办公室文员年终工作总结(集合15篇).docx

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1、办公室文员年终工作总结(集合15篇)办公室文员年终工作总结1 在中心领导的关怀和全部同事的支持下，年下半年，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按方案推动，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作方案的实现发挥了确定的作用，为保障中心的日常工作做出了确定的贡献。现将个人工作总结如下： 一、留意学习，留意自身素养的提高 新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必需具有先进的观念，才能适应联网中心将来的进展。通过学习，提高了自身的政治理论思想素养，工作时，能从中心工作的大局动身，从中心整体利益动身，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契

2、的工作氛围。 另外，我还留意从书本、从现实生活中吸取养分，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平常，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速大路联网收费、档案、电脑等相关业务学问，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增加了服务意识。通过学习，提高了业务素养，在落实各项工作的时候，能够留意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺当。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到方案性强、可操作性强、落实快捷。 二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务 要提高工

3、作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力： 1、每天提前分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并支配好当日应当完成或预备完成的工作。 2、认真支配好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展状况也准时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵敏支配。在公文处理过程中，严格依据公文处理程序办事。发文时，依据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，依据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有消逝错误的公文处理事情。 3、留

4、意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理力气则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我留意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。 4、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，亲热协作，相互支持，保证整体工作不消逝纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发觉

5、了问题要说话，要准时与其他科室人员沟通，不能让工作消逝真空，主动帮忙、热忱服务。 5、在中心和综合科的.领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了确定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。 6、严格遵守秘书工作的原则，即保密，平常实行措施保证文件、资料的平安，保证自己知秘不泄秘；精确，办文要准，办事要稳，状况要实，留

6、意要慎，让领导放心；快速，工作要准时、高效，保证效率有序运行。总之，我留意努力成为一个“一要能秘，二要会书”的合格文秘工作人员。 三、存在的不足 1、本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。 2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而大事事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚；既要坐得住，又要跑得动；既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织力气。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想间或不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 3、对工作程序把握不充

7、分，对自身业务生疏不全面，对联网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消逝一些不该消逝的错误。 4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简洁但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素养，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 办公室文员年终工作总结2 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx个月来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情

8、下达。这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急。不得不放下手头的工作先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理。 办公室人手少，工作量大。特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。 办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同

9、事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥。下属机构遇到相关问题来询问或者要求关怀，本人都会第一时间解答与解决，以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 本人主要完成了以下工作： 1、公文传阅归档准时，文件的流转，阅办严格依据企业规章制度及iso标准化流程要求。保证各类文件拟办，传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的发送，另外关心各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是

10、仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。 3、编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 4、宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及关心板报的编发，外部宣扬方面，完成了分企业更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。 5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请

11、示，工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、急躁。 6、企业文化活动乐观参与。我乐观参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的.策划与组织工作。为企业企业文化建设、分散力工程，出了一份力。无论在思想、熟识上，还是工作力气上都有了较大的进步。 三、差距与不足还是存在的 例如：工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力办，造成了工作上的被动。 但面对这些不足与困难

12、，面对新的任务新的压力，本人会以更加乐观主动的态度去迎接，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 办公室文员年终工作总结3 时间如白驹过隙，又到年终岁末了。这一年来，我收获了很多也积累了很多的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的关怀与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导支配的每项任务，也在不断的提升自己的综合力气，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结以下： 一、认真完成了工作任务 文员平常的工作内容比较琐碎，需要脚踏实地的往做每件任务，仔细谨慎的完成且不能忽视大意，否则会产生没必要要的麻烦，乃至造成严峻后果。只有认真仔细的工作

13、态度才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好了人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，乐观主动的做好两部份平常内务工作。 1、急躁细致地做好平常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相干区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定平常办公用品清单准时订购与发放，确保工作职员的正常使用。 3、员工薪资工作

14、：每月的xx日报员工新增，xx号报员工考勤，这些工作要求我必需认真仔细地往做，往检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务状况。 4、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交代打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类回档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘以后准时整理新员工档案并准时更新存档。 6、关心工作：关心领导完成新的一年的各项工作方案表格，同时还要关心领导及各位主管做好项目各项会

15、议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案实施和组织活动。 三、不足的地方 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对工作中遇到的题目虚心向领导和同事请教，不断进步充实自己。我现在已能够较好地处理本岗位的平常工作及其他一些相干工作。当然，工作中也存在很多题目，主要表现在： 1、做事不够仔细：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的仔细。文员的每项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有题目，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白

16、了是自己做事不够仔细才导致了错误的发生。 2、缺少乐观主动性：不能乐观主动地往完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几近都只是为了完成工作而工作。对题目的解决只是浮于表面，而没有深进的了解。 3、工作不是很扎实：繁忙于平常小事，工作没有上升到确定高度。不能专注于工作学习，很多学问当然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正本身缺点，以更大的热忱投进到工作中往。 四、改善的地方 作为一名办公室文员，我充分熟习到自己的工作当然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我确定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力气为公司服务

17、。希看在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断进步自己：捉住每次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投进工作学习，为自己的工作积累必要的.基础学问和基本技能。当然办公室的工作琐碎、简洁，但是我将从多方面努力进一步进步本身的工作力气，以乐观的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，脚踏实地、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作方案 1、乐观做好平常保障工作： 维护好办公室的干净洁净工作； 做好两个部份平常工作的整理回档工作并依照公司标准完善ISIS的建立使用状况； 做好各

18、类邮件的收发工作； 认真、按时、高效力做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、进步个人修养和工作力气： 连续加强学习公司的文化理念及系统培训； 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升本身素养，更好的服务于本职工作； 加强与人的沟通协作力气。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对我工作的关怀和支持，今后我将严格要求自己专心做好每项工作任务，当然我还有一些阅历上的不足和力气上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任明天会更好。 办公室文员年终工作总结4 本人自从xxxx年5月9日进入xx以来，在办公室任文员一职，对此我特别珍惜，尽努力去适应这一岗位。

19、通过近一年来的不断学习，以及同事、领导的关怀，我已完全融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也慢慢成熟了。现在就08年的工作状况总结 以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没

20、有做。但手头的工作也不能耽搁，今日未完成的事，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我的力气，去做好本职工作，合理支配时间。 办公室文员年终工作总结5 来到xx大酒店从事办公室文员工作虽然不过一年左右，却让我感到酒店领导对工作兢兢业业，精益求精，求真务实的态度，以及对员工无微不至的关怀，让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的。 作为一名刚刚走出校内就踏入一个全新环境工作的新员工来说，由于缺乏社会和工作阅历，难免有不少压力。看到xx经理和身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得惭愧。感动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的员工还有相当的差距

21、。为了能让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境，酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培训，当然，这也包括我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项学问，xx经理作了细致详尽的讲解，使我对酒店的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！除此之外，我也参加了酒店的年中会议，此次会议既是对上半年工作的总结也是对将来下半年的方案报告。会议全面阐述了酒店的进展历史、现状及将来进展战略，使我对酒店的进展史又有了更全面的熟识，更坚决了我作为一名君悦大集体成员的傲慢感与归属感。在这里，我再次零距离的领受到了领导和同

22、事们高度的责任意识、精益求精的工作作风和超群的沟通艺术、以及独特的思维、猛烈的人格魅力。 在xx，我宠爱房务办公室文员这个工作岗位，由于这个岗位具有很高的挑战性，客房部作为酒店的中转中心，主要是楼层与其他各部门的协调，如前台、工程部等，工作内容繁多且简洁，有时难免消逝口误、遗忘。所以最重要的就是精确记录传达和信息，还要有技巧性的处理问题。这足以让我把十多年的学问学以致用，并能发挥我制定方案、处理问题等方面的力气，正由于对工作的宠爱，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有乐观的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说，xx是一个区分于以往的新环

23、境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面呈现出来，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持昂扬的学习激情，不断地补充学问，提高技能，以适应酒店的进展需要。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我信任只要能端正心态、这一切都算不上是问题。 这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教育让我获益匪浅，使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手关怀我生疏业务的同事，他们的关怀使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个宽敞的事业平台，供我们施展自己的才华，制造人生的精彩！能够在这样的酒

24、店工作，我信任我的力气能够得到最大程度的提升、我的价值也能够得到最大程度的实现！ 办公室文员年终工作总结6 一年来，在各级领导的支持和培育下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的状况，现将我本年度的思想、工作总结如下： 一、认真学习，努力提高 时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。一年来，我努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚决的信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。 二、脚踏实地，努力工作 办公室是一个工作特殊繁杂、任务比较

25、重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的.多能手，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，我结实树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。 三、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽搁过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公正相处，以诚待人，不

26、趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。 四、存在问题 通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在许多不足，主要是：了解还不够多，还不能完全适应工作需要；由于力气有限，对一些事情的处理还不太妥当；由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。 办公室文员年终工作总结7 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍

27、惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作状况总结如下： 一、做好本职工作、端正工作态度 在办公室工作以来，按时按量完成各部门交待的材料和文件的录入、复印以及简洁的校对等工作，保证打印材料精确、洁净、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒适、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。 在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。在这一点上，要感谢各位同事的协作，才使得我始终做的很好

28、。对于办公室里的计算机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺当进行，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。 办公室是保障住房管理服务中心运转的一个重要枢纽部门，对中心内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的.事务占用了比较多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。 办

29、公室人手少，工作量大，特别是零散工作较多，这就需要踏实的工作态度及高效率的工作方法。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作做好。 二、工作中存在的问题 自从担当打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成果，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我确定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘学问、电脑学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，力争在将来做一名优秀的工作人员。 20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应当以

30、新的面貌：更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。本人将做好20xx年办公室个人工作方案，以求更大的进步。 办公室文员年终工作总结8 又是一年的年底时刻，对于这一年的工作有成功也是有确定的失败，但是这些都让我对自己的生活有了更多的认知，更明白自己接下来的奋斗方向。于是我便对现在一年的工作简洁的总结一番。 身为办公司文员我都是有在自己的岗位上努力地做好自己，让自己能将自己的工作任务都完成得特殊的好。对于自己的工作我也是付出很多的心血，虽说这一年的时间也算是能够将自己的工作做到得心应手，但是我还是会坚持的做好自己的检查工作，就是希望自己在工作上不要消逝任何的差错。

31、即使是这样的我还是犯下了不少的错误，当然也特殊的.感谢领导讲我的问题都提出来，并且我也有尽力让自己在工作期间慢慢地去改正这一切，让我可以在工作上更加的投入，能够将自己的工作都完成好。 其实我现在的工作也算是比较简洁，基本上都在自己的力气范围之内，并且每一次领导都会对我进行一些简洁的讲解，让我在完成起来更加的轻松，所以我就是感觉自己的力气在一次次的工作中变得更加的强，更加的优秀。我个人的力气也是通过现在的工作有极大的提高，当然一切更多的是在与工作相融合，我也很是满足于这样的成长，当然更是希望自己还能够通过更多的努力与奋斗让自己变得更加的优秀。 对于个人的工作完成状况，我还是需要再加把劲儿的，毕竟

32、我的确还是会消逝一些比较细小的错误，而这些错误看似没有太大的问题，但还是对我的工作有极大的影响。虽然通过我自己的检查还是没有方法避开问题，我就希望那些我已经做错过的点就不要再犯了，每次检查的时候都着重检查曾经消逝过问题的地方，时刻拿那些问题来对自己进行检查，也是希望自己能够在工作中不要再犯下同样的问题。 在公司里面我也是收获到了特殊多的成长，一方面是在工作上的，而另一方面更是在生活上的，而这一切都是我身边的同事们带给我的。我们整个办公室的人员都相处得特殊的好，并且我也特殊的宠爱这样的生活，同时我个人也是特殊的欢乐与欢快，我认为自己能在这样的工作上收获到这样一群友好的小伙伴，我整个人都特殊的幸福

33、。 下一年我将更是会特殊努力地工作上不断去成长，并且让自己能够在工作中去制造更多的精彩，慢慢磨砺自己的力气，让自己能将工作都做到完好，并且我也会尽力让自己为公司制造确定的成就，并且做好我自己应当要做的。 经过一年里的不断学习，以及同事、领导的关怀与关怀，我已慢慢地开头融入xx这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一年以来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，面对每一个工作事项 文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少，我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会准时向他们请教学习，

34、并优质高效的完成领导交办的各项任务。 二、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于我还是新员工，在为人处事、工作阅历等方面还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的特长，反思自己的不足，不断地提高自身的工作效率。时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，无论大事小事，都乐观去想方法，尽最大的力气去做好。在平常要时刻要求自己，必需严格遵守劳动纪律、团结团队，从小事做起；以不求有功、但求无过信念来对待全部事情。 三、存在不足 在本职工作中还不够认真负责，岗位学问还有待进一

35、步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需要做到快、精、准，在这方面我还有很多不足，比如在作会议记录是，还没有能精确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。 四、今后努力的方向 1、今后工作中还需要多向领导、同事虚心请教学习，要多于大家进行协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有方案、有落实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。 办公室文员年终工作总结9 xx年迎来了尾声，入职3个月以来在各位领导与

36、同事的关怀下，爱岗敬业，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。虽然工作上经受过困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己慢慢成熟了。现简要回顾总结： 一、在学习中不断提高自己 文员工作涉及面广，对各方面的力气和学问都要把握，如不留意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必需用理论武装头脑。在平常工作中我乐观学习新学问，把政治理论学问、业务学问和其它新颖学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习和积累，已具备了一些文员工作的阅历，基本能够从容地处理日常工

37、作中消逝的问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。 二、日常工作 在过去的3个月里，每天坚持早到半个小时，做好办公室的日常保洁和预备工作，使大家在一个洁净干净的环境下工作，以充分的精神迎接一天的工作。在领导的指导下和同事关怀下，对自身工作已渐渐生疏和上手。现在能独立较好的依据每周例会状况准时精确地完成会议中幻灯片的制作、会议纪要以及会议交办任务的落实状况;此外，还需完善资料管理工作;发放劳保用品和办公用品领取的登记工作;准时处理领导下达的临时工作。 本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示并付诸于实际。工作中，始终严格要求自己，对于领导支配的每一份工作，不论大小，都认认真真地去完成。不断

38、地在工作中学习，在学习中进步。 三、工作中存在的不足 虽然取得一点小进步。或许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就确定能够做好。由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，欠缺细心。比如：对文员工作了解还不够全面，工作主动性不够，办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，写作文笔在细节上还有待加强等等。我觉得今后要多从以下几个方面完善自己的工作： 一是努力做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的预备、布置和接待。做到了会前预备充分，会中细心组织，会后认真总结，确保万无一失。 二是理顺头绪，遇事不慌。文员工作比较繁琐，有时候

39、打印一份文件就要一两个小时，各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“糊涂”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。 三是做好后勤工作。各种办公用品的修理和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺当开展供应后勤保障。 四是加强文件档案管理。对各种文件准时收发、登记、归档，保证上传下达;把我司具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、名目清楚、装订规范、保管有序。 五是努力做好其他临时性工作。 以上这些是今年我在办公室从事文员工作的收获和总结，在以后的工作中，我将更加以认真、

40、负责、乐观、踏实的工作态度，努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，乐观熬炼自己的工作力气，为公司做出贡献。 过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关怀下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的.沟通!在此我由衷的感谢给与我关怀的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面x个月来的工作做一个总结。 前台是呈现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面

41、，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做好本职工作。所以，我在过去的x个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面 所以，我们前台的工作人员确定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身

42、的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便! 四、前台英语 一些前台英语力气的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已

43、生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力气不断增加! 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务支配，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常乐观参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况

44、和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 在过去的x个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我确定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事!由于你们我熟识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关怀!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 办公室文员年终工作总结10 时间过得很快，回首过去的在xx公司工作的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是

45、时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公司。 转瞬间又将跨过一个季度，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段和从前不同的考验和磨砺。特殊感谢xx公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能，近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。现对这段时间的工作做一个总结。 一、坚持乐观努力的工作思想和转变工作方法 我始终以来都不断提示自己要乐观努力的工作，办公室作为一个综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探究学

46、习和把握的方法，办公室的工作很重要的一点就是，在不断的实践工作中总结出阅历，不仅日常工作要精确到位，而且应当更为精确的领悟领导意图，真正自觉地、乐观主动的关心领导做好办公室的各项工作。 二、要在提高预见性上下功夫，增加工作的超前性 将近半年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我照旧需要不断的学习，克服懒散思想，发挥工作的主动性、乐观性，主动发觉问题并解决问题，努力做到在某些状况的把握上能够想领导所想，做领导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。 三、充分熟识办公室的工作环境 办公室工作相对公司其他各部门纷繁简洁，缺少连贯性、随机性大；假如没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在困难的。因此，必需对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进行精确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂法规”，通过自我乐观主动的学习和办公室主任的悉心教育，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有法规，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。 四、业务水平的提高要不断加强 对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到精确规范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能预备，使日常工作更为正常有序、