家政专业技能范文大全精选14篇.docx

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1、家政专业技能范文大全精选14篇家政专业技能范文大全 第一篇 我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务学问。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面学问，从而家政专业技能到得到提高。 总结了下怎样做个优秀的家政服务员。 1 、要处理好和雇主的关系。 由于家政工作的特殊性，几乎全部的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女仆人的关系。 一般的家庭都是女仆人作主。因此，处理好和女仆人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要请示女仆人。让她觉得你重视她。同时记得要和男仆人保持距离，尽量避开单独和男仆人共处一室，引起女仆人的猜疑。 假如雇主家有小孩

2、，确定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有急躁。只要讨小孩宠爱了，你在雇主家的地位又稳定一些了。 2 、认真做事，诚意做人。 信任每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家产自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。 有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要埋怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用进展的眼光来看问题。 3 、做错事的时候。 人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承

3、认错误。这是很好的。有的人却有意隐瞒错误，还有的人甚至有意推卸责任。这是很不明智的做法。 4 、摆正心态 有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严峻的反抗心理。 这两种心态都严峻影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很

4、大的区分，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得敬重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。 家政专业技能范文大全 其次篇 我是_家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是由于在合川本地工作，能够照看到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简洁，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。 工作以来一向勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家产做自我家，用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自我的心态，不有意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一

5、样相处，留意自我的言行举止，不能把自我的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自我，爱惜雇主的保密，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到准时补救，得到雇主的谅解;在工作中我一向秉着认真做事，诚意做人的态度，力求把家政工作做到。 比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自我的师资力气需要进一步培育等问题需要解决。今后我们将连续深化发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们信任，随着社会的不断进步和家政服务的不断进展，_家政_还会不断完善自我，为_的进展贡献自我的一份力气!在从事家政服务工作2年多

6、的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律惩处纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推举，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。 家政专业技能范文大全 第三篇 常青保洁公司 本公司主要承接:居民社区，花园小区，写字楼，酒店，商场，体育馆，公寓，银行，工厂，学校等各类物业的开荒保洁工程及日常保洁服务;以及高空外墙清洗，玻璃清洗，地毯清洗，木地板打蜡，结晶处理，甲醛处理，虫控消逝等服务项目.本公司还承接各类家居开荒保洁，新竣工程开荒保洁，医院日常保洁，社区卫生服务中心保洁，各类学校院校机关事业单位的日常保洁.本公司集工程开荒，家居开

7、荒，地板打蜡，地面清洗，地毯清洗，外墙清洗，单位日常保洁，环境空气净化于一体，接受专业的清洁设备，专业的清洁员工，不断完善和改进，经过多年在清洁及相关行业的探究和实践，凭借丰富的管理阅历，利用现代化管理手段和一流的专业化技术，已为宽阔江城人民认可，您的认可和满意就是我们最高的荣耀.公司宗旨:诚信为本 ，信誉第一，一握常青手，永久是伴侣. 本公司收费标准如下: 新居开荒45元平米; 钟点工2030元小时; 日工160-300元天; 家政专业技能范文大全 第四篇 一、会议的分类 会议是公司上传下达，管理沟通的重要方式。公司会议按会议召开的时间分为定期会议和临时会议;按级别分为公司级会议和部门级会议

8、。 二、会议的组织 公司级会议由公司办公室负责组织实施，其主要内容包括会议预备，参会人员的通知(需提前一天，特殊状况除外)、接待，会议记录等。部门级会议由部门组织召开，办公室关心。 三、公司级定期会议召开要求 (一)办公室依据公司工作支配，提前一天通知参会人员，通知内容包括：开会时间、地点、会议性质、主要议题、主持人及参会人员应预备的内容等。 (二)公司级会议召开前，办公室依据会议有关要求预备相关的资料并确认其议程。 (三)会议期间由办公室作好记录并形成会议纪要，以便追踪落实。 (四)会议要求 1、总经理办公会(经营例会)： 参加人员：公司总经理、各部门负责人、办公室秘书。 会议地点：总经理办

9、公室。 会议时间：每月2628日。 主持人：总经理或常务副总。 会议议题：总结上月工作，剖析、解决、协调有关问题;布置下月工作。 与会人员要求：与会人员陈述本部门当月工作完成状况及存在的问题，汇报下月工作方案，并作好会议记录。 参加人员：公司全体人员。 会议地点;会议室。 会议时间：每年七月中旬。 主持人：总经理或常务副总。 会议主要内容：总经理作半年工作总结报告。 3、年终总结大会： 参加人员：公司全体人员 会议地点：会议室。 会议时间：来年元月下旬。 主持人：总经理或常务副总 会议主要内容：总经理作全年工作总结及来年工作方案报告。 四、部门级定期会议召开要求 (一)各部门依据部门工作支配，

10、提前一天通知参会人员，通知内容包括：开会时间、地点、会议性质、主要议题、主持人及参会人员应预备的内容等。 (二)部门级会议召开前，各部门依据会议有关要求预备相关的资料并确认其议程。 (三)会议期间作好记录，以便追踪落实。 (四)会议要求 参加人员：部门全体人员 会议地点：部门办公室 会议时间：每周五下午 主持人：部门负责人 会议主要内容：部门负责人总结上周工作完成状况及存在的问题，布置下周工作。 参会人员要求：乐观参与，提出在工作中存在的具体问题;细心倾听，按部门负责人布置的工作内容及要求作好记录。 五、公司级临时会议参照公司级定期会议执行;部门级临时会议及生技部班组长会议参照部门级会议执行

11、六、会议要领 (一)与会人员发言内容不能偏离了议题，应就会议议题乐观发言; (二)发言确定要客观、公正，不能借机徇私或争夺个人利益; (三)与会人员要专心倾听发言，严禁打断别人发言; (四)发言者不能过于针对于某些人，应就具体事实开放发言; (五)与会人员应依据预备的资料乐观发言，严禁回避发言; (六)发言应抓住重点，简明扼要，通俗易懂，不能过于冗长; (七)发言时应多提改进建议，少谈失败理由和做某项事情的具体经过。 七、会议纪律 (一)严格遵守会议的开头时间; (二)会议进行之前，参会人员必需把手机、传呼机调到振动无声状态; (三)在会议进行过程中有事应先举手请示，经领导同意后方可离席办事;

12、 (四)乐观参与，严禁交头接耳; (五)严禁在会议进行其间，做与其无关的事情。 八、本制度经总经理审批后实施，修改时亦同。 家政专业技能范文大全 第五篇 家政服务简介 家政公司指的是供应室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、钟点服务的公司。 分类 家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。 服务型家政公司： 员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主； 优势：统一管理，员工的把握度比较好，客户服务满意度较高； 劣势： 1、公司运作需要依据劳动法来实施，运行成本较高，担当的风险较大； 2、员工的乐观性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作

13、的效率和质量； 3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低哟。 中介型家政公司： 概念就比较简洁，收集大量家政员工的信息资料，然后推举给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训；劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。 会员制家政服务组织： 会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家

14、政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种依据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而实行差异化服务的一种运作模式。 优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。 基本手续： 1.工商局名称预核。 2.银行存注册资本金，3万以上。 3.找会计师事务所验资出报告书。 4.工商局带上房屋租赁证明，公司章程等文件办理执照。 5.凭执照回执刻公司印章，法人印章，合同

15、印章，财务印章等。 6.凭执照到地税，国税登记，领取税务登记证。 7.到质量技术监督局领取机构代码证。 8.银行开立基本户。 服务内容： （1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主； （2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管； （3）护理老年人：照料、陪护老年人； （4）照看病人：在家庭或医院照料、看护病人； （5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂； （6）家庭教育：主要是对幼儿或学校生的品德和良好习惯的培育、智力开发和学业辅导； （7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括选购、记账等； （8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作

16、、公关事务、汽车驾驶等； （9）家庭平安员：一类是负责家庭器物的修理与平安，如负责水电、电器、电脑、住宅的修理服务与平安等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的平安，又称家庭保安员； （10）陪伴：伴随购物或谈天，主要满足客户舒缓心情，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求； （11）管家：对客户的家庭事务进行全面支配，具体支配其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育熬炼，支配家庭休闲消遣、旅游，迎送来宾，指导合理的作息等等； （12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应

17、以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 （13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。现代家政历史来源： 西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为Home Economics（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。直到现代，东西方家政理念才渐渐趋于全都，涉及到家庭生活的方方面面，在今日的家政学中“家政”一词包括以下含义： 含义：家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策；二是领导、指挥、协调和把握；三是参考、监督与评议。家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭

18、成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把家政主要的留意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是相互联系的，对小事也不行忽视。家政还指家庭生活办事的规章或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规章。这些规章有综合的，也有单项的，如对学习和消遣，常常需要作特别的规定。家政指家庭生活中有用学问与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、熟识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。 总结： 总之，家

19、政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学熟识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的宁静、舒适，确保家庭关系的和谐、亲热，以及家庭成员的全面进展。 法律定义： 依据xxx家庭服务员职业标准的定义，我们通常所指“家政”是指家庭服务，即家庭服务员依据要求为所服务家庭操持家务、照看其家庭成员，以及管理家庭有关事务的行为。 家政专业技能范文大全 第六篇 广州智宇清洁服务有限公司，是广州市卫生环境协会会员单位，并评定为A级资质企业，广州市高层建筑外墙清洗修理作业指定单位。并荣获广州市二次供水清洗资质证、灭鼠杀虫服务资质证。公司管理机制完善，物业清洁阅历丰富，技术力气一流，下设业务部等八个部门。有完善

20、的员工管理制度和激励机制。 公司具备技术阅历的人才及最先进的清洁机器、清洁工具、优质的清洁物料及现代的管理，公司本着“专业服务，以您为先”的服务宗旨，在广州的清洁行业中已成为早晨阳光。 我们拥有一支浩大、专业水准的清洁队伍。高空作业是本公司的强项，拥有一支精彩的高空作业队伍，并拥有全套高空清洁保养的机械设备，高空人员有完善的培训体系，并获得广州劳动和社会保障局颁发的平安资质认定企业，特地从事高层建筑外墙清洗修理作业。本公司具备全套综合力气工程竣工后的开荒清洁，先后多次承接大项工程的开荒清洁。现公司已成为广州市环行业协会单位，并评定为A级资质企业。 市场经济的竞争，处处布满挑战。各种繁杂的清洁工

21、作不过是我们挥洒自如的舞台。多年来，公司的业务快速扩展，业务已遍及广州、深圳、佛山、东莞、增城、花都、武汉等城市。在智能大厦、高科技园、高级商住楼、星级酒店、宾馆住宅区、等开荒清洁和清洁卫生日常保养方面有着丰富的管理阅历和高标准的服务质量。此外本司在国内有云石翻新、玻璃翻新、铝板翻新技术。在以服务为本的今日，全体员工本着一个共同的信念“全面、快捷、细致、热忱”的超值服务来追求我们不断创新，不断进展。 我们的宗旨是：“客户至上，服务第一，质量第一。” 我们的目标是：“一流的服务、一流的质量，要成为服务最佳，信誉至上的公司”。 愿我们携手并进，共创奇妙前景，共同进展清洁天地。 广州智宇清洁服务有限

22、公司是您可信任的广州清洁公司! 家政专业技能范文大全 第七篇 本公司是南京市一家专业保洁公司，清洗公司，石材翻新养护公司，家政公司。20xx年成立至今，目前是集商业、宾馆、大型酒店、写字楼内的清洗保洁，小区内的物业管理与清洁，楼宇完工后的清洁，家居开荒，地板翻新打蜡，石材翻新，大理石结晶，大型烟道清洗，地毯沙发清洗，大型水晶灯及各类灯具清洗，家政服务为一体的专业服务公司.我们拥有一支专业的保洁队伍，他们运用专业设备和娴熟的职业技能，恳切守信。热忱高效地为宽阔公司和个人家庭供应优质的服务。得到客户全都好评。几年来我们始终以客户的需求为中心，不断改进与创新，提高我们的管理水平和综合服务力气，以更好

23、地服务于客户。同时也感谢客户们的厚爱，在我们的工作中提出宝贵看法和建议，完善我们的服务。服务无止尽我们始终努力着。 公司服务项目 目前服务项目为清洗服务、保洁服务、石材翻新养护、家政服务四大类二十八小类服务项目。 清洗保洁类：供应南京市清洗地毯沙发、清洗外墙、清洗大型油烟系统、物业保洁、开荒保洁、清洗大型灯具、清洗油罐、展厅配套清洗、水箱清洗等服务。 石材翻新养护类：供应南京市石材翻新、石材晶面处理、石材防护、石材清洗、石材病变处理、石材增色增艳处理、石材无缝处理、水磨石翻新、石材防滑处理等服务。 家政服务类：供应南京市疏通改道、钻孔服务、清理化粪池、房屋防水治漏、空调移机充氟、保姆钟点工等服

24、务。 公司服务理念 遵循节约能源、生态环境爱惜、经济、解决技术难题、供应优质服务。 部分工程案例 南大中美中心外墙清洗、地毯定期清洗，沙发椅子定期清洗保养。苏源贝斯特办公椅子，沙发，玻璃、隔断定期清洗保养。省委组织部两幢大楼玻璃定期清洗，室内部分保洁保养。空军大院大型水晶灯清洗。江苏武警总队大厅大型水晶吊灯清洗保养。解放军南理工大教学主楼抗静电地板定期清洗打蜡保养，室内保洁服务。南师大仙林小区同学食堂油烟系统清洗，东南高校成贤学院同学食堂油烟系统清洗，南农大幼儿园油烟机清洗，池田工业园厂房开荒保洁。江苏省体育局训练中心大型生活水箱清洗消毒，1250立方米。老年康复医院5-6层石材翻新镜面处理。

25、锦江之星二次供水水箱清洗定期。江苏石油大厦5-11层水磨石石材清洗打蜡。农厦集团油烟系统清洗。紫峰大厦水箱清洗消毒江苏凤凰文化中心5-7层精保洁，PVC地板，石材地面，实木地板清洁打蜡保养. 保洁人员聘请 家政专业技能范文大全 第八篇 作为一名酒店服务员，平常的工作是特殊辛苦的。我所就职的岗位是包厢服务员，负责管理_酒店二楼的八号包厢。由于八这个数字对于国人来说是比较吉利的，所以几乎每天我这个包厢都是满座，有的时候还要翻台，那一天的工作量就更大了。 或许对于很多人来说，一天只用管中午一桌，晚上一桌，并不累。但我要做的工作并不只这些。作为一名服务员，有良好的素养是必需，面对客人要保持微笑，且有急

26、躁。面对客人的刁难不能发火，也不能埋怨或是有不耐烦的神情。否则客人投诉的话，吃亏的还是自己。 我们酒店要求的是每天早上10点之前到岗，11点之前必需将各项预备事务完成，包括打扫地板，提前备好餐具，将餐巾消毒，杯子干净无水渍。碗筷的摆放必需整齐，筷子摆放在右手，筷架摆放饭碗的右上角，与餐碟顶部持平，距离相见一指半宽。碗碟的左手摆放的是香巾碟，也就是餐巾碟，竖放与筷子平行。高脚杯里有由红色布巾折叠成的兰花，在上餐之前是需要抽走的。茶杯(带把的玻璃杯)则是把柄朝右，与筷子的方向垂直。两个杯子靠在一起，内部不能有水渍，也不能有灰尘，这个杯子是我每天都需要清洗的，清洗完后就会用干净的布巾擦拭干。 除了杯

27、子之外，还有筷子、饭碗、餐碟都是需要我来清洗的。而除此之外的上菜用的碗碟，才是由洗碗间的阿姨们来清洗。包厢的餐具和大厅的餐具是不同的，不论是规格大小或是标识，我们包厢每半个月清点一次餐具的数量，假如少了杯子或是碗，就需要准时的补充。并对之前杯碟的去向进行说明，假如是由于客人打坏了，在当时就要将价格加入到客人的账单中，假如是不甚遗失了，又找不到，那就只有我们自己来赔了。所幸在我工作的这段时间里，并没有发生杯子等被客人顺走的状况，只有一次由于客人喝多了酒，而弄坏了两个高脚杯，并且准时的进行了赔偿。 客人走后，我们的清理是要特殊快速的，准时的去后勤将收餐员叫来，把我们要洗的碗碟、筷架等整理好，然后去

28、洗碗间清洗，桌面等收餐员清理完后，往上浇热水，把油渍搽拭掉，再换上另一块新台布。然后再是摆放好餐具杯碟等，等待下一轮的客人。 家政专业技能范文大全 第九篇 时间：20xx年5月19日 地点：公司会议室 出席人：谢芳勇、江垠翰、涂卫鹏、曾小卫、王小春、徐莹、肖雁翎 主持人:谢芳勇 一、会议的纪律 每周一开公司设计部开会，设计部全部人都要参加，开会前2天由行政通知会议主题，发到微信群和群，大家要提前预备，思考，在会议上做汇报。 二、意向客户： 江手上有4个，太仓、香水湾、好望山、乌鲁木齐路做好跟进工作。 在谈客户时全包估价不好估所以在客户没有猛烈要求下不包，只做半包。 东方冠郡由江和谢协作完成，谢

29、负责一楼，江负责地下室和二楼。 月底谢要去新疆，江要尽快把新疆英式现代风格预备好，法式由谢预备。 三、施工图时间制定: 一套别墅一个人30天必需完成，两个人15天。 如面积大的两个人20天完成。 四、加强学习 休息时间可以多去酒店、高档商场、家具店、灯具店等等看看，加强学问面。 工地协作做的还不够到位，懂的施工工艺太少，要加强学习。 五、方案书 每个案子要求写方案书 家政专业技能范文大全 第十篇 合肥家佳乐保洁有限公司集道路清洁、物业保洁托管、工程开荒、高空作业、石材翻新等多项服务为一体的专业环保型清洁公司。公司管理机制完善，清洁作业阅历丰富，拥有雄厚的技术力气，严格实行岗前培训岗中督查上岗再

30、培训的员工管理措施，靠着优良的清洁质量和严格的督察管理，为众多企事业单位、医院、酒店、厂房商场、物业、道路、学校等供应优质的后勤清洁服务。在业内拥有良好的客户口碑。专业化的工作人员，工作效率高，服务态度优，竭力为客户供应更优质的保洁服务。 合肥家佳乐保洁有限公司：致力于长期合作关系，提高服务质量、供应高标准的清洁服务。 公司的经营理念：为营造一个更清洁、亮丽的生活和工作环境而努力!“诚信“是公司成功保证。“客户至上，信誉第一。”是公司宗旨。高标准供应服务，维护客户利益、形象“是我们始终不渝的目标。 家政专业技能范文大全 第十一篇 刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，

31、对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许稚嫩，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真欢快，多了几分责任在身 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我慢慢生疏并适应了自己的工作岗位，慢慢形成了自己对办公室行政工作的一些熟识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。 办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲热的部门，因此，其运行状况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导

32、交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的状况总结如下： 一、工作总结 (一) 努力做好行政管理工作 1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制度、驾驶员平安协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。 2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。 3.关心公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司进展的新起点，新机

33、遇、新挑战。 4.与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节名目制过程中，与电视台工作人员一同深化基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步熟识起着乐观推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的乐观协作，拓展了人际关系，各方面组织协调力气也有所提高。 (二)全力做好后勤保障工作 家政专业技能范文大全 第十二篇 怀揣着期盼的心情我来到了离家不远的一家“印咖啡”咖啡店，开头了自己的第一份工作。在咖啡厅的工作经受，让我学习到了许多，也让我成长了很多。 在咖啡厅工作的时间是接受分班制，早晚班轮换，早班9:3017:30，而晚班是17:30其次天凌晨1:00，都各是8小时。我在这做的基本就是为客人

34、端茶水、咖啡、菜和点心，在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们连续谈天消遣的空间，并不时帮他们续杯，尽量满足客人的要求，整理桌子，摆位，清理垃圾，摆放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简洁而又繁琐，每天都在重复相同的内容。 然而，这看似简洁的工作中，也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。平常在校内里习惯了自由的作息时间，不受约束，时间空余，可是在咖啡厅里，我必需照常上下班，即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位，有时候上晚班的时候还要很晚回家，不管在咖啡厅里忙得有多晚，都不能露出困倦的表情，要时刻都精力充分。刚开头的时候真的很难坚持，甚至有了退却的欲望

35、，可是经过开头一两天生物钟的调整，开头慢慢适应了。另外，我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度，学会与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人，他 们有的要求会较为的苛刻，很难应对，或许有时在点单时，有些人往往会迟疑不决。作为服务员的我，不能挑剔客人们的行为习惯，只能尽可能的去协作，急躁的赐予关怀。刚开头，初来乍到，什么都不懂，感觉做什么都很不上手，所以我感到很不适应，但后面有了领班的鼓舞，我又增大了信念，慢慢的变得胆大了些，与人沟通也不会那么生涩了，学会与人沟通要懂技巧，礼貌待人，能忍则忍，这是我最大的进步，我感到很欣慰。 同时，在这段工作时间里，我也深深的意识到，咖啡厅作为社

36、会中的一项服务产业，对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度，为客人的利益着想，这是最基本的要求。一位合格的服务员必需做到用心服务，细心观看客人的举动，急躁倾听客人的要求，真心供应真诚的服务，留意服务过程中沟通的措词，营造出轻松愉悦的气氛，使客人感觉到自己受到重视，获得了很好的服务。从另一面来说，为了迎合客人的各种要求，我也要克服自身思维和行为心情化的特点，在服务过程中不能依据自己的意志办事，克服自我主义，从客人角度动身。这在很大程度上熬炼了我为人处事方面的方式，学会多替他人着想，多站在他人的角度去考虑问题，改掉自己的小任性和固执。同样的，在以后参加到社会工作中去，我

37、们要面对处理更多的社会关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、伴侣之间 的关系等等，很多不像在学校那样来的简洁直接。所以，从现在开头，我就要多从中学到一些。 在咖啡厅工作的这一个月，自己变得更成熟了，变得坚韧，每次遇到困难，想的是自己如何去解决，而不是父母亲的关怀或是老师和同学的教育，全部的一切都依靠自己的才智与技巧，亲力亲为。我懂得了凡事只要自己肯下功夫，勤勤恳恳的去做，踏踏实实，就会收到意想不到的结果。 实习是每一位高校生真正进入社会前必需经受的一个过程，是一次很好的得到自身历练的机会。通过实践，我们可以学到许多平常在课堂中学不到的许多东西，例如人际交往、克服困难等力气，这些都有利于我们自

38、身的进展与提高。因此，今年寒假，我也利用此次宝贵的长假假期去进行实习，想通过实践去进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，最重要的是，要找出自己的不足与差距所在。 一、实习内容 本次的实习我来到了_咖啡厅当一名服务员。爵坊咖啡厅分为上下两层楼，下层主要放的是方桌和沙发，这里提一下：听说有的咖啡厅让客人是用秋千让客人做的，那就特殊的好了。上面二楼有圆桌，和两个包厢，包厢的最低消费是128块，这文领域一般是情侣去的。 “以店为荣，以客为尊，团结合作，力求最好。”这是我店的口号，也这是我在着店工作的信仰。我时刻用这些话来提示自己，以达到更好的完成工作的要求。我在这做的是服务

39、员，他们这有些同事不情愿叫他们服务员，他们认为做服务员是最下层的工作，而感到可耻，而我却为这的来不易的工作而感到傲慢，我最终可以挣钱了，为父母减轻点负担，虽说力气不大，但毕竟可以尽自己的一份力。 在这做的最基本的事就是为客人端倒茶、端咖啡、端菜和点心，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，整理桌子，摆位，清理垃圾，放餐巾等等。工作简洁而繁琐，每天都在重复相同的内容。要做着这些事情的前提就是你要学会托盘。当然微笑的服务、大方的走资和与其他同事的团结合作也是特殊重要的。 我来得第一天就练习了托盘，托盘确定要练的稳当才能让你在以后的工作中少赔钱。这可是至观重要的。我们练拖盘的方式

40、很简洁，总共有两个步骤：1，练稳定性，即在托盘中加水，找到水的中重心，走时不要让水洒出来，这东西说起来简洁做起来可不简洁，不一会儿就把你的裤子给弄湿掉了。2，是用托盘练手劲，就是在托盘中放两快砖头，手臂的关节成90度，平拖着托盘，在那站半小时，这其中的苦难可想而知。 其次是微笑，俗话说微笑服务，满意一百。微笑的服务 给客人温馨的感觉，给他一种回家的感觉。客人在这待的温馨，当然会常来，咖啡厅的效益也就会越好，长时间保持微笑可不是件简洁的是。听经理他们说有的酒店的服务员为了练习微笑把嘴吧都连僵了。 其中最重要的就数与其他同事的交往问题。在这里专业学问可以这样说毫无用处，有一点用的还是那些教人道理的

41、最基本的文化素养课，社交礼仪课程，“敬重别人，就是敬重自己。”以及孔子的话“己所不欲，勿施于人。”我时常用这两句话来规范自己的言行，只有这样才能与其他的同事更好的进行合作，更好的与他们进行社交。只有这样我们才有可能与其他同事搞好关系。在工作期间首先要把自己该做的事做好，其次再做一些力所能及的事来关怀其他的同事，以达到更好的与其他同事进行合作。在处理同事与同事之间的关系的时候千万不要学水浒传中的该出手时就出手。这在现实生活中是行不通的。你应当学会谦让，否则你就会作茧自缚。一人在外，一些鸡毛蒜皮的事只要不违反原则睁一只眼闭一只眼就算了，与人便利就是与己便利吗。如遇到实在是让人忍无可忍的事，就适当的

42、修理一下那位当事人，要让他知道修理他并不是我的本意，这只是一种手段，并不是目的。要让他熟识到自己错误。这种方法只有到了忍无可忍的时候才能使用。身才瘦小者慎用。哈哈、 具体的服务流程：你在整个服务中都要使用服务用语。 当客人进门的时候你要说：“欢迎光临，请问几位，需要包间吗”等一系列的服务用语。西餐讲究的是静，环境优雅，服务员热忱厚道。 这里的菜式让我眼化撩乱，咖啡，饮料，商务套餐，情侣套餐，咖啡的种类繁多，饮料的爽口，商务套餐的实在以及情侣套餐的浪漫。咖啡有单品咖啡，双品咖啡，主要有：蓝山咖啡、极品蓝山、法式拿铁咖啡、美式咖啡、皇家咖啡，等等。饮料主要是鲜榨的一些水果。商务套餐就是一些饭之类只

43、是饭的做法不同加的料不同。情侣套餐就是把一大堆东西一块上以达到套餐的效果。我们店拿手的要数牛排虽然每个咖啡厅都有牛排，但做法不同，各有各的特色。我们店的牛排有黑椒牛排，菲力牛排，西朗牛排等等。上牛排时要有一系类的程序，当客人点牛排时你要问客人要几分熟，通常是8分熟，还要问要什么开胃汤，我们这有罗送汤、蘑菇汤、奶油玉米更。当服务员走后其他的服务员就要合作上餐具，主要有餐布，两把叉子，一把刀，一把勺子。其次是上牛排有一系列的程序上的菜有先后挨次先上开味酒，水果撒拉，牛排，餐包。当牛排上的时候你必需要提示客人用布挡一下，由于揭盖子的时候有可能会有汁贱出来，为了防止汁贱到客人身上，所以要提示一下。上咖

44、啡的时候你要记住加方糖、奶精。商务套餐中的香菇滑鸡褒籽饭是我最宠爱的，香烹烹的鸡腿，光是那颜色就会让你垂涎三尺，迫不及待了吧，赶 快掏钱吧，你就可以享受美味了。 二、实习心得：对于一个餐饮服务行业来说，服务是形象争之本。对于从事餐饮服务行业的员工来说，培育优质服务的意识更为重要。实践46天服务意识必定有确定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是供应优质服务的来源。于微小处见精神，于善小处见人情，服务员必需做到用心服务，细心观看客人的举动，急躁倾听客人的要求，真心供应真诚的服务，留意服务过程中的感情沟通，并制造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，

45、每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有心情化的特征，对服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以推断。 三、一些感悟：实践是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实践中我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简洁和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的高校生，在咖啡厅里面受很多的约束，每天干那么多活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经受了，心境也就开阔

46、许多，看待问题的角度会更切合实际。 四、总结：寒假实践也告一段落了，这次实践使我们对餐饮行业有了进一步的熟识，也培育了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有确定的关怀。 家政专业技能范文大全 第十三篇 广州家事无忧家庭服务有限公司 家政行业简介 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来担当，关怀家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的进展。随着中国市场经济的不断进展、成熟,再加上人们生活水平的提高和生活方式的转变，尤其是老年社会的加速到来，社会对家政服务人员的需求日益

47、增长。 如今的家政服务保姆+清洁工。传统的保姆，已被国家劳动部门定位为家政服务员，并给这一职业赐予了全新的涵义和要求。也意味着家政服务不再被认为是侍侯人的、不风光的工作，而和全部其它职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务踏上自身的“职业化”进展道路。劳动与社会保障部提出将进展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为宽阔家庭供应了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等全方面全方位的服务体系;另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可广州家事无忧家