供货保证措施及承诺集合17篇.docx
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1、供货保证措施及承诺集合17篇【篇1】供货保证措施及承诺XX认为:当产品质量达到一定程度的时候,只有服务才能创造差异化优势。我们推出全面系统的服务;至诚至美、完备细致的一体化服务。专家团队的专业化服务,客户顾问的细心聆听,技术人员优质快速的调试安装客户的满意,市场的认同,就是我们最大的满意。客户的成功等于我们的成功!一、供货承诺严格按照买方规定的时间表交货和提供服务,保证工程如期完成。产品粘贴标签,注明“制造商、售后服务电话、销售日期”等内容,便于用户及时和我公司联系。第一次供货时,免费提供5的易损件。供货时同时出具一份证明货物符合合同规定的证书。可根据客户具体要求,指导安装,保证工程按时按质完
2、成。二、质量承诺工厂承诺所有产品从原材料采购至生产过程,均严格按照合同要求及国家标准进行,杜绝提交不合格产品。对于客户提出的质量问题,公司及时给予合理解释并进行整改。因产品质量问题而使用户产生的损失,我公司给予赔偿。三、售后承诺(质保期内)工厂承诺灯杆使用寿命不低于二十年,其它产品质保期一年。在质保期内免费维修除人为破坏和不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。承诺报修响应时间为1小时,本厂并将以最快速度到达现场。维修实行连续不间断工作,直至排除故障。制定完善的客户档案,进行定期电话回访,了解产品使用情况。四、售后承诺(质保期外)所有产品给予终身维护,质保期外的维修只收取材料费不计人工费用。可根
3、据客户要求,免费为其培训一批能够进行维护、维修的操作人员,以保证产品正常运行。五、赔偿承诺工厂承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外,因产品质量问题及工期问题而使用户产生的损失由公司给予赔偿。【篇2】供货保证措施及承诺1)供货计划对于XXX购置项目,XXX公司目前已经积累了丰富的开发及实施经验,每年为用户提供完整的解决方案。我公司承诺:自签订合同之日起,保证提供满足标书要求的XXX购置项目。说明:1)第12天完成设备交货;2)第15天完成设备的安装调试;3)第17天完成系统的联调;4)第18天完成系统的初验;5)第19天完成完成系统试运行;2)项目实施计划步骤1.交货项目实施方在合同签定后的20个
4、日历日内分批次将将货物运抵交货地点。2.制定详细安装调试计划合同签定以后,系统设计小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨,制定详细安装调试计划,包括:1、安装调试手册;2、安装调试进度安排;3、安装方式;4、调试方法;5、调试工具的准备;6、安装调试环境的准备;7、详细的线缆连接图;8、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析,提出相应的解决措施;9、技术参数手册、培训手册和工程安装手册;10、制定项目建设质量管理方案和措施;详细安装调试计划将在合同签定后的10日内提交用户。3.安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作,保证项目顺利进行,我
5、公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查,填写安装环境调查表。同时,我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求,在用户单位的积极配合下,确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。4.现场安装调试设备到达安装现场后,由我公司技术人员和用户共同清点完毕后,工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施,他们负责现场远程网络设备、辅助设备的安装和调试,完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时,将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训,同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资
6、料。5.到货验收在合同设备到达用户指定的地点后,用户与我公司代表将共同开箱验货,依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收,当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时,我公司将负责解决;同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查,并做出测试方案和测试报告,保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。我公司将同时提供设备相关证明文件,保证是原厂全新产品。6.系统联调系统联调的主要任务内容:云南省烟草公司怒江州公司2014年电子设备产品(互联网控制设备类)购置项目系统调试等
7、。7.系统初步验收在完成系统联调工作后,我公司将配合用户、监理小组按照验收测试计划共同对系统进行现场验收测试,对设备技术指标和系统总体性能进行初步验收。系统验收后,签署系统初验文件。8.系统终验在完成系统初验工作后,我公司将配合用户完成对系统的试运行阶段,达到终验时间及标准后组织对设备技术指标和系统总体性能进行全面验收。系统验收后,签署系统终验文件。3)保证措施1.组织精干高效的项目管理班子,科学组织施工为确保本工程按期完工,我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干,他们经验丰富,管理有方,其所承建的工程均被评为优良工程以上等级,在
8、施工组织管理上制定详细的施工进度计划,并将责任落实到人,通过严格科学的管理,确保计划得到落实。2.加强施工进度计划管理我公司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划,该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力,突出关键路线,项目按照施工网络计划组织施工,确保关键线路工期得到保障,保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一天按期完成,对关键路线工期予以保障。项目经理部每周定期召开项目例会,针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行
9、分析,及时找出制约施工进度的不利因素,及时解决出现的矛盾及问题,并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚,同时下达下一周施工进度计划。3.组织强有力的专业队伍,保证用户的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍,在劳动力的需求量上,我公司将根据各分项目工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力,同时建立奖罚制度,作好班组工作的后勤保障,确保施工任务的顺利完成。4.以严格的质量控制,保证计划的执行把好工程质量关,抓好质量控制,把质量管理落实到事前控制,杜绝不合格工序的出现,把影响工期进度的不利因素减少到最低程度,保证计划按期执行。5.加强与业主各部门的协调及沟通,为本工程优质、高速施工创造良
10、好条件我公司一贯重视与业主各部门之间的协调及沟通,融洽相互之间的关系,对于工程方面的问题及矛盾,我公司将从大局出发,从工程的进展出发,积极主动加强相互沟通工作,为工程优质高速实施创造有利条件。6.加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排,尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对施工的影响。7.加强施工过程的监控设备安装调试前由班组长对班组进行详细的交底(实施内容、质量、进度),施工中实行班组自检,使设备安装调试有序地进行。【篇3】供货保证措施及承诺为使贵公司放心使用我方产品,现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺:1、公司保证所提供的电缆完全符合国家
11、标准及招标文件中的技术要求。您提供全方位的服务。3、一旦合同签订,我公司将按合同要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。如未及时交货,我公司接受合同规定的处罚。4、我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务(可提供电缆牵引头)。5、我公司的现场服务内容主要有:提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数。提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。6、在正常的工作环境和使用条件下,我公司的电缆质保期为一年,电缆的使用寿命在30年以上。如产品在投产以后一年内,产品出现问题并引发事故,我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。若产品在使用十年之内出现问题,我公司仍
12、负责维修或更换,并承担损失。7、贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题,我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时省外48小时内派专业人员赶到现场调查、处理,并以贵公司满意为前提。如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司的工程造成损失,我公司承担将承担相应的经济责任。为此,我公司设有质量保证部,为贵公司提供全方位的服务。【篇4】供货保证措施及承诺1工程施工进度计划该工程随土建、装修等其它工种同步进行,按业主要求;保质保量按业主要求工期按时完工。详见计划表。2施工进度保证措施:为确保工期目标,项目经理部着重抓好计划编制,检查与综合平衡,使计划进度得到有效的控制。(1)项目部应在
13、总体计划的指导下,由项目技术负责人帮助项目经理编制月施工作业计划,由各专业施工员向班组作好计划交底,使班组明确工作目标。(2)项目经理按时参加业主代表主持的协调会,项目部每周应组织召开各施工员、班长参加的施工进度协调会,以及时检查平衡工程进度及工序搭接上有关问题,项目部每月召开生产会,以协调各专业及劳动力、质量、安全、材料供应等事宜。(3)参加有关协调会,及时了解各施工单位配合有关事宜,以保证总体计划的实施。【篇5】供货保证措施及承诺本公司是诚实守信企业,在与贵公司的商务活动中,绝不弄虚作假,并做出慎重承诺,对贵公司_年月日_招标项目所提供的产品,保证做到:一、严格按照投标承诺条款与贵公司签订
14、合同,并按照签订合同及技术协议要求保质保量按时供货。二、保证所供产品均符合国家标准或行业标准以及达到合同规定的技术要求,确保所供产品使用安全可靠。若提供任何假冒伪劣产品,贵公司将有权对我公司所供产品以及未承付资金按照合同相应条款或贵公司相关制度进行处置,对因所供产品质量问题给贵公司造成的经济损失愿意承担法律责任。承诺单位签章:一,设计制造标准我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收。二,产品质保体系我厂已取得CQC公司的ISO9001:20xx质量管理体系认证和石油学会API-6A6D认证,具备完
15、整的质保体系。三,质量控制对所有分供方都进行考察,评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料,外购件,外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格后方准入库;对分供方所提供的铸锻件,铸钢件,不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单;总装后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D标准进行强度,密封综合性能测试介质为水,煤油,气体;我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。四,客户服务体系五。职能分配客户服务中心主要负责问
16、题解答,现场安装,指导,咨询,定期或不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对HG阀门的使用反馈。销售分公司,办事处主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调试及质量问题分析处理等。质保部主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况。技术部主要负责对客户进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。生产部主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和安装服务。六。主要措施本厂分别向客户提供售后服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电话提供服务。并设有全国产品防伪热线提供查询。
17、对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查。每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。严格的考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训。实行首问制度,做到谁接待,谁落实;统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,分析,并提出相应的整改措施。产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满
18、意率经统计达100%。所有产品将及时,准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我厂将派有关人员亲临现场指导安装,调试。在今后的使用过程中,因产品质量而产生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换。我厂本着以客户利益为第一,想客户所想,急客户所急,尽己所能满足客户的要求,做好售后服务。客户需要请及时联系我们:七,售后服务承诺我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导,培训,指导安装,调试。接到贵方反应产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用
19、户工地,负责保修,保换,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止;工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。【篇7】供货保证措施及承诺一、供货时间承诺1、我方保证按时、按质、按量完成幸福之城B区、乐客公寓通风工程的供货任务;2、合同签订后,我方备货期不超过20天,合同履行过程中保证连续供货和和施工;二、保障措施1、集中人力、物力、财力全面保障该工程的实施;2、组成由项目经理牵头的工程领导小姐,抽调生产、技术、安装骨干力量组成专业队伍,下设材料组、生产调度组、技术组、安装队及运输组、协调组,分工负责,保障该工程的顺利实施;3、必要时,增添设备,并采用倒班制
20、生产,人停机不停,确保工期;4、加强材料半成品化与原材料供货厂协作,实现规格化,部件化供货,并严把质量关,减少生产工厂的生产压力,确保生产进度;5、提前进行动员与培训,有针对性的开展生产保障教育,提高技术能力与生产效率,使生产能力在阶段内有大步提高;6、安装队伍实行模拟训练,熟悉产品的安装流程及现场,实现流水化作业;7、加强工厂内部及与甲方的沟通与联络,及时汇总沟通情况。生产环节实行日报周汇总,加强调控,确保进度。【篇8】供货保证措施及承诺1.1交货地点:用户指定地点。1.3交货方式:设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。1.4运输条件:专车汽运,运费由我方承担。2、投标货物的质量标准及
21、验收方式说明:2.1产品到达用户指定地点后,由用户组织对设备进行验收。2.2验收标准:2.2.1质量验收方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收;按照企业产品说明书进行产品验收。2.2.2数量验收方式:按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证,使用手册等全套技术资料。3、备品备件状况:3.1设备中包含的易损、易坏的原件,备品备件由厂家在装箱清单中列出,交货时与设备一同交付;若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏,公司根据实际状况保修,带给相应的备品备件,公司备有足够的易损件给用户,为用户仪器运行带给强有力的支持。4、质量保证期内发生
22、问题的处理期限:4.1产品使用过程中遇到问题时,我方保证在2小时内给于答复,如需要技术人员到现场解决问题时,我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。5、投标技术方案:5.1本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际状况,我公司选取了中档以上的优质产品,保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。6、其他:6.1本公司与生产商签订了技术支持合约,生产商承担所有的技术支持,公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求,为了保证供应商、购买方、制造商三方职责落实到位,我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议,以便最终用户随时能够找到有关单位和人员,处理遇到的问题。
23、【篇9】供货保证措施及承诺我司承诺在20xx年市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间,严格按照下述承诺履行:1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品,承诺不用假冒及伪劣产品替代。如出现上述质量问题买方有权退货。如造成直接经济损失,买方可要求我司给予赔偿我司所提供的投标产品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经检验合格证的全新品,否则由我司承担因此产生的一切后果。2、在规定的质量保证期内,对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责。除合同中另有规定外,出现上述情况,在收到用户通知后30天内
24、,负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。对造成的损失的,同意按相关规定赔偿及负违约责任。3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件。不以少充多、不以旧充新,不以劣充优,不以假充真。不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我司承诺提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按微型计算机商品修理更换退货责任规定实行严格的三包服务,并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺。5、我司保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件,并按采购人要求预装正版操作系统。如果客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等,将在这些配件上贴上我司的专用标签,以保证产品品质。6、我司保证提供
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