半年度个人工作总结(15篇).docx

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1、半年度个人工作总结(15篇)半年度个人工作总结1 一、业务流程的梳理与优化 为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，支配布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。本人担当总行客户投诉管理流程优化项目总监，乐观协调项目成员部门有序推动项目实施工作，协作服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了银行客户投诉管理方法、客户服务联动管理方法，并全面推行试点工作。 二、客服中心队伍建设 为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满足我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满意

2、度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年5月份启动了内部、外部人员的聘请工作。结合实际工作需要，客服中心制定了详细的岗前培训方案，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心乐观与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。 持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务学问进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试6次，座席人员业务力气大幅提高。 三、推动新一代客服中心项目 今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探究建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式

3、方案。在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，6月初顺当进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核供应有效依据等。 四、码号年报与延期 依照国家工信部要求，客服中心于3月初进行号码及短消息服务接入代码的网上年报工作并顺当通过审核。因号码及短消息服务使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按工信部相关要求乐观组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终成功获批

4、。 五、其他工作 1、合理支配客服中心各岗位人员，明确职责，亲热协作，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发大事快速响应，与行领导、相关部门及各支行反馈协调，确保节日期间业务的畅通。 2、推动与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，乐观与省联通公司协调沟通，对20xx年合作协议部分条款进行修订，顺当完成了合同的正式签订工作。 20xx上半年转瞬即逝，在这半年里我经受了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好;在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成

5、了20xx下半年的生产任务。 一、20xx上半年工作总结 1、强化平安意识，落实平安措施：高度重视平安生产工作，充分利用班前会，向员工进行平安教育，使员工清楚了平安工作的重要性，提高了员工平安工作的防范意识。 2、基本保证了生产进度：全年共完成xx个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。 3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培育了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。 4、加强基础设施的建设：(如工桩.夹具.样板等)努力为生产服务来保证生产效率。 二、20xx

6、下半年需要改进的 1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。 2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的乐观性。 3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。 4、进一步完善每一种产品的方案、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。 5、合理搭配人员支配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。 6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中消逝的质量问题不够重视，严峻影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。 三、20xx下半年自己需要加强的 1、完善各项制度及操作流程。 2、提高自身管理水平，完成工作任务。 3、摆正工作态

7、度，调整心态，不断接受新的挑战。 4、培育沟通，协调力气。 20xx下半年我将努力学习管理学问，乐观参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司制造更大效益。 半年度个人工作总结2 我已加入竟然之家团队已有一年之余，经过努力的工作和学习，我已融入整个集体和团队、并学习企业文化跟岗位职责。从分店到分公司历经了各种不同的工作环境跟工作内容，从市场管理规定和销售人员的管理规定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏观掌控各分店，慢慢找到了工作中的乐趣，同时业务水平也有所提高。在短时间的工作过程中我慢慢从一个学习者转变

8、为真正的工作者。 20xx上半年是我积累、成长、最具有收获的半年，在这半年中从汉口店三层的楼层管理员到湖北分公司运营部连锁进展专员，两个角色的转变，促使我不断提高个人管理水平、业务水平、开阔思想格局。这半年的不断尝试中有挫折、有喜悦、有失败、有成功，现将今年上半年的工作状况及感受作出以下总结： 一、汉口店工作状况： 三月份之前我主要负责汉口店三楼的收费、销售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我学会了如何抓住工作重点，并对工作的轻重缓急进行合理分工，能够保质保量的完成领导支配的各项工作。比如在收费工作中，秉承收支两条线，桥归桥路归路的原则，除了通过日常对账中的扣费，对于销售状况不理想，收费有困

9、难的商户，做到心中有数，提前预警，提前催收。在完成销售的工作中，依据销售任务，参照去年同期销售数据，提前划分好每月每周的销售任务，准时并提前关注弱势区域及弱势品牌的销售，乐观推动营销思路超前的强势品牌在卖场内不间断的举办促销活动，提高某一区域甚至整个卖场的人气。与其同时，乐观与弱势品牌负责人进行沟通，供应关怀，给他们灌输先进的经营理念，利用我们的优势，乐观组织弱势品牌形成联盟，关怀其提高销售。 在对内工作方面主要关心部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要协作各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目标。在此期间

10、，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作慢慢转变为主动的完成各项经营管理目标。并在大局观上有了新的熟识，能够把工作落实到实处，可以提出合理化建议。 在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题详细记录，准时检查整改结果，不断提高卖场管理要求。对商户消逝的违规问题首先提出整改要求，并依据竟然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么竟然之家对待现场管理是如此重视。在每天的例行巡场中，我都仔细观看每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象呈现、样 品陈设等，以此推断是否具备有良好的经营秩序。每次发觉不妥的地方都会在第一时间上前

11、指正并要求立刻整改，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培育导购员的微笑服务，整齐着装体现竟然之家销售员的优质精神面貌，让顾客在竟然之家购物的同时能够感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心，用的舒心。 在售后问题的处理过程中，依据实际状况严格依据竟然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣扬竟然之家的服务理念，通过“软实力”的打造不断提升服务水平，强化商户诚信守诺的服务态度。要求商户在遇到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无故投诉

12、，因此商家应当做到的第一步就是急躁的接待，热心的关怀顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的状况下依据竟然之家的“五大服务承诺”，坚决关心顾客按“竟然销售合同”维权条款，为顾排忧解难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能由于投诉而给竟然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过服务理念的不断深化，使商户一改往日生硬的服务态度，表现好的我们就大力赞扬，在商户中树立了一批优秀的服务型标兵。尽最大努力提高自己，不断将竟然之家的“服务理念”始终贯彻下去。 二、华中分公司运营管理部工作状况： 由于分店领导的推举和分公司领导提携，我从三月中旬由汉口店业务部调至华中分公司运营管理部，担当连锁

13、拓展专员一职。在这一个多月中，对于我的成长是特殊重要的一段时间，在分公司我将眼界从单个店面几十个商户扩大到了分公司层面，也更加宏观的了解到分公司的整体运营状况。虽然在这段时间内我只完成了学习部门职责及岗位职责、对分店及集团的上传下达工作，同时也需要对其他项目进行考察分析，并深化分析做可行性分析报告，为分公司领导决策供应可行性分析数据。 在具体工作中我全面系统思考问题的力气得到了提升，例如在上报报告时不仅要对报告中的真实性及精确性进行调查，考虑其合理性，还要结合各个店面的实际状况考虑其可行性；又如在招商调整时，考虑更多是以连锁进展为主，分公司领导下的各分店本是一盘棋，而非原来狭隘的招满就行。同时

14、由于思想层次的提升我也学会了如何抓住问题的关键，理清思路，对症下药的解决问题。这两点会为我以后的工作供应巨大的关怀。 三、目前工作中存在的不足： 1、运营管理部工作流程还需加强学习； 2、工作的方案性和目标达成率还需进一步提升； 3、在经营管理过程中创新不足，考虑问题及发觉问题、解决问题的力气有待加强； 4、对待各项工作的主观能动性有待提高； 5、工程物业专业学问照旧不足。下半年需要连续学习相关学问，提升专业技能； 6、对系统内业务及各分店的整体统筹管理还有盲点，还有监管不到位的地方。需要加大监管力度，对系统内业务及分店的管理制度化、具体化，做好部门内部合理分工，规范各项工作流程； 7、预见性

15、、主动性不够。由于对问题的把控力气不够，前瞻性、创新性的工作需要在领导的提示、督促和指导下才能完成，未能做到对系统内的问题提前预警、提前制定解决方法，将问题毁灭在萌芽状态。 四、20xx年上半年完成的工作： 1、关心制定并下发了分店20xx年经营管理目标，并制定了运营管理部部门工作重点； 2、关心完成了竟然之家襄阳项目的顺当签约。同时，紧跟已签项目宜昌店工程进度相关事项，确保宜昌店如期交付。此外，对武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目实时进行跟进，为分公司领导决策供应可行性分析数据； 3、监督指导汉口、武昌两店“一站式”整体家居解决方案具体实施工作； 4、协调分公司各部，结合

16、实际状况，重新编制并完成新版新店筹备手册，为分公司将来新店筹备工作供应有力支撑； 5、完成了物业基础学问培训手册，已下发各分店供其学习。 五、20xx年下半年工作方案： 1、梳理目前工作中存在的不足，并进行改正； 2、对各分店上报报告进行规范管理，严格依据要求进行惩处并进行通报； 3、加强对各分店的把控力度，要了解各个分店近期及短期内所开展的各项工作，尝试发觉各分店存在的问题，并尝试给出合理化解决方案； 4、梳理日常工作流程，查缺补漏，依据经营管理目标，主动完成各项工作； 5、监控已签项目宜昌店、襄阳店的工程进度状况，连续紧跟武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目； 6、监督落

17、实“一站式”整体家居解决方案的具体实施过程，收集期间发觉的问题和相关方面的建议及看法并做好改进方案； 7、连续学习物业工程施工改造、cad制图软件的使用，提升专业技能。 半年度个人工作总结3 工作半年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关怀培育下在同事支持助下我加强思想学习，对工作精益求精，圆满地了所担当工作任务。个人思想素养和工作力气都了进步。为今后工作和学习打下了基础。现将20xx上半年工作和学习状况总结如下： 一、思想 以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会进展新参加一切活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务 二、法律意识 学习护士法及其法律法规让我意

18、识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人貌识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律学问平安爱惜意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。 三、工作学习 在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿平安“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装洁净、礼貌待患、和气、语言规范。对年轻护士传、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。 在工作过程中我深深感到自身传染病学问很少感到自身学习、自身素养紧迫

19、性一向书本学习每天挤出充实吸取“养分”；二向四周同事学习虚心谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病学问学习班；三在实践中学习把所学学问运用于工作中在实践中检验所学学问查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。 我时刻提示要自身思想道德修养和人格品质熬炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起；工作中严以律己忠于职守防微杜渐结实全心全意为病人服务宗旨。 我在医院半年来感受到医院向上朝气，对将来布满信念！情愿为六院尽一份微薄力气。请同事们监督和支持！ 半年度个人工作总结4 现就个人半年来的工作状况做以下总结： 一、岗位职责 我于20xx年3月进入公司以来，在公司技术

20、部工作。在公司领导及各位同事的关怀下，对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认知，也从公司领导和其他同事身上学到了很多新的学问。 刚进入公司的时间里，我进入了芹洋村拆迁评估项目，学习了整体项目的业务流程。参与现场勘测与资料的收集、及照片处理等工作。在公司领导正确的指导和各位同事亲热协作下，我能按时完成领导布置的各项工作，同时参与和同事各项任务的交接与整合。在公司的这段时间，经过上半年的工作磨练，本人在项目现场的处理力气已经有确定程度的提高，但对于项目整体的把握度还是有所不足，与托付方的项目负责人沟通不够。在李总助的监督指导下，各方面都有所提高，也学到了很多在课本上学不到的学问。 二、工作中的不

21、足 第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既生疏又生疏的行业，很多工作的完成都是领导支配的合理，我得以顺当完成，自己对工作的思索力气还不够。 其次，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是特别到位，以至于有些细小的问题不能当天准时的处理完成。 第三，自己的专业学问及理论水平还有很多的不足导致有些技术上的问题不能准时的识别和改正。 三、将来的工作方案 在今后的工作里，自己会认真提高工作水平，乐观向上，为公司的进展奉献自己的力气。我想我能做到：认真学习，维护团队的合作关系，拓宽学问面。努力学习房地产评估的有关专业学问和相关法律常识。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，争

22、取得更大的工作成果与平台。 在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的.思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，我们公司会有更奇妙的明天!希望接下来能接触更多不同的项目，提高自己的项目处理力气，提高项目整体把握度，在项目工作过程当中敢于与企业项目负责人进行政策、项目策划方面的沟通，逐步改善与客户之间的沟通力气，并在与政府部门、事业单位书面往来中提升公文写作力气。20xx年，我希望能有较大进步的体现。 一、基本工作概况 (一)办理商品房登记3720份，二手房3020份，拆迁安置房13

23、25份，自建房638份，换证1702份，抵押登记3613份，村镇房屋全部权证3869份，共发放权属证书17887份。即办件3427份。占比19.29%。 (二)完成各项评估项目330个，评估面积157.45万平方米，评估总额21.68亿元。其中拆迁评估48个项目，拆迁评估面积32.09万平方米(城市建设指挥部含开发区拆迁评估面积：14.3万平方米，土地储备中心百花集团、甲乙棉纺厂20xx年2月结束拆迁评估面积：8.1万平方米，道路交通拆迁评估面积：4.09万平方米，乡镇工贸园区拆迁评估面积：5.6万平方米)，评估金额4.13亿元。抵押224个，评估面积65万平方米，评估额7.5亿元;其它各项评

24、估12个，评估面积11.76万平方米，评估金额1.5亿元;测算评估项目46个，测算面积48.6万平方米，测算金额8.85亿元。 (三)测量房屋建筑面积为83.28万平方米。其中商品房(大型项目有滨江花园证大东洲俯别墅、民生小区二期工程、锦绣花园二期、江心沙农场立新小区等)共计154幢，累计建筑面积43.13万平方米;为98家单位进行厂房竣工测量，累计建筑面积为40.14万平方米。并为国际车城及九天房产开发等多家开发企业供应面积预算服务，共计预算建筑面积42.8万平方米。测绘拆迁房屋面积32.09万平方米。 (四)接收并归档1xx71份，关心司法查封181起，完成日常城镇、村镇房产移交档案的装订

25、工作共计xx000多份，对内调档6000多份，接待群众查档2200多人次。 (五)单位全年实现收入529万元，关心财政局征收契税3750万元，关心地税局代收营业税xx78万元。 (六)全所全年无重大事故，平安程度完全达到上级下达的指标。 二、主要做法与体会 回顾一年来的工作，全所围绕中心，创新举措，做到了六个坚持，六个进一步。 (一)坚持思想大解放，进一步弘扬创优争先精神 年初局系统组织开展了弘扬创优争先精神，加快建设事业进展主题活动。我所乐观响应，勇当创优争先红旗擂主，在活动中我们用争创全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位这一目标总揽全局，先后开展了海门市五星文明机关、工会达标创模工作

26、、省级青年文明号、省建设系统优质服务先进单位、优质服务明星等争创工作，并依据我所工作中各个环节涉及到的有关法律法规和具体业务细则，编印了房地产管理有用手册，人手一本，全面实行规范化管理。今年我所的各项工作在南通地区六县市同行业中连续保持着地位，年底被国家建设部授予全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位的荣誉称号，到目前为止南通地区县级市中获此荣誉的仅我们一家，苏中地区仅二家。 (二)坚持优质服务无止境，进一步提升服务水准 今年是全市项目建设年，作为对外服务的窗口单位，我们理应以服务质量、服务环境、最便服务手段，为全市经济建设供应一流服务。在提升服务水准方面，我们主要抓好了以下工作： 一是完

27、善高效办事机制。我们对比建设部简化房地产交易与房屋权属登记程序的指导看法，本着急群众所急、想群众所想的思想，在不影响办证质量、法定手续的前（20xx依法治县工作总结）提之下，重新确定了对外服务事项的办结承诺时限，并上墙公示承诺，使我所的对外服务项目承诺时限比上级有关文件规定的时限平均提前30%以上。对于资料不齐的，实行一次告知制和首问负责制，避开了办证群众重复来回。对千万元以上的重点项目、重点企业的办证、抵押登记等业务实行跟踪服务，急需办理的连夜办，准时办，确保重点项目不在我们这里延误。今年5月下旬国家六部委共同出台了对房地产市场的新一轮的调控政策，大批老百姓拥向办证窗口想赶在新政出台前办理房

28、产交易，窗口工作人员放弃中午休息时间，晚上加班加点连续一周每天超负荷工作12小时，精彩完成任务，得到中心和社会的全都好评。我所驻审批中心办证窗口被省用户满意服务明星创建领导小组评为20xx年度用户满意服务明星班组。 二是推行高标准服务规范。我们坚持实行规范服务、热忱服务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务甚至委屈服务，依据五星服务等级接待好每一个办事者，限度地便利企业、便利群众，实行零差错服务。热忱接待来访者，做到一张笑脸迎人，一杯热茶暖人，一把椅子留人，一个满意答复人。处理来电来信，做到有问必答、有电必回，有信必复。今年三月份一位中年妇女急匆忙的来到窗口，要求办理房产贷款抵押登记手续，而

29、且急需办理完毕，但其丈夫却没有同来签字，一问才知其儿子出了车祸，丈夫在医院照看儿子，贷款的钱急需为儿子进行抢救，窗口负责人王勇立刻联系银行，同时带领工作人员赶往医院，在最短的时间内到现场为他们办结手续。 (三)坚持爱岗敬业，忘我工作，进一步将效能革命精神落到实处 今年我市掀起了新一轮的城市建设高潮，拆迁评估任务分特别繁重。为了高质量、高效率地完成好这些工作，所里召开了紧急动员会，要求评估、测绘一线工作人员发挥效能革命精神，做好吃苦受气的充分预备，档案室、办公室、财务室等科室做好全力保障工作，全体人员保持通讯畅通，有任务时随叫随到。 真的很快，转瞬间就到20xx的岁末了，20xx在望。盘点过去的

30、一年，有成功的喜悦，有失败的苦痛，有紧急的充实，也有日复一日的迷茫与焦虑。这一年，有太多太多的事情铸刻在了我的记忆深处，5.12的大地震，8月8日的奥运会，横扫全球以及照旧在集中的金融危机，都对我的工作和生活产生了巨大的影响。08年是我来公司的其次个年头，由于工作需要我从总公司转到xx区的分支机构任评估员兼业务员。一年来，在公司各位领导的正确领导下，在各位同事的真诚关怀下，本人能认真学习各种专业学问和公关力气，以公司的总体目标为行动纲领，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务。同事对我工作的热忱予以确定，让我感到很亲

31、切，心里也踏实很多! 半年度个人工作总结5 自担当行政前台一职以来，我努力适应全新的工作环境与前台这个崭新的工作岗位，较为认真地履行了自己的工作职责，同时也较好地完成了各项工作任务。现将上半年以来的学习与工作状况汇总如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的熟识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，

32、接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到xx公司这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己 半年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一

33、些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消逝一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的快速进展，我深感高傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气! 半年度个人工作总结6 半年来，在xxxx管理局的指导下，在接待中心xx主任的具体领导

34、下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了确定的成果，主要体现在以下几个方面： 一、提高熟识 xxxx行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度熟识工作的重要性，始终牢记“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性熟识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，留意每个服务环节，才能保证各项工作的

35、有序健康开展。 二、扎实工作 半年来，本人对待工作勤恳扎实，严格依据关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够急躁解答和虚心接受，并准时与相关单位乐观协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了宽阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的.学习。一个人学习力气多大，就能准备走多远。只

36、有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化进展的酒店行业。 当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点提高。 总之，我在领导和同事的关怀和关怀下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续认真履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。 半年度个人工作总结7 20xx年已经过半，围绕公司年初确定的各项工作目标，结合我个人的工作职责，我主要从以下几方面开展工作： 一、内审工作小结 20xx年年初依据总公司加强对全资、控股公

37、司的管理要求，我主持参加了凯云公司、鑫磊公司内审工作。通过内审工作给相关公司的经营决策供应了依据。因内审工作才开头起步，所以在内审工作的执行过程中，仍有诸多不足： 1、内审工作的组织协调仍显不力，对工作流程仍需要梳理和完善 2、内审工作的目的性、针对性不强;3、内审工作的手段、措施较单一。 随着公司加强对全资、控股公司的管理，内审工作也会逐步转入常态的日常性管理工作，因此对内审工作的下一步工作目标是完善内审工作的各项流程;结合公司给各全资及控股公司确定的目标任务，提高内审工作的目的性、针对性，以便更好的服务于公司的经营决策。 二、招商工作小结 依据公司的布署支配，公司担当了鑫磊公司的对外招商工

38、作，我有幸参与其中。工作中我主要负责各项招商资料的.预备、供应，在工作中得到鑫磊公司相关部门和人员的乐观协作，使得工作得以顺当开展。但在工作中存在的不足仍是组织协调力气不够，差点延误资料的供应，影响下一步的工作按方案推动。 三、其他工作小结 在上半年的工作中我还担当了财务部的一些日常事务性工作，主要为： 1、负责收集各全资、控股公司财务报表，并对其进行整理分析; 2、对公司本部及全资、控股公司的会计规范进行检查指导; 3、协作融资工作预备所需的报表资料; 4、指导财务部的对外审计业务。 作为公司的一名管理干部，我经常参加公司的各类管理睬议，这让我对公司的各项工作任务有特殊全面清晰的熟识，同时也

39、有助于自己管理意识及力气的提高，基于此公司也让我担当了更大的职责，这对我既是一种信任，但更多的是一种挑战。按公司的要求，下半年我的工作重点将转向以下几方面： 1、完成公司营销部门的搭建。解决长时间困挠公司的鑫磊公司销售方面消逝的不规范问题及融资问题。 2、提升凯云公司财务团队的财务管理力气，解决其与业务部门的职责不清问题，切实做好本职工作，更有效的服务保障本公司业务工作的开展。 3、按公司的要求需要参与协作的其他工作。 半年度个人工作总结8 一、20xx年工作总结 光阴似箭、岁月如梭，转瞬之间一年过去了。20xx年是让人记忆深刻的一年。在这一年中，我们经受了北京房地产业的大萧条，经受了公司从北

40、京到三亚的重点战略转移，也经受了公司人事的重大变革。20xx年对于公司来说是具有历史性意义的一年，而20xx年又布满了希望。在这个新的起点处，公司需要总结阅历，方案将来，作为公司的一员，也要跟上进展的步伐，做好总结，在新的一年与公司共进退。 新的一年新的开头，要面对新一年的希望和机遇，需要我们有所预备，对过去的总结很总要，提炼出的阅历和教训能指引我们正确的前进。回顾一年来的工作，有付出也有收获，随着不断的学习和深化，我对本职工作有了更深刻的熟识。出纳的工作琐碎繁杂，要取得较好的成果，高度的事业心和责任感是前提，团结协作、爱岗敬业的工作精神是强有力的保障。 过去的一年里在不断改善工作方式方法的同

41、时，顺当完成如下工作： （一）日常工作： 1.对公司整体资金与有价证券妥当、合理保管，随时将公司现金、银行存款合理支配到各存款帐户，在不耽搁用款的状况 下，争取为公司节省更多利息； 2.公司各项资金的往来工作。现金做到当面点清，签发支票做好登记，支票填写齐全、规范； 3.对各类票据、批单和借款报销手续进行严格审核，在公司报销制度的基础上，尽量加强资金使用的有效性； 4.每半月进行资金整体盘点并向领导上报全部公司的资金收支状况表； 5.关心主管会计，准时清理公司的债权债务，并上报领导。 6.各公司证照和重要材料的归类保管，严格做好使用记录登记； 7.每个月为新员工办理工资卡，并依据考勤审核公司工

42、资奖金表，依据考勤，制作公司工资表并按时发放员工工资； 8.每个月初按时向税务部门上报各公司个税明细表； 9.审核项目商业销售代理费状况； 10.每个月按时到税务局进行公司的报数写卡工作； 11.每月依据要求按时向统计局上报各项统计报表，主要包括房地产业投资完成状况表、财务状况表、主要能源和水消费表等； 12.完成了公司贷款卡的年检工作； 13.协作客服部办理产权证，找取部分丢失发票客户的发票，审核业主契税上缴状况； 14.领导交办的其他日常性工作。 （二）其他工作： 1.公司统计证到期更换工作； 2.在协作做好搬家工作的同时，顺当的办理了综合楼集中入住工作。为了顺当办理综合楼集中入住，提前将

43、入住宅需全部资料和票据预备齐全，使得入住收费工作快捷并且精确无误； 3.在公司办理了法人和出资人执照变更后，做了其它证照的变更工作； 4.由于公司原基本户开户行缘由，将其基本户销户后在建行从新开立了新帐户； 5.一分公司和二分公司各银行帐户及保证金帐户的转款销户工作； 6.完成了20xx年底员工融资款退资工作及20xx年底员工融资工作； 7.办理了公司注销工商备案及登报工作，并关心会计办理了公司国税注销工作； 8.关心档案室完成了基础数字汇编及公司组织机构沿革两项文书性验收材料； 9.关心销售部完成了项目小商业二手房过户的缴纳各项税款工作。 不足 在这一年的工作中，通过自己的努力和领导及同事的

44、关怀，自己的业务力气有所提高，能够合理的支配工作时间，比较好的完成各项工作。但在工作中仍有许多不足之处，通过在工作中的总结和反省，认为自己还应在以下一些方面进行提高： 1.做出纳最重要的就是细心度、严谨度，希望在今后的工作中能够时时保持高度的认真态度，不能有一点的懈怠思想； 2.由于社会阅历有所欠缺，有些事情处理的不是很得当，将简洁的问题简洁化或将简洁的问题简洁化，需要领导的教育和关怀，在今后的工作中要多思考、多询问相关部门，争取更好的完成任务； 3.对相关业务学问及法律法规政策需要多了解多学习。 二、20xx年工作方案 在xx年的工作中，用心改进自己的不足，认真贯彻个人岗位职责，支配以下工作

45、： 1.负责公司整体资金与实物的保管工作； 2.负责公司现金往来工作，做到当面点清； 3.严格执行支票管理制度，不签发无日期、无用途、无收款单位和远期支票； 4.负责签发公司支票，做到数字精确、清晰、印鉴齐全、并有领导和经办人员签字； 5.严格审核原始凭证，必需有相关各级领导的签字，按公司规定审核报销各项费用，发觉问题准时向领导汇报； 6.关心主管会计准时清理债权债务； 7.月末依据考勤表准时编制工资、奖金表； 8.按时编制个税报表并进行网上申报； 9.严格办理各项借款手续； 10.整理公司全部银行账户，将没用的帐户进行销户； 11.将公司基本户由分理处转到支行； 12.做好各公司经济普查工作； 13.负责所管项目的税控器管理及IC卡报数写卡工作； 14.项目的统计报表工作； 15.完成领导交办的其他工作。 在以后的工作中，认真学习专业学问，弥补不足，提高自身力气，尽职尽责，与公司共同进展。 用严峻认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们财务的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中把握财务人员应当把握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。 半年度个人工作总结9 一、工作状况：