为并肩作战的好友，将来的岁月，我会坚持好自己内心的方向，带着这一份责任，做好脚下的每一步。 前台试用期工作总结5 在公司做前台的试用期三个月的时间已经过去了，这段试用期的工作时间里，对于前台的工作，自己也从开头慢慢的上手，生疏和了解公司前台工作的整个流程。这三个月的试用期工作，自己也做了一个简短的工作总结。 一、清楚的

16、熟识到了前台工作的重要性 前台这个工作岗位的设定，对于公司来说是很重要的，公司既然会设这样的岗位，说明前台工作的重要性。前台岗位其实相当于公司的门面，是公司对外的一个窗口，而且还是很重要的窗口。每个人外来人员进入公司看到的第一个人就是公司的前台，可以说公司的前台是外来人员对于公司的第一印象，对公司前台的第一印象怎么样直接影响到对公司的第一印象。这就体现了前台这个工作岗位的重要性。 二、清楚自己的职责，提高工作的服务质量 前台的工作其实是一份服务类型的工作，既是服务于公司内部其他部门的，也是服务于来到公司的外来人员。前台的工作主要包括接待公司的外来人员，接听公司的相关来电，解决相关的问题，收发快

17、件之类的。这些都是属于前台的工作。对于接待外来人员，在有人登门公司的时候，要第一时间接待和询问具体事项，依据具体事项来解决或者找到相对应的公司人员来进行对接。想要做好这份前台的工作，就要提高自己的服务的意识，也要提高自己的服务质量，能够让到公司的人有种宾至如归的感觉，这是我这三个月有关工作的一个体悟。 三、增加相关的礼仪方面的训练 前台既是服务类型的工作，那礼仪方面的学习和训练是不行或缺的。在试用期的这三个月中，我们每天都要严格的要求自己，从自己的着装装扮到人文礼仪，都要有相关的训练，包括坐姿、站姿。还有对于接待公司外来人员的时候的一些礼仪都是清楚知道相关的细节，真正的严格要求自己，进行相关的

18、礼仪方面的训练。 试用期已经过了，自己也成为了公司前台这个岗位的正式一员了，对于这段时间所学的东西，我会始终运用在以后的前台工作上面，努力的做好自己的本职工作，做好相关前台方面的工作，提高自己的工作力气，可以为公司也发挥出自己的一份力气。 前台试用期工作总结6 时间飞逝，转瞬我来公司已3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处和谐，在领导的指导和同事协作下担负了公司前台工作。试用期间的三个月不单单学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深化的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的生疏。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前

19、台迎客开头，好的开头是成功的一半。我觉得，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部份，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的生疏，促使我进一步思考如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。职员出进也要做个或许了解。 一、上放工时要整理好前台的物品，观看一切电器是不是完好，是不是封闭好电源。 当天看看备忘录还有甚么事情要做。前台大厅是随时都要保持洁净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印

20、机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有题目就要求助电信局。有甚么题目都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以避开接收到垃圾信息，接遭到传真要准时转交给相干职员，要查收传真有没有罅漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时要留意复印的资料完全否，避开复印资料罅漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相干职员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效力。 看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁

21、有甚么事，了解来访者的目的.后通知相干负责人，其中也要了解是不是把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入坐后倒上茶水，告知客人已通知相干负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语： 您好！佛山邦普公司!以后问有甚么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有甚么事情，了解状况后转给相干职员。 熟习公司内部职员的办公电话短号。假如来电方是作广告、倾销、网络这些都是与公司无关的来电就要谢绝。假如有人找李总，要留意对方是否是真的有关公司的事情找李总;假如

22、没法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希看以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断进步本身形象，工作质量、效力。还有责任心。 (1)努力进步服务质量，做事灵敏，有效力，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断进步用语技能;奇异的问答客人。尽可能让每个客户满意。 (2)加强礼节学问学习。如业余时间认真学习礼节学问，公共

23、关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼节常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，和回答客户发问技能等等。也能够上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部分的沟通。了解公司的进展状态和各部分的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时正确地回答客户的题目，正确地转接电话。假如学问某个部分没人，会提示来电方，并扼要说明可能甚么时间有人，或在力所能及的范围内，扼要回答客户的题目，同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不但要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的

24、感觉。 前台试用期工作总结7 我的工作职责： 1、常规工作：接听电话、接待来访客人；办公用品及下午茶的购买、保管、发放；公司资料及合同的管理；会议室的管理；绿植的养护；关心其他同事文件打印、扫描；收发快递；员工外出登记； 2、公司制度与规范：清洁工工作标准；办公室环境管理规范；绿植租赁合同的管理；固定资产的管理； 3、车辆管理：用车申请； 4、修理与保修：公司办公设备的修理与保修； 5、其他：办公区域的洁净、干净； 行政前台，这个岗位我做了3个月，从对这个岗位一点都不生疏，到现在生疏工作任务职责，在这个过程中，我犯过许多错误，在这些错误中，我学到了很多，就从做事和做人两方面谈谈我的感悟总结。

25、做事，不要一味的抱着“我（还）以为这样做比较好”，这样的个人角度思考问题的工作心态。在收到工作任务时，要明白领导想要达到的目的、效果，把自己的想法和领导的想法综合一下，列出工作方案，经过审核以后，再开展工作，这样，既省时又不会做一些无用功。 做人，身为职业人首先必备的就是，责任心，言必出行必果。作为一个有责任心的人，才能对自己工作负责，没有人会为你的错误负责，要学会担当，答应的事，就要在工作期限内，有效率的做到，这也是一种恳切守信。 对待工作，不要报侥幸心理，踏实，一步一步的做好，把每个细节都做到，才能把工作做的有效率、有结果。 前台试用期工作总结8 时间弹指而过，三个月的试用期匆忙的就过去了

26、。这几个月来，我有幸来到了xx的行政前台的岗位工作，并在这段时间中充分学习并适应了这份岗位的工作要求，对xx也有了一个充分的熟识。如今，试用期的工作已经结束了，依据的规定，我在此申请转正为一名正式员工，并在此对这几个月来的工作状况做总结如下： 一、态度和责任 在工作期间，我严格遵守的规章制度，能做到按时上班，不早退、不违纪，认真做好领导交代的工作任务。并认真学习工作学问和阅历，乐观提升自我的行政业务力气。 作为一名的新人，我时刻牢记的规定和自身义务，严守工作秩序，自觉维护的环境和纪律，沟通理解各部门状况，履行自己的职责。 同时，对待自己的工作我也保持着极高的热忱和责任心，能时刻保持自身的良好态

27、度，认真对待自己的岗位和任务。 二、工作和学习 对于工作，三个月前我几乎只是一个完完全全的新人，但在工作上我热忱乐观，能主动学习工作方法，查找工作中的不足并乐观改进自身。 这段时间的工作中，我深刻熟识到了行政工作的简洁和繁琐。虽然都是一些相关的小事情，但要将这些小事有条理的整理好，并发挥自身的作用去优化和推动的工作，这才是一名行政的作用。为此，在工作方面我经常虚心地向领导请教，并沟通其他部门的同事，加深对了解的同时也熟识了许多同事和领导，关怀我更好的完成了岗位的任务。 三、今后的目标 总结自己的工作后，我熟识到自己能在处理文档和事物上有不错的.表现，但在其他方面，如：接待来客和新人支配上略有不

28、足。为此，在接下来我要着重加强对自己不足方面的强化，并提高自我的服务意识和款待礼仪，保持自己作为xx前台的良好形象，完善自我的业务力气，保证能全面担当好行政前台的岗位任务。 如今，试用期已经结束，对于自身的考核任务我也都已经顺当完成，还望领导考虑我的状况批准我的转正申请，我会在今后的工作中再接再厉，努力发挥自身的力气和热忱，努力为xx贡献更好的服务。做一名精彩的前台工作者！ 前台试用期工作总结9 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中生疏了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在

29、公司领导的关怀和指导下，在同事们的热忱关怀下，较快生疏了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 2、主动学习、尽快适应，快速生疏环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台洁净和美观。 4、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰

30、电话，重要电话准时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关人员汇报。 6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 7、关心其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 1、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，急躁细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以急躁劝慰和解释，稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 2、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便

31、修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 3、关心客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开头，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并关心其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力气，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力气与素养，为公司的进展贡献出自己的一份力！ 前台试用期工作总结10 在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事

32、的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等. 主要工作： 1、完成部门交办的事项： 以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内

33、的工作： 以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3、讯息处理和工作记录： 以下：过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门；留意传真内容准时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。 4、来访客人通报及接待； 以下：事先放会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也

34、会尽快赶到接待帮忙。以及关心应聘事宜。 前台试用期工作总结11 自学校毕业来xx酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我特别珍惜且感恩这次机会，现在我将在xx酒店试用期间的工作做如下总结： 一、保持良好的第一印象 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。 二、关注来宾喜好 当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特殊重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜

35、好等信息，并尽努力满足客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 三、供应共性化的服务 在客人办理手续时，我们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲乏，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 四、微笑服务 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要

36、多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批判时，我们确定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有确定的急躁向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有留意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的

37、走过来的，这也是我们始终以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就确定会得到自己想要的！ 在工作中，每天观看形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很欢快。我特别庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比高傲，我真挚的宠爱自己的岗位，希望能成为xx酒店的一名正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好个人工作方案，会努力在这里制造出属于自己的辉煌！ 前台试用期工作总结12 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前

38、台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息。 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。 5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。 6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若消

39、逝故障，马上联系相关人员修理。 7、做好总经理、董事长办公室的清洁。 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员。 9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水。会议时要准时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消逝了一些疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除

40、了脚踏实地、认认真真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项

41、工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作！ 前台试用期工作总结13 转瞬间加入xx集团这个大家庭有三个月的时间了，在试用期这段时间里通过对企业的了解及对本职工作的接触有诸多感受，公司有着和谐的工作氛围，同事间关系融洽相互关怀，有领导的悉心指导，有

42、同事的协作支持，在这样的环境中工作心情舒适效率提高。现对试用期这三个月的工作做一总结： xx行业对自己而言是生疏的，每个企业都有自己不同的企业文化，只有抱着空杯心态从零开头，多学多听多看，才能够尽快生疏融入新的工作环境。首先了解公司的进展历程、企业文化、组织架构及公司生产的基础学问，为以后的工作打好基础。通过对公司的管理制度汇编、管理流程的学习生疏了企业各类管理要求及考核，相对比自己曾经工作的单位而言企业比较规范，凡事有章可循，按流程办事。自己还要尽快把握重点项的管理流程及制度规章便于以后工作的开展。承蒙领导的厚爱，在试用期有幸参加了公司的总裁办公会，通过会议可以看到企业对各项基础管理的重视程

43、度，做工作留意实效，不讲形式。 一、乐观参与行政人力的监督检查。 在公司的每月安防卫检查及每周的宿舍检查中，对用电、吸烟、5S现场、平安隐患等进行全面检查，对消逝的问题提出整改及惩处，各车间部门赐予支持能够准时有效的进行整改。通过对车间考勤、打卡、门禁、禁带烟火、思想汇报专题值班等人力资源管理制度的执行状况的检查，发觉一些问题，需要进行不定期的检查，加大监管力度。 二、对人力资源组织的关于企业文化、物流财务部分管理流程、质量管理体系等培训学习让自己加深对企业各项管理制度的了解。 在9000质量体系审核过程中，各位老师提出的问题需要有针对性的进行改正，特别是对人员培训的方案、执行及有效性评价需结

44、合公司实际状况，依据要素要求进行，为公司进展供应有力的人力保障。 三、在初步了解企业基本状况后领导支配与同事共同办理房产证事宜。 因种种缘由虽跑东跑西但成效不大，经过一段时间的碰壁慢慢生疏房产办理流程，领导也在关键时候亲自出面交涉，现竣工备案接近尾声，还有几项需相关部门关心办理。对各项资料尽量周全考虑复印留存，做到有备无患。 四、工程审计工作是自己第一次接触，感谢部长给自己机会与施工单位进行工程量的复核，还没有独立制作一项审计报告需要了解流程，把握相关只是，抱着认真负责的态度，做好此项工作。 在新环境这段时间也在总结自己的不足，虚心接受批判看法，在以后的工作中，力求做得更好。依据工作性质还要熬

45、炼应变力气、协调力气，在工作中学习提高自己。以下是近期工作重点： 1、对于琐碎的行政服务工作要抓住重点分清主次，避开眉毛胡子一起抓会样样做不好。做好日事日毕，争取日清日高，工作要有始有终不能虎头蛇尾。 2、专业学问的匮乏对工作的开展也会造成局限性，为客观有效地做好三大耗考核急需深化一线学习生产流程把握基础数据。 3、在实施行政管理职能时要严格按制度检查考核，要即时激励，做到公正公正公开。 4、加快进行房产证的办理。 前台试用期工作总结14 最终是工作中熬过了试用期的这段日子，想想接下来我就可以成为公司正式的员工了，还是有那么一点小感动。这段时间我也是在工作中慢慢的上手，更是在工作中得到了领导的

46、一些确定，于是我便对这几个月的工作进行一个简洁的总结。 还不夸张的说我对于这份工作是相当的上心，并且更是有对于工作特殊的投入，同时我也是尽力地在现在的岗位上坚持的做自己的一切工作，并且我也是有将自己的工作都以较高的效率完成好。由于自己也是刚刚开放这一份工作，也是特殊的希望自己能够在这份工作中去慢慢成长，同时我也是有不断地在工作中去学习自己应当要明白的东西，当然我自己也是有将自己的心血都投放在工作中。 身为公司的一员，我更是时时刻刻都以公司的规章制度在要求自己，就希望自己能够在这样的工作中慢慢找寻到心中所想，并且努力让自己能够在接下来的工作中去慢慢成长。这段时间我从来没有违反过公司的任何一条准则，没有消逝过迟到早退，都是将自己的任务都完成好再离开自己的工作岗位。平常的自己也会与四周的同事进行简洁的交谈，就希望能够在与他们的沟通中更加明确自己在工作中的奋斗方向。当然在自己的一些不太明确的地方也是有特殊准时的去请教，让自己尽快明白工作上应当要去奋进的地方。 这段试用