酒店公关销售部经理岗位职责.docx

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1、酒店公关销售部经理岗位职责 第一篇：酒店公关销售部经理岗位职责 酒店公关销售部经理岗位职责 在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。 1、定期分析市场动向、特点和进展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售看法，报总经理审批，并根据指示组织实施。 2、经常走访客户，驾驭第一手资料，并批阅销售人员提交的熟公司走访记录以及新公司走访记录。根据市场转变，为销售研讨会供应相关信息，并不断改良。 3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。 4、批阅销售组、预订中心及美工组提交的年半年度支配，及年

2、半年度工作总结。 5、拟定部门年半年度工作支配和年半年度总结。 6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配运用部门内部人员，调动员工的主动性，提高员工的工作效率和水平。 7、签定住房实惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣扬服务协议。 8 、批阅工作报表并批复有关请示。 9 、批阅宾馆对外认刊及发布的宣扬稿件。 10、统筹和落实酒店内外的公关宣扬工作。 11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最正确形象。 12、对内做好各部门的推销和宣扬活动等，管理美工制作，以到达宾馆经营的宣扬目标。 13、接待重要客人，如VIP。 14、审批美工制作申

3、请表，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的风格和声誉。 15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。 16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。 18、制定筹备礼品支配，上报总经理室审批并按批复执行落实。 酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明 文员直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。 1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作； 2、关心经理处理

4、来访、来电、来函及接待等行政事务； 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内关心客户解决问题； 6、完成经理交办的其他工作。 营销员直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，主动争取客源，负责将客户看法刚好反馈到有关部门，为客户供应良好的服务。 1、根据酒店市场销售支配，依据客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标； 2、与客户保持亲热的业务联系，依据不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格； 3、分析客户心理，了解客户

5、对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理供应客户信息； 4、主动地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户； 5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有支配的销售活动，每次外出销售，都必需写销售报告，为每个客户建立档案，并有支配地进展新客户。 其次篇：公关部经理岗位职责(酒店) 1.充分了解和驾驭市场信息，进行市场分析和意料。了解和驾驭同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立牢靠的商品销售的基础上，进行经济决策。2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定

6、与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或消遣场所等业务。4.组织和参加VIP的接待，并将他们的状况转告各有关部门。向客人具体介绍酒店的状况，了解他们的实际需要，尽量赐予满意。5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣扬部门等进行探望，征求他们的看法，亲热保持与他们的关系，盼望在业务上得到他们的支持。7.对待客人要热忱友好，向他们介绍状况要认真细致，给客人以最正确的印象。8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣扬

7、。9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。10.组织酒店宣扬材料的编写、摄影、录像、印刷及宣扬,并与宣扬、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和关心。11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有过失，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的风格是否相符等。如觉察有不合要求(错、脏、旧)的要刚好更换。12.建立公关销售业务档案，以便查阅。13.负责对部属进行思想教化和培训。14.完成酒店领导交办的其他工作。 第三篇：酒店销售部经理岗位职责 酒店销售部经理岗位职责 1 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的支配。 2探讨和驾

8、驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲热联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4负责酒店的宣扬推广工作，主动参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广支配，报总经理审批后执行。 6 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售支配的实施和落实。 7选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的转变。

9、 8 定期对下属人员进行绩效评估，依据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。 9 批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，依据规定要求接待好VIP客人。 10 每天向总经理提交销售活动和公关活动的支配，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣扬资料，制定行动方案。 11 月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作支配，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理审 一、层级关系 1、干脆上级：市场营业总监 2、干脆下级：销售部副经理、美工主管、预订领班 二、任职

10、要求 1、高校专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业 2、25岁以上 3、两年以上市场营销从业阅历，并从事过酒店前厅部的工作 4、沟通协调实力强，具备良好的团队素养 5、具备有较强的开拓市场实力 6、具有敏锐的市场视察和洞悉力。 三、岗位职责 1、在市场营业总监的领导下，制定销售支配，带着部门销售人员完成饭店销售任务。 2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作支配。 3、关心落实各项工作支配和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。 4、供应参考预算方案，提出销售目标建议。 5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。 6、负责重要客户及潜在重要客户的资料

11、收集，归纳和分析的实际操作工作。 7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 8、定期对下属进行绩效评估，依据奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素养。 9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。 第四篇：酒店销售部经理岗位职责 xx酒店销售部经理 干脆上级：驻点总经理/常务副总 干脆下级：销售经理 岗位职责： 分析市场状况，正确作出市场销售意料报批；拟订销售支配，分解目标，报批并督导实施；拟订预算，分解、报批并督导实施；根据中期及销售支配开拓完善经销网络；根据网络进展规划合理进行人员配备； 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；洞察

12、、意料渠道危机，刚好提出改善看法报批；把握重点客户，限制70%以上的产品销售动态；关注所辖人员的思想动态，刚好沟通解决；根据销售预算进行过程限制，降低销售费用；参与重大销售谈判和签定合同； 组织建立、健全客户档案； 指导、巡察、监督、检查所属下级的各项工作；向干脆下级授权，并布置工作； 定期向干脆上级述职； 定期听取干脆下级述职，并对其作出工作评定； 根据工作需要调配干脆下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；负责本部门主管级人员任用的提名； 负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； 制定干脆下级的岗位描述，并界定干脆下级的工作； 受理干脆下级呈报的合理化建议，并依据程序处理；

13、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； 填写干脆下级过失单和嘉奖单，根据权限依据程序执行； 刚好对下级工作中的争议作出裁决； 每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 领导责任： 对销售部工作目标的完成负责； 对销售网络建设的合理性、健康性负责； 对确保经销商的信誉负责； 对确保货款刚好回笼负责； 对销售指标制定和分解的合理性负责； 对销售部给厂家造成的影响负责； 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 对销售部预算开支的合理支配负责； 对销售部工作流程的正确执行负责； 主要权力： 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；有向营销总监报告的权力； 对筛选客户有建议权

14、； 对重大促销活动有现场指挥权； 有权对干脆下级岗位调配的建议权和任用的提名权；对所属下级的工作有监督、检查权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 对干脆下级有奖惩的建议权； 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；对限额资金有支配权； 有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；确定范围内的客诉赔偿权； 确定范围内的经销商授信额度权； 确定范围内的销售折让权。 第五篇：公关部经理岗位职责 公关部经理岗位职责 干脆上级：营运部经理 干脆下级：美工人员 1、 执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、 具有“树立良好社会形象，创建最正确社会关系环境公关目标和“重视形象，珍惜

15、信誉的公关思想。 3、 拟订酒店公关宣扬支配，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责公关支配的实施和落实。 4、 拟订酒店广告策划，负责酒店全部宣扬材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣扬工作的审核，编写审核酒店广告宣扬合同和文稿，并监督合同的执行，加强本钱费用限制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。 5、 参与贵宾接待工作，做好宣扬报道。 6、 为酒店各部门策划酒店形象的宣扬和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、 协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣扬，刚好收集有关看法和信息。 8、 做好酒店客房摆

16、放宣扬品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。 9、 负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、关心礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格驾驭公关与“关系学的界定。 11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导供应详尽的书面报告。 12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。 13、驾驭公安和消防部门公布的有关对长包房治安管理法令和防火平安法规，制作各种有关 表单，对各长包房在用房和时间等方面合理支配，并协作工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作

17、。 14、做好酒店内部营运、保卫、客房等部门的协调工作，确保长包房的平安。 15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，刚好送达有关通知单，确保会议活动顺当进行。 16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，刚好送达有关通知单，确保会议活动顺当进行。 17、依据会议的接待依次，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。 18、会后负责搜集会议客户的看法和建议，与各部门协商并报告上级。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页