家居公司岗位职责3篇.docx
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1、家居公司岗位职责3篇家居公司岗位职责1 家居顾问岗位职责 为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务,以高素质服务提高经济效益,特设以下职责条例,必须严格遵守、相互监督。 1、主动迎接顾客,接待时要面带笑容,主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况;顾客的问题要耐心解答 2、要有团队精神,齐心协力,互相合作。 3、坚守工作岗位,保持优质服务 4、参加店面工作例会,增强持续不断的学习能力,掌握顾客消费心理 5、熟悉所售商品的全部情况,了解其他品牌商品,并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。 6、掌握各种畅销和滞销商品情况,应向店长、经理反映,经
2、常检查物价情况,保证不出差错 7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议 8、严格执行店铺统一价格,未经店长、经理同意不得擅自降价,不允许因与其他人抢单而擅自降价 9、开单收款过程中要认真细致,注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等,经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货,并填写售后跟踪服务单 10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品,发现损坏、丢失,要及时报告 11、科学的清理商品卫生,根据不同的家具用不同的抺布,在保护好商品的前提下随时保持商品清洁,饰面上的物品不得推拉,应该轻拿轻放 12、卫生工作要做到细致,认真对待
3、,不能只做表面工作。 14、要随时整理自己分管区域的商品,商品任何时候都不得有歪斜现象发生,发现产品有损伤要及时反应 15、节假日和周末不得请假 16、不得收取顾客礼物,拾取顾客遗失物品要及时上交 17、按分工区域检查卖场,如烟头及顾客遗留物,做好完全防范工作,防止盗窃和火灾事故 18、当天营业结束后,检查一切电源、门锁是否关好 19、做好售前、售中、售后服务工作,不定期打电话给顾客,做好回访工作。 20、做好顾客档案表,认真写好每一份订单,必须按公司要求,先向顾客说明情况,标明写清在单上。必须检查产品,如有损伤及时反应。 21、认真学习专业知识、熟记产品名称、价位,统一口径、统一形象、无条件
4、服从上级工作安排。 家居公司下单员岗位职责 家居顾问岗位职责是什么 家居杂工岗位职责 定制家居岗位职责范本 家居店面岗位职责 家居公司岗位职责2 家居顾问岗位职责 为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务,以高素质服务提高经济效益,特设以下职责条例,必须严格遵守、相互监督。 1、主动迎接顾客,接待时要面带笑容,主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺 寸等情况;顾客的问题要耐心解答 2、要有团队精神,齐心协力,互相合作。 3、坚守工作岗位,保持优质服务 4、参加店面工作例会,增强持续不断的学习能力,掌握顾客消费心理 5、熟悉所售商品的全部情况,了解其
5、他品牌商品,并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推 荐。 6、掌握各种畅销和滞销商品情况,应向店长、经理反映,经常检查物价情况,保证不出差错 7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议 8、严格执行店铺统一价格,未经店长、经理同意不得擅自降价,不允许因与其他人抢单而 擅自降价 9、开单收款过程中要认真细致,注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等,经 店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货,并填写售后跟踪服务单 10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品,发现损坏、丢失,要及时报告 11、科学的清理商品卫生,根据不同的家具用不同的
6、抺布,在保护好商品的前提下随时保持 商品清洁,饰面上的物品不得推拉,应该轻拿轻放 12、卫生工作要做到细致,认真对待,不能只做表面工作。 14、要随时整理自己分管区域的商品,商品任何时候都不得有歪斜现象发生,发现产品有损 伤要及时反应 15、节假日和周末不得请假 16、不得收取顾客礼物,拾取顾客遗失物品要及时上交 17、按分工区域检查卖场,如烟头及顾客遗留物,做好完全防范工作,防止盗窃和火灾事故 18、当天营业结束后,检查一切电源、门锁是否关好 19、做好售前、售中、售后服务工作,不定期打电话给顾客,做好回访工作。 20、做好顾客档案表,认真写好每一份订单,必须按公司要求,先向顾客说明情况,标
7、明写 清在单上。必须检查产品,如有损伤及时反应。 21、认真学习专业知识、熟记产品名称、价位,统一口径、统一形象、无条件服从上级工作 安排。 家居公司岗位职责3 一、营销中心 (一)市场部 A、市场部总监:(1人)岗位职责: 1、负责公司市场战略规划,根据公司实情,制定具体可行的市场推广、品牌(整合、提升、宣传)、公关等方面的实施方案; 2、进行市场调研与分析,研究同行、业界发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为营销决策提供可靠依据; 3、按公司营销中心的目标任务,寻找相应的项目信息;并为销售部提供配套的市场策略; 4、配合营运中心的设计部完成展厅建设及完善; 5、负责各门店的陈列设计并监督
8、施行 6、完成直接上级交办的其他工作。B、市场部主管:(1人)岗位职责: 1、按市场部总监的要求,完成网站、画册、名片、广告等VI系统的建立、完善、升级等; 2、按本部门工作的开展情况,及时与其他部门进行沟通,并调研市场数据进行分析,将结果反馈给市场部总监; 3、根据市场部总监的指示,对相关行业和区域进行项目信息收集并反馈; 4、按市场部总监要求,完成展厅、门店陈列的设计和布置; 5、负责公司的宣传片、员工活动摄影与摄像等内部品牌与外部品牌的对接; 6、完成直接上级交办的其他工作。 (二)销售部 A、销售部总监:(1人)岗位职责: 1、完成公司年度销售目标; 2、协调企业内外部关系,对企业市场
9、营销战略计划的执行和控制; 3、负责本部门团队的训练和人才发掘,并及时反馈给人力资源中心; 4、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施; 5、根据中期及年度销售计划开拓、完善销售网络并合理进行人员配备; 6、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; 7、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用,对货款及时回笼负责; 8、完成直接上级交办的其他工作。B、销售部助理:(1人)岗位职责: 1、负责销售统计及分析工作,按进度做好报表; 2、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作; 3、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务; 4、负责销售部与营销中心其他部门间的文件周转、传达
10、、复印、归档等; 5、协助做好销售接待工作; 6、完成直接上级交办的其他工作。设计部: A、规划设计部总监:(1人)岗位职责: 1、全面负责公司办公和实验家具及通风系统规划设计及管理工作; 2、全面满足销售人员办公家具、实验室家具及实验室通风系统设计方案需求; 3、实时了解国内外本行业动态信息及先进的设计理念; 4、收集最新产品信息并进行分析,提出公司新品设计方案。5、组织建立、健全设计档案; 6、制定本部门的工作流程和规范制度,参与营销手册的编制; 7、在上级的指示下,参与重大项目的谈判; 8、负责本部门与其他部门的工作衔接和协调; 9、负责本部门员工的奖惩提报及绩效把控(按公司制度); 1
11、0、完成直接上级交办的其他工作。任职资格: 1、年龄在30-50岁之间,专科及以上学历; 2、八年以上办公家具或实验家具(实验室系统)规划设计工作经验,五年以上本行业 管理工作经验; 3、具有强烈目标感和执行力,富有创新开拓精神,具有良好的组织协调力; 4、有八个以上单笔合同额超过100万的办公或实验家具项目全过程规划设计经验,有 二个以上单合同额绩超过500万的办公或实验家具项目全过程规划设计经验; 5、有行业资源者优先(以上要求可放宽)。B、办公家具规划设计师:(1人)岗位职责: 1、满足销售人员办公家具规划设计方案需求; 2、与客户进行协调与沟通,根据客户的需求规划设计办公家具方案; 3
12、、实时了解国内外办公家具动态信息及先进的设计理念,收集最新产品信息并进行分 析,提出公司办公家具新品设计方案; 4、日常基础设计准备工作,如搜集整理资料图片、处理图片及图片管理等; 5、完成直接上级交代的其他工作。任职资格: 1、大专以上学历,男女不限; 2、熟悉办公家具规划设计,能熟练制作平面图、立体图及效果图; 3、精通设计软件,熟练运用AUTOCAD,3DMAX,PROE,PHOTOSHOP等绘图软件;熟知绘图及出图规范,能够深化图纸;有独立创作能力; 4、五年以上办公家具设计工作经验,了解办公家具结构及办公家具生产流程及工艺要求; 5、具有强烈目标感和执行力,富有创新开拓精神,具有良好
13、的组织协调力; 6、有五个以上单笔合同额超过100万的办公家具项目全过程规划设计经验,有一个以上单合同额绩超过500万的办公家具项目全过程规划设计经验; 7、有行业资源者优先(以上要求可放宽)。C、实验家具规划设计师:(1人)岗位责任: 1、满足销售人员实验家具规划设计方案需求; 2、与客户进行协调与沟通,根据客户的需求规划设计实验家具方案; 3、实时了解国内外实验家具动态信息及先进的设计理念,收集最新产品信息并进行分析,提出公司实验家具新品设计方案;日常基础设计准备工作,如搜集整理资料图片、处理图片及图片管理等; 4、完成直接上级交代的其他工作。任职资格: 1、大专以上学历,男女不限; 2、
14、熟悉实验家具规划设计,能熟练制作平面图、立体图及效果图; 3、精通设计软件,熟练运用AUTOCAD,3DMAX,PROE,PHOTOSHOP等绘图软件;熟知绘图及出图规范,能够深化图纸;有独立创作能力; 4、五年以上实验家具规划设计工作经验,了解实验家具结构及实验家具生产流程及工 艺要求; 5、具有强烈目标感和执行力,富有创新开拓精神,具有良好的组织协调力; 6、有五个以上单笔合同额超过100万的实验家具项目全过程设计规划经验,有一个以 上单合同额绩超过500万的实验家具项目全过程设计规划经验; 7、有行业资源者优先(以上要求可放宽)。客服部: A、客服部总监:(1人)岗位职责: 1、全面负责
15、各工程安装协调、施工质量管理、客户售后服务; 2、根据项目量,售后申请和业务要求,安排客服部每天的工作; 3、根据跟单提供的出货清单验收货物和安排卸货点和安装工; 4、负责公司工程安装成本核算监督管理,有效控制成本; 5、负责指导、培训客服人员的工作技能和服务素质; 6、负责带领团队以项目管理方式完成家具工程安装、施工管理工作; 7、负责建立健全相关制度及流程,实现标准化、流程化管理,参与营销手册的编制; 8、组织建立、健全客户服务档案; 9、负责本部门与其他部门的工作衔接和协调; 10、负责本部门员工的奖惩提报及绩效把控(按公司制度); 11、完成直接上级交办的其他工作。任职资格: 1、年龄
16、在30-50岁之间,大专以上学历,熟练使用办公软件; 2、八年以上相关工作经历,具有项目管理经验及成本意识; 3、有六年以上办公家具、实验家具或实验室通风系统工程项目实施管理的工作经验,有十个以上单合同额超过50万本行业的成功工程施工案例,有二个以上单合同额超过 300万的本行业项目全过程施工管理经验; 4、精通家具行业各种物料及安装施工工艺,对板式家具的工艺流程和产品结构有一定的认 识,了解和掌握办公家具产品生产、运输、安装施工管理工作,能承受高强度工作压力; 5、为人正直,工作认真细致,普通话标准,应变及领悟能力强;工作计划性强,能够充分 领会、贯彻和执行公司的战略和意图; 6、管理过50
17、人的售后服务团队; 7、对家具行业有一定程度的了解、对空间布局有充分的认识、并可以运用到实际工作当中,具有室内平面布置能力及较好地室内效果把握能力,有Auto cad办公家具室内设计图纸实务经验。 B、工程安装主管:(1人)岗位职责: 1、负责指挥并执行家具安装、维修、调试、保养等任务; 2、协调项目实施的人力、设备及日常的项目实施现场管理工作; 3、建立安装标准,明确安装工艺,制定出每项工作的作业顺序,使安装有条不紊; 4、协调解决项目过程中遇到的各种问题,负责变更管理,确保项目任务按期优质完成; 5、完成直接上级交办的其他工作。 任职资格: 1、28岁以上,中专以上的学历; 2、有出色的工
18、程项目实施、策划、管理能力,六年以上工程项目实施管理工作经验; 3、熟悉各专业施工过程,能指导和监管施工质量,善于协调和沟通,确保工程进度和质量; 4、有三年以上办公家具、实验室家具或实验室通风系统工程项目实施管理的工作经验,有六个以上单合同额超过50万本行业的成功工程施工案例,有一个以上单合同额超过 300万的本行业项目全过程施工管理经验; 5、熟悉给排水,强弱电、暖通方面的验收规范和相关操作规程; 6、能经常出差。 C、售后服务主管:(1人)岗位职责: 1、制订本公司售后服务的工作程序及规章制度,并贯彻执行相关制度; 2、处理好各项与客户相关的售后事宜,建立密切及良好的客户关系; 3、全程
19、跟踪客户投诉处理的每个环节,形成书面资料,汇报上级; 4、在客服部总监的领导下,负责指挥并执行收货、发货、装车、卸车、搬运任务,协助工 程主管组织工程施工的实施及验收工作; 5、负责客服档案的建立和更新; 6、积极、完成和落实客服部总监交付的其它工作任务。 任职资格: 1、大专以上学历,2年以上办公或实验家具行业工作经验,女性; 2、成熟稳重、声音甜美、有耐心; 3、熟悉售后服务体系流程和售后服务整体运作,具有良好的售后服务意识; 4、具有良好的沟通能力、强烈的服务意识及团队合作精神。 以上人才薪酬待遇组成:基本工资+提成+高价返利+出差交通费+通讯费+餐饮补贴+保险+住宿。 D、工程安装人员
20、:(若干)岗位职责: 1、以高质量、规范化的组装工作提高客户满意度,树立良好的公司形象; 2、严格按照安装组织设计和安装进度进行施工; 3、按设计要求、操作规程和验评标准为客户进行安装工作; 4、对图纸及施工中出现的问题及时解决; 5、负责对服务现场进行管理及维护; 6、完成工程安装主管交办的其他工作。任职资格: 1、初中以上学历,2年以上安装工作经验或有木工基础,有办公或实验家具安装经验者优 先; 2、熟练掌握安装规范和安装技术要求,能读懂施工图并了解材料,了解施工及验收规范熟 悉相关施工程序和施工工艺; 3、对办公家具、实验家具及实验室通风系统安装的质量、安全和文明施工管理有较深认识; 4
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