培训年度工作计划精选5篇.docx

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1、培训年度工作计划精选5篇培训年度工作方案精选5篇 学习新的技能，积累新的阅历，又将接触新的学问，做好方案可是让你提高工作效率的方法喔！下面是为大家细心整理的培训年度工作方案精选，希望对大家有所关怀。 培训年度工作方案精选篇1 _年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素养，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在_年度开展培育“一专多能的员工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好_年的员工培训工作，特制定出_年度的培训工作方案如下： 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章

2、制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度依据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。 （一）培训内容 酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容： 1、集团公司、品牌公司概况介绍 2、酒店业概述，酒店基本学问与概况简介 3、道德修养课程（如学习弟子规） 4、礼仪学问课程 4.1仪容仪表礼仪 4.2行为仪态礼仪 4.3电话礼仪 4.4服务礼仪 5、案例分析课程 6、消防平安与节能降耗课程 7、员工行为规范及各项制度； 8、了解职务说明书；把握新应聘部门的服务学问及基本操作； （二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，

3、酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训方案，各部门关心实施该方案。 （三）培训阶段 1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训； 2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的进展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，生疏酒店部门状况； 3、培训负责人应将与受培训人员有关的特长、缺点等材料供应给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考； 4、各部门的培训负责人必需是新员工的将来主管或实地训练负责人； 5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事将来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理； 6、各

4、部门的培训负责人必需有丰富的阅历，并把握相应的技术，必需强调与实地训练亲热结合； 7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁关心受训者完成工作，并告知其优缺点及就改进的地方； 8、为有效达到培训目标，应酌情支配、灵敏运用各种培训方式以及上述各培训阶段的方案，予以高效实施。 二、在职人员培训 当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位学问不熟，企业忠诚度不高等方面。_年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素养的全面提高。 （一）培训目

5、标和任务 _年度的员工培训应以酒店进展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的熟识，乐观引导员工自觉学习，磨砺技能，增加岗位竞争意识和自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。 （二）培训方法和内容落实 1、以各部门为基本培训单位，依据各部门的年度培训方案纲要制定每月的部门内月度培训方案，并严格依据方案表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部依据各部门月度方案表跟进落实各部门的培训工作开展状况。 2、综合办依据酒店的整体培训需求定期进行全员性的培训课程，如： 2.1部门日常岗

6、位技能提升课程 2.2平安教育课程 2.2.1消防平安教育 2.2.2设施设备使用平安 2.2.3食品平安学问 2.2.4疾病预防与个人卫生学问 2.2.5其他相关 2.3中层管理人员培训课程 2.4员工心态管理课程 2.5户外拓展课程 至_年底，培训部将制定出下一年度通用服务学问与技能的培方案；各部门要依据实际工作需要，制定本部门专业服务学问和技能的培训方案。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训方案，报主管领导批准后生效。 3、酒店培训的实施 通用服务学问与技能一般实行脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训老师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、预备培训教材、培训现场组织等。专

7、业服务学问与技能可实行脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门协作各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。 4、培训评估 培训部于_年终对比原有方案统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结阅历教训，指导下一年度员工培训方案的改进提高。 培训年度工作方案精选篇2 依据20_年酒店整体的经营管理状况结合20_年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20_年培训部年度工作方案，不足之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌！ 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与基础培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况

8、来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20_年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，吸取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，具体方案如下： 1。1入职培训 转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店进展历程及_主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。 1。2以师带徒的“仪式”加入 方案在新

9、员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1。3基础服务流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20_年我部将方案于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化呈现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1。4服务技能与业务技能考核 引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20_年将从某一部门开头试点，

10、进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等争论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。 2、深化“奇妙客人”方案，加强第三方评价质检工作 酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20_年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核接受了“奇妙客人”暗访的形式，从成效上看，还是特殊不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，20_年我部将方案每月都邀请一批“奇妙客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而关怀我们有效整改。 3、开

11、展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20_年我部方案开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式： 3。1与培训机构的进一步合作 20_年酒店与_教育培训机构合作良好，我部也与20_年的12月份收到该机构的20_年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有方案的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配方案，目前我部正与_教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 3。2团队分散力执行力打造拓展培训支配 依据目前在酒店实际的管

12、理工作过程中照旧有执行不到位，分散力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20_年我部将方案与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配方案实施。 3。3“名家大讲堂”部门经理公开课 20_年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20_年我们将持续把该项活动深化下去，方案每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的.客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20_年我部将方案： 依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训方案，为能够在确定期限内有效

13、的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部方案对这些岗位进行全面培训关心，深化到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻毕竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20_年酒店年度培训方案及20_年培训需求调查问卷汇总 因20_年培训需求调查问卷截止为20_年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20_年酒店年度培训方案的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20_年1月另行上报。 二、五星复评工作 20_年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改看法

14、，其中涉及到我部的有： 服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做） 培训年度工作方案精选篇3 20_年，人力资源培训部依据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作力气，为公司坚决信念，鼓足士气，抢抓机遇，实现进展跨越贡献了自己的一份力气。 20_年，培训部将连续从工作实际动身，持续推动全员培训，为员工供应更多学习进展机会，为公司开发和培育优秀人才。 新的一年，培训部将重点做好以下几项工作： 一、 规范基础培训 岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为

15、公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。 目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素养参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，熬炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身学问素养。 目标和方案：20_年培训部将连续加强对上岗培训的监督和审核，准时支配特种设备岗位员工参加培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、平安生产、杜绝生产事故。 二、加强专项培训 质量课堂、专业学问讲堂、平安学问讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业学问和业务

16、力气供应了很好的途径。 目标和方案：20_年，培训部将从平安、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行特地的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“平安生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员把握各方面学问开拓视野，推动合作和沟通。 三、扎实稳步推动干部培训 目标和方案：20_年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司全部员工的作用，培训部将实行“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公 司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训，外培完 培训年度工作方案精选篇4 一、方案概要 本方案主要内容为

17、20_年人力资源部培训工作的具体内容、时间支配和定位和规划等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的方案性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、方案依据 20_年度公司进展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的力气需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 有用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以校内式企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有

18、校内式培训体系的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推动力。 3、培训的六个要求 锁定战略与将来进展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍力气进展 锁定学习型组织建设 锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； 传递和进展校内式企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感； 重点推动直线经理的技能培训，以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的全都性； 打造

19、“人力资源管理培训”品牌课程，做直线经理人的战略合作伙伴； 建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任力气与实际培训效果。 五、培训体系建设 1、任务作用和措施：编撰培训管理手册规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理制度和流程，培训课程开发管理规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯进展与管理规定等。03/20_完成。 2、策划“周末学校”培训活动增加了公司的分散力和影响力，促使公司内部产生重学习、爱学习的公司文化；“周末学校”培训活动方案每一个月发布一次，让员工依据自己的需要支协作理选择课程。 3、建立内外部讲师队伍提高培训管理水平，降低培训成本；在20_年度，人

20、力资源部将通过甄选、培训等开发各个部门的内部培训师，而且年授课量不低于2场/人次；另外不定期与外部独立讲师建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。 4、实施多样化的培训方式提高培训的灵敏性和有效性，使得员工可以自由支配培训时间，具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。 5、建立品牌课程和巡回演讲机制打造“人力资源管理培训”品牌课程，在企业内部大范围地推广，以提升企业全体中层管理人员及人力资源部门的管理素养和技能。20_年度，企业内演讲次数每月一次。 6、建立员工职业生涯进展系统建立以公司全体员工为基础，以中层及其以上人员为重点的职业生涯进展系统；为每个员工建立培训档案和公司内

21、职业进展规划，依据不同部门不同岗位的层级学问和技能要求建立培训课程。完善职务晋升所必需的培训管理体系。 六、20_年课程编排方案 1、新员工培训 新员工培训是每个新员工必需参加的培训项目。新员工培训分为两部分。第一：新员工入职后在人力资源部接收为期23天的岗前培训，详细叙述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等；二是进入部门由部门主导进行为期13个月的新员工培训，接收岗位所需技能等培训。 方案20_年度，给新员工梳理职业生涯规划和阶段性目标提示。 策略一：岗前培训课程，新增加职业生涯规划课程，增加新近员工的职业生涯规划意识，让新员工对职业规划有初步定位。 岗前培训：岗位所需学问和技能以及用人

22、部门的年度规划相结合进行沟通沟通，对所在部门和应聘职位有初步了解和定位。 策略二：岗前培训前口头沟通沟通；岗前结束后，岗前培训结束一周内，新员工提交实习期职业定位和初步规划（部门负责人指导完成）。 策略三：实习期结束后，上交实习期成长总结报告。依据新员工所在岗位及层级制定P1级的职业规划（部门负责人指导完成）。 企业管理者要转变思维，树立职业生涯管理观念，关怀员工制定职业生涯管理目标。 2、在职培训 培训策划和实施：每月28日前，结合公司进展状况，制定月度培训方案和目标。人力资源部组织的和其他部门组织的各项公司培训的实施。 培训档案管理：各类培训资料整理归档以及GTT登记、汇总。 培训效果跟踪

23、：培训后学员看法反馈收集并做出整改方案。 目前转正员工，依据目前职位状况，做目前岗位层级到下一层级的阶段性职业生涯规划。在晋升时，作出规划总结和下一阶段的职业规划。 七、重点培训项目 依据20_年人力资源整体规划和20_年1月份的培训需求调查结果； 1、高效沟通与协调培训（未想好具体培训课程） 培训目标：改善公司内部沟通方面存在的问题，提高沟通与协调的效率，保障内部合作顺畅； 培训对象：全体公司员工（可自由选择是否参课） 培训讲师：内部讲师（中层） 培训时间：不定 培训意义：现在，公司的业务进展很快速，各个公司、部门之间的联系比较频繁，资源上也需要相互支持，然而，由于公司不同部门之间协作存在问

24、题；通过这个培训，可以在确定程度上改善沟通方面的问题，提高公司的运作效率。 2、非人力资源经理的人力资源管理培训 培训目标：使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法，制定有效的目标业绩方案，关心员工进展个人职业生涯规划； 培训对象：中层以、一般员工（可自由选择是否参课） 培训讲师：全体中层巡回演讲、培训（人力资源课程为主导） 培训时间：每月2030号 培训意义：关怀员工梳理阶段性职业生涯规划，不断关心员工进行职位和技能匹配与再规划；提高各中层的管理服务意识和培训管理技能，同样对于提高员工的乐观性和制造性具有重要的意义；为人资作为人力资源服务的供应者奠定理论和培训基础。 3、人力资源经理的人

25、力资源管理培训 培训目标：增进人力资源部门与其他部门的沟通和协作。增加各部门负责人的人力资源管理学问和人力资源管理技能。 培训对象：全体中层 培训讲师：人力资源经理 培训时间：每月1020号 培训意义：针对目前公司部门间壁垒较严峻，员工对公司的集体感不猛烈，在这样状况下，拓展培训是一个比较好的解决方式，它可以使人资部门和其他部门之间很快的生疏并建立稳定的信任关系；促使人力资源部向直线经理人的战略合作伙伴的轨道靠拢。 4、行政和人力管理 培训目标：针对行政和人力管理的工作及问题状况做内部讲解和沟通，增加行政中心整体的从理念到技能的全面训练。 培训讲师：行政中心人员轮番演讲（形式演讲+内部沟通）

26、培训对象：行政中心全体员工 培训时间：每月两次 培训意义：提高行政统筹管理的专业技能，主动把握行政工作节奏，不断加强行政服务定位和行政服务意识。 5、阅历共享 提倡和关心组织部门内部的阅历的沟通和共享 6、礼仪培训 培训目标：提高员工素养，树立现代企业形象。 培训讲师：宣扬中心 培训对象：全体员工 培训时间：34月份 培训意义：通过对商务礼仪的培训，使员工提高礼仪修养，把握必要的礼仪学问，树立良好的企业形象。 八、培训效果评估 一般状况下，培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在当前的条件下，可以做到其次层级，即通过评估确认员工培训收获。 培训结束时准时做现场反应和学习效果评估，并

27、完成课程培训评估表。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇合培训有效性评估表，作为编制下一年度培训方案及培训持续改进的依据之一。 九、方案把握 月度工作方案：依据培训需求调查提交次月培训方案，每月末关心人力资源经理研讨公司培训体系和下月度培训实施方案； 月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结。 在每周周末，提交周课程培训方案，并将培训方案通知相关人员。 日常培训工作与人力资源部部门经理进行即时沟通，人力资源部部门经理对培训效果负责。 培训年度工作方案精选篇5 一、20_年培训方案概要 为加强对培训教育的工作管理，提高培训工作的方

28、案性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本方案。 二、 培训方案依据 本方案的制订依据主要是20_年度公司进展战略及具体工作支配、各部门培训需求调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。 三、 培训工作的原则、方针和要求 1、培训原则 (1)按需培训、学用结合的原则。 (2)一级二级培训亲热协作、通力协作的原则。 (3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。 (4)加强培训效果反馈，依据公司实际状况准时调整相关内容的原则。 (5)培训内容必需有益于公司利益和公司进展的原则。 2、培训方针 以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位

29、技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工进展和企业整体竞争力的提升。 3、培训要求 (1)满足公司将来业务进展需求。 (2)满足企业文化建设的需求。 (3)满足中层管理人员以及后备人员进展的需要。 (4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。 (5)满足企业内部培训制度进展和完善的需要。 四、培训目标 1、培训体系和培训时间 建立并不断完善的公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为全部管理层供应不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。 2、培训重点内容及课程 (1)

30、初级管理人员的管理技能培训; (2)GSP等相关法律法规要求的培训; (3)流程培训; (4)平安管理培训; (5)新员工入职培训。 3、培训师队伍 选拔并培育有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和看法收集，确保培训师的胜任力气和培训的实际效果。 五、20_年培训方案内容 1、20_年新员工培训课程总体方案 新员工入职培训是每个进入企业的新员工必需参加的项目。分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简洁的入职培训、劳动关系培训;其次是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业进呈现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。 2、20_年在职员工培训课程方案 (培训方案表) 六、20_年培训效果把握 1、培训效果评估 对于培训，不定期收集学员看法，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并准时与讲师沟通沟通，作为培训师持续改进的依据。 2、二级培训把握 人力资源部进行部门二级培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二级培训效果进行检查，完善二级部门培训档案。 面对20_年，我仍_公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船长当好参谋，为领航人供应信息，为掌舵者做好服务。20