[规章制度]电力抢修规章制度.docx

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1、规章制度电力抢修规章制度 规章制度 电力抢修规章制度 电力事故抢修规章制度 、公布电力事故抢修电话。 、当值班员接到电力事故抢修电话或通知， 马上通知供电所所长， 由所长根据电力紧急抢修流程图， 填写好电力紧急抢修工作单， 支配 有关抢修人员前往现场进行处理， 并作好记录， 抢修班人员保证通讯 畅通。 、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长支配人 员快速赶赴现场查找线路、 设备事故点和缘由， 并将有关状况刚好报 告所长。 、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限 （除 不行抗拒因素外 ）；城区 45 分钟，农村 90分钟，特别边远山区适当 延长。 、处理事故时要严格执行

2、国家电业平安工作规程，事故抢修 可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接 地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作， 严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。 、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。 、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐性细致地做好说明 工作。 、做好处理事故详细记录。 电力故障抢修管理规章制度 一、机构设置 各供电所（局） 设立 24 小时专职值班人员，负责对客户报修的电 力故障进行处理。 二、业务受理 、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。 、非正常工作时间由调度接听报修电话 、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人

3、员接到客户请 求报修电话应马上向相关部门报告。 、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必需问清事故地点、 性质、程度和 _或联系人姓名， 从而便于确定抢修组织规模、 工具、 设备与器材。 、接报后，应在故障报修记录簿记录备查，同时填写修理 票交给值班人员。 、组织抢修 ）接到抢修通知后应马上推断是否属于抢修范围， 假如属于必需 马上组织抢修力气处理故障， 不得延误， 当力气不足时可上级部门申 请抽调临时力气。假如不是处理范围，应马上通知相应的部门。 ）如接到群众报告的高压线路故障，应干脆报告当值调度员。 、交通与通讯工具配置 交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责支配。特别状况下 可支配社会

4、车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。 参加故障修理或事故抢修的人员必需携带通讯工具，以便于刚好 与客户或单位联系。 、记录 接到报修后，应填写故障报修记录簿，同时填写修理票 交给值班人员。修理人员处理完毕后请报修客户在 修理票上签字， 返回交给值班员存档。 、值班纪律 必需有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响5声之内 必需摘机。 值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。 、抢修纪律 ）为客户抢修电气设备故障，必需按规程进行 ）在可以满意平安用电的状况下，可以实行临时供电措施，但应 向客户书面交待平安事项，并在规定的时限内处理结束。 ）应当收费的项目必需按标准收费，严格爱

5、护企业利益（为孤寡 老人、伤残人抢修故障权属局）不受损害。 ）严格遵守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得有意刁难 客户。 、违纪处理 ）电话铃响5声之内未摘机通话的，作过失一次惩罚，扣50元 奖金。超过1分钟无人摘机扣 200元。 ）接报后担心排抢修 ,又不报告相关部门作待岗处理。 ）因离岗影响正常支配超过 15分钟的扣 101元。超过半个小时 的作待岗处理。 ）因饮酒造成延误或其他严峻后果的一律待岗。 ）无正值理由不听从指挥的受话人、责任人一律待岗。 )抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违反平安规程或违反 服务纪律等按有关规定处理。 )以上规定中如有未尽事宜，以本局相关规定为准。 供电

6、所事故抢修管理规章制度 一、所里成立以所长为组长、以平安员为副组长、以配网运检班 等相关人员为成员的“事故应急抢修小组”，实行统一指挥。 二、配网运检专责等相关人员发觉事故状况必需刚好向所里汇报， 不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。 三、成立事故抢修小组由所长统一指挥，配网运检人员应加强线 路巡察和日常维护工作，保证线路平安稳定、经济运行。 四、事故抢修，实行 24 小时全天候服务，向社会公布抢修电话 (88955101) 。 五、线路、设备发生事故时，抢修人员刚好赶到现场，做好平安 防范措施，防止事故面积扩大。 六、根据供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进 行抢修、无法刚好

7、处理的事故，刚好报告公司调度室及有关领导，并 主动协作事故抢修。 七、供电设施安排检修时，在 7 天前向社会公告停电区域和停电 起止时间，特别重要客户特殊通知，临时处理供电设施故障停电时， 刚好通知客户。 八、发生人身平安事故时，马上报告公司和有关部门，并协作做 好事故调查，查明事故缘由，分清事故责任，实行防范措施。 九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后，应尽快赶到 抢修现场，做好平安措施。统一指挥实施。 电力抢修班工作标准及规章制度 一、岗位职责 供电所要对外公布电力紧急服务电话， 配备抢修队伍、 通信和 交通工具以及足够的备品、 备件和抢修工器具， 满意电力紧急服务的 须要。 供电

8、所与县供电企业客户服务中心、 电力调度部门通过办公电 话及传真或数字语音信息支持系统保持联系，要保证全天 24 小时通 信畅通。 供电所接到工作通知后， 要马上组织人员赴现场处理， 并将处 理状况刚好反馈。 到达客户现场时间按区域及交通条件， 在服务承诺 时间内刚好为客户服务。 配电抢修人员要做到文明服务， 便利客户，不得拖延抢修时间。 配电抢修人员在电力抢修过程中要牢记“平安第一”的宗旨， 防止顾此失彼。 配电抢修人员日常工作中要作好事故预想， 制定预案， 对可能 发生的洪水、地震、水灾、风雾灾难等要提前打算，提高防灾、减灾 实力。 二、工作内容要求与方法 事故抢修必需按规程要求仔细操作， 在确保平安的状况下实行 措施刚好为客户进行服务。 按服务承诺条款为客户服务 完成所长交办的一切任务 内容仅供参考  下载文档  保藏  共享 赏  0 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页