员工个人年底工作总结（通用10篇）.docx

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1、员工个人年底工作总结（通用10篇）员工个人年底工作总结（通用10篇） 让我们来一起看看员工个人年底工作总结怎么写吧！辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，确定有许多的困难困苦，将过去的成果汇合成一份工作总结吧。下面是给大家整理的员工个人年底工作总结，希望大家宠爱！ 员工个人年底工作总结精选篇1 时间总是留不住的，但也正由于如此，所以在生活和工作中，我们才要更加的努力，更加的去珍惜我们的时间！回顾20_年来，从年初如今的年末来，我始终在工作中乐观的加强自身的力气和预备，让自身能严格的依据公司的方案以及领导的要求在工作中乐观进步，为公司的进展做出自己的贡献。20_是公司进展的一年，也是我在

2、工作中进步和提升的一年。在此，我对自身在20_年来的工作总结如下： 一、思想方面 20_年来，尽管在的如今公司已经有了很大的进步和进展，但在年初之际，各方面的状况却并非这么顺风顺水。为了能应对好工作中的各种麻烦和问题，作为_公司的员工，我们都从思想上严格要求自己，改进自己。在工作中规范思想，统一目标，为工作的完成带来更乐观的动力。而在我的工作中，我也在思想上对自己进行了严格的要求和管理。认真学习的领导的教育和会议，吸取理解会议中公司的精神和目标，并在工作中紧跟团队方向。在工作中能认清自身定位，为团队的进展做出乐观有效的贡献。一年来，我还利用网络持续关注国家的进展，认真学习工作政策，以及_业的法

3、律和规定，更进一步的完善自身，充实自己。培育了自身良好的价值观，已经个人品德。 二、工作方面 在今年的工作中，我在学习上认真的分析领导的培训，认真提升自己的力气和工作目标。且在自身的休息和空闲里也不忘加强自己的力气，在生活中也时时在用书籍和网络为自己充电和培育。在一年中改善了自己，完善了自己的工作力气。而在工作的执行上，我严格仔细的遵守公司的要求和方向。遵守领导的指挥，认真完成自己负责的目标，并一步步的开发工作中细节，改进工作中的不足和问题。一步步的在工作中发挥自身的贡献。 三、今后的方案 在今年的工作中，我在工作中的确收获了进步和成长。但在认真的反思后，仍能感受到很多进步的可能性。为此，在今

4、后的一年里，我会在工作中对自己进行更多的反思和总结，乐观的规划并改进自身的前进方案，更好的在工作中提升自己的力气。此外，还有不少在工作细节上的马虎和问题，这些都是在工作中的不足，在新一年的工作中我确定会严格改进，更好的完成自己的工作任务，为_公司做出更大的贡献！ 员工个人年底工作总结精选篇2 自参加工作以来，我工作认真负责，争论技术，无论是思想素养还是力气都在不断提高与完善，在公司领导的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足进展。 今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和关怀。在平安工作方面基本上达到了平安生产管理目标，特别是，我们

5、公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。 我认为取得全年平安生产这么好的成果，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的乐观努力和协作而取得的。在这里我认为，有一个准备是我们取得全年平安工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，公司领导就提出了班组每天的班前会必需组织召开。利用班前会的活动时间支配当天的工作、交代当天工作的平安留意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的平安工作、工程进度及工程质量都起到了良好的

6、作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。 今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样，才能准时发觉问题和一些隐患，才能准时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在公司领导的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95以上的工程项目都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。的确做到了保质、保量、保平安的完工任务。 由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的平

7、安学习和教育工作就相应的削减了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的平安教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次平安生产法律法规考试，参加答题的人数达到了98。安规安技的学习是提高我们作业人员的平安技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育的确能够在作业人员的思想里起到确定的巩固和提高作用，对提高平安生产学问水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了确定的作用。这也是我在以后的工作中必需做好并要坚持的。

8、最终谈一下我工作中不足的地方： 1、现场检查时有走过场的现象。 2、班组的平安活动记录检查督促不够。 3、发觉的问题没有严峻地去追查以达到教育大家地效果。 4、组织作业人员平安学习及教育工作有差距。 众人划桨开大船，万众一心成大业。20_年我们在公司领导为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经受了很多困难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。 同时作为在公司工作了六年的一名员工，感受到了公司所赐予我们的关怀和疼惜。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报

9、答公司赐予我们的恩惠。 20_年是值得我们高傲的一年，也是值得我们深思的一年。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名公司领导。在各位领导和员工的支持关怀下，和员工们一起负责完成了变电所、变电亭、箱变等工程。参与高压电缆落地、城网改造等工程取得了一些小的成果。也发觉了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要留意和改进。在大环境中各部门的协调和协作还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“消逝问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是公司领导曾经说过的一句话。我始终作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。 最终祝我们公司在新的

10、一年里再创新高！ 员工个人年底工作总结精选篇3 转瞬间20_年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力协作和支持下，我牢记自己的岗位职责，认真完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时间来的工作状况总结如下： 一、牢记岗位职责，顺当的完成了在职期间的各项分管工作。 我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作，了解到投标活动的一些程序和留意的要点，比如，办理守法证明时需要出示的一些证件，投标报名时依据招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要留意的细节问题、人员支配以及开标时需要供应的证件等。在办理投标活动的事宜上，主要得益

11、于领导的正确指导和同事们的大力支持和关怀。编写投标文件虽然不是件很简洁的工作，但是却需要极大的急躁和细心。虽然在工作过程中承受着确定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的急躁和细心。 二、勤加学习，不断提高自身综合素养。 虽然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不行能的，所以很多学问都要重新学习，只有乐观学习相关学问，才能更好地完成本职工作。 三、存在的不足和改进措施 在编写标书的同时也发觉了自己的不足之处，编写过程不够认真，经常会有个别地方因马虎而出错，而且完成后检查也不够仔细，总是在会在封标的时候才

12、发觉有错误，造成封标工作拖后；有时开授权托付书时也由于马虎大意消逝错误，带来了不必要的麻烦。针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，认真核对，确保上交到部门领导的手上时无错漏。 四、下年度的工作展望 总结过去，展望将来，在以后的工作中，我将更认真的执行员工岗位职责的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术、新阅历，尽自己最大的努力给公司制造更大的利益。 总之，这段时间的工作是充实的成功的，假如有做的不好的地方，希望领导和同事们指出，以便准时更正。一年之际在于春，在20_年的春天，我将会更加努力，爱岗敬业，遵守执业

13、道德行为规范，本着认真负责的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的力气，为公司的进展添砖加瓦。 再次感谢各位领导和同事的支持和关怀，我将在新的一年里连续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。 员工个人年底工作总结精选篇4 一年来，我立足本职工作，深挖自己的潜力，连续深造，在工作中严格要求自己，加紧努力，乐观参与车间快修团队的管理，圆满完成了公司布置的各项任务。 一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，乐观完成公司领导布置的任务 仔细争论和审查全部支配的任务，消逝问题时与技术人员沟通准时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。乐观提倡新的

14、管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力气过硬，能够超额完成公司下达的任务，乐观协作其他班组的修理工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的全部文件和管理制度。在修理质量和修理次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的进展做出自己的贡献。 二、连续学习各种学问，提高业务技术水平 取得技术修理工证书后，不仅能把握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深化生产现场，乐观与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平常主动参与解决工作中遇到的技术问题。20_年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把全部技能传授给学员

15、，一丝不苟，急躁真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。 三、平安生产，在完成任务的同时，更加重视平安工作 能够正确理解平安与生产的关系，带头遵守规章制度，做到平安第一，担忧全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，准时检查消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未消逝任何违章指挥或三违状况，有力支持公司平安工作。 四、端正劳动态度 听从领导支配，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，乐观完成组织支配的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、相互监督、相互监督的良好工作环

16、境。 以上是我20年获得汽车修理技师资格以来的工作总结了解车间生产难点，解决实际问题，制造性工作，充分发挥个人优势，为_的进展做出更多贡献。 员工个人年底工作总结精选篇5 回首20_年，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与惊奇的心情来到了物业公司，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着生疏的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关怀下我很快生疏和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 1、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环

17、境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 2、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和差错。 3、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。制造性地开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多

18、工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 4、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。留意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都。群策群力的氛围。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20_年，收获了成功，经受了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。最终预祝_物业公司日益壮大，祝全

19、体同事工作顺当，平安幸福！ 员工个人年底工作总结精选篇6 20_的一年已经快过去了，离元蛋还有24天就到了，作为网群中的一员，现在把一年的工作状况做如下汇报： 在这一年里，我们紧密扎根在群里，团结在网群的群主四周，高举有空必来，有来必言，有言必留，有留必看理论的宏大旗帜，认真贯彻落实雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛的要求，坚持知无不言、言无不尽的指导思想，弘扬一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花的大无畏精神，把保持联系，经常骚扰作为振兴本网群中的第一要务！ 经过努力，从根本上转变了几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人的方式！ 坚持四有原则，即有组织，有预谋，有把握，有

20、成果。 坚持做四有群友，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！ 相互促进，共同进展，从而使咱们网群走上可持续进展的宏大道路，同时坚决贯彻了10年七大新观念： 1、钱不是问题，问题是没钱。 2、水能载舟，亦能煮粥。 3、一山不能容二虎，除非一公和一母。 4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。 5、喝醉了我谁也不服，我就扶墙。 6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。 7、问世间情为何物?都是一物降一物。 各位网群伴侣们，俺的工作汇报完毕，感谢大家！ 祝大家生活幸福！爱情甜蜜！事业更上一层楼！ 员工个人年底工作总结精选篇7 时间荏苒，一年的时间又过去了我来到

21、医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的精确领导下，在科室同事的亲热协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素养和业务工作水平都取得了确定的进步。 一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适合新的护理模式，社会进展的新形势，乐观参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、业务方面： 在这个年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同

22、时更能细心的关心病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识认真学习护士条例及其它法律法规，乐观参于医院组织的学习班。 意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观点持续增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观点是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱惜意识，懂法、用法，依法爱惜自己。

23、 在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。于是在开放工作之前做好个人工作方案，有主次的先后即时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。当然，我身上还存有一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。 在工作上，有时存有着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提升，这

24、都是我今后需要改进和提升的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进步和提升，同时也存有一些不足；展望将来，理应发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的奇妙明天而贡献自己的一份力气！ 员工个人年底工作总结精选篇8 转瞬间，一年过去了。在医院工作三年多了。在护士长和科室主任的正确领导下，在科室同事的亲热协作和支持下，我发扬了“以病人为中心”的临床服务革命精神，扎扎实实地推动了护理工作，认真完成了今年的工作任务，个人思想政治素养和专业工作技能都有了必要的提高。 第一，政治思想方面 坚持以病人为中心、以质量为中心的护理

25、服务理念，适应新的护理模式和社会进展新形势，乐观参与一切政治活动，以服务病人、贡献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 其次，在业务方面， 在这一年里，我可以自觉遵守医院的规章制度，听从部门领导的支配，认真履行岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事，在关注的同时细心关怀患者解决每一件事，认真接待每一位患者，把每一位患者当成我的伴侣和亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室档案书写规范，认真书写一般护理记录、危重护理记录和抢救记录。对于自我工作，严格要求自己，查三对七对，牢记三基。 第三，增加法律意识 认真学习护士条例等法律法规，乐观参加医院组织的学习班。意识到随着

26、社会主义市场经济体制的建立，法律体系越来越完善，人民的法律观念不断增加，依法办事，依法维护自己的合法权益已经成为人们的共识。现代护理质量观是全方位、全过程地满足患者，是对护理服务更高、更新的要求。因此，人们应当丰富自己的法律学问，增加平安爱惜意识，了解法律和用法，依法爱惜自己。 在这三年的护理工作中，我的阅历是“三分治疗，七分护理”，所以越来越能感受到护理工作的重要性。过去有人说：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是的，一个人的一生谁不需要护士的细心呵护和照看？“护理是一门艺术”。护士应当有一颗怜悯的心和一双情愿工作的手、 我会用我的爱、急躁、细心和责任去减轻病人的苦痛，用

27、无私的奉献去扶持弱小的生命，重新扬起清爽的风帆，让苦痛的脸重新绽放笑容，让每一个家庭重现欢快和欢快。在今后的工作中，确定要努力提高自己的技能和微笑服务，把每一个病人都当成自己的伴侣和亲人，经常思考别人的困难，端正自己的工作态度。希望通过自己的努力，得到患者的广泛好评，得到各级领导和护士长的认可。 我觉得护理是一项崇高而神圣的事业。我很傲慢能成为护理团队的一员。在以后的工作中，我会加倍努力，为人类护理事业做出自己应有的贡献。 员工个人年底工作总结精选篇9 今年的工作结束了。感觉自己在工作期间成长了很多，这一年也学到了很多新学问。作为一名护士，我需要不断进步，这样我才能更好地关怀病人。现在今年的工

28、作结束了，我应当对今年的工作做一个总结，回顾一下自己今年的工作表现，对自己的表现做一个评价，找出自己的不足，在新的一年的工作中努力提高。 一、工作表现 我觉得我今年的表现还可以，每天都能完成工作，不出差错。在我自己看来，这个表现很不错。我知道我作为护士的责任，所以我必需对自己有很高的要求，这样我才能避开在工作中犯太多的错误。今年我很努力，每一项任务都会认真完成。虽然有时候会有一些错误，但我会尽力改正，尽量避开同样的错误。今年还是有些进步的。通过自己的努力，我把工作做得更好了。我从护士长身上学到了很多，也看到了我和护士长的差距。之后，我还要更加努力。 二、缺点 今年虽然有进步，但还是有很多不足，

29、工作中也会由于马虎而消逝一些不必要的错误。虽然没有造成什么影响，但对我来说也是一个警示。假如我现在不做出转变，以后可能会犯更大的错误。在工作中，一些小事很简洁马虎，以后要多加留意，在新的一年里转变这个缺点，更好的完成工作。工作中经常感觉很累，然后要多留意自己的状态，准时调整。 三、工作方案 新的一年的工作方案主要是转变自己的一些缺点，让自己更好的完成工作，学习更多的新学问，关怀自己更好的完成工作。只有不断学习，才能提高工作力气。另外，我的工作力气达不到优秀的标准，所以我必需努力学习。我必需对自己负责，对信任我的护士长负责，对病人和家属负责。 我今年整体表现还是很不错的。希望明年能连续保持这种状

30、态，在工作中多学习新东西，提高工作力气。信任明年确定会有进步，确定会更加努力。 员工个人年底工作总结精选篇10 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作方案。对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将一年的工作总结如下： 一、临床护理质量 每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理平安规章制度。严格执行查对制度，落实率100%，急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%，加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，

31、定点存放，定点配置。符合率98%，落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%、 护理记录做到准时、真实、精确。护理文书书写合格率95%，为病人供应专科疾病健康教育，健康教育掩盖率100%，知晓率90%，发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。加强平安管理，全年无大的护理差错发生。 二、院感工作 严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格依据医疗卫生气构医疗废物管理方法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行医务人

32、员手卫生规范，把握正确的洗手方法。无菌物品合格率100%，严格执行平安注射制度，做到一人一针一管。乐观主动接受院感学问培训。 三、培训学习 每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%，在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%，参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%，每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。 四、优质护理服务 进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。留意年资新老、力气强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观看。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的乐观性，使护士对工作满意度96%，护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。不断提高患者满意度，满意度达96.5%，全年无护理纠纷、投诉。 五、存在的问题 护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。18