年度工作总结十七篇.docx

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1、 年度工作总结十七篇我是来自于其次中学的一名英语老师，现任初一年级四班班主任，英语教研组组长。十几年来，我只是尽了一名老师应尽的义务，但党和人民却给了我很高的荣誉。近三年来，我先后被授予省级骨干老师，市级先进工作者、先进.下面是我收集整理的 年度工作总结十七篇，仅供参考，大家一起来看看吧。年度工作总结 篇一我是来自于其次中学的一名英语老师，现任初一年级四班班主任，英语教研组组长。十几年来，我只是尽了一名老师应尽的义务，但党和人民却给了我很高的荣誉。近三年来，我先后被授予省级骨干老师，市级先进工作者、先进个人，市英语学科带头人，县级优秀老师等光荣称号。这些荣誉的取得，是和领导的帮助、同志们的支持

2、分不开的，也是我多年忠诚于党的教化事业、争做新时期科研型与创建型老师、勤奋工作的结果。爱心育德年我担当初一年级班主任时，通过开学前连续一个月的家访，我了解到班上名学生中，竟出名来自单亲家庭，还出名学生的父母正在闹离婚。家庭的变故使这些学生或疏于管教，或心情愁闷，甚至有的，在学业、心理、品德等方面都较其他学生更易出现问题。有一次，一个平日少言寡语的学生来到学校，见到我就放声大哭，原来今日是她的生日，但她的继母送给她的“生日礼物”却是一记耳光。孩子的眼泪和哭诉，让我伤心不已。于是放学后，我为她补办了生日，买来了蛋糕、水果和生日蜡烛，让同学们为她唱起了生日歌。从今，那些特别家庭的孩子们的生日就记在了

3、我的心里。每逢他们的生日，我就请他们到家里包饺子、炒菜，为他们庆祝。就在很多与这类似的点滴小事中，孩子们慢慢对我产生了亲近与依靠之情，有了心里话也向我诉说，因为喜爱我起先喜爱上学习，我的教化，他们也比较信服、听从。为了做好单亲学生的教化工作，我还把工作做到了学生的家里，甚至家长的单位里。有一个学生的父母三进法院要离婚，我多次家访做他们的工作，最终最终让他们握手言和。这个学生的父亲说，“您是我儿子的班主任，也是我的老师，是您使我明白了如何做一个有责任感的丈夫和父亲。”另一个学生的父母离异后，还常常为孩子教化问题吵闹，在孩子的建议下，他们找到了我，经过深化细致的工作，使他们第一次心平气和地坐在一起

4、沟通教化儿子的方法。匠心教改为推动英语新教程的实施，几年来，我始终仔细学习党的教化方针和教化理论，主动投身教学改革，更新教化观念，在英语教学中不断尝试运用“精讲精练”教学策略，形成激趣导学式教学，解决英语教化教学中的难点：即用精练的语言，精确地揭示教学内容的本质特征和学问间的内在联系，教给学生相识规律和解决问题的方法，以便在课内留出足够的时间，让学生进行语言实践活动和完成老师布置的适量的作业；正确处理语言和言语的辨证关系，让学生即通过言语学语言，又利用语言学言语，如此相互推动，直到自觉地、完善地驾驭外语；揭示措施与效果之间的通道，从被教对象的角度，使教案设计得最奇妙，语言最精炼，寻求点rarr

5、；线rarr；面教学效果的有效途径；畅通信息沟通网络，优化外语教学中师生之间的双边活动，使它们相互影响，彼此依存，从不同的侧面共同作用于教学过程；精选少而精的例题、习题，指导学生通过多种途径进行主动性训练活动，深化理解学问，驾驭技能技巧，发展智力，提高实力。辛勤的汗水培育出了较为丰硕的果实。综观近三年来的实践，我所指导的学生在全国英语实力竞赛中取得了肯定的成果。同时，我与英语教研组全体老师共同努力，落实教学常规，坚持做到细备课、常听课、常评课，抓好教学探讨，提高课堂教学质量，连续几年我校在全县英语中考成果都名列前茅，被授予“市三星级英语教研组”的光荣称号。育心立本素养教化理论启示一切教化工作者

6、必需树立全新的学生观：在素养方面，没有一无所长的学生，只要教学得当，师生协作和谐，每位学生的身心发展水平、潜能都可以获得完善的实现。工欲善其事，必先利其器。在班主任工作中，我主动探究“以学生为主体，老师为主导，情感为纽带，师生互动，和谐共振，实现道德的共同进步”的育人方法，通过开展多种形式的文体活动、社团活动、仪式活动等，培育学生志向追求的自强实力，培育学生品行修炼的自锻实力，培育学生学问探究的自主实力，培育学生生活管理的自理实力。在个别教化中，我本着少惩处、多确定，少质问、多激励，少训斥、多交谈，少吩咐、多引发的谈话政策，进行入情、入理、入境、入心的教化，以促进师生的情感交融，激励学生以饱满

7、的热忱投入到学习生活中去。在师生共同努力下，我班学生先后荣获“二中”艺术节话剧创作奖、独唱奖，长跑竞赛第一名、篮球竞赛其次名等好成果，班级先后被评为“三好班级”。我想，我所取得的点滴成果，源自于信念的力气，源自于对党的教化事业的忠诚，也是领导、老师、亲人、挚友像一块砖石铺砌成一级又一级的台阶，让我接近太阳的光线。我将更加努力习文、躬行、诚信、尽忠，以尽爱岗敬业之职分。我将专心写下忠诚，生命不息，奋斗不止。年度工作总结 篇二20xx年的下半年已经过去，新的挑战又在眼前。在下半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我

8、却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创建了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二)了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。(三)举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。(四)保持客户关系，每个客户都

9、有各种人脉，只要保证他们对项目的.宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。(六)团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些须要改进之处：一、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样

10、，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。年度工作总结 篇三20xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务实力的一年，在部门领导的

11、带领下，客服部各班组同心同德、相互协作，客户接待办以“供应优质服务，提升业务水平”为目标，仔细做好接访工作，主动协调、解决用户反映的各类投诉和询问问题，服务工作取得了肯定的成果。112月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话询问余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满足率达98%以上。现将20xx年工作总结如下：一、深化系统学习业务，不断提升综合素养今年四月，在参与了郑州水司王慧主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟识各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保娴熟驾驭客服部下发的供水常见问题和业务学问，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类询

12、问，刚好解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。二、完善服务细微环节，把握服务重点客户接待办依据工作中的实际状况不断完善服务细微环节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，便利随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月刚好对登记用户进行回访，以便驾驭工作完成状况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的运用，对用户反映的问题随报随签，刚好跟踪落实状况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热忱服务、耐性解答，对投诉事务做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满足、认可我们的工作。三、工作中相互联动，刚

13、好解决用户燃眉之急在日常工作中，客户接待办常常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特别状况，客服接待员刚好将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解冲突，找缘由想方法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐性说明，宣扬供水条例，讲解供水学问，将用户不理解的地方说明清晰，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满足。有一次，有位物业老板气冲冲来到接待办，叫嚷着反映问题，接待员王皎问清是由，起先打电话落实，因为牵扯状况比较困难，所以在逐步落实时这位老板等不及，就发起了脾气。当接待员进一步耐性说明时，她不由

14、分说把办公桌上的物品全都扔在地上，为了缓解气氛和用户心情，王皎同志强忍内心的委屈，向用户做出致歉，虽然事后内心久久不能安静，但是为了公司形象，她还是刚好调整心态接着投入工作。客服的工作平凡而琐碎，应对各类用户诉求和刚好化解冲突就成为了接待员们的必修课。因为工作须要，客户接待办的接待员今年相继调整过五位，每个人都遇到过不讲理的用户，不管遇到再大的困难，都会以维护公司的形象为主，为顺畅开展工作将自身心情先放下，帮助每个用户解决问题。不管是谁在这个工作岗位上，都牢记客服宗旨和服务职责，为公司利益和公司形象兢兢业业无私奉献，不计个人得失。为了提高工作效率，接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部

15、门沟通沟通，相互理解、相互帮助，尽快解决用户来回反映而没有刚好落实的问题，争取在最短的时间内让用户的问题得到满足的解决，进一步提升供水行业形象，提高工作效率，让用户放心我们的工作。当然，我们的工作中仍存在不足，一是现在的接待、服务任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高；二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结阅历；三是人性化优质服务不够，须要在以后服务工作中更加完善，不断从工作阅历中吸取精华、学以致用，提高个人综合素养，进而提升公司良好的社会印象。展望新的一年，我们要主动根据公司党委和本部门的要求，依照20xx年工作安排和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下

16、工作：1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务；2、每月刚好做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作；3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率；4、做好本部门每月的平安和卫生工作；5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。20xx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深化落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增加工作主动性、主动性和创建性，让用户更加满足，努力使20xx年客户服务及各项工作取得新成果！年度工作总结 篇四20xx年10月以来，我镇

17、在区委、区政府坚毅领导和卫计局大力指导下，努力增加做好卫生和计生工作责任感，强化措施,自我加压，不断夯实基层阵地、加强政策宣扬、强化优质服务、落实实惠政策、解决重点难点，使我镇卫生和计生工作整体稳中向好，各项指标完成良好。现将我镇20xx年度卫生和计生工作状况总结如下：一、全镇人口基本状况：全镇辖9个村1个居委会，共有18592人，其中农业人口16347人，非农业人口2213人，常住流入32人，全镇已婚育龄妇女3591人，实行各种避孕措施共3092人，其中落实长效节育措施2202人，考核年度内，共诞生153人，死亡123人。二、责任目标完成状况：1、全面加强诞生人口性别比综合治理。根据区考评方

18、案，我镇连续考评四个年度诞生男女性别比，我镇四个年度诞生人口性别比为108.68（20xx年诞生男孩128人，诞生女孩141人；20xx年诞生男孩125人，诞生女孩126人；20xx年诞生男孩71人，诞生女孩68人；20xx至20xx年三个年度共诞生男孩324人，诞生女孩335人，性别比为96.71，按40%计入为38.68。20xx年诞生男孩84人，诞生女孩69人，补报女孩3人，性别比为116.67，按60%计入为70.00，四个年度性别比之和为70.00+38.68108.68），比责任目标107高1.68个百分点。2、始终保持“两非”案件查处高压态势。针对我镇今年性别比偏高态势，镇党委政

19、府坚决不移支持打击“两非”案件，逐村逐网格仔细深化排查“两非”案件线索，强化全年引产手术监管和药店禁止“两非”药物销售，目前暂未发觉“两非”事务发生，今后我们也将始终坚持深化排查，发觉线索，一查究竟。3、符合政策生育率维持正常水平。镇委镇政府深化宣扬单独二孩政策，激励和提倡按政策生育。20xx年，镇共诞生153人，符合政策生育148人，不符合政策生育5人，其中不符合政策二孩5人，诞生政策符合率达到96.73%，比责任指标92%高4.73个百分点。无政策外多孩生育。对违法生育的党员干部如太平村党员王超等进行了查处。4、仔细落实安排生育利益导向机制。计生嘉奖扶助政策落实到位率达到100%。仔细落实

20、“XX区华蜜家庭促进行动”一系列奖扶、优先实惠政策，法定嘉奖扶助累计落实 662人。其中：农村奖扶落实 624人，计生特扶落实38人（独生子女伤残 15 人，独生子女死亡 23 人），独生子女保健费落实 503 人，非农独生子女父母一次性嘉奖落实 8人。全部利益导向资金发放到位率均达到100%。农村独女高考加分 17人；农村独女户中考加分 10 人。强化失独家庭精神抚慰，与19个失独家庭建立“天使儿女”联系。5、深化齐抓共管，强化各部门联动。形成抓好安排生育工作的强大合力。镇党委政府与镇内各个相关责任部门签定了安排生育部门责任书，涉及卫生、公安、民政、纪委、团委、宣扬、人社、文化等多个部门，部

21、门安排生育工作职责落实到位率达到100%，为安排生育工作营造了深厚的氛围。6、进一步加强流淌人口服务管理。接着实施安排生育“暖冬行动”，充分利用微信、电话等方式联系流淌人口，流淌人口跟踪管理到位率达95%，比责任指标高5个百分点，流淌人口安排生育均等化服务到位率达到96%，比责任指标高6个百分点。7、不断加强安排生育财政投入，增长明显。虽然托管给高新区5个村，让我镇安排生育工作量大为削减，工作支出范围变小，但是本年度我镇在区财政未明确预算的状况下,依旧给安排生育工作预算计生事业费 12.27万元，到位12.27万元，人均事业费大幅增长。安排生育事业经费全部用于安排生育事业，实行专款专用，规范运

22、用和管理。8、卫生计朝气构、工作人员落实到位。虽然我镇面临大量项目建设和扶贫开发重任，但是安排生育战线镇村两级的机构人员始终稳定，并在换届过程中得到不断加强，去年换届有四名年轻女同志加入到计生专干系统，补充了簇新血液，目前机构人员到位率达100%。镇级计生协会有专人负责。9、新农合参合率稳定在99%以上。每年主动征收新农合基金，深化宣扬新农合政策，使政策基本实现全覆盖，参合率达到99%以上（含高新区）10、主动支持村级卫生脱困工程事业发展。“五化”村卫生室完成天王寺村新建任务，上峰尖村卫生室完成改建，朱家坪村卫生室新建正在进行招投标审计，预料年底即可动工。新区范围内4个村卫生室均已经纳入安置房

23、建设规划同步建设。其余村均达到“五化”标准。镇卫生院创建达到“四化”标准。11、爱国卫生工作不断取得新成效。主动开展无偿献血宣扬和组织，已经组织三次集中献血，形成常态机制，本年度内可以完成任务。仔细完成爱卫办下达的卫生创建和除四害等任务，卫生环境不断向好，群众卫生意识不断提高。在区卫计局大力指导下，我镇胜利创建为省级卫生乡镇。12、安排生育机构和责任体系建设进一步完善。主动帮助高新区连接托管卫生和计生工作，使其组织机构进一步完善。镇内计生办、村级专干、网格员队伍完善。对镇内各村、各部门签订安排生育责任制，并纳入双签综合目标重点考核，责任体系进一步完善。坚决实行一票推翻政策，对政策外生育严峻的广

24、化寺居委会实施了“一票推翻”。13、加分项目：一是建立完善镇计生利益导向机制，下发桥政办发（20xx）24号文件，镇深化“华蜜计生关爱关怀”行动实施方案，对利益导向进一步强化，形成关爱女孩的深厚氛围。（+0.3分）。二是20xx年1月10日镇被湖北省爱卫会命名为省级卫生乡镇（鄂爱卫会（20xx）3号）。（+0.2分）三、主要工作措施：1、坚持计生战线人、财、物配齐配强。我镇坚持把人口计朝气构、队伍和经费、设备按规定落实到位，充分保证安排生育工作须要。尽管全镇项目建设和扶贫开发的任务特别重，但我们利用去年下半年村级换届,充分保证了镇、村、网格三级安排生育队伍人员齐全。今年花大力气解决了天王寺村计

25、生和卫生办公阵地，自此村计生阵地建设全部到位。去年镇投入7000多元给村级配备了统一的药具专柜，今年投入近20000元给镇计生办统一更新了电脑设备，给村级统一配备了高拍仪以适应无纸化办公须要。2、坚持全面落实安排生育责任制。坚持一把手负总责，层层签定安排生育责任书，把计生工作落实到基层，明确计生工作任务目标。落实到各职能部门，充分发挥各部门职能优势，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。严格执行安排生育“一票推翻”制度，对没有达到符合政策生育要求的村居实行了”一票推翻”。3、坚持推动计生“三为主”工作。全面依托计生协会，大力开展计生宣扬，投入3000多元刷写宣扬固定标语20余处。支持计生办开展大型

26、宣扬活动多次，多形式宣扬计生法律法规和安排生育学问。支持计生部门开展育龄妇女优质健康服务，每年组织“三查”服务上门，惠及广阔群众。主动宣扬组织婚前、孕前检查、长效节育，强化药具便民发放。每月坚持参与计生战线月度例会，常常性参加探讨安排生育工作，督促计生战线同志常常性下村进行指导，入户进行走访。4、坚持全面落实安排生育各项嘉奖扶助政策。建立安排生育利益导向机制和关爱关怀机制，出台政策进一步强化利益导向，整合各部门资源，形成关爱女孩，关爱计生困难家庭的深厚氛围。5、坚持问题导向，倒逼改进安排生育工作。我镇在落实安排生育工作中还始终坚持问题导向，不断查找问题，通过查找问题、解决问题来倒逼安排生育工作

27、不断进步。特殊是今年下半年以来，我镇由于人口性别比居高不下，严峻影响镇计生全盘工作甚至给全区拖了后腿，面对这个关键而敏感的重要问题，我们在区局的大力关切下，想方设法从自身找缘由，虽然最终还是超出了临界值，但性别比大为降低。最近镇计生部门出现的建卡与婚姻登记有出入问题，我们也正在大力整改、整肃，我们信任明年的工作我们肯定能避开再出现类似问题。四、存在的不足和困难：虽然我们的工作取得了肯定的成果，但是离上级要求和群众期望还有较大的差距，表现在存在以下几个方面的主要问题：一是部分指标落实还有差距。全镇诞生人口性别比偏高，二孩及以上孕情监测到位率还不够，育龄妇女长效节育率逐年下降，虽然不断宣扬且全面落

28、实了手术补助政策，但还是缺乏强有效的手段，这些都是我镇当前面临的安排生育工作新状况，暴露出我镇安排生育基础工作还有很大不足。二是流淌人口管理难度较大。随着我镇的城镇化建设不断加快，高新区电子信息产业园建设加快，我镇征地拆迁较多，流淌人口不断增多，对流出人员特殊是跨省、跨地区的跟踪管理难度大，对有意躲避安排生意监管的夫妇缺乏制约措施。三是对行政审批制度改革缺乏适应。今年以来，行政审批制度改革加快步伐，对我们的工作提出了新的更高的挑战。如公安派出所上户政策的进一步规范，与计生社会抚养费的征收脱钩，使社会抚养费用征收力度和措施非常有限，效果不佳，导致我镇还存在大量历史费用没有征收起来，在群众中造成负

29、面影响。又如自今年八月起妇女群众取环不再须要计生部门统一出具看法，给我镇长效节育和无意外妊娠创建工作带来了新的难度。当然私立医院对无痛人流的夸大宣扬也是一个缘由。五、下一步努力的方向；一是加强基层计生网格员的运用。规范和加强村级计生网格员的管理运用，让计生网格员切实发挥在一线的作用，在孕情监测方面更加灵敏，政策宣扬落实方面更加深化。二是加强村级专干的业务培训。对村级在线平台的运用再次培训，多下村对专干进行现场指导，手把手教，提高专干的网上办公实力和政策说明水平。三是加强流淌人口跟踪管理。特殊是对于重点流出人口要全面加强联系方式的登记变更，加强电话联系、春节等节假日期间上门随访，做到心中有数。四

30、是加强基层基础工作管理创新。针对新状况和新任务，特殊是十八届五中即将可能产生的人口新政，深化开展基层基础工作创新，促进规范化、精准化建设，实现管理指导常态化，通过管理创新解决问题，管出效益，管出成果。年度工作总结 篇五九月份加格达奇红外线车间劳动平安工作是依据段劳动平安工作重点，结合车间的实际状况迎接局检测车，红外线设备加密更型工程、设备周月检等工作为重点，加强施工现场的监控力度，加大对网络设备的抽查，确保施工现场的人身平安及设备的正常运行。车间学习各种事故及人身损害事故为教训，举一反三，强化职工劳动平安意识，开展好劳动平安攻关活动，确保人身平安肯定稳定。一、九月份劳动平安工作状况1、深化开展

31、“三查”活动：根据段接着深化开展“三查”活动的文件要求，车间在9月16日和9月29日先后两次深化到现场，对设备进行检查，共查出问题24件，已利用整改阶段对存在的问题进行了仔细的整改。9月16日，车间主任带领包机班组工长对南部线设备逐台进行了检查，重点是探头探照点的位置及头定标状况，对现场存在的探头爱护门档板出现的裂纹及探头支架倒角裂纹，干脆影响行车平安的隐患问题现场进行了解决。9月29日，车间又组织人员对林海8台设备进行了节前检查，发觉林海修理人员在月检检修过程中有脱标现象，当即对检修人员进行了考核，并要求班组对车间发觉的问题马上进行整改。2、红外线加密工程及设备更型的前期打算工作。9月10日

32、至18日，车间组织人员对加密工程的探测站防雷地线进行了施工。局拨设备的室外分线箱到后，车间又将修理分成三组，按施工安排的要求，逐台安装室外分线箱和敷设1#磁钢电缆，在设备到之前，做好加密和更型前安装的一切打算工作。3、迎接了局红外线动态检测车。9月20日，车间迎接了局红外线动态检测车对南部线设备的检查验收，在车间的周密支配下，本次检查结果各项数据全部符合标准，朝阳村上下行探测站取得了各项指标全部优秀的好成果，除大杨树上行左侧、红彦上行右侧的探头定标得到良以外，其它各项测试指标全部为优秀。检测车过后，包机班组快速召开专题会议，分析探头定标存在问题的缘由及下一步整改措施。通过分析，包机班组总结出了

33、探头定标在各种天气状况下的探头曲线改变规律，经过一段时间的证明对现场定标有很大的帮助。4、设备秋季整备打算工作。9月份车间刚好对各班组下达了设备秋季整备安排，确定了重点设备、重点部位、重点防范的方法，由中心班组根据各修理班组提报的秋整用料，已于9月20日前下发到各班组。5、组织开展设备质量鉴定活动。根据段的整体工作要求，结合开展的平安百日攻关活动，本月14日到19日，车间组织检查组人员对管内红外线及车号设备进行了全面检查，发觉问题13件，突出问题是作业人员周、月检检修不到位，设备灰尘大，部分螺丝松动及对AEI车号周检不仔细等问题，已实行措施反馈相关班组进行仔细整改。6、加强职工“两纪”，搞好人

34、身平安教化。车间刚好传达了段发“职工作业劳动纪律”的有关通报，使职工明确了思想相识，增加了遵章守纪的自觉性，在人身平安上，加强了作业的检查监控，人身平安制度落实较好。本月平安较为稳定。二、九月份平安分析：本月共收到信息24件，较上月相比增加2件，其中考核信息9件，占信息总件数的37.5%;A类3件，占信息总件数的12.5%;B类3件，占信息总件数的12.5%;C类3件，占总件数12.5%。三、倾向性问题、关键性问题及对策：1、平安信息反映的倾向性问题(1)、平安管理方面，存在着现场作业时，工具、仪表乱扔乱放现象;职工作业未按规定着装;劳动平安工作日志填记不刚好。(2)、运用管理方面：主要是设备

35、有灰尘，帐项填记不符现象仍旧存在，主要缘由是作业人员日常维护不到位、填记不仔细所致。2、设备质量倾向性问题：存在的主要问题是探测指标与实测不符，主要是修理人员对运用设备检修不到位，测试不仔细，突出是车号测试;由于新职人员素养低，周、月检标准低，造成设备检修质量不高。3、车间存在的倾向性、关键性问题。从本月考核的3件A类信息中，管理问题占2件，设备质量问题占1件，倾向性问题主要是管理问题，包机人员对设备包保不明确，车间卡控措施落实不到位，关键性问题是设备检修质量不高，表现在朝阳下行探测站左下探角度偏差7毫米。4、对策措施。(1)、加强职工平安第一思想教化，不断提高平安意识。(2)、强化平安管理，

36、严格落实各项制度及限制措施，加大现场监控力度及考核力度。(3)、严格落实好各项作业标准，强化周、月检质量，开展好设备质量鉴定和设备质量攻关活动，不断提高设备质量。(4)、加强人员技术技术培训，以“十个工作日”培训和“职工竞争上岗”考试为契机，加大职工技术培训力度，不断提高业务素养。四、十月份主要工作：1、实施加塔间红外线设备加密工程。在现有基础上，接着推动加密、更型工程的施工进度，完成最终阶段的设备安装、配线及调试工作，中心班组要主动备料，根据车间要求，组成两个设备安装攻关小组，由专人负责，对21台设备进行安装，包机组做好人员选派，加强业务学习，熟知设备安装方法、步骤，确保安装质量及人身平安。

37、2、加快对新职人员的培训工作。车间本月从基础学问入手，重点强化现场实做和独立处理临时故障实力的学习培训，把学习培训同此次加密、更型设备安装结合起来，分期、分批组织新职人员到施工现场进行实地教学，提高职工对设备的安装配线技术。3、加强红外线、车号设备的周月检，提高设备维护质量。包机班组要仔细落实好周月检标准，逐项检查维护，保证质量，工长要加强检查，刚好发觉订正存在的问题，不能只重视红外线设备，轻视车号设备，对AEI车号要重点监控，引起重视;中心班组主动检修故障摸板，保证设备发生故障能刚好供应备板、备件。4、加强人身平安教化，抓好施工作业平安。十月份天气转冷，昼夜温差大，给现场施工作业带来肯定难度

38、，车间、班组要加强作业前的平安教化，搞好平安预想，抓好作业中的限制，仔细落实好各项平安卡控措施，确保施工作业中的人身平安。年度工作总结 篇六一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,好像觉得一年的时间过得更快,让人有点不情愿去信任.20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦训诲的领导,感谢团结上进的同事帮助激励,感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的挚友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经验做的年终工作总结：一、一

39、名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情)3.注意礼仪(礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员)4.注意形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员)以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的

40、留意事项，是必需做到的。二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点：1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作

41、有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。我们遐逸品牌衣服款式

42、相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很简单接近，这些客人每个

43、导购员都很喜爱做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆干脆放弃沟通的，有许多许多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。年度工作总结 篇七依据我院制定的控烟方案与安排。通过控烟健康教化、控烟培训等多种形式的活动，经过全体干部职工共同努力，我院吸烟率整体下降，基本达到全国无烟医院标准。现总结工作如下：一、领导重视，制定有效的管理机制，明确职责1、我院领导班子高度重视，以身作则，主动控烟、戒烟，主动带动全院控烟，将“创建无烟医院”纳入我院的工作安排，努力在XX年胜利创建无烟医院。2、成立控烟领导小组：陈欣为组长，李建平、肖文汇为副组长的控烟小组，全面负责医院

44、控烟工作；成员由各科室主任担当，负责本科室的禁烟工作，包括对本科室人员控烟的培训、监督和劝止患者挚友的吸烟行为，大力宣扬吸烟的危害；3、成立控烟巡查小组、督查小组。巡查小组由保安及清洁人员组成，负责医院所属区域清洁卫生。督查小组由科主任组成，负责定期对各区域进行检查，并作好工作记录。二、健全有效的奖惩制度，努力激励干部职工控烟、戒烟1、为更好推动控烟各项工作，我院先后制定并完善创建无烟医院工作安排、禁烟组织的职责与任务、医院员工禁烟制度、医院禁烟工作巡查整改报告、医院禁烟工作奖惩制度、医院劝阻吸烟的责任和义务等6项控烟规章制度。2、明确规定了科主任、护士长及全体工作人员有共同负责医院病房、办公

45、室、走廊、楼道和电梯厅等公共场所禁止吸烟的监督管理的责任，有责任和义务对在禁止吸烟场所内的吸烟行为进行规劝、制止。3、巡查小组定期对各职能部门和临床科室进行检查，已对2名吸烟的本院职工，进行劝阻吸烟及戒烟，并已完全戒烟。三、开展多种健康教化，人人参加控烟活动。1、3月初，由我院班导班子组织实施，胜利开展了一次“戒烟技巧”的动员大会，会上由我院领导高新光院长讲解并描述。参与会议的员工深刻的了解了吸烟的危害与戒烟的技巧。2、10月8日下午，组织我院全体干部职工进行“吸烟与健康关系”，“如何戒烟”学问讲座，由医务部肖文汇主任为我们培训。提高了我院干部职工对吸烟危害的相识，加强我院全体人员控烟、戒烟的

46、实力。3、除此之外，于3月、10月期间，由控烟小组及各科室组织，在全院进次两了次禁烟自查，进一步强化医务工作者的控烟意识。四、加大宣扬力度，获得社会各界支持，落实无烟环境。1、通过通过控烟健康教化、控烟培训、宣扬单、宣扬画等多种形式，向社会各界人士宣扬我院“创建无烟工作”活动，以获得社会各界更多的理解与支持。2、在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟，无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌，张贴禁烟标识，全面告知医院员工、患者、家属及来访者不得在医院室内吸烟。目前为止，新制禁烟标识10余块，宣扬画2块，宣扬吸烟危害5处。3、经过我院全体干部职工的共同努力，在院领导带领下，在社会各界理解与支持下

47、，我院控烟工作取得了很大的进展。员工年度工作总结 篇八20xx年即将过去，为了在新的一年中更好的工作，现将一年来工作总结如下：一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急；对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确运用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款细致查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员运用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。三、对收费亭及收费广场的治安状况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并主动协作公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询供应有效牢靠的线索。四、把监控的状况刚好汇报给站领导。当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好请示或报告给站长，站长实行措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。五、爱惜监控设施，驾驭一般操作