半年个人工作总结_3.docx
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1、半年个人工作总结半年个人工作总结1 20xx年上半年已过去,回顾过去的半年,在区委、政府的正确领导下,在区卫生局的关怀指导下,我院通过深化开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动,顺当完成了各项工作任务,全面推动医院科学进展。 一、完成的各项工作指标 1、上半年门诊:xxx人次。 2、上半年住院:xxx人次。 3、上半年手术:xxx人次。 4、上半年收入:xxxx万元。 二、年度的主要工作 一顺应转型稳步进展 由于多种缘由,安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分别出去,随之而来的一些优厚的政策也将有所削减,这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转
2、型,稳定人心,保持我院稳步、健康进展,院领导一方面了解上级政策导向,一方面深化职工群众把握思想动态,引导员工正确对待这一转型,由于及早的在这关键时刻作了深化细致的政治思想工作,职工思想比较稳定,工作比较安心。为了巩固这一成果,随后紧接着在上半年又依据多劳多得、奖勤罚懒、按劳支配的原则,成功地进行了绩效改革,基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没消逝明显的波动,成功的完成了这次改制。 二健全组织提高医院管理职能 刚经风雨后,是必有损失;刚改制过的单位,也必将存在这样或那样的问题,为了使我院尽快走出低谷,医院经多方努力,特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理阅历的xxx任我
3、院院长,主持医院全面工作。 事实也是如此,他刚到医院的当天下午就召开了全院职工大会,向大家介绍了本人的状况和工作思路,同时为了尽快了解全院现状,有的放矢的开展工作,此次会上还向每个职工发放了征求看法信。而后综合了大家的看法和建议,找出存在的症结,很快确立了下一步治院工作新理念。比如,中层领导空缺,这对医院进展是个很不利的因素,要把医院进展好,中层领导不行少。所以经过群众推举,领导争论很快选定了五位中层领导,明确了他们的责任和职责。副主任医师xxx就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会,并进行了明确的分工,依据管理规章,一级抓一级,各负其责,责任到人,完善了有效的管理机制,为医院的健康
4、进展打下了坚实的基础。 总之,这半年来我们做了大量的工作,也取得了确定的成果,这与全院上下精诚团结,齐心协力,奋力拼搏分不开的,在此,我院班子向大家表示真诚的问候和诚意的感谢! 半年个人工作总结2 20xx年x-x月,xx县行政服务中心窗口共收件xx万多件,办结率xx%,其中即办件占办件总量xx%,提速率xx%以上。县代办中心受理代办项目xx个,涉及总金额x亿元,办结项目xx个,其中民宿代办项目xx个,无市县联动代办项目。 20xx年x-c月,xx县公共资源交易中心共完成工程类项目选购预算金额a万元,实际成交金额x万元,节约资金c万元,节约率为d%;政府选购预算金额f万元,实际成交金额v万元,
5、节约资金v万元,节约率为c%。 今年上半年,我们紧紧围绕“最多跑一次”改革的要求,深化推动各项工作。 一、围绕标准抓事项梳理 截至x月xx日,已实现xx%的事项进驻县行政服务中心和分中心。共梳理出群众和企业到政府办事事项xx项(子项xx项),其中xx项(子项xx项)实现“最多跑一次”,比例为xx%。 二、围绕整合抓“一窗受理” 1、深化完善“一窗受理、集成服务”改革,推动办事窗口实行无差别全科受理,实现“一窗通办”。林业、卫计、文广、教育、烟草等部门均设立综合受理岗,实现无差别受理;公安、不动产、公积金、市监等专业针对性较强的窗口,分业务领域实现无差别受理。 2、加强全科受理工作人员业务培训。
6、x月x日进行“微信预审服务”培训,x月x日开展“一证通办”系统上线培训,x月xx日开展“一窗受理”业务培训,不断提升窗口受理人员业务素养。 3、推动“全域一证通办”工作。市级已公布第一xx个事项可实现全域一证通办,部分高拍仪已选购到位,下步可以实现调取数据。事项主要集中在社保医保、公安、民政、税务、市监等部门,近两月共梳理职业技能鉴定、机构设立审批、开办健身房、开办种猪场等xx个“一件事”。 三、围绕企业抓代办改革 1、推动企业投资项目代办服务改革。出台企业投资项目政府全程无偿代办实施方法并正式启动代办服务,现共有x家企业与代办机构签订了代办协议,其中xx拓展企业管理有限公司等x家中介代办机构
7、已与xx江xx新材料有限公司等相关企业签订了项目代办协议。 2、推动“竣工测验合一”改革。会同相关部门全面推动建设项目“联合测绘”,在全市领先实施竣工测验合一,避开重复测绘,提升服务效率,减轻企业负担。 3、推动“网上中介超市”平台建设。我县现已完成“网上中介超市”平台功能改造和提升,目前已有5个中介服务项目实现网上选购、网上审批、网上评价等全流程网上运行。 四、围绕便民抓基层延长 1、推出“微信预审批服务”。办事人员可通过“xx县最多跑一次”官方微信上传办事材料,由办事窗口对上传材料进行预审批,助力实现群众和企业的最多跑一次,甚至跑零次。目前“预审批”平台已进驻xx个部门共xx个事项。其中住
8、房公积金单位版网上服务大厅已正式上线,单位住房公积金缴存信息查询、单位信息变更、住房公积金基数调整、住房公积金补缴、个人住房公积金账户设立、封存、启封、转移、合户、住房公积金组合贷款等业务均实现零材料、零上门自助办理。 2、实施农村住房建设“一表办结”联合审批。将国土局的农村村民住宅用地审批表和建设局的乡村建设审批表两表合一,以往单单是审批就需要x-x个月时间,现可承诺月内办结,切实解决了群众多次跑、跑多次的问题。 五、围绕招标抓政府选购 20xx年以来,全面推行政府选购云服务平台,全部政府选购项目均通过政采云平台进行。严格依据市统一招标范本制作招标文件,调整评标挨次,统一接受政采云平台抽取评
9、标专家,完善政府选购项目整个招标流程。 六、围绕项目抓建设进度 xx县市民服务中心建设项目属于行政办公用地性质,基地位于xx县妙高街道古院行政中心地块,用地面积xx平方米,总建筑面积xx平方米,其中地上建筑面积xx平方米,地下建筑面积xx平方米,容积率xx。目前已进入监理、施工招标预备阶段,倒排工作方案,确保x月底前开工建设。 七、存在的主要问题 1、上级数据共享不足。省级不同部门之间的内部审批系统没有实现全面互通共享,不同程度地影响了效率。省市级不断开发新系统,对工作的实质性推动不大,反而加大了一线工作人员的工作量。 2、事项梳理沟通不够。事项梳理的顶层规范标准参考样本没有准时供应,确定程度
10、上影响了进度。现行相关法律法规层面的要求照旧比较繁琐,办事群众很难一次性将材料预备齐全。 3、行政服务中心办公场地受限。投资项目事项区块设立特地的综合受理岗,局限于中心大厅场地,前后台工作人员难以做到确定的物理隔离,现在阶段后台工作人员仍坐在窗口,同时分流负责业务询问工作。 4、市民服务中心项目进度滞后。因项目属高层超限,施工图送省审查用时达x个月之久,造成项目前期进度滞后,影响整体建设方案。 八、下半年工作方案 1、加大打通数据壁垒工作力度。连续深化“全域一证通办”、“一窗受理”,通过调用数据来削减群众和企业办事证明材料的提交及跑的次数。 2、推动“最多跑一次”改革向乡镇延长工作。建立乡镇便
11、民服务中心“一窗受理、集成服务”工作机制,推动“一窗受理”向乡镇延长,加快云峰、石练、北界等示范乡镇便民中心规范化建设,推动农村“最多跑一次”改革。 3、推动部门间“最多跑一次”改革。参照市级制定下发的关于推动xx市部门间“最多跑一次”改革的实施方案,依据集成化、标准化、数字化的要求,全面梳理办事指南,绘制事项流程图,精简办事材料,下放审批权限,实行全程留痕管理,全流程监控,进一步削减中间环节,提高政府部门工作效率。 4、推动电子招投标全掩盖。建成电子招标投标法律法规规章和规范体系,建立全领域、全过程、全行业、全掩盖电子招标投标系统,实现互联互通。 5、加快市民服务中心项目建设。方案于20xx
12、年x月底正式开工建设,年度投资d万元。 半年个人工作总结3 我从第一次走上讲台初为人师到现在,已经有4个月了。回顾一学期的工作,不禁思绪万千,感慨不已。这个学期我担当二(7)、二(8)班的数学教学。作为一名新老师,经受了太多的第一次:第一次上公开课,第一次出试卷,第一次评课每每的第一次,心里总是惴惴担忧,幸运的是,学校的领导和许多老师对我的工作赐予很多的关怀和关怀,才使得我的各项工作都有条不紊地开展,经过这一学期的实践,我猎取了点滴的进步。 小结如下: 一、思想方面 作为一名青年党员,我加强政治理论学习,留意从书本中吸取养分,我认真学习新的教育理论,准时更新教育理念,乐观参加学校“青年老师培训
13、班”。平常对自己严格要求,使自己在教育行业中不断成长,为社会培育出优秀的人才,打下坚实的基础。 二、教学方面 作为一名刚刚上岗的新老师,我在教学上存在很多的不足,基本功还不扎实,上课阅历缺乏,因此有很多的地方需要学习,如何上好课成为我的第一个课题。 因此本学期我努力做到以下几方面: 1、认真备课。 每节课我都做到“有备而来”,认真阅读教材、教参,了解教材的编排体系,编者意图,每个学问点在全套教材的地位及其与前后相关学问联系和连接,设计过程从教学环节到提问技巧,从重难点的把握到作业的分析,做到高屋建瓴,胸中有沟壑。我还经常利用网络平台,观看优秀课例,在有条件的状况下,仿用优秀课例来上课。就这样我
14、在不断探究中成长,在失败中查找收获。 2、乐观参加教科研活动 我深知作为老师,要想教给同学一杯水,自己必需有一桶水,一潭水,所以必需加强自身学习。这一学期中,我乐观参加各级教研活动,同时,认真参与到评课活动中,虚心从老师们发言中猎取阅历。说到这里,我还要感谢我们办公室的老师,平常给与我太多的关怀和指导,尤其是本学期我要上公开课“平均分(一)”这节课前,我一共试上了4次,每一次他们都抽时间来听课、评课,为我提出的建议、教育迷津,虽然磨课过程很苦很累,但我更多的是享受着我初为人师的一份欢快。本学期我还多次外出学习,领悟了全国各地名师的风采,我认真观看、思考、做记录,希望能从他们身上得到启发。 3、
15、做好“提优补差”工作。 由于同学的共性差异,导致同学的成果差异,课后我认真做好提优补差工作。对于个别学习态度不认真的学困生,我从不简洁粗暴、强制同学学习,而是先做好思想教育,促使其学习态度能自觉转化到求知上来。对于学有余力的同学,我常常利用课余和社团活动时间和孩子们一起争论“数学”报上的“思维训练题”,在本学期“小小数学家”的评比活动中这部分同学取得了理想的成果。 4、做好“教学反思”工作。 经常听领导、专家提到,不论其教学力气起点如何,都有必要通过多种途径对自己的教学进行反思,一个经常自觉地对自己教学进行反思的老师,就有可能发觉许多教学中的问题,越是发觉问题,就越是有猛烈的愿望想去解决这些问
16、题。关注问题并去解决问题的过程,是老师树立自己的科研意识,并潜心参与教学争论的过程,这样教学力气才有进步。因此我努力随时把教学的所思所想写下来,把工作中的点滴变成文字将慢慢成为我的一种习惯。反思是老师进步的最好的途径,那么我努力在反思中得到成长。 三、工作中的不足 作为一名新老师,我怀着满腔热忱乐观开展工作,但是由于阅历不足,我的教育工作还存在很多问题。讲课时的语言不够简练,组织课堂教学的方法不得当,特别是同学的常规还有待加强,虽然我也会运用多种组织课堂教学的方法,如:运用肢体语言、面部表情等来调控课堂气氛,但是当课堂上真的消逝难以把握的状况时我会不知所措。课堂上不能很好地把握自己的心情来奇异
17、的应对,我常常会提高自己的嗓音来“压制”同学。我想应当有比提高嗓音更有效的方法来解决这种问题。此外,我对于同学的表扬语言太过单一,对同学回答完问题以后的反馈不到位,不擅长对每个环节的教学进行适当的小结。在教科研工作方面,我今后要学会把在教学中遇到的问题写成教育、教学案例,并汇总成论文形式,做到边总结、边成长。 一学期来我的工作有圆满也有收获,高校里学的是理论的学问,现在学的是工作实践,我期盼着在一次次的失败与碰壁中成长,我信任只要我能本着“勤学、善思、实干”的准则,我的明天会更好! 半年个人工作总结4 20xx年,我结合分管的电商部、前厅部、督导部,努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方
18、面的工作,具体如下。 第一、经营工作的主要和方案: 经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力把握费用。那么,围绕全酒店6300万经营目标,电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务(门票700万,客房300万)。具体工作方案: 首先,依据20xx年的销售数据,网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难,反之,为了降低中间商的佣金支出,优化渠道商的服务水平,提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑,我们方案降低OTA的销售占比,提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。 其次,温泉门票700万任务的突破需要努力,我们必需创新思路,开拓渠道,包括: A、依据来宾需求进行严格的市场细分;
19、 B、找准能够在网络上购买产品的目标客户; C、打造新的产品组合上线销售; D、进展优质的团购网站; E、包装产品和贝迪官网,开展促销活动。 三,上半年网络售房2636间夜,平均房价800元,但二次消费每间房131。4元,每间房带来的额外收益比为16。4%,数值太小,还有很大的上升空间。假如每间房能够吸取温泉消费200元,餐饮消费200元,则可以增收70、8万元。 其次、管理工作: 营收数据是实实在在的东西,要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和方案要得到落实必需依靠有效的管理措施,而管理工作的核心内容在把握职能,主要内容包括督导工作和绩效评估。 首先,督导工作的职责是把握工作标准和服务
20、流程,它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行,具体要求包括: 1、定量定位制度:依据林总的工作指导,定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括:物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。 2、来宾看法和特殊态:通过“大事管理”,分析问题、解决问题、保障来宾的合理需求得以满足,它是检验我们服务质量的优劣,以及预防服务质量问题发生的关键工作。 3、服务质量检查:督导巡查的重点工作是:产品学问、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律,依据林总的要求制定相关问题的惩处标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题,我们制
21、定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升,再到经营收入提高的过程。那么,管理思想的转变,需要具备以下三个条件:管理人员的决心,管理团队的共识,以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。 管理人员,特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件:为此,前厅部依据酒店督导检查制度的.要求,制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制(特殊态日志的管理),真正的贯彻落实层级督导体系,责任到人、责任到岗位。 前厅部的工作标准: 1、服务意识强; 2、服务质量高; 3、技能娴熟; 4、员工的专业性,高素养; 5、各岗位的合作流畅,沟通良好; 6、员工
22、的服务标准和流程要清晰明确,缺什么补什么。 要做到: 1、制定标准和流程,确定要依据客人的需求; 2、要依据客人需求来调整服务流程; 3、管理人员要被训,也要培训员工,要一个个的考核过关; 4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成; 5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查,消逝问题的管控方法,先沟通,然后惩处。 6、分散力: 7、员工的问题和难处,看法和想法。 8、部门的核心任务,岗位的核心工作要清楚,并且细节量化,更有利于执行。 三,各级督导层在工作中,要建立通畅的信息反馈制度,保证来宾需求和投诉得到准时解决,以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性,把全酒店的
23、来宾预订、消费信息、投诉和看法,以及客史档案进行综合利用,发挥贵宾部来宾信息总控的职能,提高来宾信息的流通效率,提升来宾的满意度,最终达到提升回头客占比的目的。 第三、服务工作: 服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。 一、服务意识(彰显形象窗口职能):做到乐观主动、热忱大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化,执行、监督: A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解,找出简洁引起投诉的关键性问题,制作培训课件;再用两个月的时间集中培训,在10、1旺季到来前做好练兵工作; B、每天下午交班会,大副用10分钟时间,就前厅部
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