办公室文员年终工作总结集合15篇.docx

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1、办公室文员年终工作总结集合15篇办公室文员年终工作总结1 回顾20xx年，作为公司的办公室文员，一年来，在部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报如下： 一、尽职尽责，做好了行政管理工作 依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门支配的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。准时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。 二、认真细致，确保了档案完善有序 档案管理工作，是集团三令五申需要全部职员特殊重视的工作，集团特地组织各公司档案负责人对xx等公司的

2、档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。准时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，准时借阅、准时归还，不让公司的档案丢失和损坏。 三、保障有力，做好了物资管理 接管资产已经一年了，从开头的生疏，到现在的娴熟，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。准时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去选择既实际又有用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件

3、件细致。 四、准时完成证照年检，保障了各项工作正常运行 依据国家工商部门的规定，定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年x月份主要是对xx的房地产开发资质的延期，依据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以消逝了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的关怀，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 五、其他工作完成状况 1、做好各项关心工作：乐观参加集团，公司组织的各项活动和培训，关心办公室主任做好公司各种活动和答谢会预备工作。 2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题

4、来询问或者要求关怀的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决，维护公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路 在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。 20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和力气！ 办公室文员年终工作总结2 转瞬间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的关怀与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自

5、己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力气，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化

6、、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，乐观主动的做好两部门日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作

7、：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务状况。 4、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后准时整理新 员工档案并准时更新存档。 6、关心工作：关心领导完成新的一年的各项工作方案表格，有日常保洁的培训方案实施表、年度沟通

8、方案表、年度活动方案表等等，同时还要关心领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以

9、为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏乐观主动性 ：不能乐观主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的.事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。 3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度。不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重

10、要性。在以后的工作中我确定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力气为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力气，以乐观的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作方案 1、乐观做好日常保障工作：维护好办公室的干净洁净工作;做好两个部门

11、日常工作的整理归档工作并依据公司标准完善ISIS的建立使用状况;做好各类邮件的收发工作; 认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作力气: 连续加强学习公司的文化理念及系统培训; 多向领导和同事学习工作阅历好的方法,快速提升自身素养, 更好的服务于本职工作;加强与人的沟通协作力气。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的关怀和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些阅历上的不足和力气上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任北三的明天会更好。 办公室文员年终工作总结3 转瞬间又到了年终

12、岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的关怀与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力气，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训

13、，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好了本职工作和临时性的工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，乐观主动的做好两部门日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办

14、公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的.13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务状况。 4、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整

15、理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。 6、关心工作：关心领导完成新的一年的各项工作方案表格，有日常保洁培训方案实施表、年度沟通方案表、年度活动方案表等等，同时还要关心领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是

16、一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏乐观主动性 ：不能乐观主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。 3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度。不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精。比如xx

17、x的使用、xxx的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我确定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力气为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力气，以乐观的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任

18、怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作方案 1、乐观做好日常保障工作： 维护好办公室的干净洁净工作; 做好两个部门日常工作的整理归档工作并依据公司标准完善xxx的建立使用状况; 做好各类邮件的收发工作; 认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作力气： 连续加强学习公司的文化理念及系统培训; 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养， 更好的服务于本职工作; 加强与人的沟通协作力气。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的关怀和支持，今后我将严格要求自己用心做好

19、每一项工作任务， 虽然我还有一些阅历上的不足和力气上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好。 办公室文员年终工作总结4 一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就准备了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，

20、所以，本人经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作.在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关怀，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责，做好本职工作，以下是本

21、人的工作总结： 1、文员工作严要求 (1)公文传阅归档准时.文件的流转：阅办严格依据企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅. (2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送（），另外关心各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写. (3)编写办公会议材料，整理睬议

22、记录.每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议结束后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅. 2、督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈. 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗

23、口.过去的20xx年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及关心板报的编发，外部宣扬方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报. 4、完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：急躁.20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都准时递交，对领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.由于这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本

24、上6点多钟才下班.有时遇到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作. 5、企业文化活动乐观参与 20xx年以来乐观参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，分散力工程出了一份力.20xx年以来，无论在思想熟识上还是工作力气上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，

25、造成了工作上的被动. 20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应当以新的面貌：更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步.本人将做好20xx年办公室个人工作方案，以求更大的进步。 办公室文员年终工作总结5 转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的关怀与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力气，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、认真仔细的工作态

26、度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好了本职工作和临时性的工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，乐观主动的做好两部门日常内务工作。 1.心得体会急躁细致地做好日常

27、工作：负责来电的接听，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2.物资管理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月x号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月x号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3.员工薪资工作：每月的x号报员工新增，x号报员工考勤，这些工作要求我必需认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务状况。

28、 4.文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理。 5.员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。 6.关心工作：关心领导完成新的一年的各项工作方案表格，有日常保洁培训方案实施表、年度沟通方案表、年度活动方案表等等，同时还要关心领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作

29、中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1.做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2.缺乏乐观主动性：不能乐观主动地去完成工作，而

30、是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。 3.工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度。不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精。比如xx的使用、xx的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我确定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力气为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1.不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的

31、机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力气，以乐观的心态面对每天的工作任务。 2.端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作方案 1.乐观做好日常保障工作： （1）维护好办公室的干净洁净工作。 （2）做好两个部门日常工作的整理归档工作并依据公司标准完善xxx的建立使用状况。 （3）做好各类邮件的收发工作。 （4）认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

32、2.提高个人修养和工作力气： （1）连续加强学习公司的文化理念及系统培训。 （2）多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的服务于本职工作。 （3）加强与人的沟通协作力气。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的关怀和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的不足和力气上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好。 办公室文员年终工作总结6 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xxx大酒店工作的近一年的时间里，我对办

33、公室文员的工作有了重新的熟识，担当文员虽给我带来劳碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论学问向实践阅历转变的收获。 在这近一年的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。 一、强化职能，做好服务工作 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。结实树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好协作，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通状况，以求统一熟识，步调全都，排解干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。

34、三是见事做事，为顾客服务突出乐观性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题准时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复 二、强化形象，提高自身素养 为做好文员工作，我坚持严格要求自己，留意以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是留意加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。由于在酒店销售部工作，特别要保持糊涂的头脑；二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业。在这近一年的工作中，刚开头由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙

35、的时候，更是不得休息；三是不断提升自身的业务力气。经过近一年的学习和熬炼，自己在文字功夫上取得确定的进步。公文写作水平有所提高。平常工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的进步。 三、强化大局意识，拓展工作思路 1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。 2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并依据顾客的种类及要求制定各种接待方案，留意接待细节，力争让每位顾客满意。 3、抓

36、住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，假如是这样进展，将不利于工作的开展，更不利于员工乐观性的调动和力气的培育。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、沟通。因此，和大家相处得也很快乐。 近一年的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有阅历的同事相比还有确定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我信任在今后的工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 1、发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，

37、主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才能。 2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培育自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织力气、机智的分析力气、果敢的处事力气、广泛的社交力气、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。 3、发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发觉和订正自己工作中的缺

38、点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋勉进取，以适应各项工作超常规、跳动式进展的需要。 近一年的工作经受虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、浅显，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将连续学习与提高，为自己早日成为一名优秀办公室文员而努力奋斗。 办公室文员年终工作总结7 一年来，在各级领导的支持和培育下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的状况，现将我本年度的思想、工作总结如下： 一、认真学习，努力提高 时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代

39、的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚决的信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。 二、脚踏实地，努力工作 办公室是一个工作特殊繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，我结实树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。通过自己能够找到的一切资料，使自己能够做好工作。 认真对待本职工作和领导交办的每一件事。无论是文书档案工作还是后勤

40、管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。留意形象。无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的.关怀关怀下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。 三、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作

41、都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽搁过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公正相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。 四、存在问题 通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在许多不足，了解还不够多，还不能完全适应工作需要；由于力气有限，对一些事情的处理还不太妥当；由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。 总之，一年来，通

42、过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。 办公室文员年终工作总结8 近一年来，我始终在xx办公室从事文员工作，现任xx办公室主任。在xx的正确领导下，紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责，听从上级支配，认真学习勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，始终坚持高标准、严要求，高效完成领导交付各项工作任务，同时也熬炼并提高了个人的业务力气，在政治素养、业务水平和综合素养等方面取得了长足进步。现将一年来的思想与工作状况总结如下： 一、加强学习，不断提高思想与理论水平 一年来，无论工作多么繁忙，我始终坚持努力学习，提高自身的水平，拓宽自己的熟识面。树立了终身学习的观念。我主动参加单

43、位组织的各项学习活动，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务力气；通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，精确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策；服务于各部门健康进展；对外，加强联络，努力为单位进展制造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，不怕吃苦，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，乐观维护本单位的良好形象。 二、尽职尽责，认真做好各项工作 坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，关心xx办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热忱的服务态度

44、接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，准时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻；对于各种信件，细致接收，并传达到个人。业务力气和综合素养在熬炼中得到了很大提高，紧紧围围着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门进展。参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导全都好评，被评为先进工作者。 三、团结协作，努力营造良好工作氛围 我敬重领导，团结同事，始终保持了虚心、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，领先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热忱的救济之手，乐观营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的

45、团队的形成和进展。 在这一年的工作中，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了确定的成果，但是与上级领导要求相比，还有确定差距。所以在今后的工作中，我将改进学习与工作，弥补不足。 办公室文员年终工作总结9 回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，我能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况总结以下： 一、加强业务学习，做好本职工作 重视学习业务学问，乐观利用参加培训班等机会凝听专家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务力气。牢牢围绕本职工作的重点，乐观学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其

46、它新颖学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。 二、勤奋干事，乐观进取 认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据准时报销，账目清楚，关心领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公正常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项支配公道有序，为办公室工作的正常开放供应了有效保证。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓舞，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥当地做好本职工作，没有消逝任何纰漏，获得了确定成果。 三、存在不足 政治理论学习虽有确定的进步，但还没有深度和广度。事务性工作纷纷简洁，削减了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作力气。工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中转变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。 四、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，